Friluftslageret.dk Opiniões 

Alt perfekt

Bestilling og levering fungerede upåklageligt.
Lyn-hurtig levering.

Det er med ret stor skuffelse at jeg skriver denne anmeldelse. Det er nok mest fordi at den service eller mangel på samme har jeg ALDRIG før hverken hørt om eller oplevet i de 26 år jeg har været kunde i Friluftslageret.
Alt plejer at være I top! Som i alt..
Jeg har netop købt, en jakke hos dem som jeg har gået og håbet på kom på tilbud. Jeg køber den og er faktisk godt tilfreds (og nu ved jeg godt at det er mere princip end beløbet) to dage efter sætter de den yderligere ned, godt nok kun 108 kr. Svarende til ca. 5%.
Jeg søger på den igen og den er stadig på lager i samme farve og størrelse.
Skriver venligt til dem om de tilbyder at dække differencen? Hvilket de er 12 dage om at svare på, og svaret er at det vil de ikke. 🤷‍♂️
Skulle jeg bare have trykket køb! og returneret den jeg netop havde modtaget og prøvet, men ikke taget i brug?!

Alt ok, omend knapt så quickt som andre steder.

Hurtig leveringstid. Perfekt kundeservice.

Super hurtig levering, det er til 5 stjerner!!

Super service
Jeg var ved en fejl kommet til at sende en returordre fra et andet firma til dem, men fik hurtigt svar på min mail og ikke mindst hjælp til at få fejlen rettet. Tak :)

Har intet godt at sige.
Service: de svarer ikke på mails. Når jeg får en mail starter den med "Hej Lone", selvom det ikke er mit navn. Nu er de stoppet med at svare. Når man ringer til dem, får man med al sandsynlighed ikke fat i dem. Når man får fat i dem, får man ikke fat i den rigtige afdeling. Jeg får altid hul igennem til butikken frem for reklamationsafdelingen. Og de kan ikke viderestille mig til den rigtige afdeling, for de har åbenbart hver dag for travlt.
Produkter: teltet vi bestilte er ren kinesisk plastik. Vi vil hverken eller ha' det, og har derfor sendt det retur. Jeg skal ikke ligge i det bras. Dårlig kvalitet til for høje priser. Vi har nu 1200kr ude at hænge, som vi snart opgiver håbet om at se igen. Butiksafdelingen har lige fortalt mig, at status i sagen hos dem er, at de afventer svar fra mig. Hva??? Jeg har skrevet dem massevis af mails!
Brug for Guds skyld Fjeld og Fritid i stedet.

Jeg havde købt et telt, som efter 3 ugers brug viste sig at være fejlbehæftet. Jeg fik uden et kny mine penge tilbage. Bare super fin behandling

De er hurtige til at svare på spørgsmål om køb, bl.a. svar på prismatch og hvordan det foregår.
Jeg bestilte i går, og har allerede været oppe og hente min pakke i dag og taget mine ting i brug.
Jeg køber gerne hos Friluftslageret igen.

Alt perfekt!
Levering
Rådgivning
Pris
Produkt

Ny fast kunde!

Giver ikke anmeldelser normalt, men exceptionel service fortjener at blive anerkendt.

Har bestilt mange produkter gennem dem og de har altid leveret hurtigt.

Havde for nyligt en reklamations sag på et Fjallraven abisko view 2 telt. De håndterede det professionelt og inden for få uger, så havde jeg et sprit nyt telt, uden omkostninger.

Exceptionel service!

Mange tak Ulrik! Det er værdsat!

Utilfredsstillende service - 10 dage uden feedback på reklamation, trods opfølgende mail undervejs d. 9/8.

Udemærket svar modtaget i dag d. 12/8, hvorfor jeg hæver anmeldelsen til 3 stjerner.

Min kone, to børn og jeg skulle på camping ferie. Jeg havde set gamle opslag med studie rabat og en fremgangs måde der hed at man skulle indlægge en ordre og så efterfølgende sende studiekortet ind. Jeg ringer ind for at få beskræfter dette inden jeg indlægger ordre og manden i den fysiske butik bekræfter at jeg får studierabatten, jeg skriver sågar også at de ikke skal sende teltet i kommentaren på ordren såfremt T teltet ikke er omfattet af studie rabatten - det vælger de at se bort fra og sender teltet alligevel, hvorfor jeg naturligvis forventer rabatten. Det viser sig så at ordren ikke er omfattet af dette på trods af en kommentar til ordren og den telefoniske samtale med manden.

Jeg bestilte et Grand Canyon Indiana 8, 8-Personers Tipitelt. Vi konstaterer ved modtagelse at der er en fejl på teltet, en revne og i forlængelse heraf et hul som blandt andet betød at den dag det regnede, at der kom lidt vand ind. Jeg opretter en reklamation den 20/7 og har i skrivende stund stadigvæk intet hørt. Jeg har et telt som er ubrugeligt og som jeg ikke vil anvende igen, og som jeg har givet 2200 kroner for. Jeg er meget skuffet og hele ferien endte med at blandet fornøjelse.

Jeg håber meget på at vi kan finde en løsning, men de er umulige at komme i kontakt med. Jeg har to gange efterfølgende skrevet en mail mhp. At finde en løsning på sagen, men jeg en måned efter har jeg intet hørt.

Sublim kundeservice, skøn forretning og et større udvalg end kædeforretninger. Klart anbefalelsesværdigt at handle her.

Jeg bestilte d 26/6 en pakke fra friluftslageret. Pakken blev hurtigt afsendt, men jeg modtog en andens ordre. Kundeservice svarede relevant ved opringning, og beklagede. De ville skynde sig at sende min rigtige ordre. Flere dage gik, og jeg hørte intet fra dem eller GLS. Jeg tog selv kontakt, og det viste sig at de aldrig havde fået sendt pakken.
Jeg anmodede om at min ordre blev annulleret og at pengene blev refunderet. Dette blev bekræftet af Ulrik Andersen fra kundeservice d 3/7. Jeg har nu, 5/8, stadig ikke modtaget min refusion, og friluftslageret har ikke svaret på mine seneste henvendelser.
Baseret på ovenstående kan jeg på ingen måde anbefale friluftslageret

Fantastisk hjemmeside og produkter, Den hurtigste levering jeg har set! Jeg købte et par fremragende sneakers; det er et godt mærke, og prisen var billiger end jeg havde forventet. Desværre var de lidt stramme, så jeg måtte returnere dem. Jeg kan dog anbefale denne hjemmeside på grund af dens rimelige priser.ø og godt produkt.
Tak skal de have
Order nr : 20648884

Jeg har handlet en del hos Friluft lageret og haft primært gode oplevelser. De sender hurtigt og deres priser er gode.
Mit problemet opstår da der er en reklamation.
6.05 reklamere jeg over et sprit nyt MSR telt, 12.05 efter jeg rykker får jeg besked på at det skal retur til dem. De får det leveret retur 20.05 hvor jeg også oplyser at jeg har en deadline for at bruge teltet der hedder 4.06.
Jeg høre ikke noget fra dem, eller svar påmine emails før jeg ringer ind den 01.06 og påminder dem om min deadline, hvor jeg vil hæve handlen hvis de ikke kan fixe telte inden.
Jeg får så svar på min email at de sender et nyt telt. Jeg modtager min pakke 03.06 og konstatere at det "nye" telt så er mit "gamle" telt de har sendt retur. De mener de har skiftet inderteltet hvor fejlen er, måske, men det er godt nok uheldigt at 2 MSR telte skulle have samme fejl, samme sted i inderteltet.