HairandBeauty Opiniões 

Resposta da HairandBeauty

15/12/2025

Dankuwel! we doen ons best. Tot de volgende keer!

Resposta da HairandBeauty

19/11/2025

Dag Bo, de producten die u bestelde bij ons zijn van het merk label.m. Hieronder ziet u daarvan meerdere ontevreden reviews. Het probleem is, en dat hebben wij u uitgelegd, dat de leverancier van Label.m in Nederland erg onduidelijk is over de levering van Label.m producten. Zo krijgen wij maanden niks en dan ineens zijn er toch weer producten die wij natuurlijk direct uitleveren. Voor u en ons erg vervelend want wij willen graag iedereen zijn producten zo snel mogelijk leveren. Vanwege de aanhoudende onduidelijke situatie hebben wij de Label.m producten op onze webwinkel voor nu tijdelijk op niet te koop gezet om verdere vervelende situaties te voorkomen. De terugbetaling is inderdaad te laat gebeurd dat had sneller gemoeten. Excuses voor het ongemak. inmiddels is alles afgerond maar de schoonheidsprijs verdient het inderdaad niet. Nogmaals onze excuses daarvoor.
met vriendelijke groet,
Hairandbeautyonline

Resposta da HairandBeauty

19/11/2025

Dag Ellen, de producten die u bestelde bij ons zijn van het merk label.m. Hieronder ziet u daarvan meerdere ontevreden reviews. Het probleem is, en dat hebben wij u uitgelegd, dat de leverancier van Label.m in Nederland erg onduidelijk is over de levering van Label.m producten. Zo krijgen wij maanden niks en dan ineens zijn er toch weer producten die wij natuurlijk direct uitleveren. Voor u en ons erg vervelend want wij willen graag iedereen zijn producten zo snel mogelijk leveren. Vanwege de aanhoudende onduidelijke situatie hebben wij de Label.m producten op onze webwinkel voor nu tijdelijk op niet te koop gezet om verdere vervelende situaties te voorkomen. Wij hebben u desgevraagd steeds op de hoogte gebracht van de situatie waar wij zelf ook niet gelukkig mee zijn. Op 22 oktober zijn twee producten van de 3 producten die u bestelde verstuurd. Wij hebben u daarvan via mail op de hoogte gebracht. Daarnaast was uw verzoek om het derde ontbrekende product terug te betalen. De terugbetaling is door ons gedaan binnen de daarvoor geldende wettelijke termijn. Indien gewenst kan ik daarvan een schermafdruk sturen.
Met vriendelijke groet,
Hairandbeautyonline

Resposta da HairandBeauty

Actualizada a 22/11/2025

18/11. Wij hebben geen order met deze naam in onze webwinkel. Weten dus niet waar dit over gaat. Hebben informatie opgevraagd aan de reviewer om te weten te komen om welke order dit gaat.

22/11. Via Trustpilot om meer gegevens gevraagd bij Nikki B. Echter daarop komt geen enkele reactie. Vermoedelijk gaat het om een nepbeoordeling.

Resposta da HairandBeauty

19/11/2025

Dag Hugo, de producten die u bestelde bij ons zijn van het merk label.m. Hieronder ziet u daarvan meerdere ontevreden reviews. Het probleem is, en dat hebben wij u uitgelegd, dat de leverancier van Label.m in Nederland erg onduidelijk is over de levering van Label.m producten. Zo krijgen wij maanden niks en dan ineens zijn er toch weer producten die wij natuurlijk direct uitleveren. Voor u en ons erg vervelend want wij willen graag iedereen zijn producten zo snel mogelijk leveren. Vanwege de aanhoudende onduidelijke situatie hebben wij de Label.m producten op onze webwinkel voor nu tijdelijk op niet te koop gezet om verdere vervelende situaties te voorkomen. Wij hebben u desgevraagd steeds op de hoogte gebracht van de situatie waar wij zelf ook niet gelukkig mee zijn. In de laatste communicatie via WhatsApp maakt u de keuze om nog te willen wachten op de producten en niet gebruik te willen maken van ons aanbod om de order te annuleren en het bedrag aan u terug te betalen. U geeft aan in uw WhatsApp gesprek dat u proactief op de hoogte gehouden wil worden, maar zoals gezegd; de leverancier van Label.m in Nederland, die wij wekelijks bellen, geeft geen duidelijke informatie. Overigens zijn er de laatste tijd wel wat producten van Label.m binnengekomen en die worden op volgorde van datum wanneer die besteld zijn bij ons, uitgeleverd aan de cliënten. Het zou oneerlijk zijn om daarvan af te wijken.
Met vriendelijke groet,
Hairandbeautyonline

Resposta da HairandBeauty

11/09/2025

Helaas hebben wij op geen enkele wijze kunnen achterhalen waar deze melding over gaat. Op de vraag die wij via trustpilot hebben gesteld werd door de reviewer Monta niet gereageerd. Wij hebben gevraagd aan Trustpilot wat nu te doen. Ons rest alleen nog hier te melden dat de naam Monta of iets wat daar maar op lijkt niet voorkomt in onze webwinkels. We hebben werkelijk alles uitgeplozen. Helaas rijst het vermoeden dat deze review niet op waarheid berust. Voor toekomstige clienten is het jammer dat dit soort reviews worden gemaakt.

Resposta da HairandBeauty

5/09/2025

Goedemiddag Rita, u heeft contact gehad met onze klantenservice. Het product dat u bestelde is niet leverbaar op dit moment. In de winkelwagen wordt daar melding van gemaakt. Het betreft een label.m product waar wereldwijd een leveringsprobleem mee is. Het bedrijf dat ons Label.m normaal gesproken levert houdt ons aan het lijntje waardoor wij alsmaar de clienten niet op tijd kunnen leveren. Tijdens het bestellen heeft u dat ook gezien. Via de app heeft de klantenservice u verteld hoe het in elkaar zit. u wilde op 29 augustus graag het betaalde bedrag terug ontvangen. waarna wij de order hebben geannuleerd op uw verzoek en u per email daarvan op de hoogte gesteld. Het bedrag is inmiddels aan u terugbetaald. Dus de zaak is keurig afgehandeld. uiteraard vinden wij het ook niet prettig dat er zoveel leveringsproblemen zijn met Label.m maar daar kunnen wij helaas niets aan veranderen. Er is dus op geen enkele wijze sprake van oplichting of iets dergelijks. De order is geannuleerd. het bedrag heeft u reeds retour ontvangen. met vriendelijke groet Hairandbeautyonline

Resposta da HairandBeauty

5/09/2025

Goedendag, u bent vermoedelijk vergeten de klacht op deze website te verwijderen omdat u aan ons schreef dat het geheel aan u zelf te wijten valt dat het mis liep. u schreef aan ons: Ik heb de aangifte ingetrokken ik had die dag met alle pijn die ik al heb mijn ribben gekneusd lag daarom de hele dag in bed kon mij niet bewegen . En in de slaapkamer hoor ik de bel niet. Dat is natuurlijk geen excuus . Maar hierbij mij oprechte excuus . Bestel voortaan gewoon bij u. Met vriendelijke groet S.Kabak Verstuurd vanaf mijn iPhone

Resposta da HairandBeauty

5/09/2025

Dag Iris, er is geen enkel moment geweest waarop de klantenservice u beticht heeft dat u zelf schuldig bent aan het defect. Dat is dus niet correct. Wel hebben wij u om foto's gevraagd van de verpakking om te weten hoe het geheel was ingepakt. Wij zijn namelijk zelf verzekerd tegen dit soort schades en dat moet onderbouwd worden. de schade melding loopt nog en u krijgt steeds keurig antwoord. Excuses voor het ongemak maar in vervoer gaat er weleens iets kapot. Op de foto van de doos die u ons stuurde was een ons niet bekende sticker geplakt vandaar dat er wat meer onderzoek nodig is dan normaal. Uiteraard komt alles in orde, maar neemt het even wat tijd. Heb nog even geduld. Door de vakantieperiode duurt alles ook een paar dagen langer. met vriendelijke groet hairandbeautyonline