J’utilise régulièrement l’application Edenred+ pour consulter et utiliser mes cartes Ticket Restaurant et Kadéos directement depuis le portefeuille numérique de mon téléphone. C’est pratique au quotid... Ver mais
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Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Bon produit, facile à utiliser, notamment avec le paiement sans contact. Les restaurants autour de mon lieu de travail ou de chez moi prennent quasiment tous la carte ce qui me permet de varier mes en... Ver mais
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Je viens de téléphoner au service client, la personne que j’ai eu avec un accent africain à manquer de professionnalisme. j’ai simplement demander si la carte edenred fonctionner toujours oû si il... Ver mais
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Le service client très efficace, Je les ai contacté pour une question sur le Cesu. Je voulais savoir comment utiliser mon Cesu depuis l'application E+ pour payer ma femme de ménage. Réponse claire et... Ver mais
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Informações sobre a empresa
Sobre Edenred France
Escrito pela empresa
⭐️Leader du titre-restaurant avec 1,5 million d'utilisateurs et de l'accompagnement des CSE
⭐️Engagé pour répondre aux enjeux sociétaux :
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Les garanties d'un leader historique
Le meilleur service client du marché !
Informações de contacto
16, rue François Ory, 92120, Montrouge, França
- www.edenred.fr
4,1
Bom
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Efficacité et rapidité
Pour l'efficacité et la rapidité avec laquelle le service client a répondu à mes deux interrogations, la première sur un achat non validé par le commerçant, mais qui apparaissait dans l'application, la réponse a été très claire et rassurante, la seconde sur le destinataire de ma carte de remplacement que je ne connaissais pas, mais qui est le correspondant de mon entreprise.
28 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Pierre-Yves,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Je suis ravie que notre service client était à la hauteur de vos attentes et que vous en soyez pleinement satisfait.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Bonne journée !
Bettina
Service Client Edenred France
Service client exceptionnel
25 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Arnaud,
Je suis reconnaissante pour votre retour positif, votre soutien est très apprécié!
Bonne journée !
Bettina
Service client Edenred France
Un service client accessible
J'ai pu joindre le service client rapidement et j'ai eu une personne agreable qui m'a expliqué comment résoudre mon problème.
24 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Odile,
Je vous remercie pour votre retour positif.
Je suis ravie d’apprendre que vous avez pu contacter facilement notre service client et que notre conseiller a su répondre à vos besoins.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne journée !
Berttina
Service Client Edenred France
Resposta da Edenred France
Bonjour Sophie,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience.
Votre soutien nous encourage à maintenir notre excellence.
Bonne journée !
Berttina
Service Client Edenred France
Excellent service
Application fluide et efficace. Service au top 👌🏻
25 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Eric,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Je suis ravie que l’application réponde à vos attentes et que notre service vous apporte entière satisfaction.
Votre satisfaction est notre plus grande récompense.
Bonne journée !
Bettina
Service Client Edenred France
Je suis toujours bien accueilli au…
Je suis toujours bien accueilli au téléphone. Mon interlocuteur est toujours aimable, attentif, très professionnel. il/elle maîtrise le sujet que je lui expose. Mon problème devient tout à coup quelque chose de simple et tout est réglé. Je raccroche le téléphone, le cœur léger et heureuse
12 de novembro de 2025
Resposta da Edenred France
Bonjour Nicole,
Je suis ravis d'apprendre que nos équipes ont su vous apporter une aide si efficace et agréable.
Votre soutien est précieux nous encourage à donner le meilleur de nous mêmes.
Bonne journée !
Bettina
Service Client Edenred France
Resposta da Edenred France
Bonjour Gilles,
Je suis reconnaissante pour votre retour positif, votre soutien est très apprécié!
Bonne journée !
Bettina
Service client Edenred France
Resposta da Edenred France
Bonjour Melanie,
Un grand merci pour votre retour.
Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis d'y contribuer.
Bonne journée !
Bettina
Service client Edenred France
Efficacité et professionnalisme
Efficacité et professionnalisme, voilà mon commentaire !!!
10 de setembro de 2026
Resposta da Edenred France
Bonjour Marie,
Merci pour ce retour positif 😊
Votre soutien précieux nous encourage à donner le meilleur de nous-mêmes.
Bonne journée,
Bettina
Service Client Edenred France
changement d'application arbitrairement…
changement d'application arbitrairement et juste au moment du chargement, conclusion impossible d'utiliser mes tickets restaurant avant réception de la carte, délai long et incitation forte à utiliser le paiement digital !!! très mécontente car tout changement génère des délais excessivement longs et nous prive de l'utilisation pendant ces délais.
21 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Patricia,
Je regrette que cette transition ait engendré des délais importants et impacté l'utilisation de vos titres Ticket Restaurant®.
Je vous rassure que l’application Edenred est sécurisée, conforme à la norme ISO 27001.
Nous nous engageons à vous offrir un service de qualité.
Rassurez-vous un conseiller prendra contact avec vous cet après-midi.
Bonne journée à vous !
Bettina
Service Client Edenred France
Service au top réponse immédiate
Service au top réponse immédiate, personnel aimable.
19 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Le Rioux,
Merci pour votre avis !
Nous nous efforçons de proposer le meilleur.
Votre satisfaction nous motive à continuer😊
Belle journée à vous !
Bettina
Service Client Edenred France
Très réactif.Ma demande a été prise en…
Très réactif.Ma demande a été prise en compte de suite merci
18 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Gianni Leo,
Nous sommes ravis que notre réactivité ait répondu à vos attentes.
Merci beaucoup pour votre retour.
Belle journée à vous !
Bettina
Service Client Edenred France
Carte KO service client KO
J'avais une carte MyEdenred donc je n'ai jamais eu de soucis avec, et puis d'un coup mon entreprise est passé a Edenred+ et la bonjour les galères....
2 mois en gros ou elle a fonctionné correctement et puis du jour au lendemain paiement refusé sans contact, je contacte le service client 1er appel on me raccroche au nez, 2eme appels on me dit il faut l'activer on faisant le code, je retourne voir mon commerçant habituel impossible de composer le code, je change de commerçant idem pour le second, le troisième et le 4eme .....je rappelle le service client on gros on me dit débrouillez vous et on me raccroche au nez, je craque je laisse tomber, je rappelle a nouveau le service client quelques jour après je tombe sur un conseiller limite agressif des la prise d'appel et me raccroche au nez ...
La je fait un mail a mon service RH
Et le lendemain je vois sur mon appli " nous contacter, je fait une réclamation par écrit sur l'appli détaillant le pb avec le service client et le pb avec ma carte, dans les 30 mins je suis rappelé par une conseillère adorable qui ma dit de mettre en opposition ma carte et d'en demander une autre avec possibilité d'en avoir une virtuelle en attendant...
Grosse galère avec le service client Edenred+ alors que MyEdenred j'ai eu a faire a eux plusieurs années de suite pour des petits pb mineurs et ça était solutionner le jours même...
Aujourd'hui 3 semaines après je suis dans l'attente d'une nouvelle carte, car je ne souhaite pas d'une carte virtuelle...
1 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Meriama,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Je suis désolée d’apprendre les difficultés rencontrées avec votre carte Ticket Restaurant® Edenred+ ainsi qu’avec notre service client.
Votre retour est précieux et nous aide à améliorer la qualité de notre accompagnement.
Afin de vous offrir un accompagnement personnalisé concernant le délai de réception de votre carte, un conseiller prendra contact avec vous cet après-midi.
Bonne journée !
Bettina
Service Client Edenred France
J’ai eu solution à mon problème dès le…
J’ai eu solution à mon problème dès le premier appel et j’ai été tout le long accompagné
3 de dezembro de 2025
Resposta da Edenred France
Bonjour Abzane,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre problème a été résolu dès le premier contact.
Votre satisfaction est notre priorité.
Bonne journée à vous !
Bettina
Service Client Edenred France
Listing non à jour
Expérience assez contrariante qui met mal à l aise les clients. Le restaurateur n était plus affilié depuis 6 ans .... des lors, il nous a été conseillé par le service client du site edenred de demander aux restaurateurs s ils sont affiliés à Edenred avant la prise de la commande alors même qu ils figurent dans le listing pour éviter un refus de la carte lors de l addition.
C est assez gênant.
15 de setembro de 2026
Resposta da Edenred France
Bonjour Christine,
Je suis sincèrement désolé pour cette expérience désagréable et la gêne que cette situation vous a causée.
Afin de procéder à la mise à jour de notre base de données, nous vous envoyons un message privé pour que vous puissiez nous communiquer le nom et l'adresse de ce restaurateur qui apparaît toujours dans notre listing malgré sa désaffiliation depuis 6 ans d'après le restaurateur.
Nous vous remercions de votre compréhension et vous confirmons qu'il est effectivement conseillé, avant de passer commande, de vérifier que la vitrophanie Edenred Ticket Restaurant® est bien affichée sur la devanture du restaurant et/ou de demander en amont au restaurateur s'il accepte bien notre carte, afin d'éviter ce type de désagrément.
Nous vous présentons nos excuses pour cet incident et vous remercions de nous avoir alertés sur cette situation.
Bonne journée,
Fabio, Service Client Edenred France
Des voleurs en règle
Des voleurs en règle. Il me reste 20 € de chèque cadeau Kadeos infini multi enseigne sur les 40 € qui m'ont été "offerts" en décembre 2025.
J'ai reçu les 20 premiers par courrier à mon adresse postale.
Depuis cette date, impossible de récupérer les 20 € de chèque cadeau qu'il me reste. Sur leur site internet, la touche qui permet de valider la commande est verrouillée !
Et comme par hasard impossible de les avoir au téléphone ou même en remplissant le formulaire en ligne.
C'est juste honteux !
Autant vous dire que cette très mauvaise expérience m'amène à ne pas recommander les services EDENRED MEYCLUB. Service client aux abonnés absents. À fuir !!
17 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Y. CHENA,
Merci d'avoir partagé votre retour.
Je comprends totalement votre mécontentement et je vous présente nos excuses pour cette expérience décevante.
L'impossibilité de récupérer vos 20 € restants et les difficultés à joindre notre service Meyclub ne sont pas acceptables.
Cette situation ne reflète pas la qualité de service que nous voulons offrir.
Je souhaite débloquer votre dossier personnellement.
Je vous envoie un lien sécurisé afin d'obtenir vos coordonnées.
Je m'engage à :
✅ Identifier l'origine du blocage technique
✅ Vous apporter une solution adaptée
✅ Faire le nécessaire pour régulariser votre situation
Bonne journée,
Fabio,
Service Client Edenred France
Avis teleconseiller
J’ai du contacter le service client suite à l’impossibilité de modifier mon adresse postale.
Échange très agréable, Marie a été à l’écoute , a pris son temps et ce jusqu’à la résolution du blocage.
Merci
23 de setembro de 2025
Resposta da Edenred France
Bonjour Anna,
Merci pour ce retour positif ! 😊
Nous sommes ravis que Marie ait pu vous accompagner efficacement et résoudre votre problème.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes fiers d'avoir des collaborateurs aussi investis.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos félicitations à Marie, qui sera ravie de ce retour.
Merci pour votre confiance et à très bientôt !
Fabio,
Service Client Edenred France
Très déçus d'EDENRED
Nous sommes très déçus par Edenred. Nous n'avons aucune réponse à nos mails, ni par téléphone — le service client est tout simplement injoignable.
On nous a vendu du rêve lors de la présentation commerciale, mais dans les faits, nous avons accès à très peu de fonctionnalités, soi-disant « le temps que le nouveau site soit paramétré ». Cela fait maintenant plusieurs mois que nous attendons, sans aucune visibilité sur un vrai calendrier de mise en service.
Nous avons signé un engagement de 5 ans avec eux. Nous sommes un petit CSE, et pour nous cet engagement représente un vrai risque : nos salariés ne veulent même plus se connecter à la plateforme tant elle est pauvre en contenu.
Concrètement : pas d'offre voyage , une plateforme qui semble à moitié vide. On est loin de ce qui nous avait été présenté et vendu au moment de la signature.
En résumé : un discours commercial très bien rodé, mais une prestation largement en-dessous de nos attentes une fois le contrat signé. Nous ne pouvons clairement pas recommander Edenred à un autre CSE sur la base de notre expérience.
16 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour CSE EDIALUX,
Merci d'avoir partagé votre retour.
Nous prenons très au sérieux les points que vous soulevez, et je comprends votre déception face à cette situation.
Après vérification dans nos systèmes, je ne retrouve pas de contrat au nom du CSE EDIALUX sur notre plateforme Meyclub.
Je vais vous envoyer un mail directement afin de :
✅ Identifier précisément votre compte et/ou mieux comprendre votre situation
✅ Faire un point complet sur les difficultés rencontrées
✅ Vous apporter des solutions concrètes avec un calendrier clair
et regagner votre confiance
Vous recevrez mon message privé dans quelques instants.
Je vous remercie d'y répondre dès que possible.
Fabio
Service Client Edenred France
Simplicité et liberté
Facilité d’utilisation de la carte digitalisée avec suivi du solde en temps réel. Application également facile à utiliser, simple et intuitive. En synthèse, solution moderne pratique et efficace.
12 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Al,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience 😊
Je suis ravi que l'appli Edenred + et la carte Ticket Restaurant® 100 % digitalisée vous facilitent la vie au quotidien.
C'est exactement ce qu'on vise : que ce soit simple et pratique à utiliser.
Merci de votre confiance !
Fabio, Service Client Edenred France
Resposta da Edenred France
Hi Presley,
Thanks for sharing !
Glad you had a nice experience with us 😀
Have a nice day !
Fabio, Service Client Edenred France
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