DPD Pakketservice Opiniões 379 962

Péssimo, dava 0 estrelas se pudesse.

PESSIMO!!!!!! Não aceitem trabalhar com esta companhia. Não entregam as encomendas nas moradas indicadas alegando mentiras apenas para não se deslocarem. Colocam em pontos de entrega para o cliente se deslocar. Se ligarem ainda fazem pior.
Serviço execrável!!!

Não recomendo , estou a trabalhar com eles e o p´ro envios é péssimo , o sistema informático é horroroso sempre com anomalias operacional que faz com que seja entregue no dia a seguir com a taxa a mais para o expeditor .. é lamentável .. já estou a mudar de transportadora ..

Fiz uma encomenda na amazon de um item para instalar na minha casa e foi algo bem caro contando com o dinheiro gasto para a a entrega, entretanto estou a 10 dias a enviar e-mails e tentar entrar em contato e nada, ja tentei selecionar um ponto pickup para ver se resolve mas nem a aplicação nem o site funcionam.

Serviço péssimo. Referem sempre que o local estava fechado, sendo que, no meu caso, é uma empresa que está aberta 24h por dia e 7 dias por semana.

Comprei perfumes na divain eles enviaram ,e faz dois dias que essa dpd fala que vai entregar , eu passo o dia todo em casa esperando, e no fim do dia eles dizem que não havia ninguem em casa.
Quando acesso o mapa do tracking eles estão em um endereço diferente do meu cadastro.
Empresa horrível com um suporte pior ainda. Vou voltar ao Brasil sem conseguir receber minha encomenda.

eles são horriveis. eu comprei algo da vinted e escolhi esta entregadora porque a entrega era em 2 dias e ainda paguei a mais para entregarem na minha casa. eles nem tentaram. eles não vieram aqui, ninguem tocou a campainha e eu estive o dia todo em casa,ainda por cima dizer que tentaram entregar mas não foi possivel. agora vou ter que me deslocar para um ponto de entrega por causa deles. se soubesse tinha colocado para entregarem num ponto de entrega e não em casa. é uma falta de respeito com as pessoas

uma das piores transportadoras em Portugal,
se fosse só uma vez tolerava, mas já são inúmeras vezes é sempre o mesmo, msg: (não foi possível passar na sua rua, a sua encomenda não vai ser entregue na data prevista), mentirosos a carrinha da DPD passou por mim na rua mesmo ao lado e não entregou a encomenda, ou com a justificação de que não estava ninguém em casa, mentira, estou sempre em casa e acabo por não sair á espera da encomenda, para no final não a receber,,,,, pequenas transportadoras como a vasp,nacex,mrw,correos express,, fazem ver a estas gigantes transportadoras
"grande porcaria"

Olá O vosso serviço em Portugal é miserável. Mentirosos Deviam de ler as criticas sobre os vossos distribuidores. é vergonhoso Uma merdinha de serviço.
Hallo, uw dienst in Portugal is ellendig. Leugenaars U zou beoordelingen over uw distributeurs moeten lezen. Het is een schande.

Para além de ser a pior empresa de distribuição são MENTIROSOS e tratam mal o cliente.

Acabaram de estragar uma surpresa de aviversário pela incompetência, metem os pés pelas mãos, estafetas fazem o que querem. Não entregam encomendas e depois alegam que foram a casa e como ninguém atendeu deixaram num ponto pickup. Esquecem-se que já há camaras que tocam no tlm e ficam gravadas tanto em video como em registo de chamadas.

DPD nunca mais, dos milhares de euros que já ganharam comigo, a partir de hoje nem mais 1 cÊntimo.

O serviço prestado ao cliente, é simplesmente MISERÁVEL
Enviam mensagens em catadupa com data e hora de entrega. Fica uma pessoa presa á espera da entrega e simplesmente não aparecem, nem sequer há um telefonema, e mais grave, depois para justificar a não entrega das encomendas, escrevem no relatório justificações falaciosas.
Já levo duas semanas com promessas de entrega e até á data não recebi nada, não sei o que fazer porque depois os canais de contacto existem mas não funcionam.
É mau de mais.

Atrasou-se 10 dias! Mandou mensagem dizendo que ia entregar a x Hora e não entregou. Não passou aqui em casa embora tenham informado por mensagem que o fizeram, mas é mentira. Deixaram a encomenda num ponto de recolha, informando apenas após a hora de fecho do estabelecimento. Péssimo, 0 estrelas se pudesse.

Aguardo há 1 ano que a empresa assuma a responsabilidade e indemnize em conformidade, primeiramente o "descaminho" de uma encomenda de entrega nacional, durante mais de 1 mês, e que posteriormente foi entregue danificada.

TOTAL INCOMPETENCIA !!!!!!!!
Nunca vi um transportadora a prestar tão mau serviço!!!
A DPD perdeu 2 encomendas(09725743276657F e 09725743276536Z) e quando telefono ao apoio ao cliente é só conversa e não resolvem o problema que é simplesmente fazer a entrega das encomendas aos clientes!!! Que é supostamente o serviço para o qual são pagos, e esta ja não é a primeira vez que isto acontece!!!
Hoje é dia 5-12 e a encomenda foi entregue no ponto de recolha 2024/10/31 16:23 ENTREGUE À DPD PELO PONTO DE ENTREGA, hoje é o ultimo dia para fazer a entrega e não tem qualquer solução para entregar as encomendas aos clientes!!!
Agora vou ter que fazer a devolução dos valores pagos pelos clientes e se for como já aconteceu a encomenda nunca aparece ou ainda pior é entregue ao cliente fora deste prazo ficando o cliente com o dinheiro e a mercadoria, e nestas encomendas estamos a falar de mais de 300€. Com a DPD ja perdemos MUITOOOOO dinheiro!!!! sem qualquer duvida a DPD é a pior transportadora no mercado!!!!!

essa car+++ de empresa ja ta me deixando louco mais vale eles fecharem porque nunca entregam quando e previsto entao nunca comprem nessa porrº

Falham constantemente as entregas com a justificação de que nao estava ninguém em casa, quando na realidade as pessoas estao em casa. Ou estes estafetas são mentirosos ou estão a ser instruídos para proceder desta forma devido ao volume de trabalho que possam ter. De qualquer das formas, é inadmissivel que sejam os Clientes a passar por mentirosos quando garantem que esteve sempre alguem em casa. Nao é uma transportadora de confiança.

Ligue para eles, demoraram 10 minutos para apanhar o telefone, falo com a senhora para ver o estado da minha encomenda, ela diz para dar o codigo, eu dou o codigo, ela diz que o codigo não é da dpd, enquanto eu estou no site da dpd a usar esse codigo na parte do site chamada "track and trace" em que usando esse codigo dame o comentario, horas e etc, depois de uns 4 minutos ela desliga o telefone na minha cara... espero bem que o erro que me aparece "413 anomalia operacional" nao queira dizer que me perderam a encomenda, pois vi bastantes reviews más sobre anomalias operacionais e encomendas roubadas.

Liguei mais de 3 vezes fui atendida e a senhora que atendeu pediu o meu número de encomenda e simplesmente deixou-me 10 minutos a espera como se fosse ela a pagar o meu saldo, liguei para saber quanto tempo demora a encomenda já que o site dá erro e mentem as datas de entrega. O outro funcionário nem sabe explicar quem imprime o papel de devolução, parece que anda na lua e é sarcástico 0 estudo.
Pior experiência com transportadoras da minha vida.

Não entregam as mercadorias no dia em que definem, e atendimento do call center é péssimo raramente atendem o telefone é preciso fazer 30 chamadas para uma ser atendida...