Happii Opiniões 4332

Jeg købte en hårtrimmer fredag aften, fik hurtigt besked om forsendelsen med track and tracenummer, og den lå i min postkasse mandag morgen.
Det kan ikke gøres bedre.

Gode kvalivarer. Og god forsendelse

SUPER hurtig og problemfri levering. Tak!! Mine bedste anbefalinger.

Rigtig god oplevelse😁
Bestilte varen 21.30 havde pakken næste dag så lækkert👍🏼

Jeg bestilte i slutningen af januar en varmeblæser hvor der stod den ville komme i løbet af den føreste uge af januar. Får en mail om at leveringstiden er blevet udsat til en gang i midten af januar. Da det bliver slut januar og jeg stadig ikke har fået min pakke skriver jeg til Happii. Jeg spørger hvor min pakke bliver af og hvornår den vil komme. De skriver tilbage at den er forsinket men at jeg kan få ombyttet min varmebørste til en anden. De linker til en anden børste men af et helt andet mærke og en som er meget billigere. Det vil jeg selvfølgelig ikke have. Det er nu start februar og jeg har stadig ikke modtaget min pakke. Jeg har ikke modtaget nogle mails eller noget fra dem med information om hvad der sker. Synes virkelig det er dårlig service!!

Jeg var godt klar over at jeg ikke købte kvalitet med en pastamaskine til 250 kroner, men jeg havde ikke regnet med at den kun ville holde et halvt år.
Så selvom den kørte skævt og skar spaghetti endnu mere skævt, så var det dog alligevel en god starter pastamaskine som har givet mig blod på tanden til at købe noget bedre.. Noget som ikke er halv pris ift. konkurrenterne.

Mht. til erfaringen hos Happii kunne jeg dog ikke være mere tilfreds. Jeg glemte nemlig at tilføje et produkt til min ordre og kunne let tilføje den ved at ringe til dem.

Både køb og retur af en enkelt vare gik helt problemfrit

Jeg givet kun 3 stjerner, da en meget vigtig del af moppe sættet ikke var som ventet. Nemlig stangen. Den er 150 cm lang, dvs 21 cm kortere end min gamle moppestang, OG moppestangen IKKE kan justeres i længden. Jeg har nu en moppestang jeg ikke kan bruge til noget. Spand og moppehoved og moppeklud er perfekt, dom ventet.

Bestilte en Samsung skærm (S34C500) den 2/1 med forventet levering den 5-8/1. Ifølge deres hjemmeside var den på lager. Rykkede den 8/1 og fik at vide at den var forsinket og ville blive afsendt den 12/1. Rykkede igen den 20/1 og fik nu at vide at den var blevet yderligere forsinket og ville blive afsendt den 25/1. Aflyste herefter ordren. Happii gav ikke på noget tidspunkt information om disse forsinkelser. Eneste positive er at det var let at aflyse, ellers virkelig dårlig kundeservice.

Min pakke var blevet væk-
Happii - har en fantastisk kundeservice.
Svare meget hurtigt.
Jeg fik pengene retur .
Min bedste anbefaling.

lavet et fejlkøb, brugte min fortrydelsesret allerede dagen efter, de har været utrolig hurtig på mail, utrolig behagelig måde at svare tilbage på. Pengene er frigivet og der placeres en ny ordre allerede næste måned.. Kan varmt anbefale at handle ved happii.dk

De havde for det første produktet. Og det blev leveret hurtigere end forventet. Ganske udemærket

Vi har købt en robotstøvsuger, som efter ca. 1 år gik i stykker. Happii mente det var selvforskyldt - hvilket jeg bestemt ikke mener - de gav et tilbud på reparation og jeg gad egentlig ikke diskutere så jeg sagde ja til reparationen. Efter meget lang ventetid og underlige påstande om, at de ikke kunne skaffe reservedelen, men at jeg gerne selv måtte, hvorefter de så ville refundere beløbet, modtog jeg støvsugeren (dog uden at jeg havde sendt reservedelen). Da jeg pakker støvsugeren ud, kan jeg se, at der INTET er skiftet og da jeg får sat den i gang, går der ikke mere end 15 minutter før den larmer på samme måde og melder samme fejl. Jeg har dog betalt for reparationen - kr. 1.850 - FUSKERFIRMA

Ordrenummer 56413826
Reklamationsnummer 554928

Indsender støvsuger robot til rep d9/10-23 for så svar D 30/11-23 at de afviser reklamatione pga. følgende. Forsegling var brudt og vi havde brugt kraftig rengøring middel i maskine. Den må vi så sluge og sige ja tak til rep. Tilbud på 1826kr det gør vi så. Efterfølgende hør vi ikke mere til Happii. Jeg tager så kontakt til dem D 21/12-23 og snakker med kunde service. De oplyser mig så at jeg er nødsaget til at købe en ny vandtank og sende den til dem fordi de ikke kan skaffe den selv. Den omkostning vil jeg så få refunderet senere når rep. Er udført. Jeg spøger så kundeservice og jeg kan få en udspecificeret beskrivelse af rep. Der skal fortages da de bare skriver mobbe system. Det kan han desværre ikke svare mig på da det er et eksternt værksted som laver reparationen for dem.

Her ser i så svaret fra kundeservice. Så nu er man da fanget i pengemaskinen… der er to muligheder betal og få den tilbage eller betal mere og selv bestil dele så kan du få den lavet…

Svar happii.
Hej Ole

Som aftalt telefonisk, får du her en beskrivelse på email, af det vi talte om telefonisk.

Reparationsstilbuddet værkstedet har givet, er på udskiftning af moppesystem. Pris for dette er 1826 kr.
Dette reparationstilbud har du accepteret. Værkstedet har ikke specificeret præcist hvilke dele der udskiftes, blot at moppesystemet udskiftes.

I forbindelse med reparationen har værkstedet konstateret yderligere fejl, på cliff sensor, og på vandtank. Da disse ikke er en del af den oprindeligt specificerede reparation, vil prisen på reparation ikke ændres på trods af de yderligere fejl der er konstateret.

Værkstedet har desværre ikke vandtanken så denne vil skulle bestilles hjem. Som oplyst telefonisk, kan jeg desværre ikke bestille den, så dette vil vi være nødt til at bede dig gøre. Du vil naturligvis blive refunderet for købet af denne.

Det eneste alternativ vi har på nuværende tidspunkt, er at støvsugeren kaldes retur fra værkstedet, og sendes retur til dig, uden reparation. Dette vil være uden yderligere omkostninger for dig. Dette som følge af at reklamationsretten på produktet er frafaldet, da det er beskadiget på grund af væske, som beskrevet i det oprindelige reparationstilbud.

Hav en god dag

Med venlig hilsen | Best regards

Besvær med levering af monitor.

Jeg købte en 38" monitor, og bestilte den til hjemmelevering da den er meget stor. Jeg havde behov for at få den leveret på en bestemt dato så jeg kunne være hjemme, og da jeg fik en uspecifik leverings dato ringede jeg for at sikre mig at de ventede med at sende den til jeg var hjemme. Jeg tænkte dette ikke ville være et problem, men desværre var vedkommende i telefonen direkte ubehøvlet at tale med, og sagde at "hvis ikke du kan bruge skærmen må den jo ryge retur", dvs. hvis jeg ikke var hjemme ved leveringen, måtte den jo bare ryge retur til Happii.

Det lykkedes mig dog til sidst at få opklaret hvilken dag den ville ankomme, hvilket den ikke gjorde. Men jeg var tilfældigvis hjemme da den dukkede op ugen efter.

Desværre kunne jeg ikke bruge skærmen da dens blanke design fik den til nærmest at virke som et spejl. Dette er ikke Happii's skyld. Men jeg måtte benytte mig af min 14 dages returret. Dette var intet problem, Happii gav mig en gratis returlabel, og indbetalte pengene til min konto uden problemer.

Jeg tænker at problemerne med forsendelsen skyldtes at varen kom fra et fjernlager direkte til mig. Men den ubehøvlede medarbejder var unødvendigt.

Det ville have været 5 stjerner hvis jeg havde truffet en kompetent medarbejder.

Har d.24/11 bestilt julegave på happii.dk. Den stod til afsendelse mellem d.11-12/12. Nu skriver vi d.18/12 og jeg begyndte at undre mig over at jeg ikke har fået en mail om afsendelsen. Da jeg går ind for at følge status på varen, står den pludselig til levering mellem d.22-26/1-2024. Undskyld mig, men hvad f er det? Forsinkelser kan ske, det er fair nok. Men giv da folk besked hvis i ikke kan overholde de datoer i selv leverer. Så man har en chance for at nå at få varen et andet sted. Det er jo jul…