J’ai eu aujourd’hui MAFFE en ligne qui m’a permis d’établir la facture de production électrique de mes panneaux solaires alors que celle-ci était bloquée dans le système. Contact très agréable, effica... Ver mais
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Correspond à mes attentes. La personne "coralie" que je viens d'avoir au téléphone m'a très bien renseigné. Vos interlocutrices sont très professionnelles agréables. Nos échanges téléphoniques s... Ver mais
Bonjour, Vous n'affichez plus sur les factures les Index, ce qui manque de transparence et qui rend une facture erronée. Dans mon cas, relevé production : 4521 Kwh et il y a affiché sur la facture... Ver mais
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Je tiens à remercier la personne qui m’a accompagnée pour son aide et ses explications. J’ai vraiment été très bien guidée par une personne compétente, qui comprend parfaitement son domaine et qui p... Ver mais
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Informações sobre a empresa
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Escrito pela empresa
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Informações de contacto
França
- www.edf-oa.fr
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Bom
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Premier contact ce jour pour des…
Premier contact ce jour pour des renseignements sur les éléments a fournir pour finaliser mon contrat, et la mise en route de la facturation, j'ai été agréablement reçu et informé par par Elodie qui pu répondre a toutes mes questions avec efficacité
18 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que ce premier contact avec les équipes EDF OA ait répondu à vos attentes et que vous ayez obtenu toutes les informations nécessaires pour finaliser votre contrat et facturer votre production sereinement.
La qualité de l'accompagnement et la clarté des échanges sont au cœur de nos engagements.
Merci pour votre confiance !
Bien cordialement, Dounia.
Très bon contact téléphonique avec une…
Très bon contact téléphonique avec une collaboratrice d'EDF OA pour des réponses précises à des questionnements divers sur le contrat ; une amélioration de gestion des plus bénéfique avec la facturation "EasyFac" qui tend à sa simplification . Bravo
18 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que les équipes EDF OA aient pu répondre avec précision à vos interrogations concernant votre contrat et vous apporter un accompagnement à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes également heureux que les évolutions apportées à la facturation, notamment avec Easy Fac, contribuent à simplifier vos démarches.
Votre satisfaction est une véritable source de motivation pour nos équipes.
Cordialement, Dounia.
RIEN A DIRE PERSONNEL COMPETENT ET…
RIEN A DIRE PERSONNEL COMPETENT ET AIMABLE
18 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Cordialement, Dounia.
les conseils ont répondu a ma demande
18 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
Réponse très claire suite à une…
Réponse très claire suite à une interrogation de changement de titulaire de contrat.
18 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que les équipes EDF OA aient pu répondre clairement à votre question concernant le changement de titulaire de contrat.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif !
Cordialement, Dounia.
Très bonne écoute et bons renseignements
18 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner en répondant à vos questions.
Merci de votre confiance.
Cordialement, Dounia
Bonjour a toutes l'équipe,
Bonjour a toutes l'équipe,
Je suis très satisfait de vôtre Site et surtout avec les personnes que j'ai eu au téléphone. Personnel très Poli serviable et qui prend le temps de tout expliquer.
Salutations distinguées monsieur Schuster François
18 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, un grand merci pour votre retour d'expérience si positif !
Nous sommes ravis que votre expérience, tant sur notre site que lors de vos échanges avec les équipes EDF OA, ait été à la hauteur de vos attentes.
La qualité de l'accompagnement et l'écoute de nos clients sont au cœur de nos engagements.
Merci pour votre confiance !
Bien cordialement, Dounia.
Désastreux en cas de probleme
Bon, il faut que j'en vienne là, mais ça fait quatre mois que je lutte et là, ça commence vraiment à me courir. J'ai eu une panne du Linky qui ne relevait plus rien en avril ; en mai, j'ai dû faire la première facture. Enedis m'avait bien transmis le relevé, mais il ne parvient pas à EDF OA. J'en suis à la sixième facture, Enedis ne comprend pas ce qui ne va pas. Ils ont envoyé des e-mails pour justifier mes index à mon nom et à EDF OA, mais ils ne les retrouvent pas, puis me disent que dans tous les cas, ça ne justifie rien. J'en ai ras la casquette d'appeler Enedis puis EDF OA toutes les trois semaines… Ils me font passer pour un voleur à quémander comme ça, alors que je veux juste mon dû.
17 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, nous avons bien pris en compte votre avis et regrettons les difficultés que vous avez rencontrées.
Comme convenu lors de notre échange téléphonique ce jour, une gestionnaire EDF OA vous recontactera prochainement afin de vous accompagner dans la résolution de votre problématique et de vous aider à finaliser les démarches nécessaires au paiement de votre facture de production.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement, Dounia.
J’appelle ce jour suite à une cessions…
J’appelle ce jour suite à une cessions de contrat
17 de setembro de 2026
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Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif !
Cordialement, Dounia.
Très bonne interlocuteur Guillaume…
Très bonne interlocuteur Guillaume efficace et explique très bien merci
17 de setembro de 2026
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Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre avis positif.
Les équipes EDF OA sont heureuses d'avoir pu vous apporter les renseignements nécessaires et vous accompagner dans vos démarches.
Bien cordialement, Dounia.
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Rattrapage facturation
Accompagnement au rattrapage de facturation, ok parfait
17 de setembro de 2026
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Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que l’accompagnement apporté dans le cadre de votre rattrapage de facturation ait répondu à vos attentes.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement, Dounia.
Obliger d'arrêter un contrat de plus…
Obliger d'arrêter un contrat de plus de 15ans car on vous laisse croire que si vous installer vous même et faite passer le Consuel vous pourrez continuer . Après avoir tout installé il disent qu'il il faut que sa soit remplacé par un électricien rge. Maintenant Impossible de se faire payer la facture 2025 2026 . Pourtant il on payé la facture de fin de contrat d'avril a juin 2026 quelques heures après avoir rédigé mon avis j ai reçu la facture a validé j espère que le paiement sera plus rapide
17 de setembro de 2026
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Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre retour et comprenons les difficultés que vous avez rencontrées.
Comme échangé ce jour, je vous confirme que la situation a pu être analysée et débloquée. Nous vous confirmons que votre facture est désormais validée et que son règlement interviendra le 29/09/2026.
Nous restons bien entendu à votre disposition par mail à l’adresse supportsocialedf-oa@edf.fr si vous avez besoin d'informations complémentaires.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Juste une question
Juste une question. Habituellement, je rentre moi même mes données relevées au compteur.
Cette fois ci, le chiffre final m'a été imposé ainsi que le montant de la facturation.
Comment cela se fait-il?
Je vous remercie pour votre réponse.
M.SUZAC
17 de setembro de 2026
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Bonjour, merci pour votre question.
Effectivement, nous avons mis en place un service de facturation électronique : EasyFac. Ce service permet de générer automatiquement votre facture de production, sans avoir à saisir vos index dans votre espace producteur. Votre seule action est de la valider.
À ce jour, le détail des index utilisés n'est pas encore visible. Cette fonctionnalité sera ajoutée lors d'une prochaine évolution du service dans les mois à venir.
Si vous souhaitez obtenir davantage d'informations sur votre facture ou sur le fonctionnement d'Easy Fac, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : supportsocialedf-oa@edf.fr.
Bien cordialement, Dounia.
Petit producteur depuis 18 ans…
Petit producteur depuis 18 ans maintenant ,la facturation électronique est un progrès.
Celà est positif pour les producteurs, malgré l'investissement important au départ !,et le processus de déclaration initial.
17 de setembro de 2026
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Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif.
Nous sommes heureux de vous accompagner depuis de nombreuses années et de contribuer à simplifier vos démarches liées à la facturation électronique.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Très bon renseignement de mon…
Très bon renseignement de mon interlocuteur Guillaume.
17 de setembro de 2026
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Bonjour, merci pour ce retour très apprécié par les équipes d'EDF OA.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Très bonnes informations
Très bonnes informations, conseiller très sympathique !
17 de setembro de 2026
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Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que les informations apportées par les équipes EDF OA aient répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié la qualité de l'accompagnement.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
J'ai réussi rapidement à obtenir les…
J'ai réussi rapidement à obtenir les renseignements pour débloquer mon dossier. Guillaume a été trés professionnel et compréhensif.
17 de setembro de 2026
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Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que les équipes EDF OA aient pu répondre à votre demande avec réactivité et clarté. Votre satisfaction est au cœur de nos priorités, et nous vous remercions pour votre confiance.
Bien cordialement, Dounia.
Merci à Guillaume qui a su me dépanner…
Merci à Guillaume qui a su me dépanner rapidement et me donner un maximum d’informations pour me guider.
Une intervention simple, efficace et de qualité. Merci à lui !
17 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que les équipes EDF OA aient pu vous apporter une réponse claire et efficace à votre demande, tout en vous offrant une prise en charge rapide.
La qualité de l'accompagnement et la satisfaction de nos clients sont au cœur de nos priorités.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
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