DPD Pakketservice Opiniões 379 962

Não cumprem com a previsão da entrega e não avisam quando será entregue a encomenda.O apoio ao cliente não dá nenhuma informação

E EU PAGUEI PELA PORCARIA DO ENVIO PREMIUM QUE ME IRIA ENVIAR A ENVOMENDA EM 5 DIAS. Não tenho problema nehum se chegar atrasado desde que ENVIEM A PORCARIA DE UM EMAIL, MENSAGEM, TELEFONEMA, NÃO INTERESSA! SÓ QUE A MINHA ENCOMENDA E JÁ PASSARAM 4 DIAS

Tinha uma entrega agendada para dia 1/8
Recebi uma mensagem a dizer que iria ser entregue dia 30 até às 13h, recebi uma mensagem a dizer que não tinha sido possível entregar, escrevi ao ikea para obter informação, confirmaram entrega dia 1. Hoje, dia 31, recebo uma mensagem a dizer que ua ser entregue hoje entre as 11h30 e as 12h30.... foi entregue às 10h30.... estas pessoas acham que somos todos desempregados ou ricos e que podemos passar 3 dias em casa à espera de encomendas?

Esperei o dia inteiro até às 16.30 quando liguei a confirmar a recolha marcada para hoje!
Disseram: que passaram as15.30 hora em que estive a almoçar perto do portão!! Nao tocaram nao telefonam e mentem! A câmara não registou a transportafora! INADMISSÍVEL

Não informam correctamente quando a entrega vai ser feita, depois dizem que o cliente não se encontra no domicílio, quando trabalhas a partir de casa. Pagas mais para entrega ao domicílio, vai sempre parar a ponto de entrega, pelas razões anteriormente indicadas. Call center: desligam na cara assim que descobrem que há algum problema com a encomenda. Depois de queixa do livro de reclamações por uma encomenda que ninguém sabe onde está, apenas recebeste um email a dizer que não podia ser entregue naquele dia, inserem informação falsa no site de tracking.

Empresa trabalha de forma desorganizada, não consegue dar um posição correta sobre uma encomenda postada no dia 01/07, e até agora não foi despachada, estando parada no armazém.
Para resumir sempre dão informações falsas e contraditórias, a última recebida hoje, é que não estão localizando o meu pacote físico no armazém deles, depois de várias informações incorretas, somente para se livrar do cliente.

Neste momento pela experiencia que estou a ter... Não trabalham bem. Perdem as encomendas, andam atarantados e parecem cansados. É tudo uma chatice. Como trabalham agora, é uma questão de tempo para a empresa encerrar portas. Depois de fechada, irão todos descansar, fica tudo mais calmo. No mercado das entregas, só restarão as empresas com mais brio, organizadas e metódicas. Não é um trabalho fácil e não é para todos. As grandes empresas só funcionam bem com muita organização. São muitas entregas e deve haver poucas reclamações senão ganham mau nome e fecham. Formula simples mas só para os mais aptos.

Nao existe nenhum cuidado com as encomendas. As coisas chegam danificadas e culpam quem enviou q foi mal embalado quando foi tudo almofadado com plástico de bolinhas.. fiquei sem o produto e sem o dinheiro.

Não avisam, nem ligam e chegam antes da hora prevista ou então depois da hora, falta de organização e de respeito com quem vai receber as encomendas

DPD é a responsável pela escolha de pontos entrega e a SOPROCAR em Linda a Velha, com encomenda 09816111000093E , após eu ter recebido sms de que já se encontrava no local foi-me dito que nada tinham recebido , só quando informei que reclamaria junto DPD é que foram ver melhor .Fizeram-me deslocar 2 vezes pela mesma razão . Incompetência . SOPROCAR não é confiável para este tipo serviços , a mudar pneus podem ser bons , gestão das encomendas não .

burlões! dizem que não conseguiram entregar a encomenda por ausência do destinatário quando esteve uma pessoa em casa propositadamente o dia inteiro

As 5 últimas encomendas com esta empresa foram deixadas num ponto de coleta sendo que paguei para receber em casa, e a desculpa é sempre a mesma "problemas operacionais".

Não existe uma encomenda que seja entregue sem problemas! Dou 5⭐️ pela coerência em prestar SEMPRE um péssimo serviço! Impressionante

Recebo uma sms a informar que a encomenda será entrega nos próximos minutos, desloco-me à minha morada, e fico uma hora à espera e nada. Ligo para o número que enviou a sms e não atende nem devolve a chamada. Serviço miserável.

Serviço pessimo e mentiroso

Pago para ter entrega em casa e eles nunca tem a capacidade de ligar nos telefones ou bater a campainha para entregar

Empatia 0 pessimo

Deixou a minha encomenda num local mais longe.. Tive de apanhar trânsito e chuva para apanhar a encomenda e não deram qualquer explicação

Atenção este empresa emprega ladrões, despachei uma encomenda para a França e nunca chegou ao destino, após questionado estado da encomenda indicaram passados uns meses que não sabiam da mesma e que perderam o seu paradeiro pagaram um valor pelo sucedido ainda inferior ao valor dos portes do serviço para não falar o valor do objecto rondava os 100 euros.

Péssimo serviço! Encomendei um relógio e recebi um saco de comida de gato. Mandaram me reclamar com a empresa a quem comprei o relógio quando foram eles que colaram a etiqueta do meu envio em cima de uma outra para outra pessoa, obviamente. Reclamei por telefone, pessoas desagradáveis e antipáticas. Não sabem onde anda o meu relógio. Eventualmente quem o recebeu, também por engano, achou que era o seu dia de sorte. Enfim, não recomendo de forma nenhuma.

A encomenda não foi entregue à ninguém pessoalmente, codigo não foi requesitado e encomenda de um item de Tecnologia de 300 euros foi atirado de mais de 2 metros de altura. Péssimo serviço

Fiz a compra de um item de saúde pro meu cachorro e paguei pela entrega (para recebê-la em no max 48 horas).

A entrega deveria ser feita hoje mas quando verifiquei o estado, consta “morada ilegível ou incompleta”.

A morada não só está correta, como recebo correspondências, encomendas diversas, peço Uber, comida e nunca tive esse problema. Afinal, se trata do nome da rua e do número.. simples! Não tem bloco ou outra informação que pudesse complicar.

Comprei um item sério, de urgência, de saúde. É muito sério se comprometerem com um prazo e não cumprirem, ainda mais alegando falsos argumentos.