Garmin Danmark Opiniões 1044

God support. Hurtig og effektiv

Min cykelcomputer 830 edge var ladestikket gået itu, jeg kontakter Garmin og opretter en reparationssag, hvis de ikke kan lave den kan de sende mig en ny, dog en 840 edge med 25% rabat, jeg skal forudbetale 2625 kr. da jeg er sikker på den gamle kan laves siger jeg det er ok.
Dagen efter ser jeg at den kan købes flere steder på nettet til 2500kr bl.a Børkop cykler. Men da jeg er sikker på at den gamle kan laves ignorere jeg det.
Dagen efter Garmin har modtaget min gamle sender de blot en ny og beholder min gamle uden at medsende den da det jo faktisk er min da det ikke var en byttepris men nærmere en overpris jeg betalte for den nye.
Jeg stiller mig samtidig tvivlen overfor om de overhovedet har forsøgt at reparere den gamle.
Har set flere tutorrial på YouTube der viser at det godt kan lade sig gøre at skifte ladestikket, så det burde Garmin også kunne

Har haft problemer med mit Garmin venu 4 siden oktober sidste år, har indtil videre fået tilsendt 2 helt nye af modellen for at opleve samme problem med puls/hvr sensoren - vi taler en fejl på 50% når jeg træner. Altså at jeg kan mærke en puls som er i zone 3-5 men ofte er under 100 og helt ned på 60. Samt at skærmen går i sort og ikke reagere før jeg genstarter uret. Nu får jeg tilbudt et nyt ur men et forerunner 570 som har præcis samme sensor til pulsmåling - som slet ikke løser problemet. Tilbyder at de kan kompensere alt det her hurlumhej med en HRM pro måler til min puls men bliver afvist. Men det bare ikke i orden når jeg ikke bliver mødt i problemer som slet ikke bør eksistere med et produkt i den prisklasse - et pulsur der ikke kan måle puls?? Jeg vil bare gerne have et produkt der virker helt basalt og det har jeg ikke fået. Kan ikke anmelde det dårligt nok

Det er seriøst det værste produkt at købe.
To gange har jeg købt ur eller fitbit ur til familien.
Begge gange har det været en kamp at få dem matchet med iphone.
Jeg kommer ALDRIG til at købe noget fra Garmin igen !

Kontaktede Garmins chatfunktion. Min urrem var knækket (fra 2021, så den har holdt godt!) og kunne ikke finde den der passede med farve på rem og spænde. Den var udgået.

Jeg fik “David” på chatten.
Han fandt en rem i den rigtige farve, men med en anden farve spænde. Sendte mig en mail med video hvordan jeg flyttede mit eget spænde over på den nye rem.

KÆMPE god service! Har netop modtaget remmen, og min mand fik nemt skiftet spændet. Jeg er SÅ lykkelig over den gode service. Det var langt ud over det forventede. Så TAK :-D

2 ud af 5
Garmin forerunner 245, 2 år og 3 måneder. Hjertemonitor stoppede med at virke. De vil ikke dække men kan betale for service, eller bytte til andet ur til ca 2000 kr hvis service ville være dyrere. Ved godt de holder sig til lovgivningen, men når man tænker på prisen for uret, og det kun kan klare 2 år, samt hvor mange andre der har udfordringer, tyder det simpelthen på kvalitet og pris absolut ikke hænger sammen. Ydermere ville de ikke sælge mig den reservedel jeg har behov for, der bliver jeg sgu harm.

Opdatering 1/6-2026
Vi er nået til en god løsning jeg bare må give 5/5 for. Vejen derhen var lidt øv, men summa sumarum er vi fandt en tilfredstillende løsning. Tak for det Garmin.

Jeg er meget skuffet over Garmins håndtering af min sag.

Jeg har en Foretrex 801, købt 2. maj 2023, og den har kun været brugt ca 10 til 14 gange. Den fejler nu ved at den kun kan tænde på USB og ikke på batterier, selv efter nye lithium batterier, rens af kontakter og hard reset.

Supportforløbet føltes unødigt tungt. Jeg blev bedt om kvittering og foto af serienummer, og samtidig fik jeg at vide at Garmin ikke kunne finde noget på det serienummer jeg havde oplyst, så jeg måtte sende dokumentation igen og igen for at komme videre.

Selve løsningen er i praksis kun en betalt udenfor garanti sag. Garmin oplyser at Foretrex 801 og 901 er udgået, og at enheden derfor ved manglende reparation ombyttes til Foretrex 701 Ballistics Edition.

Man skal acceptere begge udfald på forhånd, og Garmin vil ikke tage enheden ind til kun reparation eller kontakte mig før en ombytning.

Prisen for ombytning er ca 2.999 kr, og den pris reserveres på betalingskortet som led i processen. Det føles urimeligt, når fejlen opstår efter meget begrænset brug, og når erstatningen samtidig reelt er et andet og ældre produkt.

Ventetiden var acceptabel, men hjælpsomhed og løsning var efter min oplevelse meget utilfredsstillende. Jeg havde håbet på en mere fair vurdering og en løsning der matchede produktets anvendelse og pris.

Jeg har et Garmin ur, hvor remmen gik i stykker. Jeg bestiller først nogle andre billigere steder, men remmen hopper hele tiden af som om at den ikke passer. Jeg vælger så at købe direkte igennem Garmin, og her passer remmen bare som fod i hose. Det koster lidt mere men får god kvalitet

For mange fejl! Oplader stikket er elendig. På de sidste 4 modeller har det altid været det, der har betydet jeg skulle skifte til nyt. Det er noget Garmin ikke har udviklet i 10 år. Og når man så modtager et nyt år finder man ud af, hvor elendig Garmin er på softvare. Det jo nærmest det samme system som Windows 98. Lav nu noget ordentlig.
Det bliver mit sidste Garmin ur.

I’m honestly really disappointed with Garmin’s customer service.

I’ve been a loyal Garmin customer for years — I’ve bought multiple products including a watch and a cycling computer, and I’ve always trusted the brand. That’s why this experience is so frustrating.

My heart rate monitor recently stopped working, and when I contacted support, the only solution they offered was a discount on buying a new one. No replacement, no real attempt to stand behind their product — just “here’s a small discount, go buy another.”

After investing so much in their ecosystem over the years, I expected better. A faulty product should be handled with proper support, especially for returning customers, not just pushed into buying a replacement.

This has definitely changed how I view Garmin as a brand. Loyal customers should be treated better than this.

Problemer med overførsel fra 1040 enhed til connect. God rådgivning fra support. Men fik ombyttet enheden på garanti..super service.

Garmin kan (vil) ikke levere reservedele til en kun 7 år gammelt Fenix 5. Et af deres mest solgte ure.

Enhed : GARMIN MONTANA 701i
Jeg har købt en gps enhed som jeg ønsker at bruge til vandreture mm, jeg vil gerne kunne benytte GARMINS kort på deres hjemmeside, men det kan ikke lade sig gøre at overføre ruter mellem PC og Enheden uden at jeg skal bruge min telefon.

Jeg har flere gange talt med support om dette problem, og fået oplyst at det er den nye fremgangsmetode.

Det burde ikke være nødvendigt.

Derfor får i kun 2 stjerner.

Jeg har igennem det sidste års tid forsøgt at få service på mit Garmin ur (Decent). Batteriet aflader for hurtigt. Et ur til godt 8000 kr som nu er 4 år gl.

Konklusionen fra Garmin er at uret er gammelt. Det kan ikke serviceres og jeg er bedst tjent med at købe et nyt produkt. De vil endda tilbyde en rabat, nogenlunde svarende til hvad jeg kan købe et nyt for hos Diving2000.

KØB IKKE Garmin produkter, hvis du ønsker et produkt der kan anvendes i flere år.
Produktet holder ikke og deres serviceafdeling er totalt ligeglade, skubber dig rundt i systemet uden løsning.

Køb ALDRIG deres ure!

Vi har nu 2 gange oplevet at Garmin Instinct 2S solar stopper med at holde strøm lige efter reklamationsretten er udløbet. Indenfor 6 mdr mister den strøm ekstremt hurtigt, holder nærmest ikke strøm i en uge. Selvom der ikke er opdateringer, kobles til appen og det KUN bruges som ur.

Eksempel: ur med reklamationsret udløber i august 25 - oplader fuldt d. 3/4 26 og i dag d. 9/4 går den på strøm sparer. Samme historie havde vi med det andet ur. Ligeledes har vi lavet en hurtig rundspørge i en lokal Facebook gruppe, hvor der var en del med samme oplevelser.

Firmaet påstår selvfølgelig at det ikke sker, men vores og andres erfaring siger andet.

Så hold jer væk fra dette firma - de overholder tydeligvis ikke henstillingen om at elektronik skal kunne holde længere - og er ligeglade. Man kan blive tilbudt et erstatnings ur, men det koster jo og snart af dem, når elektronikken er lavet til at stoppe med at virke efter udløb af reklamationsret, så de slipper for reel erstatning.

Nu er det anden gang at mit Garmin Fenix 8 pludselig genstarter under et dyk, hvilket jo er fuldstændig forrykt, og i værste fald kan være livsfarligt! Jeg har måtte afbryde dykkene hver gang, da NDL nulstilles. Og det har været dyk sydpå, som jeg har betalt for at være på! Uret har været ladt helt op hver gang. Skifter til et mere sikkert mærke nu!

Jeg ejer en ældre Garmin Edge 1030, hvor selve monteringsbeslaget – den del der fastgør enheden til cyklen – er knækket. Beslaget er lavet af plastik, der er et kendt problem for denne model.

Jeg kontaktede Garmin og fik tilbudt en rabat på en ny enhed. Umiddelbart lød det positivt, men rabatten viste sig at være på blot 15 % af deres egen pris. Det betyder i praksis, at jeg kan købe en Garmin Edge 1040 til 300–400 kr. mere end hos andre forhandlere – uden “rabat”.

Det er svært at se værdien i den løsning, og jeg er ærligt talt ikke imponeret over serviceniveauet. Når et kendt problem opstår, forventer jeg en mere reel og kundevenlig håndtering.

Det er en ommer.

Jeg har haft et Garmin Tactix Delta Solar – et ur i den dyre ende, som på papiret burde være tæt på perfekt. Og jeg var faktisk glad for det… i teorien. I praksis har det fra nærmest dag ét haft problemer med målefunktioner og forbindelsen til telefonen 📱❌
Og jeg ved godt, hvad jeg taler om. Jeg har selv arbejdet i butik med salg af urene, så jeg kender alle de klassiske “har du prøvet at genstarte / nulstille / opdatere / danse regndans”-tricks 😅 Jeg har også været i kontakt med Garmin, men blev mødt af så mange spørgsmål og troubleshooting-steps, at jeg til sidst følte, jeg var ved at tage en ingeniøruddannelse – og så gav jeg ærligt talt op.
Det værste er næsten, at jeg egentlig gerne ville kunne anbefale det. For Garmin laver fede produkter, og batterilevetiden er solid 🔋👏 Men hvad hjælper det, når funktionerne – dem man faktisk betaler for – svinger som en ustabil puls under intervaltræning? ❤️‍🩹
Det føles lidt som at købe en Ferrari… hvor speedometeret kun virker hver tredje dag 🚗💨 Eller et ur, der lover at tracke dit liv – men selv har svært ved at finde ud af, hvad klokken er.
Min oplevelse – både som bruger og tidligere sælger – er, at kvaliteten simpelthen svinger for meget. Og når man betaler mange tusinde kroner, forventer man altså ikke “måske virker det, måske gør det ikke”-niveau 🤷‍♂️
Derfor må jeg desværre sige det, som det er: Det er for dyrt, for hypet og for upålideligt. Og det ærgrer mig, for Garmin er en førende spiller – men jeg har mistet tilliden.
Jeg kan ikke anbefale det her ur, hvis du faktisk er afhængig af funktionerne. Det er fint som gadget – men ikke som et pålideligt værktøj.
⭐⌚⌚
2 ud af 5 ure
(det ene gik i stå… det andet var i gang med at finde signal) 😅

Jeg har haft flere Garmin-ure gennem årene (Tactix Bravo og flere Fenix-modeller). Faktisk har jeg oplevet fejl på samtlige mine Garmin-enheder. Forskellen før og nu er dog Garmins kundeservice.

Tidligere blev fejl håndteret professionelt og løsningsorienteret. Da mit Tactix Bravo pludseligt stoppede med at reagere under et løb – selvom modellen var udgået – blev jeg tilbudt en opgradering til Tactix Charlie for ca. 800 kr. eller Fenix 5X Plus for 1660 kr. Jeg valgte Fenix.

Efter nogle måneder fejlede dette ur også under et løb. Garmin erstattede det uden diskussion.

Nu er erstatningsuret også gået i stykker – under helt almindelig opladning. Uret er igen udgået af Garmins sortiment, præcis som mit Tactix Bravo var dengang.

Forskellen er bare, at Garmins tilgang til kundeservice åbenbart har ændret sig markant. I stedet for at se på min historik som kunde er jeg blevet sendt rundt mellem flere supportmedarbejdere – endda til support i Sverige – og den eneste løsning Garmin vil tilbyde er 15 % rabat på nogle udvalgte ure.

Det er svært ikke at konkludere, at Garmins kundeservice i dag er langt mere rigid og mindre løsningsorienteret end tidligere. Det er især skuffende, fordi det netop var Garmins kundeservice der tidligere gjorde, at jeg fortsatte med at købe deres produkter – trods de fejl jeg faktisk har oplevet.

Jeg har i nu ca 3 uger skrevet frem og tilbage vedr puls problem på mit garmin epix. Uret er ikke ret gammel og stadig under garanti. Selvom jeg har sendt filer til jer hvor man tydeligt kan se pulsen er helt skæv, ja så sker der ikke noget. Er meget skuffet over jeres service niveau.