Anlage ( Wechselrichte ) seit 6 Monaten defekt. Unbeantwortet Mails und nur ausgestellte Tickets. Seit 2 Monaten die angekündigte Mietzahlung ausgesetzt. Aber trotzdem keine Rückmeldung zur Behebung... Ver mais
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Wir fühlten uns im Vorfeld gut und persönlich zuhause beraten. Während des Planungs- und Umsetzungsprozeß wurden wir regelmäßig informiert und begleitet. Der Aufbau erfolgt durch Firmen aus der Region... Ver mais
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DZ-4 ist ein Seriöses Unternehmen freundlichen und hilfsbereit und auf schnelle Hilfe Bedacht. Zahlung der Mieten erst nach Inbetriebnahme. Das Problem sind die Vertragspartner die den Schnellen E... Ver mais
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Beratung zur Installation und Wartung und Terminablauf war echt gut. Die Infos zum Anbieterwechsel waren nicht wirklich verständlich, so dass wir unseren Vertrag mit SENEC erst im 2. Jahr und mit fal... Ver mais
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Sobre DZ4
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Solar. So einfach.
DZ4 ist ein Anbieter für maßgeschneiderte Solaranlagen zum Kauf und zur Miete, auf Wunsch mit Stromspeicher und Wallbox. Die Solaranlagen-Miete umfasst zusätzlich ein Rundum-Sorglos-Paket – inklusive Service, Versicherung, Wartung und Reparatur. Im persönlichen Beratungsgespräch beantworten unsere Solar-Expert:innen alle Ihre Fragen. Wir finden die perfekte Solarlösung für jedes Dach. Den Bau der Photovoltaikanlagen übernehmen regionale und zertifizierte Fachbetriebe, die zu den besten und erfahrensten des Landes zählen.
Wir unterstützen unsere Kund:innen seit über 10 Jahren dabei, ihre eigenen Solarstrom zu produzieren, sich von Stromversorgern unabhängig zu machen und die Energiewende voranzutreiben. Wenn Sie wissen wollen, ob sich Ihr Dach für die Produktion von grünem Strom eignet, machen Sie den Solarcheck oder sprechen Sie uns gerne an – wir freuen uns auf Sie! SolarcheckInformações de contacto
Kühnehöfe 3, 22761, Hamburg, Alemanha
- 040 6505250110
- kontakt@dz4.de
- www.dz-4.de
2,9
Aceitável
444 opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
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Não respondeu a opiniões negativas
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Kommunikation
Schnell wird erledigt igal Welche Frage. Sehr gut.Das ist sehr wichtig.
1 de março de 2024
Resposta da DZ4
Hallo, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Viele Grüße, das DZ4 Team
Am Anfang wird alles versprochen
Am Anfang wird alles versprochen, dann aber nicht eingelöst. Weder Nachrüstungen sind möglich noch Aufrüstungen. Nicht flexibel nicht erweiterbar. Und nach Verkauf gibt es faktisch keine Betreuung mehr. Bitte kontrolliert euren Vertrieb. Er verspricht Produkterweiterungen, die ihr definitiv nicht habt, da eure Systeme dies nicht hergeben. Dies vergrößert die Enttäuschung und macht wütend, dass mach angelogen wurde. Man bekommt den Eindruck "Verkauf um jeden Preis" auf Kosten der Kunden und ihemrer Zufriedenheit.
15 de março de 2023
Resposta da DZ4
Hallo, es tut uns leid zu hören, dass Sie mit unserem Service und unserer Beratung nicht zufrieden sind. Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns dabei hilft, unseren Service stetig zu verbessern. Viele Grüße, das DZ4 Team
Resposta da DZ4
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service und unser Angebot stetig zu verbessern. Viele Grüße, das DZ4 Team
Gut funktionieren der Anlage
Gut funktionieren der Anlage, Service bei Störungen ist in Ordnung
1 de março de 2024
Resposta da DZ4
Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Viele Grüße, das DZ4 Team
Super Beratung
Super Beratung, super Service alles unkompliziert, habe die Anlage jetzt 4 Jahre alles Top, kann man nur weiterempfehlen .
1 de março de 2024
Resposta da DZ4
Hallo, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind. Viele Grüße, das DZ4 Team
Erfahrung mit DZ4: absolute Katastrophe
Die Erfahrung mit der Firma DZ4 war eine absolute Katastrophe. Am 16.06.2023 habe ich einen Vertrag mit ihnen abgeschlossen, aber bis heute funktioniert die Anlage nicht und wurde nicht einmal beim Netzbetreiber angemeldet. Die Montage der Platten war ein Albtraum - vom 06.09.2023 bis 08.09.2023 wurden sie unter schrecklichen Arbeitsbedingungen und höchstwahrscheinlich illegal von einem Subunternehmen des Subunternehmers auf meinem Dach installiert. Ich musste sogar selbst Styropor-Dübel kaufen und den Kabelkanal montieren, sowie Brunnenschaum, um die Löcher ins Haus zu schließen, kaufen und ebenfalls selbst anbringen. Hier muss man aber auch klar sagen, dass diese Probleme nicht allein an DZ4 liegen, sondern auch an dem Subunternehmer den die DZ4 beauftragt hat die Anlage zu Montieren, in unserem Fall die Firma Der Energieoptimierer Gmbh.
Zudem wurde mir versichert, dass die bereits verlegten Kabel für die Photovoltaik-Anlage genutzt werden könnten, ohne weitere Verlegung entlang des Hauses. Das stellte sich jedoch als falsch heraus. Bei dem Angebotsgespräch wurde die Strom Cloud besprochen und die Anlage danach ausgerichtet. Ursprünglich sollte es nur 50€ pro Monat bei Senec kosten, aber jetzt verlangen sie plötzlich 200€. Als ich um eine kleine Änderung bat (die Wärmepumpe an den Hausstrom anzuschließen), wurde mir gesagt, dass ich selbst einen Elektriker beauftragen und bezahlen müsse.
Die Firma DZ4 ist alles andere als kundenfreundlich und professionell. Ich bereue, jemals einen Vertrag mit ihnen abgeschlossen zu haben und habe nun einen Anwalt eingeschaltet, um rechtliche Schritte zu prüfen.
Sollten sich Änderungen oder Updates zu meiner Rezension ergeben, werde ich sie hier ergänzen.
1 de março de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DZ4
Hallo, es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden sind. Wir werden Ihrer Kritik intern nachgehen. Viele Grüße, das DZ4 Team
Nach 13 Monaten noch keine fertige Anlage
Wir haben im Januar 2023 den Vertrag für eine PV Anlage unterschrieben. Nach 13 Monaten ist die Anlage nach wie vor nicht komplett installiert, lediglich die Panels liegen auf dem Dach und diverse Löcher verzieren unser Haus und Garage. Auf Anfrage bei den diversen Ansprechpartner bekommt man entweder gar keine Antwort oder die Ausrede des Tages (Bauernproteste aber Fahrer unterwegs, eine Woche später falscher Wechselrichter im Auto etc). Höhepunkt ist die Anfrage bitte Bilder von der Abnahme der Installation nachzureichen denn diese wurden von den Monteuren vergessen zu machen,...ist ja auch nicht passiert. Aktueller Stand, vor 10 Tagen zum Rückbau aufgefordert der bisherigen Teile, nicht mal eine Reaktion erhalten. Nächster Anlauf mit Anwalt.
29 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da DZ4
Hallo, es tut uns leid, dass sich die Inbetriebnahme Ihrer Solaranlage verzögert. Wir arbeiten daran, dass die Anlage schnellstmöglich in Betrieb gehen kann. Viele Grüße, das DZ4 Team
Resposta da DZ4
Hallo Bjne, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Es freut uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Viele Grüße, das DZ4 Team
Beratung zur Installation und weiter
Beratung zur Installation und Wartung und Terminablauf war echt gut. Die Infos zum Anbieterwechsel waren nicht wirklich verständlich, so dass wir unseren Vertrag mit SENEC erst im 2. Jahr und mit falschen Bedingungen abschlossen. Dadurch haben wir auch im 2. Jahr Geld verloren. Die Frage nach weiterem Ausbau ist noch unbeantwortet.
Zufriedenheit ist unausgeglichen.
30 de dezembro de 2023
Resposta da DZ4
Hallo Brigitte K., vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihr Feedback hilft uns dabei, unseren Service stetig zu verbessern. Zu Ihrem Anliegen kontaktieren wir Sie. Viele Grüße, das DZ4 Team
Torsten Krause
Bisher gute Erfahrungen aber nach 4 Jahren wäre eine Reinigung sinnvoll um eine optimale Einspeisung zu erhalten. Mit freundlichen Grüßen Fam. Krause
19 de fevereiro de 2024
Resposta da DZ4
Hallo Manuela Krause, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefällt. Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns dabei hilft, unseren Service stetig zu verbessern. Viele Grüße, das DZ4 Team
Die Beratung und Abwicklung war echt…
Die Beratung und Abwicklung war echt gut. Leider war die Installtionsfirma eine Katastrophe
19 de fevereiro de 2024
Resposta da DZ4
Hallo Ralf Bernau, vielen Dank für Ihre Bewertung! Es freut uns, dass Ihnen unser Service gefällt. Schade, dass Sie mit der Installationsfirma nicht zufrieden waren. Vielen Dank für Ihr Feedback, das uns dabei hilft, unseren Service stetig zu verbessern. Viele Grüße, das DZ4 Team
Hier wartet man nicht lange auf Antwort
Man bekommt bei Anfragen oder Problemen ein schnelles Feedback.
20 de novembro de 2023
Resposta da DZ4
Hallo, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Viele Grüße, das DZ4 Team
Speicher funktioniert nicht richtig
Leider funktioniert sowohl mein Speicher also der meines Partners nicht richtig, sodass wir zusätzlich noch viel Geld extra für Strom bezahlen müssen. Das war nicht Sinn und Zweck unserer Photovoltaik Anlage
17 de fevereiro de 2024
Resposta da DZ4
Hallo, vielen Dank für Ihre Bewertung! Wir bedauern, dass Sie Ihren Stromspeicher durch den Konditionierungsbetrieb nicht vollständig nutzen können und verstehen, dass dies nicht Ihren Erwartungen entspricht. Über alle aktuellen Entwicklungen rund um Zahlungen und Austausch Ihres Stromspeichers informieren wir Sie regelmäßig. Falls Sie weitere Fragen haben sollten, melden Sie sich gerne bei uns unter der Rufnummer 040 / 650 525 01 10 oder per E-Mail an kontakt@dz4.de. Viele Grüße, das DZ4 Team
War alles bestens gelaufene,
War alles bestens gelaufene,
und vorallem sind sie nicht so aufdringlich wie enpal.
Alles gut und immer weiter so.
17 de fevereiro de 2024
Resposta da DZ4
Hallo, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind. Viele Grüße, das DZ4 Team
Wir sind bis jetzt mit der Anlage sehr…
Wir sind bis jetzt mit der Anlage sehr zu frieden
16 de fevereiro de 2024
Resposta da DZ4
Hallo, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit Ihrer Anlage zufrieden sind. Viele Grüße, das DZ4 Team
Beratung war gut
Beratung war gut
Installation alles an einem Tag sauber erledigt
Weiterbetreuung ohne Problem
16 de fevereiro de 2024
Resposta da DZ4
Hallo, vielen Dank für Ihre positive Bewertung! Wir freuen uns, dass Sie mit unserer Beratung zufrieden sind. Viele Grüße, das DZ4 Team
Resposta da DZ4
Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Solaranlage. Sonnige Grüße, das DZ4 Team
Mit der Beratung war ich zufrieden.
Mit der Beratung war ich zufrieden.
Allerdings wurde zu spät erkannt bzw. nicht beachtet, dass der Stromzähler versetzt werden musste
16 de fevereiro de 2023
Resposta da DZ4
Hallo Ingrid Gawenat, vielen Dank für Ihre Bewertung! Ihr Feedback, das uns dabei hilft, unseren Service stetig zu verbessern. Viele Grüße, das DZ4 Team
Bei Fragen oder Problemen antwortet DZ4…
Bei Fragen oder Problemen antwortet DZ4 schnell und kompetent.
5 de fevereiro de 2024
Resposta da DZ4
Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Solaranlage. Sonnige Grüße, das DZ4 Team
Zuverlässige Anlage und super Service
Die PV Anlage tut was sie soll. Liefert Strom und ist sehr zuverlässig. Der Service und der Kundenservice ist 1a. Kann man nur weiter empfehlen.
15 de fevereiro de 2024
Resposta da DZ4
Hallo, vielen Dank für Ihr positives Feedback! Wir wünschen Ihnen viel Freude mit Ihrer Solaranlage. Sonnige Grüße, das DZ4 Team
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