DreamLand België Opiniões 437

Je suis allée pour la première fois au dreamland de shopping cora à Châtelineau… plus jamais. J’achète 8 articles pour un total de plus de 182€, l’homme a la caisse ne me demande pas si j’ai un compte client, m’annonce le prix, puis me dit « voilà » une fois que j’ai payé. Les articles étant tout de même de moyenne taille je suis surprise et lui demande s’il n’y a pas de sac, il me dit « ah pour un sac c’est 1€ » il aurait été bien de le dire et de le proposer quand il a vu 8 articles. Comme si j’allais pouvoir tout porter…. Je paye donc le sac et là il me le tend. Des personnes attendaient derrière et pourtant il n’a rien mit dans le sac. Il s’est contenté de me regarder et d’attendre. J’ai dû tout mettre moi même dans le sac alors qu’il ne faisait rien du tout. Il se contentait de pousser mes articles l’air de dire « va plus vite ». Autant mettre des caisses automatiques si c’est pour avoir des employées comme ça. Je ne connais pas le nom du vendeur mais j’ai son numéro de vendeur pour autant que ce soit le bon qui soit indiqué sur le ticket. Je n’irai plus à celui là en tout cas. Ils sont bien plus courtois et professionnels à celui de Sambreville.

Heel teleurgesteld in het personeel. We gingen speciaal naar de winkel met onze jarige dochter zodat ze eens op de verjaardagsbel kon duwen. We vragen op voorhand hoe dat gaat en eens onze dochter op de bel duwde kwam er niémand van het personeel kijken, ook de tweede keer niemand te zien. Grote teleurstelling natuurlijk, zeker niet voor herhaling vatbaar! Als je niet van plan bent om een belofte waar te maken, doe die bel dan weg!

Gisteren naar Dreamland Bornem geweest, prijzen rekken kloppen niet met kassa prijzen, ik moest opeens 100euro meer betalen dan dat ikzelf uit gerekend had,als ik dit zei tegen de dame van de kassa stuurde ze iemand om dit na te kijken, er kwam een zwarte werkneemster terug die zei dat het het een promo betreft van een paar maanden geleden en dat ik nu de meerprijs moest betalen,dat ze de kaartjes nog moesten weg doen,hoe kan het dat de promo al een paar maanden geleden gestopt is en dat ze de kaartjes nog moeten veranderen,dat is mensen bedriegen cik vertelde dat ze de rekprijs moest aanrekenen want als iets geprijsd geen meerprijs mocht aanrekenen. Waarop de zwarte vrouw zei dat ik de hogere prijs moest betalen,ik vertelde dat dit de mensen bedriegen was en dat ik een klacht ging indienen waarop ze opvliegend ,best wel agressief werd en zei dat ze me ging aanklagen voor haat en racisme, dat heb ik nooit gezegd, in deze winkel zien ze me nooit meer, ik laat me niet bedriegen ,ik woon zelf in Nederland en onderweg naar huis dacht ik naar Dreamland Bornem te gaan, spijtige zaak want vroeger kwam ik hier meer,nu zullen ze me hier nooit meer zien.

Ik koop een speelgoed online, betaal met de app en zie dat het artikel beschikbaar is in mijn winkel. Ik rijd er naartoe, zoek het artikel en ga ermee naar de kassa (het was het laatste stuk in stock). Daar zei men heel serieus dat ik pas na 3 uur het pakje kon ophalen, omdat het nog niet in hun systeem zat . Discussie dat ik het betaald had, daar had de verkoopster geen oren naar. Ik moest dus terug naar huis, eens thuis (dus na amper 10 min) kreeg ik een mail dat mijn bestelling klaarstond in mijn winkel. Van klantvriendelijkheid gesproken !!

Mijn bestelling werd geannuleerd door Dreamland omdat bleek dat het niet meer voorradig was- in tegenstelling tot wat er op de website stond. In plaats van een cadeaubon terug te krijgen voor Dreamland en Dreambaby I heb ik nu enkel een bon voor Dreamland teruggekregen. Het contact met de klantenservice verloopt onprettig, er is weinig begrip, e-mails worden niet goed gelezen.

1 ster is eigenlijk nog te veel! Wat een ramp… 17 januari bestelling geplaatst en na ettelijke telefoontjes nu pas inorde! Wat een chaotische toestand, telkens van hot naar der gestuurd met melding dat men niet op de hoogte is van het dossier. Rampzalig!!! Nooit meer voor ons . Men weze gewaarschuwd. Nul voor customerservice, nul voor alles! Sorry maar het is wat het is.

Op 15 december mijn PS5 binnen gedaan ter herstelling. Tot op heden nog altijd geen bericht dat deze hersteld of vervangen zal worden, mail gestuurd met vraag hoe lang het nog zou duren maar ook hier tot op heden geen antwoord.
Normaal duurt een herstelling ongeveer 3/4weken en nu na 6 en een half weken nog altijd niets.
Naar de winkel geweest en daar zeggen ze alles is normaal, hij zal wel nog komen maar wanneer dat weten ze niet.
Mensen koop hier nooit niets, want de dienst na verkoop en hersteldienst is een ramp.
Kocht vroeger alles via Dreamland maar sinds Colruyt het verkocht heeft aan Toychamp is Dreamland niets meer waard. Best naar andere winkels gaan waar ze nog inzitten met hun klanten en een klantendienst hebben.
En misschien een tip voor de directie van Nolmans, verander de naam van Dreamland naar Failland dat de klanten tenminste weten dat jullie met Dreamland aan het falen zijn.

30 november een pakket besteld voor Sinterklaas. Het is 28 januari en ik heb nog steeds niets ontvangen. Klantendienst is ONBEREIKBAAR telefonisch. 3 UUR IN DE WACHT GESTAAN EN NOG NIEMAND DIE OPNEEMT? Volgens mij zit er zelfs niemand aan de klantendienst telefonisch. Per mail om de 2 weken een antwoord. Ongelooflijk. Nog steeds geen terug betaling, compensatie of pakket gezien.

Iets besteld voor een verjaardag, na 7 dagen een mailtje dat het niet op voorraad was.
Geen Dreamland meer voor mij

Mail gestuurd, contactformulier ingevuld, gebeld, 30 minuten wachtrij en niet verbonden worden. Geen reactie. Bar slechte service

Dreamland Gent … prijzen in winkel komen niet overeen met prijs in kassa … 2 verschillende artikels gekocht … telkens prijsverschil … 7 euro te veel aangerekend … vonden ze precies normaal … zonder zich te excuseren … geld terug gekregen … vreemde, malafide praktijken … spijtig … vertrouwen is weg …

Bestelling proberen te plaatsen met verschillende cadeaubonnen.
Bij de eindafrekening gaat het mis, waardoor er geen bestelbevestiging komt maar de cadeaubonnen wel leeg zijn.
Klantendienst enkel bereikbaar tussen 9u en 17u.
Daarom formulier ingevuld. Na 2 werkdagen nog geen antwoord daarom na het werk klantendienst gebeld. Half uur automatisch antwoordbandje mogen beluisteren, stipt om 17u wordt oproep beëindigd. Resultaat 3 teleurgestelde kids en een gefrustreerde mama.

Mauvais accueil, nous allons d'habitude chez broze et nous avons voulu tester le dremland d'herstal et nous avons été très mal accueillis...bref nous n'y retournerons plus ...

Controller gekocht op kassabon staat 2weken garantie neemt de medewerker de controller eerst zelf mee naar huis voor te testen kreeg geen nieuwe dit kan absoluut niet hier word zowizo een klacht voor ingedient

Creditnota van 08.11.25 nog altijd geen uitbetaling. Klantendienst reageert niet op telefoon en email. Erbarmelijk en nooit meer een aankoop.

Impossible de joindre le service client par téléphone et aucune réponse par e-mail.
Je suis resté 3 fois 30 minutes au bout du fil, 3 jours différents. Après 30 minutes ça coupe.
J’ai envoyé un message par le site il y a 27 jours, ai reçu un numéro de ticket, mais toujours aucune réponse.
Inacceptable.

Ik deed een bestelling op 19 november voor sint pakjes. Ruim op tijd om deze geleverd te krijgen normaal. Ik heb het pakje nooit ontvangen. Zelfs geen track en trace. Geen communicatie over de vertraging of waarom. Na de sint heeft dreamland zelf de bestelling geannuleerd en hebben ze het bedrag terug gestort van het artikel maar niet van de verzending!!! Terwijl ze het bestelde product nooit verzonden hebben. Dus zij falen in het verzenden van hun artikelen en de klant mag de prijs betalen! Schandalig! Hier kom ik nooit meer!

Na 19 dagen nog steeds geen spelletje ontvangen wel betaalt maar dreamland komt niet met en oplossing dus 70 euro kwijt

J'ai épargnée pour acheter une ps5 a mon fils pour Noël .Ils l'ont annulé le lendemain de ma commande et mont pas rembourser 2 semaines plus tard. Je suis toujours en attente . Jamais de réponse même si ont laissé sonnée pendant des heures. Mon fils n'aura pas sa ps5 pour Noël. Bravo dreamland!

3 weken gewacht op een online bestelling. Deze zou geleverd zijn uiteindelijk, maar eens thuisgekomen niets te vinden. Klantendienst via email benaderd, na 15 dagen nog geen enkel antwoord. Klantendienst gebeld, half uur wachtmuziek, niemand kunnen spreken. Absolute schande!