Jeg havde bestilt et par solbriller fra edel-optics. Der står 1-2 ugers levering ved produktet, og jeg tænker OK, det kan jeg fint leve med. Efter præcis 2 uger skriver de så, at de desværre i... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Bestilte nogle solbriller. Alt gik som man kunne forvente og nogle dage efter modtog jeg dem. 😊
Købte Rayban solbriller til virkelig god pris (3/4 af prisen på flere andre hjemmesider) tirsdag aften. Blev sendt onsdag og modtaget torsdag. Fra Tyskland. Ingen e-mærke, men jeg har købt derfra for... Ver mais
Normalt laver jeg ikke anmeldelser på Trustpilot, men har brugt Edel-optics et par gange nu, og jeg er tilfreds hver gang. Bestilte solbriller i går, og har dem allerede i dag. Ville bare slå et sla... Ver mais
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Fra Ray-Ban til Gucci og Tom Ford: edel-optics.dk tilbyder et stort udvalg af mærkevarebriller til de bedste priser. Her finder du hurtigt et par briller, der passer perfekt til dit ansigt. Uanset om du er på udkig efter solbriller eller briller. Vi har mere end 35.000 modeller og sender hurtigt og gratis til Danmark. 30 dages gratis returret.
Informações de contacto
Nobistor 16, 22767, Hamburg, Alemanha
- +45 89 87 86 04
- info@edel-optics.dk
- www.edel-optics.dk
3,9
Bom
4 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 76% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Hurtigt svar og levering. Perfekt produkt
Hurtigt svar og levering og perfekt produkt
13 de novembro de 2024
The prices are very good
12 de novembro de 2024
Super god og hurtig service
Super god og hurtig service. De varmeste anbefalinger herfra
12 de novembro de 2024
Tak for hurtig og sikker ekspedition…
Tak for hurtig og sikker ekspedition det er ikke første gang vi anvender denne portal anbefaler vi til vennerne
8 de novembro de 2024
Gode priser på designer-solbriller
Gode priser på designer-solbriller!
Jeg fik ikke en bekræftelsesmail, men fik en mail da mine solbriller var på vej.
Det er anden gang jeg køber solbriller fra denne hjemmeside.
4 de novembro de 2024
FAKE
Pas på med at handle herinde. De sender ikke penge retur og solbriller dukker aldrig op!
27 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da edel-optics.dk
Hello Mads Hald
As we previously informed you, due to the strict legal limitations related to the insolvency, we are unable to complete certain transactions or provide refunds for orders placed before the insolvency date. We sent information on how to file your claim with the insolvency administrator, who manages the claims for affected customers in accordance with legal requirements
We understand your frustration, and we apologize for the inconvenience.
Furthermore, we are now part of two well-established German family businesses, Optiker Bode and Brillen Rottler, which has strengthened our company. We hope to continue to improve our service and offer a better experience moving forward.
Thank you for your patience and understanding during this challenging time.
Best regards,
Edel-Optics Team
Jeg har handlet hos Edel-optics.dk.
Jeg har handlet hos Edel-optics.dk.
Bestilte brillerne og modtog dem under 24 timer senere.
Perfekt.
30 de outubro de 2024
Hurtigere end de fleste danske online…
Hurtigere end de fleste danske online butikker, og mærkevarer til den rigtige pris, der er nogen lokale som skal kigge sig over skulderen.
17 de outubro de 2024
Dårlig kundeservice
Havde overskredet returperioden på 30 dage, og ringede til dem - får at vide at jeg kan returnere hvis jeg sender billeder og varen er intakt.
Dagen efter sender jeg billeder og bliver bare koldt afvist af dem.. Ved ikke om det var en anden der var på arbejde den dag eller om de ikke kunne lide at sige det til mig i tlf..
Ligemeget hvad er det ikke den kundeservice jeg forventer af en butik..!
9 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da edel-optics.dk
Hello Morten Sørensen
We understand your frustration. However, we want to clarify that you received the glasses in August, and the 30-day return period has long since expired. Unfortunately, we are unable to accept returns beyond this period. We apologize for any confusion or inconvenience caused by the initial information you were given.
Best regards,
Ede-Optics team
Super priser og lynhurtig levering!
15 de outubro de 2024
Hurtig levering og gode priser
Hurtig levering og gode priser. Køber altid mine solbriller på denne hjemmeside. Har også en gang haft brug for kundeservice - den var også i top!
14 de outubro de 2024
Kan ikke gøres bedre.
Endnu en ovenud positiv oplevelse at handle hos edel-optics.dk.
Vældig billige produkter sammenlignet med DK, hurtig ekspedition og ikke mindst dag-til-dag levering.
Dansksproget hjemmeside der er meget informativ vedr. varer og status på ens bestillinger.
Imponerende!
30 de setembro de 2024
Opinião espontânea
UPS leverer Rayban solbrille
Købte Rayban solbriller til virkelig god pris (3/4 af prisen på flere andre hjemmesider) tirsdag aften. Blev sendt onsdag og modtaget torsdag. Fra Tyskland. Ingen e-mærke, men jeg har købt derfra for år tilbage. Ingen slinger i valsen! Registrer hos UPS, så du kan vælge hvornår og hvor pakke skal leveres, så du ikke sidder og venter hele dagen.
Næste gang jeg kører mine solbriller over køber jeg også nye fra Edel-Optics.
10 de outubro de 2024
Very good service
A very good service. You get what you wished and the delivery is very fast. I recommend.
4 de outubro de 2024
Broken glasses took time to change
I got a pair of Oakley Sutro Lite Sweep as a birthday present from my kids. The glass was damaged and broke after one week without being crashed or dropped.
I consulted a plastic engineer (friend of mine) who confirmed that this seemed to be due to a production error.
Edel asked me to return the glasses for inspection but simply just sent the broken glasses back to me again.
I have since been in a longer dialogue with Edel to solve the matter. It was only resolved after I gave a bad review here on Trustpilot and Edel since re-evaluated the case and sent a replacement pair.
I am happy that the matter has now been solved and have since changed my review to reflect the full process and the customer service from Edel.
Morten
4 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da edel-optics.dk
Hello Morten Hyllegaard
We’re truly sorry for the frustration you’ve experienced. We completely understand how disappointing it must be, especially since the sunglasses were a gift from your kids.
However, we would like to inform you that in the meantime, we’ve processed a replacement delivery for you.
The new pair of glasses was delivered a few days ago.
Best regards
Edel-Optics team
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.