ELIXIA Opiniões 

Kivat salit, asiakaspalvelu vastas nopee, en tajuu miks on saanu nöin huonot arvostelut

Elixia vaatii vuosisopimuksen teon jälkeen lain vastaisesti valokuvan ottamista 11.8.2025 mennessä jäseneltä vaikka kuvaa ei ole vaadittu sopimuksen teon yhteydessä, eikä kuvanotosta myöskään tässä yhteydessä mainittu. Asia on Suomen tietosuojavaltuutetun käsittelyssä, koska vastimus rikkoo tietosuojalakien määräyksiä. Elixia on estänyt jäsenten pääsyn kuntosaleille hekilöiltä, joista ei henkilökuvaa ole, vaikka jäsenmaksu on ajalta maksettu. Asia viedään myös kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn ja siitä on ilmoitettu Elixialle.

There are two sides:
On the one hand the staff at every Elixia where I have been are friendly and helpful. And the gyms are clean and well stacked.

But: Elixia only cares about getting new customers, the in no way show they care about their loyal customers! I was a customer for 12 years and got nothing! You’d think that after 5 and 10 years they would give you a month free or at least a gift card to show some gratitude to a longstanding loyal customer, but no! Nothing! I heard friends who paid less than me cos of some deal but I couldn’t get it cos I was already a customer. So financially it’s not smart to be a loyal customer at Elixia. Fact!

Be very careful when you join. Very unprofessional. The force you to fall into the 1 year contract and you cant even cancel it . I have a big injury and I got a paper to quit and they only froze the membership. I told them I dont want to continue. They insisted on keeping the account and not canceling the membership. I dont recommend at all.⚠️📢

Todella huono asiakaspalvelu, Elixiaa ei todellakaan kiinnosta asiakas. Olin jäädyttänyt sopimukseni kahdeksi kuukaudeksi väliaikaisen muuton vuoksi, mutta tilanteeni muuttuessa ja koska en palannutkaan PK-seudulle, jouduin irtisanomaan jäsenyyteeni kokonaan.

Minulla oli sitova kausi ohitse, joten olisin voinut irtisanoa sopimukseni suoraan, mutta olin tykännyt Elixian tunneista ja koska asumistilanteeni oli epävarma, valitsin jäädytyksen. Mutta koska Elixia rakastaa rahastusta, jäsenyyttä ei voi irtisanoa suoraan jäädytytyksestä vaan he pakottavat maksamaan kuukauden jäsenmaksun.

Aivan törkeätä rahastusta. Olisin mielelläni palannut asiakkaaksi, mutta tästä jäi niin huono maku, että siirryn ja kannustan kaikkia vaihtamaan salia parempaan.

Yrityksen uusittu app on täysi susi joillekin asiakkaille. Joudun kirjautumaan joka päivä uudestaan. Kyllä. Olen asentanut uudestaan jne. Täysi nolla.
Tapiolan Elexia on muuten erinomaisen hyvä paikka ja sen henkilökunta myös.

Elixia continued to charge me after I had suspended my membership. They ripped me off of over 100 Euros. Have nothing to do with these people.

Tosi huono yritys,en pysty kuitenki peruma alaikäisen jäsenuda.Asiakaspalvelu puhu vaan sidontussopimuksesta🤬🤬🤬
Eikö see ole joku valtio eikä sähkoyhtiö missa sa olet tehnyt sopimukse….pelkaa vaan kuntosali…
Hujarit😡🤬🤬🤬

I have never dealt with such frustrating and dismissive customer service as I have with ELIXIA. Their email support, especially from Ida, is completely unhelpful—she either ignores key points, sends contradictory information, or just repeats the same response without addressing concerns.

Elixian henkilöstöpäällikkö Kaisa Ranta-aho otti minuun Facebookin kautta ja haukkui minut yksityisviestillä. Olen kuulemma antanut Elixiasta huonoa palautetta ja sen on loputtava. Tuli mieleen, että onko henkilökunta jotenkin epävakaata, sillä en ole antanut kuin yhden palautteen heille, ja sekin oli yhdestä ohjaajasta jonka käytöksen koin epäasiallisena.

Asiakaspalvelu on jotain aivan järkyttävää, ja jäi todellinen huijauksen maku. Yritin irtisanoa asiakkuuteni kun muutin paikkakunnalle, jossa ei ollut Elixiaa ja toimitin tästä asianmukaiset dokumentit.

Laskut juoksi tämän jälkeen neljä kuukautta, viesteihin ei vastattu, eikä puhelinpalvelu ollut käytössä, joten asiakaspalveluun ei saanut mitään kautta yhteyttä! Kun vastaus lopulta noin neljän kuukauden kuluttua alkuperäisestä yhteydenotosta tuli, siinä todettiin, että laskutus on ollut perusteltua, koska todistus paikkakunnalta pois muutosta ei ole toimitettu vastauksena alkuperäiseen viestiin, vaan omana sähköpostinaan asiakaspalveluun.

Suosittelen välttämään.

Elixian salit on ihan toimivia yleensä. Mutta syy miksi en voi suositella on asiakaspalvelun laatu.

Olin yli 10 vuotta jäsen, mutta annas olla kun loukkaannuin, joudun jäädyttämään jäsenyyteni ja kaiken kukkuraksi yllättäen jouduin muuttamaan jäädytyksen aikana vielä toiselle paikkakunnalle, ei onnistu irtisanominen tilanteeseen nähden kohtuullisella tavalla.

Aspaa koitin tavoitella asiaan liittyen kuukauden ajan. He vain selvästi pitkittivät asiani selvittämistä koska odottivat, että heidän lähettämänsä kohtuuton ja aiheeton loppulasku menee perintään eikä ole enää heidän ongelmansa.

Huijattu olo ja jotenkin kauheaa, miten kohtelevat ja rankaisevat asiakkaitaan muuttuvissa elämäntilanteissa.

Alkaa antako rahojanne kyseiselle yritykselle sopimuksesta ei pääse eroon ellei ole kirjaimellisesti vammautunut tai ole raskaana tuskin silloinkaan jos sopimuksen on kerran tehnyt. Sopimus täytyy myös perua kuukausia ennen tai koko sopimus alkaa uusiksi ilman mahdollisuutta peruutuksesta, jos elämäntilanteesi muuttuu yllättävästi vievät silti rahat suoraan tililtäsi.

En voisi IKINÄ suositella Elixiaa niille, jotka haluavat harrastaa ryhmäliikuntaa. Olen ollut Elixian jäsen nyt muutaman kuukauden ajan ja lähes 40% kaikista varaamistani tunneista on peruttu vain muutama tunti ennen treeniä. Olen useaan otteeseen ollut yhteydessä Elixian asiakaspalveluun asiasta. Yleisiä korvausperiaatteita koskien tuntien peruutuksia heillä ei ole LAINKAAN. Ratkaisuksi he ehdottavat KALLIIMPAA jäsenyyttä tai salin vaihtoa. Eli siis et ole saanut hyvitystäsi rahoille useaan kuulauteen, mutta voisit maksaa enemmän 🫨 Salin vaihtoa kokeilin, mutta täysin sama juttu uuden salin kanssa. Luin läpi heidän ehtonsa ja tuntien peruutuksista ei sanota mitään. Nyt en enää saa edes aspaan yhteyttä.

Asiakas"palvelu" on enemmän tai vähemmän vitsi. Olen päättämässä jäsenyyttäni, ja pyysin asiakaspalvelua laittamaan jäsenyyteni maksulliseen jäädytykseen irtisanomisajan loppuun saakka. Asiakaspalvelu lupasi tehdä näin, mutta ei sitten tehnytkään jäädytystä. Olen yrittänyt päästä asiakaspalvelijan kanssa keskustelemaan chatissa jonka piti aueta 9:30. Asiakaspalveluchat on sanonut nyt 45 minuutin ajan, ettei asiakaspalvelijoita ole tavattavissa. Minulla on vastaavat kokemukset Elixian asiakaspalvelusta puhelimitse. Kestää, etkä välttämättä saa sieltä ketään kiinni.

Tällä toiminnalla Elixia takaa sen, että en aio heidän jäsenyyttään harkita enää jatkossakaan.

Hinnaltaan Elixia on mielestäni kallis suhteessa muihin vastaavia palveluita tarjoaviin kuntosaleihin. Tämä on syy miksi haluan irtisanoa jäsenyyteni. Treenitilat ja pukutilat ovat käyttämissäni keskuksissa olleet ok. Ei priimaa, mutta ok. Tämäkään ei siis perustele muita korkeampaa hintaa.

Have tried to call customer service 6 times, no one picked up the phone. Then the lady picked up the phone transferred me to another department where no one picked up the phone.Phone was ringing for 10 minutes -No response, no answer. This is the most poor customer service I have ever experienced in my life.I wonder why you have phones for if you are not answering the calls to your customers?

Extremely predatory business model. I tried ending my contract that automatically renews for 3 months and I keep getting bills. Workers keep saying that they cancel it. I have been paying bills with late fees(because I thought I had canceled) for the last several months.

Nobody answers emails or chat. Billing people after cancellation of contract and no interest of corrections.