Finlayson Oy Opiniões 

Vähäisemmät tähdet huonosta asiakaspalvelusta palautukseen liittyen. Sain tuotteet ilman palautustarroja/lappuja ja odotin palautuksen rahoja yli kolme viikkoa siitä hetkestä, kun palautus oli ollut postin mukaan Finlaysonilla. Sain joka tapauksessa asian nyt kuntoon, joten korjaan tähtiluokitustani ylöspäin yhdestä kolmeen. Tuotteet itsessään ovat mainiot, mutta palautusprosessissa tässä hetkessä korjattavaa.

Tilasin lakanat. Niissä olikin iso reikä. Asiakaspalvelu ei ole vastannut asiaan mitenkään (useampi viesti lähetetty kolmen viikon aikana sekä vallilalle että finlaysonille). Hukkaan heitetty 100e. Ei enää ikinä!

Kalliit pyyhkeet, joista lähti puolet väreistä ekassa pesussa.

Puolet tilauksen tuotteista puuttui ja asiakaspalvelu ei vastaa viesteihin. Ensimmäinen ja viimeinen kerta kun tilaan.

Jag beställde lakan och handdukar men budbee kunde ej leverera till skåpet då paket var för stort. Istället skickades min order tillbaka. Jag har kontaktat företaget som inte hör av sig. Jag har betalat men och försökt få kontakt men de struntar i att svara.

En suosittele ostamaan! Tilasin lakanat ja maksoin Klarnan laskulla. Tuotteiden tulo venyi ja kun ne lopulta tuli, tuote olikin täysin väärä. Palautin välittömästi myymälään ja ilmoitin palautuksesta Klarnalle. Sain toki palautuslomakkeen palautuksesta mutta en muuta. Tästä on nyt vajaa 3 viikkoa aikaa. Yllättäen Finlayson ei olekaan vahvistanut palautusta Klarnalle ja joudun nyt maksamaan tuotteet joita en edes tilannut, koska minulla ei ole palautuksesta kuittinumeroa eikä postin seurantanumeroa. Finlaysonin asiakaspalvelu ei vastaa yhteydenottoon. Viimeinen kerta kun tätä firmaa käytän.
Edit. Kun Klarna oli yhteydessä Finlaysoniin, palautus lopulta rekisteröitiin. Sen jälkeen minulle lähettiin yllättäen alkuperäinen tilaus jälleen ilman mitään palautuslappuja ja taaskaan asiakaspalvelusta ei vastattu mitään.
Oulun myymälälle sen sijaan iso kiitos asioiden hoitamisesta, vaikka he eivät ole osallisia tähän sekoiluun, sieltä on asiat hoidettu, pahoiteltu ja annettu jopa hyvitystä

Älä missään nimessä hyödynnä yrityksen uutta maksutapaa FLIP:piä, varsinkin jos ajattelet puhelimella olevan enemmän arvoa kuin 10-19e. Aluksi saat kovan tarjouksen, jolla voit maksaa kaupassa ostokset. Kolmen viikon jälkeen olet saanut jo tuotteet, jonka jälkeen tulee vasta tieto että puhelimesi on arvoton ja lasku seuraa perässä. Et voi palauttaa tuotteita, menetit puhelimenkin ja maksat nyt laskun kolmannelle osapuolelle. Palautuksessa puhelimebbarvo on yht äkkiä noussut alkuperäisestä, joten maksat myös siitä että saat puhelimen takaisin.

Vuosi sitten ostin naisten valkoisen t-paidan, jossa oli sininen elefantti. Ekan pesun jälkeen, värit lähtivät norsusta ja painatus on hailakka.
Annoin tästä palautetta Finlaysonille, mutta he eivät nähneet värivirhettä, eivätkä korvanneet tuotetta. Paitaa en ole pitänyt sen jälkeen, koska elefantti on nyt kuluneen näköinen, eikä vahva tummansininen, joka sen piti olla.

Tilasin pyyhkeen lahjaksi.Tilaukseni tein 16.4.2025
Tilaukseni ei saapunut kahden viikon odottelun jälkeen ja aloin kysellä aspasta sitä.Pahoittelivat kun kyseistä pyyhettä ei ollutkaan varastossa,vaikka kirjanpito siltä näytti ja tilaus on maksettu.
Tänään 23.52025 Tuote ei vieläkään ole tullut.
Aspan tiedon mukaan tuotetta on reilusti varastossa mutta teknisistä syistä se ei automaattisesti lähtenyt minulle, koska tilaukset lähetetään osto järjestyksessä..
He aikovat laittaa tilaukseni manuaalisesti,heti postiin.
Hidasta on..Koska manuaali toimenpiteestä on muutama päivä mennyt.
Usko alkaa horjua ko. Kauppaan.

26.5.2025
Nyt alkoi tapahtua! Tilaukseni on tulossa ja kaiken lisäksi saan 20e hyvityksen seuraavaan tilaukseeni.Eikä siinä vielä kaikki ! Sain myöskin ilmaisen toimituksen tilaukseeni😀 Juuri näin toimii vastuunsa tunteva kauppa,jos jokin menee pieleen..
Kiitos asiakaspalvelu!

lovely and durable products, but the pricing is on the higher side. pls review the prices!

Tuotteen lähettäminen kesti 9 päivää ja sekin vasta huomautuksen jälkeen. Tilasin Reino tossut koko 45 ja sain koon 41. Palautin paketin yli kuukausi sitten ja edelleen odotan rahoja. Asiakaspalvelukaan ei vastaa.
Tämä oli ensimmäinen ja samalla viimeinen tilaus tästä putiikista. Yksikin tähti on liikaa.

Toimituksessa kestänyt 2vkoa eikä vieläkään tuotetta näy eikä kuulu. Aspa ei vastaa kyselyihin. Onneksi tilasin klarnalla niin sain pistettyä maksun holdiin. Ostakaa ennemmin kivijalasta.

Tuotteen toimitus kesti 11 päivää ja asiakaspalvelun vastaus viikon. Tuote vaikuttaa hyvältä.

Tein tilauksen, mutta pakettia ei kuulunut luvatussa ajassa. Asiakaspalvelu ei vastannut yhteydenottoon. Jossain vaiheessa ilmoittivat rahojen palauttamisesta, koska tavarat olikin lopussa. Joululahjat jäivät saamatta. Asiakaskokemus oli kaikin puolin todella huono. Jatkossa en osta Finlaysonilta mitään.

Toimittivat puolet tilauksesta, mutta lasku tuli kaikista tuotteista. Asiakaspalvelu ei vastaa, laskua ei korjata. Aina sama juttu, vain ongelmia tämän yrityksen kanssa. En suosittele.

Viikko mennyt, ei vieläkään vastausta asiakaspalvelusta, jota ei ilmeisesti ole!

Toinen kerta jo, kun ilmoittavat ettei tuotetta voi toimittaa. Molempia tuotteita on edelleen verkkokaupassa saatavilla. On ihan vakiomyyntituote. Ja tullut aina kamppanjan jälkeen uudelleen myyntiin. Aivan kun olisi yhtiön uusi tapa haalia asiakkaita ja jollain -10% alekupongilla saada tilaamaan sama tuote, mutta kalliimmalla. Päätin jo, etten osta tuolta enää mitään. Mutta saimme lahjaksi pussilakanan, jolle kaivattiin paria..

Tilasin yli viikko sitten tuotteita verkkokaupasta. Tänään sain sähköpostin jossa minulle ilmoitettiin että kaikki tilaamani tuotteet ovat loppuneet ja maksu hyvitetään.
Ei anna kovin hyvää kuvaa kaupasta jos varastosaldot eivät ole ajantasalla ja myydään olematonta tavaraa.
Minulle luvattiin sähköpostissa kyllä seuraavasta tilauksesta 10% alennus, mutta minun kohdallani tuota seuraavaa kertaa ei kyllä koskaan tule 😣

Tilasin viikko sitten pussilakanoita nettisivulta. Nyt sähköpostiin tuli ilmoitus, että tilaus on peruttu, koska heillä ei ole näitä tuotteita. Minulta ei edes kysytty, että haluanko korvaavaa tuotetta. On kyllä viimeiset finlaysonin tuotteet mitä ostan. Täytyy kysäistä kuluttaja-asiamieheltä, että mitä ovat tästä mieltä

Tilaus tehty ja maksettu kaksi viikkoa sitten. Käyttävät Budbeetä yhtenä toimitusvaihtoehtona-ÄLÄ VALITSE TÄTÄ!!! Heillä ei ole tarpeeksi isoja lokeroita kahden tyynyn toimittamiseen ja kun eivät saa toimitettua,toimitus "siirtyy" aina seuraavalle päivälle eikä sitä todellisuudessa koskaan jaeta. Myöskään kotiinkuljetus ei onnistunut. Odottavat nyt että Budbee palauttaa heille tilaukseni jotta voivat sen minulle lähettää. Ei voi olla asiakkaan ongelma jos heillä ei homma suju. Kun homma olisi hoidettu ammattitaidolla,minulle olisi laitettu korvaavat jo matkaan postin toimipisteeseen,mutta ei... tämä on viimeinen tilaus minkä Finlaysonille teen. Ala-arvoista touhua.

Reklamaatio tehty ja seuraavaksi rikosilmoitus. Yli kuukausi meni siitä kun tilasin tuotteen. Väittivät, että sitä ei voitu toimittaa minulle ja peruutin tilauksen sekä vaadin rahoja takaisin korkolain mukaisen hyvityksen kanssa. Eikä
ole vieläkään tullut rahojen palautusta. Nyt reklamaatio luottokorttiyhtiöön sekä rikosilmoitus.