J’ai eu aujourd’hui MAFFE en ligne qui m’a permis d’établir la facture de production électrique de mes panneaux solaires alors que celle-ci était bloquée dans le système. Contact très agréable, effica... Ver mais
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Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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Leia as opiniões dos outros
Correspond à mes attentes. La personne "coralie" que je viens d'avoir au téléphone m'a très bien renseigné. Vos interlocutrices sont très professionnelles agréables. Nos échanges téléphoniques s... Ver mais
Bonjour, Vous n'affichez plus sur les factures les Index, ce qui manque de transparence et qui rend une facture erronée. Dans mon cas, relevé production : 4521 Kwh et il y a affiché sur la facture... Ver mais
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Je tiens à remercier la personne qui m’a accompagnée pour son aide et ses explications. J’ai vraiment été très bien guidée par une personne compétente, qui comprend parfaitement son domaine et qui p... Ver mais
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Informações sobre a empresa
- Fornecedor de energia
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- Companhia de gás
- Empresa de energia solar
- Empresa fornecedora de energia eléctrica
- Equipamentos e soluções de energia
- Fornecedor de energia renovável
Escrito pela empresa
EDF Obligation d'Achat (EDF OA), filiale d’EDF SA, joue un rôle clé dans le cadre de sa mission de Service Public en assurant la gestion de l’obligation d’achat confiée par la loi. EDF OA garantit une rémunération conforme aux tarifs et modalités fixés par les pouvoirs publics, tout en contribuant activement à la transition énergétique.
Informações de contacto
França
- www.edf-oa.fr
4,2
Bom
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Elodie est une personne très agréable…
Elodie est une personne très agréable et qui nous donné toutes les réponses à nos questions
23 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes heureux d'apprendre que l'accompagnement proposé par les équipes EDF OA a répondu à vos attentes et vous a permis d'obtenir toutes les informations dont vous aviez besoin.
Bien cordialement, Dounia.
Une fois le compte activé
Une fois le compte activé, procédure très simple
23 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre avis positif.
Nous sommes heureux que vos démarches se soient déroulées simplement.
Cordialement, Dounia.
Le 23/09.
Le 23/09.
Bon entretien sur la facturation avec ludivine.
23 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour d'expérience positif.
Cordialement, Dounia.
très bon service des conseiller…
très bon service des conseiller et de Mr Clement ce jour
23 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience positive et merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Un excellent entretien téléphonique
Un excellent entretien téléphonique, réponse rapide et claire, gestionnaire patiente et agréable.
22 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous accordons une importance particulière à la qualité des échanges avec nos clients, et nous sommes ravis que votre contact avec les équipes EDF OA ait été aussi satisfaisant.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Une conseillère à l’écoute et agréable…
Une conseillère à l’écoute et agréable J’ai su prendre le temps de m’expliquer et d’analyser la situation avec moi.
22 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre avis.
Accompagner nos clients avec réactivité et leur apporter des explications simples et utiles fait partie de nos priorités, et nous sommes ravis que votre expérience en soit le reflet.
Bien cordialement, Dounia.
Demande de renseignements contrat obligation d’achat
J ai appelé pour une demande de d obligation d achat avec problème pour signature de contrat l intervenant très réactif et pédagogue meilleur interlocuteur que j ai eu
22 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que les équipes EDF OA aient pu vous accompagner dans vos démarches liées à votre contrat d'obligation d'achat et vous apporter l'aide nécessaire avec réactivité et pédagogie.
La qualité de l'accompagnement de nos clients est au cœur de nos engagements.
Merci pour votre confiance et pour ce retour très encourageant !
Bien cordialement, Dounia.
j'ai trouvé une grande compréhension et…
j'ai trouvé une grande compréhension et assistance de votre collaboratrice, Mme MASSE qui m'a amené à remettre en ordre de marche mon compte.
À encourager.
22 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que les équipes EDF OA aient su vous apporter l'écoute et les réponses attendues tout au long de votre échange.
Votre satisfaction est essentielle pour nous.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Échange très satisfaisant
Échange très satisfaisant. Elodie est à l’écoute et a répondue parfaitement à mes attentes
22 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que les équipes EDF OA aient su répondre à vos attentes et vous apporter un accompagnement à l'écoute de vos besoins.
Votre satisfaction est au cœur de nos priorités.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Très bon contact avec la dame au…
Très bon contact avec la dame au téléphone.
22 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour cet avis positif.
La qualité de l'accueil téléphonique et de l'accompagnement de nos clients est une priorité pour les équipes EDF OA, et nous sommes heureux que votre expérience ait été satisfaisante.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour d'expérience si positif !
Cordialement, Dounia.
merci à ludivine pour toutes ces…
merci à ludivine pour toutes ces réponses apportées.
22 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre confiance !
Nous sommes ravis d'avoir pu vous accompagner.
Cordialement, Dounia.
Interlocuteur très agréable.
Interlocuteur très agréable.
Il a répondu précisément à mes questions et s'est montré attentif.
21 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'avoir pu répondre à vos questions et vous apporter l'accompagnement attendu.
Merci de votre confiance,
Bien cordialement, Dounia.
Nombreux Contrats OA Photovoltaïques…
Nombreux Contrats OA Photovoltaïques non rédigés depuis 2023; donc aucune facturation;
factures en cours de paiement depuis 2024,
BUG comptage ENEDIS non pris en compte bloquant les règlements depuis 7 années !
Un plateau téléphonique anonyme, sans traçabilité, incompétent et de mauvaise volonté.
Des acteurs qui ne se présentent pas, ne donnent pas leurs coordonnées, se cachent derrière un mail générique sans apporter de réponse autres qu'une réponse générique.
Non respect total des interlocuteurs quel que soient les enjeux.
Ceci en comparaison avec d'autres Acheteurs Obligés
Avis factuel d'un professionnel depuis 16 ans
24 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, nous sommes désolés de lire ce ressenti concernant les échanges que vous avez eus avec nos services.
La qualité de l'accompagnement et de la relation client est une priorité pour EDF OA, et nous prenons vos remarques avec la plus grande attention.
Afin de nous permettre d'analyser votre situation en détail et de vous apporter un accompagnement adapté sur l'ensemble des dossiers concernés, nous vous invitons à nous communiquer vos coordonnées ainsi que les références des contrats (n° BTA) concernés, via la demande d'information de la plateforme ou par mail à l'adresse : supportsocialedf-oa@edf.fr.
Dès réception de ces éléments, nos équipes EDF OA pourront effectuer les vérifications nécessaires et revenir vers vous avec un suivi personnalisé.
Nous vous remercions par avance,
Cordialement, Dounia.
Je suis toujours dans l'attente
Je suis toujours dans l'attente du retour de mon contrat "signé" . Je ne peux pas facturer ce que j'ai envoyé depuis la mise en service de mon installation .
Suivi d'avancement de votre contrat.
Date complète de raccordement : le 17/12/2024
Mise en service de l'installation : le 29/01/2025
Nous sommes aujourd'hui le 21/09/2026 et ... rien . La date de l'expérience est plus lointaine qu'un an. Comme tout un chacun doit s'en douter Effectivement , je ne sais pas si les avis Trust pilot sont vérifiés . Pour ce qui me concerne , malgré moulte rappels rien ne bouge . En clair, pour vivre heureux ... Je ne peux que regretter que Trust Pilot ne donne pas la possibilité de mettre des étoiles négatives .
21 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour votre alerte.
Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées et les délais que vous évoquez. Nous comprenons votre mécontentement face à cette situation.
Comme convenu lors de notre échange téléphonique ce jour, un gestionnaire EDF OA vous recontactera prochainement afin de vous accompagner dans les dernières étapes de la signature de votre contrat d'achat et de vous guider dans l'établissement de votre première facture de production.
Merci de votre compréhension.
Bien cordialement, Dounia.
super il m ont bien guidé pour mes…
super il m ont bien guidé pour mes contrat. Bravo enfin des gens compétants.
21 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour positif.
Nous mettons tout en œuvre pour accompagner au mieux nos clients, et nous sommes ravis que votre expérience avec les équipes EDF OA ait été satisfaisante.
Merci pour votre confiance !
Cordialement, Dounia.
Réponse claire et rapide.
21 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour 5 étoiles !
Cordialement, Dounia.
Facture non explicite
Facture non explicite, sans index de début ni de fin. Faire apparaître un chiffre en bas d'une page ne correspond pas à une facture détaillée qui devrait être compréhensible par tous les utilisateurs.
21 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous prenons en compte votre remarque concernant le niveau de détail affiché sur les factures.
Dans le cadre de l'amélioration continue de nos services, cette fonctionnalité sera ajoutée lors d'une prochaine évolution du service dans les mois à venir. Vous pourrez ainsi visualiser les index de début et de fin utilisés pour le calcul de votre facture de production.
Merci pour votre contribution, qui nous aide à faire évoluer nos outils afin de répondre toujours mieux aux attentes de nos clients.
Bien cordialement, Dounia.
Excellent échange avec Ludivine.
21 de setembro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da EDF Obligation d'Achat
Bonjour, merci pour ce retour très apprécié par les équipes d'EDF OA.
Merci de votre confiance !
Cordialement, Dounia.
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