Expérience réussie pour moi. J'ai commandé 10 flacons, le colis passe par la poste allemande puis colissimo qui vous demande vos préférences de livraison. Colis reçu en une semaine. Très beaux produit... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
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J'ai vue quelques messages avec des problèmes de livraison et du service après vente. Moi personnellement le service après vente à été très réactif au manque dans mon colis. Par contre Chronopost c'es... Ver mais
Gestion absolument catastrophique des paiements, des envois et de la communication. De quoi s'arracher les cheveux ! Des sommes réclamées à répétition via des rappels de paiement incessants par e-mail... Ver mais
le produit correspond parfaitement a la commande, grand choix de produit a prix intéressant. livraison un peu long au début mais une fois partie des locaux, livré dans les 48h
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Flacons.fr est votre partenaire compétent pour les emballages haut de gamme en verre et en plastique, y compris les bouchons à vis et les systèmes de fermeture qui répondent aux normes de qualité les plus élevées. Que ce soit pour les cosmétiques, les produits pharmaceutiques, les fournitures de laboratoire ou les produits alimentaires, vous recevez presque tous les articles directement depuis l'entrepôt avec une livraison rapide et fiable.
La combinaison d'un conseil complet, d'un large choix et de prix équitables fait de bottles.ch le premier choix pour les solutions d'emballage en France.
Profitez d'un achat en ligne simple avec une gamme de produits claire, un service client à votre écoute et un traitement rapide. Que vous recherchiez des produits standard ou que vous souhaitiez réaliser une application complexe, vous êtes entre de bonnes mains chez flacons.fr.
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França
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4,1
Bom
168 opiniões
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Envoi non professionnel et tubes cassés
Le paquet est arrivé mal emballé, sans protection autour des tubes. Quelques tubes étaient donc cassés, des particules de verre dans plusieurs autres et tous étaient rayés.
Envoi non professionnel et perte de temps.
J'ai pu obtenir un 2e envoi gratuit avec cette fois un emballage satisfaisant.
27 de janeiro de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Flacons.fr
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour.
Nous sommes désolés que le premier envoi n’ait pas été à la hauteur de nos standards et que certains tubes soient arrivés endommagés. Cela ne correspond pas à notre exigence de qualité.
Nous sommes toutefois heureux d’avoir pu vous proposer un second envoi gratuit avec un emballage satisfaisant et que la situation ait pu être résolue.
Votre retour nous aide à améliorer continuellement nos processus logistiques.
La livraison est trop longue pourtant…
La livraison est trop longue pourtant vous dites qu’il vous faut 3 jours pour livrer, ce n’est pas du tout le cas.
Cela fait des jours et je ne suis toujours pas livré.
20 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Flacons.fr
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que votre livraison prend plus de temps que prévu et que le délai indiqué n’a pas pu être respecté.
Juste avant Noël, il y a malheureusement eu des retards dans le processus d’expédition, ce qui a prolongé certains délais de livraison. Nous comprenons parfaitement que cela soit décevant.
Pour toute question concernant votre commande ou la livraison, vous pouvez nous contacter à tout moment à support@floracura.com
— nous vous aiderons dans les plus brefs délais.
Flacons correspondants à mes attentes
Flacons correspondants à mes attentes
Livraison rapide dans les délais
Coût de transport élevé compte tenu de la valeur des produits
11 de dezembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Flacons.fr
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que les flacons correspondent à vos attentes et que la livraison ait été rapide et effectuée dans les délais.
Nous comprenons toutefois votre remarque concernant le coût du transport et vous remercions pour ce retour, qui nous aide à améliorer continuellement notre offre.
très content de ma commande.
ma commande est arrivé avec 2 pots cassés, j'ai envoyé un mail au service client pour le signaler, dans la journée , j'avais une réponse comme quoi il m'expédiait les deux nouveaux pots que j'ai reçu très rapidement. vraiment très satisfait
26 de novembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Flacons.fr
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis de savoir que, malgré les deux pots cassés à la livraison, notre service client a pu vous apporter une solution rapide et que vous avez reçu les articles de remplacement dans les meilleurs délais. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre boutique ! 😊
Resposta da Flacons.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre service et nos produits aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous servir à nouveau !
Bouteille ambrée 1 L
Les bouteilles sont très bien mais je les ai attendu longtemps, en plus on ne reçoit pas d'e-mail pour nous informer de l'envoi c'est assez frustrant même en allant sur le compte il n'y a aucun renseignement j'ai dû contacter le service client.
18 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Flacons.fr
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que les bouteilles vous plaisent, mais nous comprenons parfaitement votre frustration face au long délai et au manque d’informations sur l’expédition. Vous avez raison : la communication aurait dû être plus claire et plus réactive. Nous améliorons actuellement notre système de suivi afin que chaque client reçoive automatiquement des notifications de livraison. Merci encore pour votre patience et votre confiance.
Il y a eu de la casse et je n’ai pas eu…
Il y a eu de la casse et je n’ai pas eu de retour du sav
1 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Flacons.fr
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre commande est arrivée avec de la casse et que vous n’avez pas encore reçu de réponse du service après-vente. Ce n’est évidemment pas normal. Pouvez-vous nous renvoyer quelques photos des articles endommagés ainsi que le numéro de commande ? Nous ferons le nécessaire immédiatement pour vous renvoyer les produits ou procéder à un remboursement. Toutes nos excuses pour ce désagrément.
Pas sérieux!!!
Commande passée et réglée le 21/09/2025: je n’ai toujours pas reçu ma commande.
Un premier email me dit que ma commande est expédiée et un second email me dit qu’il y a du retard et que ma commande n’est pas expédiée!!!
J’ai reçu ensuite 2 emails qui indiquait des « changements de statuts ».
A ce jour, plus aucune nouvelle.
L’entreprise ou association n’est absolument pas sérieuse et plutôt suspecte : je n’ai reçu aucun remboursement.
16 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Flacons.fr
Nous tenons à réfuter fermement tout caractère « suspect » évoqué dans votre message. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement face au retard et à la communication confuse, mais il ne s’agit en aucun cas d’une pratique frauduleuse.
Votre commande a bien été enregistrée et fait partie d’un lot impacté par un retard logistique exceptionnel, dû à la forte activité de la saison. Dans de rares cas, les statuts automatiques peuvent se croiser avant la mise à jour finale, ce qui explique les messages contradictoires.
Si votre colis n’a toujours pas été livré ou si vous préférez un remboursement immédiat, nous vous invitons à contacter notre service client avec votre numéro de commande — nous régulariserons la situation sans délai.
Encore toutes nos excuses pour cette expérience inhabituelle.
Ne pas confondre les jours et les semaines
Ne pas confondre les jours et les semaines. Car il faut bien l'admettre, acheter chez vous est une expérience inoubliable. D'un côté, votre site marchand qui promet la livraison sous trois jours.... Et de l'autre ? La réalité : trois semaines. Vous faites partie de ces fournisseurs non fiables. Même vos messages pour pallier l'attente, parce que je vous ai relancé à maintes reprises, ne sont pas clairs. Pourtant, vous avez du personnel au service clients. Preuve en est ! Peut-être serait-il plus souhaitable de mettre l'accent sur les services production et logistique.... Plus que sur quelques-uns qui semblent vouloir sauver les apparences....
29 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Flacons.fr
Nous comprenons parfaitement votre frustration et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce délai bien supérieur à celui annoncé. Vous avez raison : trois semaines au lieu de trois jours, c’est inacceptable et ne reflète pas le niveau de fiabilité que nous souhaitons garantir.
Nous traversons actuellement une période de forte activité combinée à une réorganisation logistique, ce qui a malheureusement entraîné des retards exceptionnels. Votre remarque est tout à fait pertinente : nous renforçons déjà nos équipes en préparation et en expédition afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire — votre retour nous aide à nous améliorer concrètement.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Elle devait être livrée il y a une semaine. Et je ne sais toujours pas à l'heure actuelle quand je serais livrer ce qui a des conséquences pour mon travail.
C'est la première et dernière fois que je passe une commande.
8 de outubro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Flacons.fr
nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison et comprenons parfaitement les difficultés que cela peut engendrer, surtout dans un cadre professionnel. Votre commande aurait déjà dû vous parvenir — nous allons vérifier immédiatement son statut auprès du transporteur. Nous traversons actuellement une période de forte activité, mais faisons le nécessaire pour que toutes les livraisons arrivent dans les plus brefs délais. Veuillez accepter nos excuses pour ce désagrément.
Livraison pas fiable
J'ai commandé je devais être livré sous 3 jours pour moi c'était impératif et 6 jours plus tard je m inquiète de ma commande et j apprends que suite à un retard de livraison je serai livrée plus tard . J'annule donc ma commande
26 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Flacons.fr
Nous sommes sincèrement désolés pour ce retard de livraison, surtout lorsque la rapidité était importante pour vous. Un décalage d’approvisionnement a malheureusement empêché l’envoi dans les délais annoncés. Votre annulation a bien été prise en compte et le remboursement sera effectué dès le retour de la commande dans notre système. Nous faisons le nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise.
Je n’ai pas acheté assez de produits…
Je n’ai pas acheté assez de produits pour pouvoir critiquer ou grandir cette entreprise. J’ai eu une seule expérience, ça s’est bien passé donc pas de soucis.
16 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Flacons.fr
Merci pour votre retour ! Nous sommes heureux que votre expérience se soit bien passée et espérons vous accueillir à nouveau pour une prochaine commande.
A fuir
Comment dire!!!? A fuir... Commande passer le 14 sept, on est le 24, ça fait 3 jours que je leur ai demandé d'annuler ma commande (un mail/jour) car ils sont trop long et je ne fais que recevoir des mails depuis lundi qui me disent que ma commande va partir ce jour, on est mercredi et ils me disent que ma commande va avoir du retard... En résumé, ils sont trop long, ne prennent pas en compte les demandes, etc...
24 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Flacons.fr
Nous regrettons sincèrement le retard dans le traitement de votre commande ainsi que le manque de prise en compte de votre demande d’annulation. Nous comprenons parfaitement votre insatisfaction et nous excusons pour cette expérience. Nous travaillons à améliorer la réactivité de notre service afin que vos demandes soient traitées plus rapidement et que les délais annoncés soient respectés.
Service client très pro
Service client très pro, produit bien emballé. Parfait !
18 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Flacons.fr
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme de notre service client ainsi que le soin apporté à l'emballage de vos produits. Votre satisfaction nous fait très plaisir.
Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre boutique ! 😊
ils ne mont pas livré
ils ne mont pas livré, récupéré le colis, pas remboursé et j 'envois des mails et plus de réponse
10 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Flacons.fr
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez ni reçu votre colis ni de remboursement à ce jour. Cela ne correspond absolument pas à notre standard de service. Merci de nous recontacter directement avec votre numéro de commande : nous allons vérifier la situation en priorité et trouver une solution rapide.
Produits de qualité, prix intéressants !!!
Produits de qualité pour des prix intéressants !!!
Et service après-vente sympathique et réactif :-)
Attention toutefois à la livraison qui peut être problématique : mettez toujours votre numéro de rue au début de l'adresse !!! Car j'avais mis mon numéro 322 en fin d'adresse et le dernier 2 a disparu, on essayait alors de me livrer au numéro 32 !!! Donc retour du colis (impossible à livrer) avant de réaliser le problème. J'ai donc dû recommander, mais tout s'est bien passé !
1 de setembro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Flacons.fr
Merci beaucoup pour votre excellente évaluation !
Nous sommes ravis que vous appréciiez la qualité de nos produits, nos prix ainsi que la réactivité de notre service après-vente. Nous sommes également heureux que tout se soit finalement bien terminé malgré les difficultés rencontrées lors de la livraison.
Merci également pour votre remarque concernant l'adresse de livraison. Ce retour pourra être utile à d'autres clients. Merci pour votre confiance et à bientôt sur notre boutique ! 😊
Je n'ai jamais reçu le colis commandé
30 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Flacons.fr
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas reçu votre colis. Nous comprenons parfaitement votre déception et les désagréments que cette situation a pu occasionner.
Nous vous invitons à contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande. Nous vérifierons immédiatement le suivi de l'expédition et trouverons une solution dans les plus brefs délais.
Commande jamais reçu mais payée
Jai commandé des bouchons pour un montant de 11.20e. Mon compte a été débité mais je n'ai jamais reçu ma commande. De plus lorsque je contacte le service client, soit disant le paiement n'a été faite alors que la preuve de paiement leurs a été envoyé. Et attention Flacon.fr et le site verre-et-plastique.fr font parti de la même société car c'est la même personne qui m'a repondu au service client de flacon.fr. je n'ai aucun retour depuis ma dernière relance avec les informations de paiement.
5 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Flacons.fr
Nous sommes désolés d’apprendre que vous n’avez pas encore reçu votre commande et que la situation a causé de la frustration. Merci d’avoir transmis la preuve de paiement – nous comprenons bien votre inquiétude. Nous allons bien entendu vérifier cela en priorité et trouver une solution rapide afin que vous receviez vos articles ou un remboursement. Notre service client va revenir vers vous sans délai.
Bon matériel mais livraison problématique
Le matériel est de bonne qualité et conforme à la commande. L'expéditeur n'a pas mentionné mon numéro de téléphone, et Chronopost ne livre pas sans le numéro du destinataire. J'ai donc du aller chercher mon colis chez Chronopost Mouans-Sartoux, l'opératrice téléphonique de Chronopost me disant qu'elle ne pouvait pas transmettre mon numéro à Chronopost ! Ah la France... Alors qui est à blamer ? Chronopost ou l'expéditeur ou les deux?
4 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Flacons.fr
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que le matériel vous ait donné satisfaction. Concernant la livraison, nous sommes sincèrement désolés pour ce désagrément. Il est vrai que certains transporteurs, comme Chronopost, exigent systématiquement un numéro de téléphone — et nous comprenons votre frustration. Nous allons vérifier nos procédures d’expédition afin d’éviter ce type de situation à l’avenir. Merci encore pour votre confiance !
Bonjour entreprise sérieuse et rapide.
Bonjour entreprise sérieuse et rapide.
Produit conforme
Merci
2 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Flacons.fr
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que tout se soit déroulé rapidement et que le produit vous convienne parfaitement. À bientôt !
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