ELIXIA Opiniões 

Vaihdoin paikkakuntaa jossa elixia ei minulle ollut enään tarpeeksi lähellä jonka vuoksi en en päässyt kuntosalia hyödyntämään. Samoihin aikoihin yt neuvottelujen vuoksi työllisyystilanteenikin vaihtui työttömyyteen. Elixia ei kuitenkaan halunnut jo valmiiksi erittäin haastavassa tilanteessani tulla vastaan. Täyttä kuukausihintaa joka kuukaus 8kuukauden ajan. Siinä sitten laskettiin jokaisen makaronin hintaa että saatiin edes keho pidettyä hengissä ja tämä sonta pulju vielä hyppelehtii naamalle ilmoituksineen miten pitäisi aktivoitua.. Senkin ajan mitä saleilla kerkesi käydä olin erittäin pettynyt asiakas palvelijoihin, sekä kuntosaleihin ihan yleisellä tasolla. En tätä oravan ulostetta suosittelisi edes pahimmalle viholliselleni.

Olemme lastenhoitopalvelun jäseniä ja maksamme pariskuntana 160 € kuukaudessa jäsenyydestä. Valitettavasti lastenhoitopalvelu on usein suljettu, vaikka verkkosivuilla ilmoitetaan sen olevan avoinna. Lisäksi lauantaina ruuhkainen. En suosittele salia hektistä lapsiperhearkea eläville.

Olemme myös yrittäneet antaa palautetta, mutta emme valitettavasti koe, että huolemme olisi kuultu. Respassa tytöt on nuoria ja osaamattomia, eikä yrityksen vastuussa oleviin työntekijöihin ole mahdollista olla yhteydessä. Toivoisimme tilanteesta selitystä ja mahdollisuutta keskustella siitä, miten palvelua voitaisiin parantaa.

//Edit: Kiva, kun vastasitte. Kerroin kokemuksistani jo respaan. Kolmannen kerran. Ehdotin, että sairastapauksista johtuvat aukiolopoikkeamat päivitettäisiin nettiin niiden ilmettyä tai Elixialla olisi käytössä sähköyhtiöiden tyylinen häiriöviestintä. Siinä pettyy niin lapsi kuin vanhempikin, kun viikon ainut treeni ei toteudu ja ei oikein ole enää syytä olla Elixian asiakas, jos ei pääse treenaamaan. Voin myös kirjoittaa tämän keskitettyyn asiakaspalvelujärjestelmään. Tiesittehän, että siellä vastausaika on yleensä pitkä, eikä viesteihin aina vastata. Mutta päivittelen tänne, että miten nopeasti ja millaisen vastauksen sain.

Edit 2// Kirjoitin nyt palautteen Elixian järjestelmään. Oli muuten vaikea löytää viestinkirjoitusominaisuus, kun oli pitkä lista FAQ:ta ja chattiä, joka ei ollut auki ja on vain toimistoaikaan, jolloin töiden vuoksi ei voi hoitaa saliasioita. No kirjoittelin palautteen. Ei tainnut järjestelmä toimia. Sain kuvan mukaisen vieheilmoituksen "Tuntematon virhe tapahtui". Te varmaan kovasti haluatte palautteen perille 😅

Edit 3// Yritin yhteydenottolomakkeen kaikki eri otsikkovaihtoehdot. Mikään vaihtoehdoista ei toiminut, paitsi GDPR 😅. Laitoin sinne palautteen ja nyt odottelen kuumeisesti vastausta siihen.
Otan vastauksen vastaan mieluusti myös täällä ellei tänne palautteisiin vastaa vain tekoälybotti.

Edit 4// Sain "GDPR-yhteydenotosta" tällaisen viestin: "Saat tämän automaattisen viestin vahvistukseksi siitä, että olemme vastaanottaneet yhteydenottosi. Palaamme asiaan muutaman arkipäivän kuluessa, kuitenkin viimeistään 30 päivän sisällä." 🙈

Edit 5// No niin. Noin 12 virheviestin jälkeen sain asiakaspalautteen läpi ihan asiakaspalautteena 🙈. Sain seuraavan automaattivastauksen: "Kiitos yhteydenotostasi. Asianumerosi on 03944799.
Palaamme asiaan mahdollisimman pian, ja voit luottaa siihen, että viestisi alkuperäinen päivämäärä otetaan huomioon asian käsittelyssä. Vastausaikamme on noin 2 arkipäivää."

Ihana henkilökunta itiksessä 8.8.26, eritoten lapsiparkissa ❤️ ja myös ihana bodypumpohjaaja❤️

Ridiculous!!! I cancelled my membership back in 2022 and left Finland in January 2023. Today, three years after leaving the country, I received an invoice billing me for a period when I wasn't even in Finland! This is the most ridiculous gym I've ever used!!!

asiakkuus tauolla, laskutus ei. Eivätkä saa aikaiseksi palauttaa rahoja vaan jatkavat laskutusta. Asiakaspalvelu ei vastaa, kehenkään ei saa yhteyttä. Kertoo olennaisen asiakkaan arvostuksesta ja palvelun tasosta. Kiertäkää kaukaa.

No. Jo aiemman tähtösen rinnalle kuitenkin toinen yksinäinen tähtönen.

Aspa. tosiaan vakuutti että kaikki maksut on hoidettu, jäsenyys irtisanottu ja Lowellin suuntaan ilmoitettu maksujen olevan ok.

Eilen tipahti luukkuun perintälasku ja kuinkas muutenkaan kuin Sats Finland alias Elixia. Ei himputti sentään!

Todella huono valikoima laitteita, asiakaspalvelu netissä todella vaikeeta, ilmastointia ei ole olemassakaan ihme että kukaan ei ole sanonut asiasta ennen. Kokemus on siis Elixia Myyrmäki.

Monta vuotta asiakkaana. Kuntosalin tilat ja aukioloajat ihan kivat, mutta sen sijaan joka ikinen kerta kun asiakaspalvelun kanssa joutunut asioimaan, paskanmaku jäänyt. Lopulta tämän vuoksi päädyin vaihtamaan palveluntarjoajaa.

Markkinoidaan ja mainostetaan paikkansapitämättömiä asioita, muutetaan käyttöehtoja yllättäen, suljetaan jo maksettuja kulkulupia näiden perusteella ilman kunnollista tiedottamista, selvä asiasisällön ilmaiseva viestintä korvattu teennäisillä hymiöillä. Kuluttaja-asiamieheltä kuulin että yhteydenottoja samasta puljusta ja toiminnasta tullut kasoittain.

Ajattelin ensimmäisestä kerrasta että olkoot, kun kerran tilat ja sijainti on niin hyvät. Toisen kerran tuli seinä vastaan kun jäädytin toistaiseksi voimassa olevaa jäsenyyttäni vanhempainvapaiden perusteella, firma sivuillaan mainosti tämän onnistuvan 12kk ajaksi. Vastausviestissä kerrottiin kuitenkin tästä poiketen, että vain 3kk toipumisaika vauvan takia on ok ja jos tarvii lisää, vaativat lääkärintodistuksen. No, synnytyksestä toivuttuani päätin palata suosiolla toisen palveluntarjoajan piiriin. Onneksi valinnanvaraa on.

Vaikka tilat olisi miten kivat, tämän puljun suhtautuminen asiakkaisiin ja sopimusehtoihin ja niistä kommunikoimiseen ei oikein jaksa enää herättää luottamusta.

No sen verran vielä, että kun vihdoin sain asiakkuuden lopetettua ja puh.aspa lupasi että kaikki ok. ja perintäfirman suuntaankin asia kunnossa niin edelleen tulee perintäkirjeitä luukusta sisään. Kai tässä täytyy lähteä käräjöimään, jos ei muu auta. Periksi ei anneta.

Please offer another day of senior crosstraining in the mid day time slot. I really like the class.
Thanks

Got a 25 euro bill out of the blue from collection for a 5 euro missing payment. When contacted they told me that I paid less 6 months ago. I gave them proof of payments. They changed the story to something else. Theres ways to monetize, but harassing customers isn't one of them. I can suck up the sudden 20 percent unannounced hike in price, but extortion is something I cant stand behind. Luckily, plenty of gyms in central Helsinki.
P.S. the customer service is the cockiest and worst I have ever experienced.

Elixia Hertsi: miesten pukuhuone likainen ja etenkin vessat näyttävät siltä ettei niitä ole kuukauteen siivottu. Laitteita voisi olla enemmän. Turhan paljon porukkaa myös tällä salilla :-(

Hyvät salit ja ryhmäliikunnat, siistit ja tilavat pukkarit Espoossa

Munkassa core tunnin musiikki on täysin epäsopivaa. Ohjaaja ohjeistaa kappaleiden sanoitusten päälle. Lopputulos epämääräistä puuroa, mistä ei saa selvää. Ehdotan, että musiikki vaihdetaan sellaiseksi, missä ei ole sanoitusta.

Mä käyn ohjatulla tunneilla jumpassa. Varsinkin vanhemmat maikat on todella hyviä. Saa mukaan ja motivoi.
Harri, Espoo

Asiakaspalvelu on nopeaa, ammattimaista ja ystävällisestä. Kohtaamisista jää hyvä mieli!

Sunnuntain Ratina 11:45 Pilates todella ammattitaitoinen ja ohjaaja myös muistuttaa aina Elixian ajankohtaisista asioista. Tätä eivät muut tee❣️

Perus salina ok.. ei mitää ihmeelistä tai ylimääräistä laitteita aika vähän ..