Garages Securicar Opiniões 

Bonjour j’ai essayé d’acheter avec l’entreprise un véhicule mais j’ai eu quelques doutes en pensant ne pas être remboursé mais cela a bien été le cas je me suis rétractée et j’ai bien reçu mon argent sous 14 jours

J’ai apprécié le contact avec ce prestataire même si je n’ai pas validé l’achat du véhicule
Personne agréable transparent et réactif
Seul petit bémol véhicule pas visible immédiatement

Le garage securitica nous a accompagné pour trouver un SUV familial. Chaque étape était expliquée avec beaucoup de pédagogie comme il s'agissait d'acheter un véhicule à distance, importé d'Allemagne. Lors d’une ultime étape avant l’import, notre véhicule a été vérifié par dékra et une anomalie a été perçue. Nous avons apprécié l'honnêteté du garage Securicar qui a préféré notre sécurité, à une vente réalisée. Aux vues des soucis, les experts, Nous avons été remboursés, puis accompagnés par une commerciale pour trouver un autre véhicule. C'est une équipe sérieuse et professionnelle.

Bonjour.
Le 17.04.26, le garage m'envoie des photos d'une mustang repérée sur la centrale.
Ce même jour, une proposition commerciale m'est envoyée (erronée : prix carte grise incorrect, modèle). Elle ne sera jamais signée.
Le 18.04.26 : je règle un acompte de 2650e.
Le bon de commande est réédité 3 fois, car erreur de photo, modele, prix cv...). Il ne sera jamais signé.
Le 29.04.26 le formulaire de rétractation est envoyé en LRAR.
Le 4.05.26 le garage m'appelle pour me confirmer la consigne de me rembourser à hauteur de 50% de l'acompte. Motif évoqué : "recherches faites sur votre véhicule, c'est dans le contrat de prestation".
Le "contrat de prestatation" na jamais été signé.
Le formulaire a été envoyé dans les temps impartis de rétraction.
Le 13.05.26, je reçois un versement de 1325e.
L'historique des dates et actions est importante dans ce dossier.
A date, mes avocats ont lancé une procédure juridique.
Pratique non respectueuse du droit légal de rétractation.

Bonne équipe mais on attend le remboursement

Tres bonne experience, relation clientèle très bonne. À l’écoute et tout est bien renseigné. Je recommande.

La vente n' a pas abouti a cause de problèmes techniques sur le véhicule. Toutefois, le suivi tout au long du processus a été parfait et aucune difficulté pour récupérer les sommes avancées.

Retour rapide à ma demande

Très bon commercial à l’écoute de mes attentes

Parfait le service et l'équipe est au top

Nous avons apprécié l'aide de l'équipe de Securicar pour l'achat de notre voiture tout c'est en Allemagne et nous avons ramené notre sans problème nous remercions cette équipe

Bonne communication tout au long de la transaction . Par contre , le véhicule n’est jamais visible en photo ou vidéo, alors que c’est un argument avancé par les différents interlocuteurs. Après, le délai est trop important. 1 mois pour un contrôle technique c’est trop. En revanche , pas de soucis sur le remboursement même si la aussi c’est un peu long.

Lisa très bon accueil et à l’écoute

Personnel agréable et courtois

Pour un achat d'un Tiguan .
C'était bien expliqué et honnête

Transaction n’a pas abouti mais très bon accompagnement et suivi .

Tres genial bonne communication

Pratiques commerciales particulièrement douteuses.

Le principe semble bien rodé : publier des véhicules très attractifs à des prix défiant toute concurrence pour attirer les acheteurs… puis expliquer, une fois l’acompte ou le paiement effectué, que le véhicule n’est finalement plus disponible.

J’ai subi ce scénario à deux reprises. À chaque fois, même mécanique : voiture introuvable au dernier moment, puis tentative de réorientation vers des modèles prétendument “équivalents”, mais en réalité bien moins intéressants et souvent plus chers au regard de la prestation.

On comprend rapidement que le véritable objectif n’est pas de vendre le véhicule affiché, mais surtout d’obtenir un engagement financier afin de pousser le client vers un autre achat.

Certes, les fonds ont fini par être remboursés. Mais après des semaines de perte de temps, d’incertitude et de stress inutile.

Quand plusieurs avis décrivent exactement les mêmes méthodes, il devient difficile de parler de simple coïncidence.

Signalement à la DGCCRF envisagé.