J’utilise régulièrement l’application Edenred+ pour consulter et utiliser mes cartes Ticket Restaurant et Kadéos directement depuis le portefeuille numérique de mon téléphone. C’est pratique au quotid... Ver mais
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Leia as opiniões dos outros
Bon produit, facile à utiliser, notamment avec le paiement sans contact. Les restaurants autour de mon lieu de travail ou de chez moi prennent quasiment tous la carte ce qui me permet de varier mes en... Ver mais
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Le service client très efficace, Je les ai contacté pour une question sur le Cesu. Je voulais savoir comment utiliser mon Cesu depuis l'application E+ pour payer ma femme de ménage. Réponse claire et... Ver mais
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personnel très aimable et très compètent par rapport a beaucoup d autres ( orange , securité sociales etc ..) bravo continuer comme ça
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Informações sobre a empresa
Sobre Edenred France
Escrito pela empresa
⭐️Leader du titre-restaurant avec 1,5 million d'utilisateurs et de l'accompagnement des CSE
⭐️Engagé pour répondre aux enjeux sociétaux :
Escrito pela empresa
Les garanties d'un leader historique
Le meilleur service client du marché !
Informações de contacto
16, rue François Ory, 92120, Montrouge, França
- www.edenred.fr
4,1
Bom
7 mil opiniões
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Très déçus d'EDENRED
Nous sommes très déçus par Edenred. Nous n'avons aucune réponse à nos mails, ni par téléphone — le service client est tout simplement injoignable.
On nous a vendu du rêve lors de la présentation commerciale, mais dans les faits, nous avons accès à très peu de fonctionnalités, soi-disant « le temps que le nouveau site soit paramétré ». Cela fait maintenant plusieurs mois que nous attendons, sans aucune visibilité sur un vrai calendrier de mise en service.
Nous avons signé un engagement de 5 ans avec eux. Nous sommes un petit CSE, et pour nous cet engagement représente un vrai risque : nos salariés ne veulent même plus se connecter à la plateforme tant elle est pauvre en contenu.
Concrètement : pas d'offre voyage , une plateforme qui semble à moitié vide. On est loin de ce qui nous avait été présenté et vendu au moment de la signature.
En résumé : un discours commercial très bien rodé, mais une prestation largement en-dessous de nos attentes une fois le contrat signé. Nous ne pouvons clairement pas recommander Edenred à un autre CSE sur la base de notre expérience.
16 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour CSE EDIALUX,
Merci d'avoir partagé votre retour.
Nous prenons très au sérieux les points que vous soulevez, et je comprends votre déception face à cette situation.
Après vérification dans nos systèmes, je ne retrouve pas de contrat au nom du CSE EDIALUX sur notre plateforme Meyclub.
Je vais vous envoyer un mail directement afin de :
✅ Identifier précisément votre compte et/ou mieux comprendre votre situation
✅ Faire un point complet sur les difficultés rencontrées
✅ Vous apporter des solutions concrètes avec un calendrier clair
et regagner votre confiance
Vous recevrez mon message privé dans quelques instants.
Je vous remercie d'y répondre dès que possible.
Fabio
Service Client Edenred France
Simplicité et liberté
Facilité d’utilisation de la carte digitalisée avec suivi du solde en temps réel. Application également facile à utiliser, simple et intuitive. En synthèse, solution moderne pratique et efficace.
12 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Al,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience 😊
Je suis ravi que l'appli Edenred + et la carte Ticket Restaurant® 100 % digitalisée vous facilitent la vie au quotidien.
C'est exactement ce qu'on vise : que ce soit simple et pratique à utiliser.
Merci de votre confiance !
Fabio, Service Client Edenred France
Resposta da Edenred France
Hi Presley,
Thanks for sharing !
Glad you had a nice experience with us 😀
Have a nice day !
Fabio, Service Client Edenred France
J’ai déclenché un règlement en mars à…
J’ai déclenché un règlement en mars à mon intervenante. Il m a ete débité mais elle n’a jamais été payé. J’ai envoyé de nombreux mails à endered et passé de nombreux appels.
La situation n’est toujours pas réglée.
Je me retrouve avec un litige avec cette intervenante et des mails qui restent parfois sans reponse!!!
6 de março de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Amandine,
Je suis sincèrement désolé de cette situation.
Il est inacceptable qu'un paiement débité en mars n'ait toujours pas été versé à votre intervenante et que vos relances soient restées sans réponse ou insuffisamment précises.
J'ai accédé à votre dossier.
Je constate qu'une explication vous a été donnée le 23/06, mais visiblement pas assez claire pour une bonne compréhension.
Je vous contacte sous 24 h pour faire un point exact sur cette situation
Bonne journée,
Fabio, Service Client Edenred France
Super service client très agréable bon…
Super service client très agréable bon échange et le problème a été résolu en moins de 5 mn
18 de setembro de 2025
Resposta da Edenred France
Bonjour Rachel,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution rapide et adaptée à votre besoin.
Belle journée,
Fabio, Service Client Edenred France
service fiable et simple d'utilisation
10 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Mika,
Merci pour votre commentaire qui nous fait très plaisir !
Nous sommes ravis de vous compter parmi nos bénéficiaires satisfaits.
À bientôt ! 😊
Fabio, Service Client Edenred France
A simplifier son utilisation.........;;
....Pas tres clair les infos pour l'utilisation mais merci Fabio pour les infos..............
9 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Paola,
Merci beaucoup pour cet échange constructif et agréable.
Je prends bien en compte vos suggestions et les fais remonter pour nous aider à améliorer notre qualité de service.
Bonne journée,
Fabio, Service Client Edenred France
Resposta da Edenred France
Bonjour Farid,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre retour d'expérience avec nos services😀
Votre satisfaction nous motive à maintenir ce niveau d'excellence.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Bonne journée,
Fabio, Service Client Edenred France
Resposta da Edenred France
Bonjour Jérôme,
Merci d'avoir pris le temps de nous mettre cet avis positif 😀
Belle journée,
Fabio, Service Client Edenred France
très simple d'utilisation
très simple d'utilisation surtout la carte virtuel, suivi claire du solde et des paiements réalisés. top
9 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Adnane,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
C'est exactement ce que nous visons avec notre Carte Ticket Restaurant® Edenred + 100 % Digitalisée : vous offrir une expérience simple et transparente au quotidien.
Bonne journée,
Fabio, Service Client Edenred France
Facile à utiliser
9 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Beaugheon,
Merci pour votre avis 5⭐ !
Ravi que notre carte Ticket Restaurant® Edenred + 100 % digitale vous soit facile à utiliser au quotidien.
Belle journée,
Fabio, Service Client Edenred France
Resposta da Edenred France
Bonjour François,
Merci pour votre retour d'expérience et avis😀
Belle journée !
Fabio, Service Client Edenred France
Bon service
8 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Majd,
Merci pour votre note !
Bonne journée,
Fabio, Service Client Edenred France
Resposta da Edenred France
Bonjour Guillaume,
Je vous remercie pour votre appréciation !
Belle journée,
Fabio, Service Client Edenred France
Pratique
J'utilise la carte virtuelle. Je trouve très pratique de pouvoir y ajouter sa CB pour les dépassements de paiement.
8 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Matthieu,
Je vous remercie pour votre retour d'expérience et pour votre appréciation de la simplicité d'utilisation de notre solution Ticket Restaurant® Edenred+, désormais 100 % digitalisée !
Bonne journée,
Fabio, Service Client Edenred France
Très bonne expérience avec Edenred
Très bonne expérience avec Edenred, le service est simple et fluide. à utiliser, intuitif et pratique au quotidien.
Qualité du service client avec des interlocuteurs disponibles , professionnels et à l'écoute.
Une expérience globalement très satisfaisante.
8 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Rachid,
Un grand merci pour votre retour si positif et détaillé concernant votre expérience avec Edenred France.
Votre confiance et votre fidélité nous encouragent à poursuivre nos efforts afin de vous offrir une expérience toujours plus simple, efficace et agréable.
Bonne journée !
Fabio, Service Client Edenred France
Parfait
Parfait, service client de qualité, retour rapide
Tout fonctionne correctement
7 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Emeline,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous partager votre retour positif !
C'est une réelle satisfaction pour nos équipes de savoir que nos efforts contribuent à une expérience fluide et agréable pour nos utilisateurs.
Bonne journée !
Fabio, Service Client Edenred France
Ecoute, conseil et réactivité à la suite à mon appel
Le moyen de paiement de ma carte sur mon téléphone était en dysfonctionnement. La personne que j'ai eu au téléphone était très professionnelle et à l'écoute de mon problème. un diagnostic a été réalisé et une nouvelle carte virtuelle a été commandée. Bravo pour l'accueil, le conseil et la réactivité des conseillers Edenred.
5 de julho de 2026
Resposta da Edenred France
Bonjour Yves,
Merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience.
Nous sommes heureux d'avoir trouvé une solution rapide.
Votre satisfaction nous tient à cœur.
Toute l'équipe apprécie vos encouragements !
Belle journée,
Fabio, Service Client Edenred France
Plateforme non opérationnelle
La plateforme nous a dirigé vers un compte CESU inexistant. Un mois après, malgré nos relances, la somme versée ne nous a toujours pas été recréditée et nous ne pouvons pas régler l'intervenante (sur son vrai compte).
Qui plus est, l'assistance téléphonique pourtant surtaxée n'est pas d'une grande aide.
10 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Héléne,
Nous vous présentons nos excuses pour ce délai.
Votre situation s'est avérée plus complexe que prévu, mais nous sommes mobilisés pour la résoudre.
Après vérification de votre dossier, je tiens à vous rassurer : une solution est bien en cours.
Je vous envoie un e-mail à ce sujet pour faire un point d'étape
Bonne journée !
Fabio, Service Client Edenred France
Résolution d'un problème de carte perdue immediat
Accueil téléphonique parfait
Résolution de mon problème immédiat (perte de carte physique et activation d'une carte virtuelle).
Personne très aimable !
Ravie de Edenred
4 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Maud,
Quel plaisir de vous lire !
Problème réglé + service au top = mission accomplie pour nous ! Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bonne journée,
Fabio, Service Client Edenred France
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