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personnel très aimable et très compètent par rapport a beaucoup d autres ( orange , securité sociales etc ..) bravo continuer comme ça
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Le service client très efficace, Je les ai contacté pour une question sur le Cesu. Je voulais savoir comment utiliser mon Cesu depuis l'application E+ pour payer ma femme de ménage. Réponse claire et... Ver mais
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Super expérience avec l'ensemble des produits Edenred CESU / Tickets Restaurant / Kadeos. Ils sont très faciles à utiliser via l'app Edenred+ et il y un large réseau d'acceptation.
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Informações sobre a empresa
Sobre Edenred France
Escrito pela empresa
⭐️Leader du titre-restaurant avec 1,5 million d'utilisateurs et de l'accompagnement des CSE
⭐️Engagé pour répondre aux enjeux sociétaux :
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Le meilleur service client du marché !
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16, rue François Ory, 92120, Montrouge, França
- www.edenred.fr
4,1
Bom
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Super app
Facile d'utilisation, j'ai tous les avantages salariés de mon entreprise en une seule application. Mention spéciale pour le CESU, en 3 clics je paye tous les mois ma femme de ménage
27 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Alexandra,
Je suis ravie que l’application vous simplifie le quotidien, surtout avec le paiement du CESU en seulement 3 clics, c’est vraiment génial !
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez la moindre question, nous sommes là pour vous aider.😊
Bonne journée !
Elodie,
Service Client Edenred France
Le service client est top
Le service client très efficace, Je les ai contacté pour une question sur le Cesu. Je voulais savoir comment utiliser mon Cesu depuis l'application E+ pour payer ma femme de ménage. Réponse claire et efficace. J'étais ravi. Quand un service client est top, ça vaut le coup d'en parler.
30 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Ama,
Je suis ravie d'apprendre que notre service client a pu vous accompagner efficacement et que vous avez été satisfait de la réponse concernant l'utilisation du CESU via l'application E+.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements nous motivent à continuer dans cette voie.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.
Bonne journée !
Elodie
Service Client Edenred France
Bon produit
Bon produit, facile à utiliser, notamment avec le paiement sans contact. Les restaurants autour de mon lieu de travail ou de chez moi prennent quasiment tous la carte ce qui me permet de varier mes envies. Et une seule application pour toutes les cartes (restaurant, cadeau), ça m’aide beaucoup pour savoir où j’en suis et m’assurer de tout dépenser. Merci.
7 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour,
Je vous pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre produit vous facilite la vie, notamment grâce au paiement sans contact et à l’application unique pour toutes vos cartes.
C’est exactement ce que nous voulions offrir : simplicité et commodité au quotidien.
Bonne utilisation et à bientôt !
Elodie
Service Client Edenred France
Super service client et solutions…
Super service client et solutions faciles à utiliser !
8 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Pauline,
Je suis ravie que notre service client et nos solutions vous plaisent.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’assistance en ligne, nous sommes là pour vous accompagner.
Bonne journée à vous !
Elodie
Service Client Edenred France
Une expérience imbattable
Une expérience sans couture depuis que j’utilise Edenred +: 100% digitale avec Apple Pay, le meilleur réseau d’acceptation, l’ensemble de mes solutions sur un même interface (Ticket Restaurant, Kadeos et CESU en 100% digital), et même l’accès à des réductions exclusives.
7 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Constance,
Je vous remercie pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que l'expérience Edenred+ vous offre à la fois simplicité, praticité et avantages exclusifs.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à vous proposer des solutions toujours plus innovantes.
Bonne journée à vous.
Elodie
Service Client Edenred France
Utilisateur des titres restaurants…
Utilisateur des titres restaurants Edenred depuis 2022, je suis très satisfait des évolutions de l'app (plus simple, plus clair pour consulter mon solde, facile d'accèder au magasin en ligne avec des réductions).
1 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Marc,
Nous sommes ravis que les évolutions de notre application et l'avantage aux réductions en ligne répondent à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à améliorer l'expérience Edenred pour vous accompagner au mieux au quotidien.
Bonne journée à vous.
Elodie
Service Client Edenred France
Resposta da Edenred France
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes vraiment heureux de savoir que nos produits sont appréciés et utilisés avec succès dans votre établissement.
Nous vous souhaitons une excellente fin de journée !
Elodie
Service Client Edenred France
Un robot c'est bête par définition et…
Un robot c'est bête par définition et ça ne comprend pas le problème que nous tentons de lui expliquer. Ses solutions ne sont pas adaptées à la situation. Ce serait plus simple d'obtenir directement interlocuteur humain.
10 de março de 2026
Resposta da Edenred France
Bonjour Didier,
Je vous remercie pour votre retour et je regrette que l'assistance en ligne n'ait pas répondu à vos attentes.
J'ai pu constater qu'un échange avec un conseiller a eu lieu ce matin au sujet de l'activation de votre carte.
Un conseiller reprendra contact avec vous dès demain afin de faire le point sur vos besoins et vous apporter une solution adaptée.
Bonne fin de journée.
Elodie
Service Client Edenred France
Resposta da Edenred France
Bonjour Jean-Louis,
Je vous remercie pour votre retour enthousiaste à la suite de l’assistance reçue pour l’activation de votre carte.
Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider.
N’hésitez surtout pas à contacter de nouveau notre service dédié pour toute future assistance en ligne.
Nous vous souhaitons une excellente journée !
Elodie
Service Client Edenred France
Réponse rapide et claire
Réponse rapide et claire, conseillère efficace et polie
7 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Florence,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis que notre conseillère ait pu vous apporter une réponse rapide, claire et courtoise.
Votre satisfaction est notre priorité.
Elodie
Service Client Edenred France
N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si vous avez besoin d’aide.
Belle journée à vous !
Je viens de téléphoner au service…
Je viens de téléphoner au service client, la personne que j’ai eu avec un accent africain à manquer de professionnalisme.
j’ai simplement demander si la carte edenred fonctionner toujours oû si il fallait commander une nouvelle sur l’appli edenred+. Vu que l’on est forcer a changer d’application
Il n’a pas voulut répondre il m’a demander plusieur information .
J’ai fini par me méfier et là il m’a raccrocher au nez. Si l’appelle a était enregistrer une sanction devrait être appliquer appel a 17h le 6/10/2026
6 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Claude,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre échange avec notre service relation client n’a pas été à la hauteur de vos attentes, et nous comprenons parfaitement votre frustration.
Il est important pour nous que chaque contact soit traité avec courtoisie et professionnalisme, et nous regrettons profondément que ce ne fût pas le cas lors de votre appel.
Pour que nous puissions examiner cette situation de plus près et vous apporter une réponse appropriée, je vous invite à nous envoyer, en message privé, vos coordonnées (e-mail et numéro de téléphone).
Merci de votre compréhension et de votre confiance.
Élodie
Service Client Edenred France
Samsung Wallet n'est plus compatible
Ils vous obligent à passer sur leur nouveau service Edenred+ et, au passage, retirent des fonctionnalités ; il est désormais impossible d'ajouter ma carte sur Samsung Wallet alors que l'ancienne était compatible, la seule solution qu'ils me proposent étant d'utiliser Google Wallet à la place, qui est bien moins sécurisé. La sécurité n’a pas l'air d'être une priorité pour eux, dommage, pour un service bancaire ! Je suis donc obligé de traîner ma carte physique partout avec moi désormais, pratique !
5 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti concernant l’évolution de notre carte Ticket Restaurant®. Cette évolution vise à simplifier l'utilisation tout en garantissant la sécurité de vos transactions.
Je peux vous rassurer, Google Wallet utilise la tokenisation afin que les informations bancaires ne soient jamais transmises au commerçant.
De plus, la protection est renforcée grâce à l’authentification biométrique (empreinte digitale, Face ID, code PIN) ainsi qu’au verrouillage à distance de votre appareil.
Pour vous accompagner au mieux, vous recevrez prochainement un e-mail de Trustpilot vous invitant à partager vos coordonnées.
Un conseiller vous contactera pour répondre à toutes vos questions et vous guider pas à pas dans l’utilisation de ce nouveau format digital, si vous le souhaitez.
Nous restons à votre disposition pour rendre ce changement le plus simple et agréable possible.
Excellente journée à vous,
Élodie
Service Client Edenred France
Compétence et amabilité au top!!!
2 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Nadine,
Un grand merci pour ce retour !
Je suis ravie d'apprendre que la qualité de notre service a pleinement répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Belle journée à vous !
Elodie
Service Client Edenred France
Resposta da Edenred France
Bonjour DELBAERE JEAN-CHRISTOPHE,
Merci de votre retour positif concernant votre expérience suite à une réclamation auprès de notre service dédié.
Nous sommes ravis d’apprendre que la rapidité de traitement a répondu à vos attentes.
Nous serions enchantés de vous accompagner à nouveau à l’avenir.
Bonne journée !
Elodie, Service Client Edenred France
Resposta da Edenred France
Bonjour Manel Ladhari,
Un grand merci pour ce beau compliment !
Nous sommes heureux de vous compter parmi les partenaires de notre réseau Ticket Restaurant®.
Hâte de construire une belle collaboration ensemble !
Bonne fin de journée!
Elodie
Service Client Edenred France
Un très bon accueil téléphonique et mon…
Un très bon accueil téléphonique et mon problème a été résolu en un seul appel
1 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Mendiboure,
Merci pour ce retour positif ! 😊
Nous sommes ravis d'apprendre que notre accueil téléphonique a été à la hauteur de vos attentes et que votre problème a pu être résolu rapidement.
N’hésitez pas à nous contacter à nouveau si besoin.
Belle journée à vous !
Elodie
Service Client Edenred France
L’opératrice parfait temps d’attente +10min tu montes
L’opératrice a été très bien et a apporté la réponse attendue.
Le gros bémol est le temps d’attente, plus de 10 minutes
12 de junho de 2026
Resposta da Edenred France
Bonjour Fabrice,
Je suis heureuse d'apprendre que votre échange du 2/10/2026 avec notre conseillère a été satisfaisant et que les informations fournies ont répondu à vos attentes.
Je regrette toutefois que vous ayez dû patienter plus de 10 minutes en raison d'une forte affluence lors de votre appel.
Nous travaillons activement à réduire ces temps d'attente afin de mieux vous servir à l'avenir.
Belle journée à vous!
Elodie
Service Client Edenred France
Compétant
J'ai eu un soucis d'installation qui a été très vite résolu
1 de outubro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Nina,
Merci d'avoir pris le temps de partager ce retour si positif sur la réactivité de nos équipes.
Votre soutien précieux nous encourage à donner le meilleur de nous mêmes.
Belle journée à vous!
Bettina
Service Client Edenred France
Resposta da Edenred France
Bonjour Cyril,
Je vous remercie ce retour positif.
Je suis ravie d'apprendre que notre service de chèques emploi service vous apporte une entière satisfaction au quotidien.
Excellente journée à vous !
Bettina
Service Client Edenred France
Fiabilité & Communication impeccable
Fiabilité & Communication impeccable
11 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Jeanne,
Un grand merci pour votre retour sur la fiabilité de nos services fiables et que la communication avec nos équipes a répondu à vos attentes.
Cela nous motive à continuer à offrir le meilleur service possible.
Bonne journée !
Bettina
Service Client Edenred France
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