Super expérience avec Edenred depuis que j’utilise leur carte au quotidien. Je n’ai rencontré aucun problème jusqu’à présent, tout fonctionne très bien. L’application est simple à prendre en main, com... Ver mais
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Bonjour, serait il possible que vous fassiez en sorte que le paiement soit possible pour l'application To Good to Go? Ce serait vraiment parfait, d'abord pour lutter contre le gaspillage alimentaire,... Ver mais
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Parfait ! J'utilise ma carte le midi pour manger, généralement la carte est acceptée chez tous les restaurants, je n'ai pas eu de soucis. J'apprécie fortement le fait de pouvoir ajouter ma cart... Ver mais
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Pratique commerciale trompeuse, les cartes virtuelles kadeo font apparaître des dates qui n'ont rien avoir avec la péremption des sommes attribuées. Edenred récupére l'argent sans prévenir.attention a... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Sobre Edenred France
Escrito pela empresa
⭐️Leader du titre-restaurant avec 1,5 million d'utilisateurs et de l'accompagnement des CSE
⭐️Engagé pour répondre aux enjeux sociétaux :
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Informações de contacto
França
- www.edenred.fr
4,2
Bom
6 mil opiniões
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Personne très gentille au téléphone
Personne très gentille au téléphone
21 de abril de 2026
Opinião espontânea
Poderá usar IA para responderLer mais
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Resposta da Edenred France
Bonjour Chimene,
Merci beaucoup pour votre retour très positif ! 😊 Je suis ravie que la carte et l’application Edenred vous apportent entière satisfaction au quotidien 👍. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à vous offrir un service fiable et pratique. ✨
Bonne journée.
Leah, Edenred France.
délai d'attente au téléphone un peu…
délai d'attente au téléphone un peu long (15 minutes)
22 de agosto de 2025
Resposta da Edenred France
Bonjour Charles,
Merci pour votre retour ! 😊 Je suis désolée pour le temps d’attente un peu long au téléphone ⏳. Nous faisons notre possible pour améliorer cela et vous offrir un service toujours plus réactif 👍.
Belle journée à vous.
Leah, Edenred France.
J'avais un problème de connexion
J'avais un problème de connexion
Pendant plusieurs jours et quand j'ai appelé le problème s'est résolu toute suite et la personne au téléphone très aimable
Le problème venait de moi parce que mon mail n'était pas correct
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Thérèse,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Je suis ravie que le problème ait pu être rapidement résolu et que l’échange téléphonique se soit bien passé 📞. N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d’aide à nouveau ! 😊✨
Bien à vous.
Leah, Edenred France.
Ils ont fait trainer les démarches pour que les délais soient dépassés et que je ne puisse pas utiliser l'argent restant sur mon compte
Après avoir quitté mon entreprise, ma carte ticket restaurant MyEdenred à expiré. J'ai donc envoyé un message à MyEdenred pour savoir s'il était possible d'en avoir une nouvelle vu qu'il me restait de l'argent sur mon compte. On m'a répondu que je devais juste confirmer mon adresse, ce que j'ai fais.
Un second message et au moins 5 appels plus tard je n'ai toujours pas la carte qu'on me promet à chaque fois.
Lors du dernier appel ce lundi, on m'a dit que ma carte était expirée depuis plus de 6 mois et que donc il était trop tard pour en commander une nouvelle alors que mon premier contact pour cette carte était il y a 5 mois. Je vais donc perdre le reste d'argent qui restait sur mon compte.
Suite à votre réponse:
Merci de m’avoir répondu, j’ai rempli le formulaire d’informations supplémentaires envoyé par e-mail
14 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Opaline,
Je suis désolée d’apprendre les difficultés que vous rencontrez avec votre carte MyEdenred. Afin de mieux comprendre votre situation et vous aider efficacement, pourriez-vous, s’il vous plaît, me communiquer vos coordonnées ?
Bonne journée.
Leah, Edenred France.
J'utilise Edenred + depuis plus d'un an…
J'utilise Edenred + depuis plus d'un an maintenant car j'ai des tickets restaurants grâce à mon employeurs. L'application est vraiment top et c'est super d'avoir accès à énormément de bons plans !!
17 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Anaïs,
Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! 😊 Je suis ravie que l’application Edenred+ vous plaise et que vous puissiez profiter pleinement des tickets restauran 🎉. N’hésitez pas à me contacter si vous avez besoin d’aide ou de conseils pour tirer le meilleur parti de nos services ! ✨
Bonne journée.
Leah, Edenred France.
Parfait
Parfait !
J'utilise ma carte le midi pour manger, généralement la carte est acceptée chez tous les restaurants, je n'ai pas eu de soucis.
J'apprécie fortement le fait de pouvoir ajouter ma carte perso et ainsi pouvoir payer au dela de la limitation hebdomadaire, en terme de montant.
Merci !
1 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Séléna,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Je suis ravie que l’utilisation de votre carte au quotidien se passe bien et que vous appréciez la possibilité d’ajouter votre carte personnelle pour plus de flexibilité dans vos paiements 🍽️💳✨.
Bonne fin de semaine à vous.
Leah, Edenred France.
Super expérience avec Edenred depuis…
Super expérience avec Edenred depuis que j’utilise leur carte au quotidien. Je n’ai rencontré aucun problème jusqu’à présent, tout fonctionne très bien. L’application est simple à prendre en main, complète et vraiment pratique, notamment pour suivre son budget de tickets restaurant et accéder facilement aux cartes cadeaux. C’est une solution fiable et efficace que je recommande sans hésitation
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Nataliaslw,
Merci beaucoup pour votre retour très positif ! 😊 Je suis ravie que la carte et l’application Edenred vous apportent entière satisfaction au quotidien 👍. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer à vous offrir un service fiable et pratique. ✨
Bonne journée.
Leah, Edenred France.
Service après vente catastrophique
ça fait 3 ans que je commande des tickets CESU chez Edenred, et cette année 2026, c'est une catastrophe. Le service s'est vraiment dégradé. J'ai passé ma commande en février (ticket Cesu dématérialisé) afin de payer la crèche de mon fils. La crèche m'ayant informé que seuls les tickets papier sont acceptés, j'ai fait une demande de conversion de mon ticket demat en titre papier au mois de février, et jusqu'à présent, je n'ai jamais eu de retour (après plus de 2 mois). J'ai appelé le support de nombreuses fois, ouvert 3 tickets en interne, et le spport m'informe à chaque fois que je serai rappelé dans 72h, je n'ai jamais reçu d'appel ni de mail. C'est vraiment frustrant. Mon fils terminera à sa crèche en juin et je ne vois plus à quoi ce chèque me servirait. Très déçu par la nouvelle qualité du service.
Je vais encore appeé la semaine prochaine et j'aurai le même retour "Votre demande est au niveau 2".
Dossier: 05548611
17 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Maxio,
Je suis sincèrement désolée pour les désagréments rencontrés et les délais de traitement qui ont pu engendrer cette frustration. Afin de pouvoir étudier votre situation avec la plus grande attention et vous apporter une solution rapide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées ainsi que les informations liées à votre dossier.
Je vous remercie par avance pour votre compréhension et reste pleinement mobilisée pour vous accompagner au mieux.
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France.
A LECOUTE DE SES CLIENTS
18 de outubro de 2025
Resposta da Edenred France
Bonjour Stephane,
Un grand merci pour ce retour positif.
Je vous souhaite une agréable journée 😄 .
Leah, Edenred France.
Resposta da Edenred France
Bonjour Zizou Nico,
Merci pour votre retour ! 😊 Je suis ravie que vous ayez apprécié la réactivité, l’écoute et l’efficacité de mon service client.
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France
Remboursement de caution de 200 €…
Remboursement de caution de 200 € toujours non effectué malgré résiliation du contrat le 22 janvier 2026 et respect de toutes les conditions.
Plusieurs engagements de remboursement annoncés (20 mars puis 7 avril 2026), jamais tenus à ce jour.
Service client reconnaît le retard mais aucune solution concrète apportée.
Dossier actuellement en cours auprès des organismes compétents.
Très décevant.
22 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Meddy,
Nous sommes désolés que nos services ne vous aient pas apporté entière satisfaction.
N'hésitez pas à nous contacter à l’adresse reseauxsociauxcse-fr@edenred.com en objet ""DEMANDE Trustpilot"" pour MEYCLUB, en indiquant votre n° de commande, afin que nous puissions vous apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Bien cordialement,
Sarah
J'ai eu ma réponse à la demande.
22 de setembro de 2025
Resposta da Edenred France
Bonjour Véronique,
Merci pour votre retour, je suis ravie que le service client ait pu vous aider !
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France
To good to go
Bonjour, serait il possible que vous fassiez en sorte que le paiement soit possible pour l'application To Good to Go? Ce serait vraiment parfait, d'abord pour lutter contre le gaspillage alimentaire, mais aussi pour aider les restaurateurs efficacement.
Merci par avance
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Toph,
GPT 4.1 mini
Aujourd'hui à 16:08
Voici une réponse simple et professionnelle intégrant votre message :
Bonjour,
Merci pour votre retour d’expérience et votre suggestion concernant l’application Too Good To Go. Nous prenons au sérieux toutes les demandes de nos utilisateurs et transmettrons votre proposition aux équipes concernées.
Nous vous remercions pour votre engagement en faveur de la lutte contre le gaspillage alimentaire et votre soutien aux restaurateurs.
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France
J'ai eu la réponse à ma question
J'ai eu la réponse à ma question, mon problème a été résolu et la dame avec qui j'ai échangé était vraiment accueillante.
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Cerouya Sayi,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec nous et de nous accorder 5 étoiles. 🤩
C’est toujours un plaisir de connaitre l’avis de nos clients.
Merci pour votre temps.
Passez une excellente journée.
Bien à vous,
Sarah
Un service client tout à fait…
Un service client tout à fait aléatoire. Soit excellent et résoud 3 semaines d'attente en 13 min, soit on vous fait attendre 3 semaines donc avec un mail de réponse à des investigations complètement à côté.
15 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Manon_M,
Merci d’avoir laissé votre commentaire.
Je le transmettrai à nos équipes internes et il sera utilisé pour nous aider à identifier les domaines que nous pouvons améliorer.
Si vous avez des questions ou des requêtes, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact Meyclub et nous serons heureux de vous aider.
Excellente journée.
Sarah
Personne à l'ecoute qui a su régler mon…
Personne à l'ecoute qui a su régler mon problème.
19 de maio de 2025
Resposta da Edenred France
Bonjour Arjulu,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Je suis heureuse d’avoir pu vous aider et rester à votre écoute. N’hésitez pas à contacter le service client si besoin.
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France
Resposta da Edenred France
Bonjour Nicolas,
Merci beaucoup pour votre compliment ! 😊 Je suis ravie que notre service client vous ait satisfait.
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France
Pratique commerciale trompeuse
Pratique commerciale trompeuse, les cartes virtuelles kadeo font apparaître des dates qui n'ont rien avoir avec la péremption des sommes attribuées. Edenred récupére l'argent sans prévenir.attention arnaque
14 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Nicomo,
Je comprends votre inquiétude, cependant, nous informons nos clients suffisamment à l’avance afin qu’ils puissent prévenir leurs bénéficiaires.
De plus, nous mettons à votre disposition des campagnes de communication et une FAQ détaillée pour répondre à toutes vos questions.
N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations complémentaires;
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France
Très professionnels
J'ai dû appeler plusieurs fois, car mon problème ne se solutionnait pas. Dans tous les cas, supers interlocuteurs, très à l'écoute et impliqués pour m'aider. Peut d'attente en ligne pour avoir un interlocuteur. Et prix de l'appel non surtaxé, c'est très important. Bravo à tous.
14 de abril de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Pascaline,
Merci beaucoup pour votre témoignage positif 😊 ! Je suis heureuse que nos équipes aient pu vous accompagner efficacement, avec écoute et réactivité. Votre satisfaction est notre priorité 🎉.
Bonne journée à vous.
Leah, Edenred France
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