DPD Pakketservice Opiniões 379 963

Incumprimento de recolhas. Falsas informações e tentativas de responsabilização dos clientes pelas falhas de recolha, quando nem sequer aparecem para as efetuar.

Uma porcaria, a caixa da minha encomenda registada como frágil (PC portátil) vinha com a caixa rasgada e o computador partido .
Dá para perceber o nível de cuidado no trato das encomendas !!!!!

Faço várias compras na Amazon e sempre são os ctt que entregam e nunca tive problemas…. Esta não conhecia mas tou a ter problemas… passei o dia em casa para receber a encomenda e recebi uma SMS a dizer tentativa de entrega da encomenda falhada sendo que ninguém veio cá a casa… liguei para o apoio ao cliente e não são muito simpáticos nem muito prestativos… A senhora disse me que o entregador tentou entregar, depois ao confirmar os meus dados a morada estava toda mal escrita…. Enfim… agora não sei quando vou receber a encomenda sendo que pago o service prime da Amazon…. É lamentável

A empresa pela qual eu trabalho contratou com a DPD e até agora todos os paquetes do meu cliente foram perdidos. É um verdadeiro absurdo. Tenho clientes que abrem o paquete e nao há nada dentro. Para piorar, quando perdem o produto, pedem para o cliente pedir o reembolso para a MINHA empresa. Eles nunca sao responsabilizados. Que horror o serviço dessa empresa, só trazem prejuízos e nao podem resolver nenhum problema. Nao conseguem nem track ou identificar onde está a encomenda!! Nao recomendo de maneira nenhuma.

Deviam de dar formaçao de boas maneiras a quem faz as entregas

É o pior serviço de entregas!! Atrasos absurdos e sem qualquer explicação. O atendimento ao cliente também não dá qualquer apoio, não sabem informar as razões dos atrasos, a data prevista de entrega, enfim, completamente inúteis!

Mais uma vez um serviço lastimável.
É incrível como esta pseudo empresa não faz uma certa.
Paguei um valor extra para receber a encomenda a minha porta, enviam me mensagem no dia anterior a dizer que iria ser entregue até as 18h.
Por volta das 17 recebo uma mensagem que deixaram a encomenda numa loja a 4km da minha casa.
Simplesmente ridícula esta forma de trabalhar. De longe, a pior empresa deste género a operar no nosso país.

Além de mentira descarada a dizer que não está ninguém em casa, quando infelizmente por motivos de saúde tenho uma pessoa sempre em casa, o dia todo, isto no dia 3 jan, hoje dia 4 jan, ligo 4x para a DPD, em que de manhã garantem que entregam a encomenda da 360imprimir, e não o fizeram. Ligo a terceira vez por volta das 18h a reportar e perceber o que se passa, e a pessoa (infelizmente não decorei o nome), desliga-me a chamada na cara e o coitado que atendeu depois na quarta chamada, apenas me diz que vai ser entregue, não sabem é quando.
Acho isto um perfeito desrespeito e falta de educação e de brio profissional.
Já reportei o mesmo junto da 360 Imprimir, a solicitar a devolução do valor dos portes, por que certamente ainda vou ter de ir a um ponto pickup levantar a encomenda quando resolverem entregar.

A encomenda 09719743020708U tinha uma morada errada associada. O remetente confundiu a morada de faturação com morada de entrega, pelo que misturou as duas, colocando a rua de uma e código postal da outra. No dia que recebi email da DPD a informar que tinham a encomenda e vi que tinha a morada incorreta (dia 18/12), cliquei imediatamente na opção de alteração de morada, para que não houvesse confusão na hora da entrega.

A encomenda entrou em trânsito a 20/12 (dois dias depois da alteração de morada) e não foi entregue por “PEDIDO DE ALTERAÇÃO DE MORADA PELO DESTINATÁRIO”.
Não deram atempadamente informação de alteração ao estafeta, para que a encomenda pudesse ter sido entregue corretamente no dia que saiu para distribuição.

Entretanto era dia 22 e a encomenda continuava sem ser entregue, pelo que, com receio que tentassem uma entrega no dia 23 (sábado) e sabendo que não iria estar ninguém para a receber, fiz alteração da data de entrega para dia 26.

Hoje é dia 28 e continuo sem encomenda nem esclarecimentos. Vou casar na próxima semana e a encomenda é o meu bouquet.

Liguei esta manhã para a DPD de Alfena, os quais me disseram que iam tentar que a encomenda saísse para distribuição até ao fim da manhã. Explicaram que se tal não acontecesse, poderia voltar a ligar à tarde, para que pudesse fazer o levantamento pessoalmente.

Acabei de voltar a ligar, atendeu uma colega diferente, que me disse que não seria possível fazer esse levantamento.

Hoje vou lá, e só tenho uma alternativa: trazer a encomenda comigo. Faço o que tiver de ser feito, mas sem ela, eu não venho.

Podem já deixar o livro de reclamações preparado também.

O condutor nem passou na rua. Estive em casa à espera da encomenda, nem ligaram para a entrega, deixando o 0acite numa loja pick up. Serviço péssimo.

Segunda vez que faço uma encomenda entrega pela DPD. Encomenda que devia ser entregue na minha morada e que é deixada outra vez em ponto de recolha sem aviso.

A distribuidora podia ligar quando faz a entrega da encomenda. No meu caso não estava em casa mas estava ao lado, se ligassem a encomenda tinha sido entregue.
É para não falar que só fazem a tentativa de entrega uma vez. Não entregam enviam para os pontos pickup.
A única distribuidora com que isto me acontece.
Eram muito bons no que faziam. Mas agora? Cada vez estão piores

Comunicaram a tentativa de entrega de uma encomenda Amazon , quando isso não aconteceu . Eu estava cá á hora por eles mencionada .
Quando entrei em contacto com eles (passados 5 minutos) , disseram que o estafeta passou e deixou postal na caixa do correio ..o que confirmou ainda mais as minhas afirmações , já que não estava lá nada .
Pedi para entrarem em contacto com o estafeta , dizem que não atende o telefone ...
é sexta-feira dizem que tentam 2ªfeira ... ainda estou pra ver!

0 estrela.
Falta de respeito enorme.
Marcar hora para entrega encomenda e passado 48h continua sem haver sinal da mesma.
Resposta, falta de tempo.
Motorista novo, falta de experiência.
Etc…

Serviço digno de elogio, pela eficiência, profissionalismo demonstrados em vários momentos nos últimos anos, bem como, pela simpatia e competência do condutor (Lousã)

Tinha uma encomenda para me ser entregue na morada indicada, e por algum motivo o distribuidor decidiu deixar num ponto de recolha sem me informarem ou perguntarem se havia problema. Se eu quisesse que fosse entregue num ponto de recolha teria informado no site da dpd. Para além disso, foi me indicado três vezes por mensagem dias e horas de entrega que nunca foram concretizadas. Já tive outras encomendas entregues pela dpd e nunca tive problemas, mas esta realmente estive 5 dias à espera para agora ter de ir levantar num ponto de recolha, acho tremenda falta de respeito

Excelente serviço. Funcionários simpáticos e prestáveis. Tocam à campainha e ligam. Quando necessário, estão dispostos a passar por casa noutro horário. A melhor distribuidora em Portugal.

Primeira encomenda despachada em local indevido por falta de tempo de entrega do estafeta, sendo que na ultima encomenda após a minha saudação só recebo como resposta um mero "o seu nome" e vira a costas.

A DPD é, sem dúvida, a pior transportadora em Portugal.
Recebo muitas encomendas diariamente e de uma forma geral tudo corre bem, mas sempre que a transportadora é a DPD há problemas.
Nunca entregam as encomendas no dia que dizem entregar. Todas as encomendas voltam ao armazém por "Anomalia operacional", ficando uma pessoa todo o dia à espera.
São péssimos e não tem respeito pelo cliente.

Enviaram mensagem a dizer que iriam fazer a entrega entre as 10h20 e 11h20. Enviaram mensagem às 10h01 a informar que iriam chegar nos próximos minutos e apareceram 1 minuto depois. Como estava a trabalhar a 5 minutos de casa, saí do trabalho e fui receber a encomenda. Quando cheguei, por volta das 10h10 (antes da hora programada) já o estafeta se tinha ido embora. Se há um horário de entrega, é muito pouco profissional aparecer fora desse horário e nem sequer se dignar a telefonar. A pior transportadora do mercado.