Floorpassion Opiniões 

Floorpassion; Een kleed van 4 maanden dat reeds op bepaalde plekken gaat vervilten. Kon meerdere oorzaken hebben; in ieder geval doen ze er niets mee daar dit niet onder garantie valt!! Wij zijn by the way overdag al niet thuis! Kleed is zeker belopen maar zonder schoenen!!, oplossing: ander kleed kopen met 15% korting. Willen ons daarbij helpen..sorry nogmaals ongeveer 500 euro uitgeven? Via fotos beoordeeld..hoe dan? Belachelijk.

Op 6 november 2 vloerkleden besteld en betaald, zouden eind november geleverd worden. Eind november na veel moeite mail gekregen dat de vloerkleden pas door de fabrikant geleverd worden in week 4 van 2025...op 24 ja bericht gekregen dat de vloerkleden pas bij hun zouden toekomen op 28 jan en dat ik op 29 jan een telefoon zou krijgen wanneer er geleverd werd ....en al heel de dag vergeefs aan t bellen ...
de 29 ste kon ik plots de klantenservice bereiken en ho ja zeg …eindelijk waren mijn tapijten binnen … de 31ste ….zonder voorgaande verwittiging …om 11 u 45 telefoon van transporteur gekregen dat hij 5 min later aan mijn deur zou staan ….en wonder boven wonder : mijn tapijt3n zijn geleverd …
Klantenservice trekt op niet veel hoor, bijna niet te bereiken… straks de tapijten uit pakken en open leggen en hopen dat ze het wachten waard zijn ….

Ik lees hetzelfde bij velen ..
Ik heb ook een kleed besteld was ook op voorraad.
Na betalen en 2 dagen later een mail van kleed moet in productie.
Dus word later ..
Nu heb ik weer gemaild en nu word het weer later.
Vind dit niet netjes!
Hoop dat mijn kleed nu wel snel gaat komen!

Zoals hieronder veel reviews aangeven : op de website staat “op voorraad “ , dat is niet waar. Op 23 december besteld en betaald. Mail: uiterlijk 25 januari wordt t kleed geleverd. Op 24 januari een mail gestuurd want we hebben niets meer gehoord en morgen is de deadline. Stamdaard reply dat je een bezorgcode krijgt. Dus maar gebeld. Aardige mevrouw: hij staat in de planning voor week 5. Ik heb haar gevraagd dit op de mail te zetten. En nu maar wachten of dit waar is. Over de kwaliteit van t kleed kan ik dus na een maand nog niets zeggen want we hebben m nog niet .

De levering van ons tapijt liet even op zich wachten, maar 20 dagen na bestelling ontvingen we op oudjaarsdag een heerlijk groot en zacht tapijt in de kleur die we hadden uitgezocht aan de hand van eerder ontvangen kleurstalen. Fijn dat je vantevoren een goede keuze kunt maken!

Heb mijn kleed nog niet binnen dus totaal geen negatieve review over de kwaliteit
Misschien komt dat nog maar ga hier niet van uit
Maar baal wel enorm over het feit dat ik hem morgen zou binnen krijgen omdat hij volgens de site voorradig is
Vandaag mail dat ik hem uiterlijk 15 febr pas krijg
Dat is in het slechtste geval nog 3,5 week wachten
Als ik nu hetzelfde kleed opzoek op de site is hij nog steeds gewoon voorradig
Ik vind dit echt meer dan jammer en teleurstellend en voel me een beetje misleid

Op de website staat dat klantenservice van maandag t/m zaterdag bereikbaar is van 09:00 tot 21:00 uur. Mijnvrouw heeft van iets over 15:00 tot ongeveer 16:00 uur gebeld pp zaterdag 11 januari 2025. Maar geen vriendelijke klantenservice medewerker getroffen. Ook het hoofdkantoor in Duitsland is onbereikbaar. En ons bestelde tapijt staat al weken in een sorteercentrum.

Vriendelijke klantenservice. Twee kleden besteld waarvan er eentje toch op maat moest. Direct voor gebeld en werd geregeld. Echter moest ik er zelf achter komen dat deze niet, zoals op de website vermeld stond, in 48 uur gemaakt/ geleverd zou worden, maar 1 maand. Dat is wel een zware tegenvaller en voelt niet prettig omdat je een op maat gemaakt vloerkleed niet kunt annuleren. Daarom helaas geen voldoende.

Ze zeggen dat je 3 jaar garantie heb op het vloerkleed maar dat stelt niks voor want mijn sisal vloerkleed nog niet eens twee jaar oud gaat nu al het stiksel los
Dit valt niet onder garantie maar kan wel hersteld worden tegen betaling
Dit heet duurzaam

Prachtige kleed van kwaliteit voor een goede prijs. De communicatie met de klantenservice was goed en ze zijn goed bereikbaar. Er was een klein probleempje met de levering, maar is allemaal netjes opgelost.

Snelle levering van topkwaliteit

Prima product, op maat gemaakt en niet duur.

Mooi tapijt, beloofde kwaliteit wordt waargemaakt. Goede prijs/kwaliteit verhouding. De gratis stalen waren doorslaggevend om een keuze te maken.

Enige punt van aandacht: ik had de levering gepland voor een bepaalde dag, maar werd al veel eerder geleverd. Hierdoor was ik niet thuis en kon ik het nog niet kwijt in huis.

Kleurstalen opgestuurd daaruit een keuze gemaakt. Perfect

Netjes de stalen geleverd. Mijn vrouw had intussen al andere ideeën, daarom ging het niet door. Vanwege de service vijf sterren.

19-11 kleed besteld, want: vandaag besteld: morgen in huis. Niet dus.
Al vrij snel kwam er een (geautomatiseerd) mailtje met ‘vanwege productietechnische redenen komt Uw kleed 14 december, bedankt en tot ziens’. Zo werkt het niet. Er staat op de website vandaag besteld, morgen in huis.
Gemaild en opeens kon het naar voren gehaald worden en zou het deze week geleverd worden.
Je raad het al, vandaag donderdag en nog geen leverafspraak gemaakt. Medewerker aan de telefoon ook totaal niet meewerkend, je hoorde haar denken ‘heb je er weer 1’. Verwacht je toch niet als je voor bijna 1000 EUR. Een kleed koopt!
Zo te lezen ben ik ook niet de enige. Onbegrijpelijk dat ze van al deze reviews niet leren en nog steeds doorgaan met vandaag besteld morgen in huis.
Hierom voor mij geen Floorpassion meer! Ik verwacht namelijk dat afspraken nagekomen worden en dat is bij dit bedrijf niet het geval. Jammer!

Bijzonder ook dat als reactie hieronder wordt gezegd dat er met mij gecommuniceerd is dat het kleed morgen wordt geleverd? Deze informatie is NIET met mij gecommuniceerd. Ik weet tot op heden niks af van een leverdatum. En wat bedoelen jullie dat de BF korting is verrekend? Toen ik het kleed bestelde was er geen BF korting en jullie hebben ook nog geen correctie teruggestort op mijn rekening. Dus dat de BF-korting is verrekend met mijn bestelling is onwaarheid nummer 2.
Bijzonder allemaal

Fijn dat het allemaal geregeld wordt maar ik wil ook laten weten dat er NIKS met mij is gecommuniceerd. Alleen nu via Trustpilot (En daarin geven jullie aan dat het al is gecommuniceerd wat dus niet waar is).
Ik heb tevens niet via creditcard betaald.

Volgende dag, kleed zou geleverd worden tussen 15:10 en 17:10. Jullie raden het al. Geen kleed, floorpassion onbereikbaar en het transportbedrijf ook.
Niet hier bestellen mensen. Je bent je geld gewoon kwijt en je spullen ontvang je niet….

Mooie stalen besteld, deze werden niet de volgende dag geleverd maar soms wel 3 dagen later. Uiteindelijk een keuze kunnen maken voor een kleed dat op voorraad leek te zijn. Krijgen we een berichtje dat de levering 4 weken?! Is uitgesteld in plaats van de volgende dag geleverd. Op de site is het kleed nog steeds te bestellen als morgen in huis, erg misleidend voor de consument.

Nadat staaltje werd ontvangen karpet besteld: op voorraad. Niet dus. na enkele dagen informeer ik waar t blijft: eind december is repliek. Na veel email getouwtrek wordt het dan toch uitgeleverd... met Transmission: geen T&T code en ik mocht zelf 300 meter de heuvel op sjouwen.
Hopelijk gaat karpet jaren mee want niet nog een keer weken wachten zonder deugdelijke info.

Der erste Teppich hatte an den Ecken, welche eckig geschnitten aber rund genäht waren, Wölbungen. Dadurch entstandene hochstehende Ecken waren eine Stolperfalle.
Die Naht am Randstoff war schlecht verarbeitet. Der Faden löste sich leicht raus.
Nach dem auspacken waren sämtliche Fusseln des Teppiches aufgrund des zuschneiden noch auf dem Teppich.
Aus Kulanz wurde nach meiner Reklamation eine Retoure veranlasst und ein Teppich erneut geschickt.
Meines erachtens der erste nur überarbeitet.
Ich muss sagen dass man zwar die Ecken besser verarbeitet hat aber von guter, sehr guter oder gar TOP Qualität reden wir leider nicht!
Im Vergleich zu anderen Produkten aus dem Teppichdiscount ist zu erwähnen das die Randverarbeitung leider nicht hochwertig und nicht gerade auf Langlebigkeit ausgelegt ist.
Zufriedenstellendes Endergebnis mehr leider nicht.
Auch Aufgrund der Mühe die man sich gemacht hat das Problem zu beheben von mir drei Sterne.
An der Verarbeitungsqualität ist noch viel Luft nach oben.
Produkt:
Floorpassion Fay Blush – Kuschelteppich Wunschgrösse 190x 105 cm Preis 81,00 Euro