J’utilise régulièrement l’application Edenred+ pour consulter et utiliser mes cartes Ticket Restaurant et Kadéos directement depuis le portefeuille numérique de mon téléphone. C’est pratique au quotid... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Bon produit, facile à utiliser, notamment avec le paiement sans contact. Les restaurants autour de mon lieu de travail ou de chez moi prennent quasiment tous la carte ce qui me permet de varier mes en... Ver mais
A empresa respondeu
personnel très aimable et très compètent par rapport a beaucoup d autres ( orange , securité sociales etc ..) bravo continuer comme ça
A empresa respondeu
Le service client très efficace, Je les ai contacté pour une question sur le Cesu. Je voulais savoir comment utiliser mon Cesu depuis l'application E+ pour payer ma femme de ménage. Réponse claire et... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre Edenred France
Escrito pela empresa
⭐️Leader du titre-restaurant avec 1,5 million d'utilisateurs et de l'accompagnement des CSE
⭐️Engagé pour répondre aux enjeux sociétaux :
Escrito pela empresa
Les garanties d'un leader historique
Le meilleur service client du marché !
Informações de contacto
16, rue François Ory, 92120, Montrouge, França
- www.edenred.fr
4,1
Bom
7 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Na Trustpilot, focamo-nos em conteúdo criado por pessoas reais. Ainda assim, esta empresa pode usar a nossa ferramenta de respostas assistida por IA, para ajudá-los a redigir respostas.
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Resposta da Edenred France
Bonjour Zozo,
Merci pour votre avis !
Belle journée à vous !
Anaïs, Service Client Edenred France
Jamais accepté
Jamais accepté, c'est vraiment le pire parmi les opérateurs de ticket restaurant niveau acceptation. Il y a plus de refus que d'acceptation, ça inutile
13 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Ramos,
Je suis désolée pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de l’utilisation de votre carte Ticket Restaurant®.
La carte Ticket Restaurant® est acceptée dans un large réseau de 300 000 restaurants, commerces et enseignes de distribution partenaires, plateformes de livraison partout en France.
Après vérification, je constate que vous utilisez votre carte dans de nombreuses enseignes avec succès, mais les refus surviennent chez des commerçants qui n’acceptent pas la carte Ticket Restaurant®.
Avant de vous déplacer chez un commerçant, je vous invite à consulter la rubrique « Où utiliser » sur l’application Edenred+ afin de géolocaliser tous nos partenaires affiliés autour de vous.
Anaïs, Service Client Edenred+ France
(Update : solution trouvée) Aucune solution trouvée pour mon…
UPDATE - merci Aissatou pour la solution trouvée. Un grand merci à toute l’équipe réclamation Edenred!!
13 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Nicolas,
Je suis désolée que nous n'ayons pas trouvé de solution pour votre solde de carte Ticket Restaurant®.
Afin que je puisse réexaminer votre dossier et vous recontacter rapidement, merci de bien vouloir transmettre votre nom, prénom et numéro de téléphone en réponse à l'e-mail sécurisé que vous recevrez de la part de Trustpilot.
Anaïs, Service Client Edenred France
- Service Client à l'écoute
- Service Client à l'écoute
- Service technique très lent, sans proposer de solution alternative
16 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Patrick,
Je comprends tout à fait votre ressentiment à propos du délai d'activation de votre carte Ticket Restaurant®.
Après vérification, votre demande a été résolue.
Vous pouvez désormais profiter pleinement de vos dotations. N'hésitez pas à nous recontacter si besoin.
Bonne journée à vous !
Anaïs, Service Client Edenred France
Parfait fluide agréable efficace
Parfait fluide agréable efficace
11 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Laurence,
Merci beaucoup pou votre avis favorable !
Belle journée à vous !
Anaïs, Service Client Edenred France
Resposta da Edenred France
Bonjour Sandrine,
Merci pour votre retour 🙂
Belle journée à vous.
Leah, Service Client Edenred France
la carte ne fonctionne pas
la carte ne fonctionne pas, malgré un appel téléphonique et mails personne en réagit. Service nul
10 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Franck,
Nous prenons connaissance de votre situation concernant votre carte qui ne fonctionne pas.
Afin de vous offrir un accompagnement personnalisé, vous recevrez un e-mail vous invitant à nous fournir vos coordonnées pour traiter votre demande rapidement.
Votre expérience est importante pour nous.
Anaïs, Service Client Edenred
SAV catastrophique.
9 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Pierre,
Je viens de vous envoyer un lien sécurisé permettant de nous communiquer vos coordonnées et le motif de votre insatisfaction afin que je puisse vous contacter directement.
Anaïs, Service Client Edenred
Resposta da Edenred France
Bonjour Steven,
Nous sommes ravis de votre retour d'expérience positif concernant notre service client.
Nous restons disponibles si besoin.
Anaïs, Service Client Edenred
Marie a été plus qu'agréable et…
Marie a été plus qu'agréable et efficace ! Merci !
7 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Miss Bla,
Nous vous remercions pour vos encouragements adressés à Marie.
Soyez assurée que nous restons pleinement mobilisés pour continuer à vous apporter un service à la hauteur de vos attentes 😊
Bonne fin de semaine à vous.
Elodie, Service Client Edenred France
Je suis totalement satisfait.
Je suis totalement satisfait.
En moin d'une minute, on m'a expliqué la problématique et la solution.
5 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour ,
Merci pour votre retour !
Votre satisfaction nous tient à cœur, et je suis ravie de savoir que notre service relation client a répondu à vos attentes.
Bonne journée,
Elodie, Service Client Edenred France
Resposta da Edenred France
Bonjour Aude,
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que nos cartes Ticket Restaurant® vous accompagnent au quotidien. 😊
Belle journée,
Fabio, Service Client Edenred France
Interlocutrice agréable et compétente…
Interlocutrice agréable et compétente juste 14 min pour avoir une personne en ligne un peu long mais bon 😜
1 de junho de 2026
Resposta da Edenred France
Bonjour Valerie-Anne,
Merci pour votre avis !
Ravis que notre conseillère vous ait satisfait.
Nous prenons note du délai d'attente et œuvrons à l'améliorer.
Bonne journée,
Fabio, Service Client Edenred
Parfait
Parfait ! Service client disponible, conseiller très sympathique et agréable. Je suis très satisfaite !
4 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Melodie M,
Merci d'avoir pris le temps de ce retour positif.
Votre satisfaction nous tient à cœur, et je suis ravie de savoir que notre service relation client a répondu à vos attentes.
Bonne journée à vous.
Elodie, Service Client Edenred France
Service client honteux
Service client honteux
Paiements refusés malgré un solde positif, une carte ajoutée dans le wallet comme il faut.
Réponse du SAV, j’ai mal ajouté la carte. Après quelques manip, on me fait rajouter la carte. Reste à savoir si ça aura marché !
L’app bug et ça devient de mon fait. Je demande à avoir un service réclamation : inexistant, un numéro dédié : idem, un service contentieux : on n’a pas. En gros vous êtes pas content c’est pareil.
C’est un abus de position, un manque flagrant de considération.
4 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Damien Molle,
Je suis navrée de l’expérience insatisfaisante que vous avez rencontrée lors cette interaction avec nos services.
Soyez assuré que votre ressenti, notamment concernant le manque de considération, est pris très au sérieux.
Afin de pouvoir examiner votre demande avec toute l’attention nécessaire et vous apporter une réponse claire et concrète, nous vous invitons à nous transmettre vos coordonnées en réponse à l’e-mail Trustpilot que vous allez recevoir.
Cela nous permettra de vous identifier avec certitude, notamment en cas d’homonymie dans le traitement des demandes.
Nous vous remercions par avance de votre retour rapide, afin que nous puissions reprendre contact avec vous dans les meilleurs délais.
Bonne Fin de journée.
Elodie, Service Client Edenred
A quand la possibilité de payer des drives en ligne ???
Passage à Edenred + assez laborieux, et toujours pas la possibilité de payer mes courses alimentaires en ligne sur un drive (sur Auchan Drive). A quoi sert d'avoir une super appli clinquante et quasi obligatoire si des paiements alimentaires basiques en ligne ne sont même pas opérationnels ?
3 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour D.D.
Je comprends tout à fait votre mécontentement, d’autant plus qu’il s’agit d’un usage aujourd’hui très courant et particulièrement pratique au quotidien.
Votre remarque est parfaitement compréhensible, et nous mesurons pleinement la déception que cette situation peut engendrer.
À ce jour, la possibilité de régler des achats en ligne, notamment via les services drive, dépend aussi des solutions techniques déployées par les enseignes partenaires.
Soyez assuré que votre retour est important pour nous, et que nous restons pleinement engagés dans une démarche d’amélioration continue afin de faire évoluer ces usages chaque fois que cela est possible.
Bonne journée.
Elodie, Service Client Edenred France
la quintessence de
la quintessence de
la misère de l'icompétence .ENDERED.....
Bientot le raccourci pour ces incompétenrt de END ...
La fin de la misère END .... DERED
4 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Lutin75,
Je suis navrée que votre expérience vous ait laissé une impression insatisfaisante.
Je comprends pleinement votre déception et souhaite vous assurer que votre demande sera examinée avec la plus grande attention.
Afin de nous permettre de reprendre votre dossier dans les meilleures conditions et de vous apporter une réponse claire et précise, vous allez prochainement recevoir un e-mail de Trustpilot vous invitant à confirmer vos coordonnées.
Je vous remercie par avance de bien vouloir y répondre ; cela nous permettra de poursuivre l’étude de votre situation dans les meilleurs délais. puissions vous recontacter dans les meilleurs délais.
Bonne journée.
Elodie, Service Client Edenred France
Très bonne écoute et accompagnement à…
Très bonne écoute et accompagnement à la résolution de mon souci.
31 de julho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Nicolas Grit,
Je suis ravie d’apprendre que notre service a répondu à vos attentes.
Votre satisfaction reste au cœur de nos priorités.
N’hésitez pas à nous recontacter si vous avez besoin d’aide à l’avenir.
Bonne journée.
Elodie, Service Client Edenred France
Resposta da Edenred France
Bonjour Franck,
Je suis remercie sincèrement pour votre confiance et je suis ravie de savoir que chacune de vos interactions avec nos services vous apporte satisfaction.
N’hésitez pas à nous recontacter, nous serons toujours heureux de pouvoir vous aider.
Bonne fin de journée.
Elodie, Service Client Edenred France
Pratique,rapide et efficace
Pratique,rapide et efficace
Service client au top
1 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Edenred France
Bonjour Menage Aniela,
Merci beaucoup d’avoir partagé votre retour d’expérience.
Je suis ravie d’apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de notre service relation client.
Bonne journée!
Elodie, Service Client Edenred France
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.