edel-optics.dk Opiniões 

Vil gerne returnere. Har anmodet om et returlabel, som der står man skal gøre på hjemmesiden, men er ikke blevet sendt et endnu. Jeg kan heller ikke logge ind, da jeg ikke får tilsendt verifikationskoden via mail. Kundeservice er en evighed om at svare og jeg ved ikke hvad jeg skal stille op på nuværende tidspunkt. Fix jeres tekniske problemer på jeres hjemmeside fordi man får ikke tilsendt de mails man anmoder om at få tilsendt!

STOP HANDL IKKE HOS edel-optics.dk
Jeg købte solbriller som jeg ALDRIGT har modtage ,mine penge har de trukked med det samme . Har skrevet flere e_mail med dem og talt i telefonen, de lover der sker
ingenting. Det er nu et ¨år siden og kan se de igen siger briller kommer om 4-6 uger ... sådan startede mit køb også
PS besøgte Hamborg butukken for at få et andet par briller som de havde i butikken... men siger de er under konkurs og derfor ikke kan hjælpe... utroligt de kan blive ved
MR

Jeg afgav en ordre d. 31/5, hvor der i bekræftelsesmailen stod forventet levering d. 16/7. Alligevel står ordren stadig som “Forberedelse til forsendelse – Afventer varemodtagelse”. Ingen opdateringer eller information om forsinkelse. Det er ikke acceptabelt at tage imod ordrer uden at kunne levere eller give besked om forsinkelser.

STOP HANDL IKKE HOS edel-optics.dk
Jeg købte solbriller som jeg ALDRIGT har modtage man mine penge har de trukked med det samme . Har skrevet flere e_mail med dem og snakked i telefonen,det lover man der sker ingen ting.
Meget Dårligt købsoplevelse .
DK23-3815733

Jeg købte et par Tom Ford briller med et par sol clip,
desværre modtog jeg kun brillen uden sol clip.

BESKED fra Edel-optics
Vi har allerede kontaktet dig via e-mail med et forslag til løsning og et kompensationstilbud.

Vi har aldrig modtaget denne besked fra jer og er mere intereseret i af få de Sol Clip som i jeres annonce, det var derfor jeg købte denne brille.

Håber ikke af modtage en anden løgn historie fra jer igen.

Vi har ikke modtaget mail fra jer på vore adresse ?

Det er bare en dårlig hjemmeside, der oversvømmer internettet med tilbud som ikke eksisterer

2 mails: Én bekræftelsesmail og én leveringsmail - hvorfor gøre det mere kompliceret 😊. Hurtig og problemefri levering - leveret dagen efter bestilling til egen adresse.

Fantastisk oplevelse og perfekte briller med flerestyrke glas. Meget hurtig levering .
Kommer 100% tilbage og køber igen.
Hilsen Torben

Jeg har prøvet at kontakte dem på mail, flere gang efter beløbet er trukket fra min konto, men jeg har ikke modtaget min pakke :(

Efter mange forsøg at kontakte per mail, svar i ikke til henvendelser. E-DK25-4114804

Hurtig levering, god pris!!!

Ordrenummer: E-DK25-4130899

Opdatering. Efter denne anmeldelse har de tilbagebetalt pengene, uden nogen forklaring eller kommunikation. Måske havde deres algoritme sat prisen for lavt, og de ventede så 30 dage, og betalte tilbage. Brillerne er stadig til salg på siden, bare lidt dyrere. Pinligt for Bode and Rottler der har opkøbt dem.

Jeg valgte at bestille fra Edel Optics, selvom jeg havde læst mange negative anmeldelser, da jeg havde forstået, at de var blevet overtaget af en etableret kæde efter konkurs. Det skulle jeg ikke have gjort.

Pengene blev trukket med det samme, men mere end en måned senere har jeg stadig ikke modtaget mine briller. Ordren har i længere tid stået som "klar til overlevering til UPS", og der sker intet.

Jeg har skrevet til kundeservice to gange uden at få svar. Da jeg endelig ringede, fik jeg fat i en medarbejder, som sagde, at brillerne ville blive sendt samme dag eller dagen efter – men intet er sket, og status er uændret.

De var lidt billigere end konkurrenterne, men ikke mistænkeligt billige. Serviceniveauet er helt uacceptabelt. Næste gang vælger jeg en mere professionel forhandler og betaler gerne lidt ekstra for at få varen – og en reel kundeservice.

Rettet fra 1 stjerne til 3 stjerner, d. 8 maj 2025.
Jeg har nu endelig modtaget mine solbriller, og de lever helt op til det forventede. Jeg giver dog kun 3 stjerner, da firmaet trækker pengene længe før de sender varen. Samt de ikke er til at få fat på. De reagere først på henvendelser når man laver en dårlig anmeldelser herinde.

Bestillingsnummer E-DK25-4144902

Jeg bestiller d. 9 april et par solbriller, som jeg senest vil modtage d. 24 april. Det fremgår på deres side at de er på lager.

Den 23 april får jeg dog denne mail: 'Den ønskede model er ikke på lager. Vi har derfor bestilt den hos producenten. Producenten leverer desværre med forsinkelse i øjeblikket. Derfor kan vi ikke overholde den normale leveringsfrist. Vi kan desværre ikke give dig en præcis leveringsdato, da producenten ikke kan oplyse dette. Det beklager vi mange gange.'

Det er for så vidt okay. Men jeg har 2 gange skrevet til dem omkring min ordre, uden at få svar. Det giver utryghed.

PENGENE ER NEMLIG TRUKKET FRA MIN KONTO ALLEREDE DEN 11 APRIL, SELVOM DE IKKE KAN SIGE NOGET OM HVORNÅR DE KAN SENDE SOLBRILLERNE. DET ER IKKE OKAY

Jeg har ikke noget imod at mine solbriller er forsinket. Men når man ingen respons for på sine henvendelser omkring ens ordre, så skaber det utryghed. Og jeg syntes det er utrygt at have betalt 1500 kr for en vare jeg ingen ide har om hvornår kommer.... eller om de overhovedet kommer.

Havde de blot ventet med at trække pengene til de kunne afsende varen, havde det været noget helt andet.

Så ind til videre vil jeg gerne advare andre om at handle hos edel-optics.dk
Jeg har ellers handlet hos dem før, for mange år siden, uden bøvl.

Jeg er overordnet tilfreds med min oplevelse. Jeg købte et par Marc Jacobs solbriller, som er rigtig fine, men etuiet var gået i stykker.
Jeg syntes godt edel-optics kunne optimere deres måde at pakke deres vare på. Jeg modtog et godt krøllet pakke, hvilket mere er en kritik af fragtfirmaet håndtering af pakken, men jeg syntes det er for dårligt at varen ikke bliver pakket mere skånsomt. I min pakke lå etuiet bare med solbrillerne i og raslede rundt. Der var ikke noget papir, plast eller andet til at skåne varen. Det må kunne gøres bedre, så forbrugerne ikke modtager ødelagte bare, selvom det i mit tilfælde heldigvis kun var etuiet, så er det ikke i ordnet, når det er noget der nemt kunne undgås. I får alligevel 4 stjerner, fordi der heldigvis ikke var sket noget med solbrillerne og så var leveringen også hurtigere end forventet.

Fantastisk kunde oplevelse!
Lagde min bestilling onsdag aften og modtog pakken fredag formiddag. Derudover var alt som det skulle, vil bestemt købe herfra igen!

Købte et par solbriller for et par år siden.
Modtog dem i et ødelagt og brugt etui og fik som kompensation 20% på mit næste køb.
Da jeg så nu her vil købe et nyt par på hjemmesiden virker koden ikke og får at vide der er tidsbegrænsning på koden.
Jeg er på intet tidspunkt blevet oplyst at der er en tidsbegrænsning på rabatkoden, fik blot at vide at jeg kunne bruge den når jeg skulle købe igen på siden.
Det er rigtig dårlig service og sidste gang jeg handler på denne website.

Jeg bestilte et par solbriller den 29. marts 2025 og glemte i bestillingen af skrive en rabatkode. Jeg skriver til kundeservice 8 minutter efter min ordre er lagt og får et autosvar der bekræfter modtagelse af min henvendelse, men hører så ikke mere.
Den 8. april skriver jeg igen til kundeservice og rykker for svar. Først den 22. april får jeg svar på min henvendelse, at det ikke kan lade sig gøre at tilføje koden efter bestillingen er gået igennem.
Det synes jeg er virkelig dårlig kundeservice, når jeg retter henvendelse lige efter bestilling.

Eftersom der er fri fragt og retur vil det altså sige, at det kan betale sig for mig at sende solbrillerne retur og så bestille et par nye og tilføje rabatkoden.
Det virker fuldstændig åndsvagt og spild af ressourcer.
Og med en svartid på 23 dage, så kan jeg ikke nå det indenfor de 30 dages returret.

Jeg har købt et par Tom Ford solbriller, som er skæve. Jeg har forsøgt at kontakte kundeservice fire gange mellem d. 2. april og 14. april, og har endnu ikke hørt fra dem.

Ellers supergod hjemmeside og prisvenlig. Bestilte vare med ekspress levering. Mine varer ankom ikke på den ellers lovede dato. Har forsøgt via hjemmesiden at kontakte for få ekspress gebyret tilbage. Men har efter en uge intet hørt.

Fantastiske priser på mærkevarer der koster langt mere andre steder. Leveringen var hurtig og nem. Så virkelig god oplevelse!