Ecotek Opiniões 

J'ai demandé un devis pour une intervention et lors du rdv le technicien a demandé 3 fois le prix accordé

Je leur ai demande d'intervenir pour un probleme d'alimentation de mes chasses d'eau pendant le weekend de l'Ascencion. Ils sont venus rapidement, mais le "technicien" envoye n'avait meme pas d'outils ni une quelconque connaissance en plomberie. Au final et apres une viusio-conference avec son patron, il conclut qu'il faut changer la pompe d'alimentation pour 1300 euros. Le lundi suivant, je demande a une relation de verfier et il se trouve que la citerne d'eau de pluie etait vide! En 10 secondes, cette personne reroute les eaux de ville sur le circuit alimentant les chasses d'eau. En resume, Ecotek se deplace vite, mais c'est leur seule qualite! A eviter!

Un de mes amis s'est fait tromper par cette entreprise, dans une situation d'urgence, sur la base d'un devis très peu précis et d'un montant anormalement élevé. Au moment de se mettre au travail, l'entreprise ou son sous-traitant a affirmé que le devis ne couvrait qu'une petite partie du travail requis. Aucun accord amiable possible. Le chantier, pourtant nécessaire, s'est retrouvé durablement bloqué. L'entreprise, manifestement plus forte en stratégie juridique qu'en résolution des problèmes des clients, comptait manifestement sur une capitulation de mon ami. Avec cette entreprise, assurez-vous donc de la clareté des devis et comparez les prix.

A vomir ! Technicien charmant d'où une étoile mais le prix pour l'intervention est purement scandaleux. J'ai cru à une plaisanterie pour un évier bouché. Prix du débouchage 548€ ! A fuir absolument. Si j'avais consulté les autres avis, j'aurais passé mon chemin...

Hyper déçu de la facturation, je me suis bien renseigné avant concernant les prix et si le samedi le tarif serait plus cher. Ils m'ont dit que les prix ne changaiement pas le week-end. Le technicien est venu 1h30 après la tranche d'heure qu'ils m'avaient donné. Il étaient bien sympathique mais pas pour les prix.
Déconseille fortement cet entreprise. Ils ne sont pas honnête et donnent des informations erronées.
Je suis senti volé et arnaqué.

Un service après-vente déplorable: à éviter !

Trois mois après l’entretien, la chaudière tombe en panne et présente des dysfonctinnements, et Ecotek se décharge complètement. Le SAV n’a pas été à l’écoute ni aidant. Manque total de sérieux !

220€ pour signaler qu'il faut remplacer la plaque électronique et +_1400€ pour la remplacer !! J'ai contacté un autre chauffagiste qui a fait un réglage (que mon locataire ne savait pas faire) et tout était en ordre. Le chauffagiste est venu de Malines et m'a demandé 60€!!!!

Nous avons fait appel à cette entreprise pour l’entretien de notre chaudière. Malheureusement, nous avons dû les relancer à plusieurs reprises pour obtenir l’attestation obligatoire en tant que locataire. Leur manque de réactivité et leur attitude peu professionnelle – feignant de ne pas comprendre notre demande – ont rendu la démarche particulièrement frustrante. Après des semaines d’attente, ils nous ont finalement envoyé un document qui ne respecte toujours pas la réglementation bruxelloise. À éviter à tout prix .

incompréhension totale... 600 euros pour une " non" intervention. ils ont simplement constaté qu'on ne pouvait rien faire et que le boiler était cassé. Le technicien est resté 17 min. comment peut-on demander autant ?
nous avons été obligés de payer mais par contre si nous prenons notre nouveau boiler chez eux, ils annulent le dépannage. juste ... honteux.

Arnaque totale. On les appelle pour une chasse d'eau qui coule. Ils restent 20mn max, et nous facturent 450EUR sans réparer. Ils ont meme essayé d'ajouter une surfacturation à ces 450EUR. Bref, passez votre chemin

Ma chaudière fonctionnait bien mais devait être entretenue. Attirée par les annonces de remis d'ecotek, je fais appel à eux. Le technicien arrive à l'heure et après 15 minutes m'appelle pour m'informer qu'il ne peux pas faire l'entretien car il manque un boulon à la plaque fermant la chambre de combustion, ce qui en compromet l'étanchéité et l'oblige à mettre la chaudière à l'arrêt. Il établit un rapport, ferme la chaudière et me demande de lui payer les 130 euros dû (en précisant qu'il me fait une fleur car comme il n'y a pas eu d'entretien il devrait me compter normalement le tarif plein sans réduction pour entretien!). Jusque là je me dit que je n'ai pas de chance et qu'il faut réparer, je paie et lui demande de revenir réparer rapidement, quand il aura les pièces. Le lendemain il fait froid chez moi, je téléphone pour demander s'il y a du neuf et comprend que ça va pendre du temps... je décide alors de téléphoner à Weishaupt, la marque de ma chaudière. Weishaupt m'a envoyé un technicien dans la journée qui a réparé le problème sur place pour moins de 200 euros. Ça s'était hier. Je viens de recevoir aujourd'hui le devis d'Ecotek pour la "réparation" : 5122 euros pour un remplacement complet de la chaudière! Heureusement que j'ai appelé Weishaupt, je serais peut-être tombée dans le panneau! J'en ai informé Ecotek, ce à quoi ils ont répondu comme suit: "Lors de notre visite, notre technicien vous a effectivement informée que, dans ce cas précis, seul Weishaupt pouvait intervenir rapidement et directement sur votre chaudière. Nous avons également mentionné que l’approvisionnement de leurs pièces détachées est extrêmement difficile pour nous, ce qui limite notre capacité à résoudre ce type de problème dans des délais rapides.
Notre devis, bien que détaillant une solution complète, n’a jamais été proposé comme une réponse immédiate à l’urgence, mais plutôt comme une intervention à plus long terme, si nécessaire."
Sauf que (1) Weishaupt a un magagsin ouvert la semaine pour s'approvisionner en pièce et (2) leur devis ne mentionne rien de tel. Bref méfiance! J'en viens à me demander si ce n'est pas eux qui ont cassé le boulon manquant! Il leur a quand-même fallu 15 minutes pour le voir alors que ça n'aurait du prendre que 30 secondes... et j'ai du payer 130 euros pour cela!

Ma chaudière ne démarre pas. Je contacte donc cette firme. Vu la température encore clémente, je précise bien qu'il n'y a pas urgence. Un "technicien" se présente 2 jours après. Regarde la chaudière (la veilleuse fonctionne) et en déduit sans sortir un outil, sans même toucher l'engin, que c'est le thermostat et que l'on m'enverra un devis pour son remplacement.
Prix de l'incantation (ils appellent ça un diagnostique -risible): 270€ (gloub!!!). Devis pour le thermostat: 800€ (re-gloub!!!). J'ai testé mon thermostat en 10 secondes en pontant son contact. Il n'avait bien sûr rien à voir dans la panne.

2 RDV annulés pour l'entretien chaudière...le second sans prévenir. Et le standard ne répond plus.

Je fais appel à cette société parce que j ai sur ma chaudière leur numéro, mon thermostat ne s allume plus, je n ai plus de chauffage ..
Un technicien plutôt aimable est arrivé assez rapidement, 4 mn après son arrivée il me dit que le thermostat est mort, et que la chaudière va bien, il m annonce que bancontact est en panne me demande un virement immédiat de 130€, 80€ l heure plus le déplacement et 80 € en plus que là on me rendra ( ça on a jamais osé me le faire ) pour avance sur devis !
Ce changement est pour mon propriétaire, je suis locataire je refuse donc de payer une avance de 80€, depuis quand on paye en avance pour obtenir un devis ..(Heureusement )
Puis il me dit que puisqu il est là pourquoi il n était pas l entretien de la chaudière .. ok pour 127 € de plus et il recompte 1h ! En tout il a du reste 25 mn m a donné un papier à peine rempli, avec des tarifs pas détaillés et un entretien pas complet !
Le lendemain je reçois un devis pour 520€ pour changer le thermostat, mon bailleur est passé voir le thermostat, à enlevé les piles, passe un chiffon sur les aimants et le thermostat s est rallumé !!!
C est sur qu au montant que cette société pratique, le technicien ne s est pas donné la peine d enlever les piles et les remettre … plus intéressant de faire un devis pour le changer !
Je suis outré de m être fait avoir de la sorte, et je trouve que de pratiquer encore aujourd’hui ces méthodes est odieux * Arnaque, c est plus approprié.
Je les ai contacté bien sûr, ils n ont aucunes réponses valables et trouve leur intervention tout à fait normal .. le fait que je leur dise qu il fallait prendre la peine d enlever les piles et d essuyer les aimants est pour eux la preuve qu il est a changé !!!