edel-optics.dk Opiniões 

Købte et par Prada solbriller, bestilte dem onsdag og betalte for levering til fredag med ups. De kom fuldstændig til tiden, super hurtig levering gode priser og rigtig flot brille. Kan kun anbefale!!

My experience with Edel-Optics was phenomenal. I received the parcel two days after completing my order. Unfortunately, the glasses didn’t fit well, so I returned them. The return process was smooth, and just seven days after sending them back, I received my refund. The communication throughout was good and informative. I will definitely order from here again!

Jeg bestilte et par solbriller og modtog dem kort tid efter.

Kundeservicen i forhold til levering har været super. Levering skete til aftalt tid. Virksomheden havde fra start anvist at en del af min ordre var i restordre hvorfor man må forvente længere leveringstid. Men egentlig ikke en finger at sætte på processen!

Købte briller sidste år. Tom Ford. De er gået fra i højre brillearm ved leddet. En klar fabrikationsfejl.
Edel-optic vil kun erstatte et andet par til samme pris som jeg købte til. Stellet er i melletiden steget, hvilket E-O ikke vil dække. Jeg er ikke omfattet garanti da brillen er med styrke. Jeg har så blot ønsket et nyt stel da glasset ikke fejler noget. Glasset er specielfremstillet, fair nok.
E-O holder ved.
Øv!!!

Var lidt skeptisk, da jeg læste herinde om leveringstiderne. Men kritikken blev gjort fuldstændig til skamme.
Jeg bestilte 5 par solbriller (for at have et udvalg at vælge imellem). I stedet for gratis fragt valgte jeg at betale 58,- for at få en garanteret leveringsdato dagen efter, da jeg stod og skulle bruge dem med det samme. (Varene sendes fra Hamborg). Varene kom dagen efter som lovet. Siden fandt jeg ud af jeg havde bestilt en forkert model og bestilte endnu 2 par solbriller. Denne gang valgte jeg fri fragt. Varene kom 2 dage efter bestillingen. Helt perfekt.
Stod nu med 7 par solbriller. Konen valgte 1 par og jeg beholdt selv 2 og sendte de resterende 4 par retur med gratis retur-label, man let opretter på sitet. Nogle dage efter fik jeg email om at returevarene var modtaget og nu igen et par dage efter, har jeg fået pengene tilbage på min konto.
Super oplevelse og intet at sætte en finger på overhovedet!

Er meget tilfreds. Det er en overskuelig hjemmeside med konkurrencedygtige priser, meget hurtig levering og hurtig ekspedition ved returnering af det ene par solbriller. Jeg er meget tilfreds og vil helt sikkert anvende hjemmesiden igen ved køb af nye solbriller.

Solbriller bestilt lørdag aften, modtaget tirsdag morgen. Alt spiller, super hurtig ordrehåndtering. Bestemt ikke sidste gang 😊

Det var med forbehold, at jeg bestilte et par solbriller fra hjemmesiden, efter at have læst anmeldelserne herinde. Alt har dog forløbet sig i fineste orden, hvorfor jeg også ser grund til at skrive denne positive anmeldelse. Solbrillerne kom indenfor en uge og jeg kunne ikke være gladere for dem! Ville klart benytte hjemmesiden en anden gang :)

Dårlig kvalitet af glas. Passer ikke ordentligt til brillen som knirker og brager hver gang man bruger dem. Man får jo hvad man betaler for. Levering osv var helt fint

Forstår ikke de dårlige anmeldelser, for jeg bestilte solbriller lørdag aften, og tirsdag formiddag havde jeg dem. Så hvis man bare lige tjekker, at de briller man ønsker sig også står til at være på lager, så fungerer det altså super godt. Jeg køber i hvert fald mine næste solbriller her igen. Både pga. prisen og leveringstiden. Ps. jeg er ikke betalt eller bestilt til at lave denne anmeldelse, men synes det var synd med alle de dårlige anmeldelser, når nu man kan få leveret billige solbriller på rekordtid:)

Jeg modtog mine solbriller inden for kun 5 dage! På trods af nogle negative anmeldelser omkring leveringstiden, havde jeg en rigtig positiv oplevelse. Inden bestillingen kontaktede jeg kundeservice for at høre, om brillerne blev sendt direkte, eller om de først skulle fremstilles, og det kan jeg klart anbefale, at andre også gør. Kundeservice svarede hurtigt og var meget hjælpsomme, hvilket nok har bidraget til den hurtige levering. Alt i alt en god oplevelse!

PAS PÅ...........Jeg har bestilt et par solbriller hvor der på hjemmesiden var angivet at de kunne afsendes i løbet af 4 timer. Et par timer senere modtog jeg en mail fra UPS om at jeg kunne forvente pakken leveret dagen efter, den er dog ikke kommet og da jeg prøvede at spore den via UPS hjemmeside og kundeservice fik jeg at vide at de slet ikke havde modtaget en pakke endnu, men at der bare var oprettet et fragtbrev fra Edel-Optics.dk
Da jeg so ringer til Edel-Optics.dk, er der så ikke mulighed for at komme til at tale med en dansktalende trods dansk hjemmeside og telefonnummer, og dernest får jeg først at vide at de vile blive sendt senere eller i løbet af et par dage grundet travlhed, men det bliver pludseligt lavet om til at solbrillerne slet ikke er på lager og derfor først vil blive afsendt i løbet af ca 14 dage da de først skal leveres fra producenten. Tja.....som jeg nu ser er jeg ikke den første der bliver snydt, og holder ferie uden solbriller, og så må jeg jo håbe at de bare dukker op senere, men det starter da ikke godt ud.

Jeg fik sendt de forkerte briller og kontakter derfor kundeservice.
De vil først sende de rigtige briller når jeg har returneret de briller, som de fejlagtigt har sendt mig.
Brillerne er en gave til min mand, men pga. denne fejl, så kommer de ikke i tide og jeg må finde på noget andet.
Jeg forstår, at disse fejl kan ske, men jeg forstår ikke, at det skal blive udelukkende kundens problem.
De burde afsende de korrekte briller i en fart for at rette op på fejlen.

Bestilte lørdag og varen kom tirsdag. Super levering.

Last update!
Suddenly on July 15 I got a notice from UPS that my sunglasses were to be expected July 16th!!
Well, lets wait and see… today, on July 16th the sunglasses were delivered.

Bottom line here is - communication left a lot to whish for, but when the item arrived at Edel-Optics they really made an effort to get them out to me as soon as possible, and THAT is good service. 4 stars for service, 2 stars for communication brings a total of three.

UPDATE!
Det hurtige svar fra virksomheden lover jo godt, men
Svaret jeg fik ved henvendelse var blot: Varen er forsinket og du får besked når den er på vej. Du kan annullere din ordre hvis du ikke er tilfreds… BS!!

Til en forestående ferie på Sicilien bestiller jeg et par nye solbriller. Ferien ligger tre uger frem, men ifølge websitet kan de levere senest om 2 uger. Direkte efter bestilling fremgår det af ordrestatus at varen er i restordre og afventer afsendelse. Dog fortsat forventet levering før min ferie. Når nu de 2 uger er gået kontakter jeg virksomheden der hurtigt oplyser at de ikke regner med at kunne levere til den dato de oplyser....Det var så de solbriller til den ferie. Og betalingen er selvfølgeligt trukket fra min konto 24 timer efter min bestilling. Jeg har handlet på websitet før og været godt tilfreds, men denne gang fejler de Bigtime..

Generelt en god pris og fin kundeservice.

Det kan tage lidt tid, før varen bliver sendt, men det oplyses tydeligt ved køb, så det er fair.

Min eneste kritik er, at beløbet bliver trukket, før varen er afsendt noget som efter min forståelse ikke er i overensstemmelse med dansk forbrugerlovgivning.

De fortjener at få et positivt feedback, var ellers noget bekymret efter jeg havde læst alle anmeldelserne.
Det er nok en af de hurtigste leveringer jeg har oplevet fra en udenlandsk webshop, det to tre dage fra bestilling til varen blev modtaget. 🤩

Great prices and selection, fast delivery, but when I experience problems with UPS and their delievery, the time Edel-Optics spend on resolving it if not good enough.
Will I shop here again - absolutely!

Meget billigere end konkurrenterne. Gratis porto. Fik solbrillerne 2 dage efter jeg bestilte dem. Kunne umuligt være mere tilfreds.