Europasat Opiniões 

Bonsoir
Ça marche pas bien mais on est pas bien au niveau réception
Mais personnel compétent et à l écoute
Bonne soirée

Envoi tête défectueuse, heureusement le technicien, habitué du fait, avait apporté une tête de rechange. Le modem lui a grillé au bout de 2 semaines, il a fallu le remplacer, j'ai du le renvoyer à mes frais. Service commercial peu à l'écoute dès lors que les problèmes techniques se sont déclarés. Ecoute service technique contrastée, j'ai quand même fini par tomber sur quelqu'un de compétent et de gentil; merci Maxime. Service europasat actuel pour l'instant conforme à ma demande, pourvu que cela dure.

En zone blanche j'apprécie beaucoup europasat je peux utiliser enfin mes appareils avec un débit suffisant.
Au téléphone ça se passe aussi très bien, le personnel est très sympa et compétent

Je ne recommande absolument pas Europasat. Plusieurs mois que nous sommes passé au satellite car embêtée assez régulièrement avec Orange. Passant par le satellite ça devait être beaucoup mieux soit disant. Aujourd'hui mon fils ne peut plus jouer en ligne sur sa console, nous pouvons aller sur internet un jour sur 2 et pas 24h/24h sinon ça finit par ramer. Nos 4 téléphone portable Idem la connexion est complètement pourri. La télé beug tout le temps impossible de regarder un film e entier sans que ça rame. Je suis extrêmement déçu et malgré le service client contacté plusieurs fois le problème n'est toujours pas réglé. Par temps de pluie c'est pire donc je dois arrêter le massacre faire démonter toutes ces paraboles qui ne servent à rien et retourner chez Orange qui finalement était carrément mieux 😠😠😠😠😠😠😠😠😠

Mes problèmes sont résolus en un coup de fil, et connecté a deux services!
Efficace, poli, le service est excellent.

Par contre un de mes problèmes est du au fait que l'on m'avait donne une mauvaise information un mois avant!

Plus d'un mois que j'ai souscrit, reçu le matériel en trois jours, et toujours pas installé, avec une après midi perdue à attendre un rendez vous, une dizaine d'appels pour m'entendre dire "on s'en occupe" et un rendez vous à confirmer pour demain, mais sans confirmation à ce jour....
Deux semaines sans Internet....
Le personnel au téléphone est agréable mais aucune solution efficace n'est trouvée....

La connexion internet sur le nouveau satellite, installée au printemps sur suggestion d'Europasat, avec une baisse du coût mensuel, coupe en permanence, et offre un débit vraiment très bas, à tel point que la connexion est inutilisable.
Je n'ai pas encore eu le temps de faire remonter ces soucis au service technique (ce qui explique pourquoi je mets 2 et pas 1).

Le contact que nous avons eu, (Maxime) était à l'écoute,
ses explications étaient claires et simples. Encore merci.

Bonjour,
Après de nombreux appels dans vos services, mon téléphone fixe ne fonctionne toujours pas alors que j'ai le service dans mon offre.

je remercie europasat , grace à eux j ai pu avoir pendant 6 ans internet à un trés bon debit dans un petit village ou beaucoup d habitants galéreraient avec les autres opérateurs . Pas de débit ou beaucoup trop lent .
Prix raisonnable .je résilie car je déménage
un bon accueil au téléphone .
aucun problème avec le matériel
Merci beaucoup

Échange avec Cynthia GORET. Je ne connaissais rien à cette prestation de service, habitué jusqu’à présent aux FAI ADSL.
Je crois avoir contacté l’ensemble des fournisseurs par satellite et au-delà de l’offre, notamment de l’installation à domicile qui m’a séduit, ce qui a guidé mon choix, c’est le talent de votre conseillère qui a tout « tout bien ». Transparente, claire, efficace et rassurante et qui fait ce qu’elle dit. Bravo !

Depannage a distance efficace

I can say without fear of contradiction that this is undoubtedly the worst company i have ever had the misfortune to have come into contact with. Its is a shame I can't offer zero stars. After an extended period of terrible access and continual requests for assistance - all ignored, I eventually cancelled my contract in Jan 18 and asked for my account to be deleted. In March I noticed that 2 more monthly payments had been taken from my account. After numerous attempts and several hours of calls I was assured the issue would be resolved. Liars! I took the issue to my bank manager who was extremely helpful and with the assistance of my credit card provider, recovered the two overpayments and cancelled the automatic payment. Today i have received an outstanding bill for 363.56 (doesn't say which currency and I am in Spain). The bill covers the period from 1 May to Sep. So the account billing was reactivated even after my bank had cancelled and recovered my over charging. I note with some dismay also, that my account and personal details are still active on the Bigblu customer portal after having been assured my details would be deleted. This company's customer service (if it can be called that) is shambolic, its business ethics seriously questionable and its approach to customers personal data appalling. I would strongly recommend avoiding this company at all costs!

J'habite en campagne près de Bordeaux, pas d'ADSL, pas de 4G...
L'installation de la parabole Europasat a été faite par un professionnel : rien à redire, un excellent travail…
Le support technique Europasat est à l'écoute, et répond aussi bien au téléphone qu'aux mails quasiment instantanément…
C'est un excellent service avec le débit attendu...même le replay par CanalSat passe sans problème….
A recommander vivement…
Bravo !!! :-)

Très bonne équipe merci à Marie pour tout c'est renseignement.
Cordialement

Bon service mais un petit manque de clarté dans la facturation.

Quand j'ai trouvé que je payais €45 pour un service limité à 20Mb et 20Mbps, lorsque l'offre de Bigblu était illimité et 30Mbps pour €44, évidemment je n'étais pas très content. Pourquoi on m'avait pas contacté avec cet offre ? Il fallait que j'insiste pour ne pas être debité pour un booster avant la mise en marche du Konnect Silver.

Des techniciens et employés toujours à l'écoute. Soucieux de la satisfaction du client ils sont attentifs et mettent tout en oeuvre pour répondre à nos attentes. Bravo !

i had a very bad experience with europasat ,terrible back up service, and when service [engineers] eventually called they seemed clueless and in a big rush to get to next job,i cancelled my account in january 18 i am still getting monthly bills, now i have got a bill for 503 euro, for not providing a service, avoid at all costs,