Energiewachtwest Opiniões 

Onze blokverwarming aan de VVE A.M. de Jongstraat verloor druk. De monteurs van Energiewacht West waren er snel, hebben de oorzaak opgespoord en verholpen. De tijd dat wij geen verwarming hadden is er gezorgd voor elektrische kacheltjes. Alles prima geregeld. Fijne, vakkundige mensen. Mijn dank gaat uit naar Mano, Alfred, Martin, Rijk en uitvoerder Michael en planner Diane. Top geregeld!

Zojuist contact gezocht met energiewacht West. In Juni 2021 een contract afgesloten i.v.m. eigen een ketel. Echter wordt per oktober/november de ketel vervangen (door omstandigheden) en ondanks dat mijn contract 2 jaar zou moeten lopen, wordt mijn contract eind november door energiewacht beëindigd.

Worse of worse. Been paying for yearly maintenance and now realised they haven't come by for 2.5 years. They don't even have a phone number listed on their website for regular enquiries. You have to submit a form on their website for everything. Looking at their rates online, it seems they are even charging me more than they should. This company is a scam, avoid at all cost.

Nog nooit een bedrijf meegemaakt met zo'n administratieve puinhoop als bij Energiewacht West. Drie keer moeten bellen om een onderhoudscontract, twee keer voor een onderhoudsbeurt. De monteur kwam niet op de afgesproken op de afgesproken dag, geen bericht of excuses. Zelf een nieuwe afspraak moeten maken. Twee keer een aanmaning ontvangen voor niet betaalde rekening terwijl ik twee keer toestemming heb gegeven voor automatische afschrijving. Ongelooflijke miskleunen opeen rij.

's Morgens om iets over negenen stonden twee figuren voor de deur. Ik deed open en vroeg wat de heren kwamen doen. Wij zijn van Energiewacht, we komen voor onderhoud van de ketel. Echter, ik had geen afspraak gemaakt en ook geen bericht ontvangen. Of het gelegen kwam? Nee, absoluut niet. Ik dacht aan een babbeltruc. Want normaal komt er maar één monteur.
Vervolgens maar eens telefonisch contact gezocht met Energiewacht of het klopte dat deze dag twee monteurs(?) gepland langs zouden komen. Ja, dat klopte wel. Ik zei dat ik geen afspraak had gemaakt. Nou daar ‘wist’ de dame die ik aan de lijn had niets van. Tijdens dit gesprek kreeg ik een déjà vu van voor coronatijd. Ik vroeg waarom de werknemers van de Energiewacht zonder mondkapje bij klanten op bezoek gaan en of de monteurs gevaccineerd waren en ik een QR-code kon checken. Volgens de Energiewacht was het dragen van een mondkapje niet verplicht en als werkgever vonden ze dat ook niet nodig. Een QR-code checken dat was tegen privacy. Ik mocht eventueel wel vragen of de ‘monteurs(?) bereid waren om een mondkapje voor te doen. Dat ik wilde weten of iemand gevaccineerd was of corona had doorgemaakt, vond de dame van Energiewacht onzin. Mijn vrouw en ik zijn allebei de zeventig al gepasseerd. Dat het ook anders en veel beter kan, weten we uit ervaring ook. Kortom, ik vind dat dit bedrijf schandalig met zijn klanten omgaat. Gezien de tevredenheidsscore op het Internet over dit bedrijf, verbaasd me dat inmiddels al lang niet meer. Bijna twee derde van de reviews geven dit bedrijf
slecht tot zeer slechte score. Wij dus ook.

In december 2021 een monteur laten komen ivm een kapotte CV. Alleraardigste monteur. Gaf aan dat de pomp kapot was en deze was niet meer leverbaar. We konden een offerte krijgen, met spoed, omdat we immers in de kou zaten. De offerte zou uiterlijk de volgende ochtend binnen zijn. Na drie dagen maar zelf weer eens gebeld. In de tussentijd de pomp die niet meer leverbaar zou zijn via COMWO.nl besteld. Top bedrijf, volgende dag pomp in huis. En handige opa laten monteren. Ik heb Energiewacht nog de gelegenheid aldaar gegeven om een offerte te maken en de leidinggevende mij te bellen. De offerte heb ik uiteraard wel gekregen, maar de leidinggevende dame wilde niet eens de moeite nemen contact op te nemen.... hahaha prima hoor. Energiewacht liegt dat pompen niet meer beschikbaar zijn en is alleen maar uit op het leveren van nieuwe CV ketels.