Healthag Opiniões 113

Kompliziert, komplizierter, Health AG.
Wenn die Digitalisierung im Gesundheitswesen so aussieht, bleibe ich gerne beim Papier.

Die health AG ist leider nicht in der Lage Rechnungen zu versenden und drohen mit gerichtlichen Mahnbescheiden trotz Bezahlung

Umständlicher und komplizierter an eine Rechnung zu kommen, dürfte schwer möglich sein.
Hotline: überlastet, nicht erreichbar
Ich bin absolut nicht bereit so einen Aufwand zum Erhalt einer Rechnung! zu treiben
positiv: Rechnung soll jetzt geschickt werden, mal sehen

Habe über diesen Laden eine völlig überzogene Rechnung von meinem Zahnarzt bekommen und vorbehaltlich bezahlt, die dann aber von meiner PKV zu fast 30% zusammengestrichen wurde. Nach fast 2 Monaten erhalte ich dann nach Protest eine Antwort von der Health AG, in der man als mündiger Bürger und Privatpatient restlos für dumm verkauft wird (KI-generiertes pseudomedizinisches Halbwissen als Büttel des Zahnarztes mit Bezug auf die Bundeszahnärztekammer, mit der man meint, sein eigenes Gehalt bestimmen zu können) usw. einfach unerträglich. Den Zahnärzten, die über diesen Laden abrechnen, scheint das offenbar egal zu sein, wenn nur die Kohle stimmt, ohne lästige Rückfragen des Patienten beantworten zu müssen. Ich werde auf alle Fälle in Zukunft genau hinsehen, über welchen Dienstleister mein Arzt abrechnet. Meine Devise bleibt dabei "ehrliches Geld nur für ehrliche Arbeit."

Die Health AG erstellt fehlerhafte Abrechnungen. Behauptet, der erhöhte Betrag sei rechtens, die Krankenkasse wolle sich nur vor Zahlungen drücken. Selbst das Verwaltungsgericht Stuttgart hat die in Rechnung Stellung als fehlerhaft befunden, und in einem Urteil begründet. Eine Erstattung des zu viel gezahlten Rechnungsbetrages erfolgte nicht. Einem von mir veranlasster Mahnbescheid wurde von der Health AG widersprochen. Weitere rechtliche Schritte würden jede Menge weiterer Kosten verursachen. Also lasse ich dieses Verfahren ruhen, um mir nicht noch mehr zu schaden. Das Ganze hat mich neben des zu Unrecht geforderten Rechnungsbetrages eh ca. 400 Euro gekostet. Das reicht mir einfach. Damit scheint dieser Verein auch zu rechnen. Funktioniert, wie man in meinem Falle sieht. Zahnärzte, die mit der Health AG abrechnen, werde ich in keinem Fall mehr konsultieren.

Wenn Schwachsinn einen Namen hat, dann Health COVEO. Rechnungen sind nur 1 Stunde nach Rechnungsversand per E Mail zu öffnen . danach nicht mehr !!! Nach mehreren Anfragen Rechnungsduplikat per Post. Überweisung der Rechnungssumme wird storniert. Rechnungssumme kann bei dieser Schei... Firma nur mit einer BFS Nummer gebucht werden, die steht aber auf dem Rechnunsduplikat gar nicht drauf. Noch nie soviel Zeit für die Bezahlung einer Rechnung benötigt.

Ich habe eine Mahnung erhalten, obwohl mir zuvor keine Rechnung zugeschickt wurde. Daher habe ich das Unternehmen gebeten, mir zunächst eine nachvollziehbare Rechnung bzw. Aufstellung der Leistungen zu senden.

Das sind die Typen die für Dr. Smile arbeiten und Kosten einfordern und einklagen trotz gescheiterter Behandlung einfach nur abstossend. Ekelhaft ! Sie machen sich zum Handlanger eines Ladens der keinen Pfifferling auf Patientenwohl und erfolgreiche Behandlungen gibt.

Also die Abzock AG ist ein Abrechnungsunternehmen das seines Gleichen sucht. Sowas widerliches an Kundenschickane hab ich noch nie erlebt! Auf eine 75 Euro Rechnung 10 Euro Ratengebühr für 2 Teilzahlungen drauf hauen ist schon frech aber dann noch die Creditreform hinterher schicken die 36 Euro eintreibt wegen Zahlungsverzug weil ich zum 15. und nicht zum 1. Überwiesen habe ist ekelhaft. Und dann noch mit dem Satz die Health AG hat ein Recht darauf den verursachten Schaden durch mich ersetzt zu bekommen. Echt? Die sind so arm dass sie eine alleinerziehende Mutter wegen 75 Euro derart ausnehmen müssen? Das ist doch ein schlechter Witz!!

Ich bin mit dem Service der Health Coevo AG in Hamburg sehr zufrieden. Die Abwicklung ist professionell, transparent und kundenorientiert. Besonders hervorzuheben ist die digitale Rechnung: übersichtlich dargestellt, schnell verfügbar und unkompliziert im Handling. Wichtig ist auch, dass die Rechnungen nicht von Health Coevo selbst erstellt werden, sondern direkt vom behandelnden Arzt übermittelt werden – bei inhaltlichen Fragen wendet man sich daher am besten direkt an die jeweilige Praxis. Viele Anliegen lassen sich zudem bequem und selbstständig über das Patientenportal erledigen, was den gesamten Prozess sehr effizient und modern macht. Klare Empfehlung!

Bereits stundenlang Ärger wegen Umstellung auf die digitale Rechnung. Es ist zunächst die umständlichste Digitallösung, die mir je untergekommen ist - so etwas kann ma sich gar nicht ausdenken. Man erhält eine Mail mit einem Link zur Rechnung und eine zweite Mail mit einem Passwort, welches jedoch noch umständlich mit weiteren persönlichen Daten vervollständigt werden muss. Wenn der Schritt geschafft ist, Erhält man leider immer noch nicht die Rechnung, sondern ein weiteres pdf mit einem Link, einem einmaligen Benutzernamen und einem weiteren Passwort. Endlich eingeloggt: nichts. "Not found". In meinem Patientenportal finde ich keine persönlichen Daten, keine Rechnung und auch die Nachricht über das Kontaktformular konnte nicht verschickt werden. Per E-Mail kommt die automatische Antwort, dass aus Datenschutzgründen nur im Patentenportal (haha, sehr witzig...) oder telefonisch Kontakt aufgenommen werden kann - an Werktagen bis 16.00 bzw. 17.00 Uhr. Also genau dann, wenn ich selbst in meinen eigenen Kundenterminen bin. Das funktiniert dann nur mit erheblicher Wartezeit, ich habe aufgegeben. Stunden um Stunden an Arbeit und Nerverei, nur um eine Rechnung zu bezahlen. Und ich kann immer noch nicht zahlen oder diese einreichen, weil ich die Rechnung immer noch nicht habe. Schlimm. Sobald wie möglich steige ich wieder auf den Postweg um.

Habe vor einer Woche eine Mahnung bezahlt, dennoch kam inzwischen die „letzte“ Mahnung. Hab den nochmals erhöhten Betrag auch bezahlt, um weiteren Schwierigkeiten vorzubeugen und bin jetzt gespannt, ob ich den zweiten (höheren und ungerechtfertigt geforderten) Betrag ohne Rechtsanwalt zurückerhalte.

İch habe heute um 14.30 Uhr angerufen, weil ich paar Unterlagen brauche! Die Dame am Telefon war unfreundlich und ich wurde immer ständig in meinem Gespräch unterbrochen! Am Ende musste ich ihr sogar sagen, dass sie mal bisschen runter kommen sollte und nicht so unfreundlich mit mir reden soll. Dann wurde das Gespräch abgebrochen!

Allerhöchstens 1 Stern - bissige Geschäftspraxis

Die Firma wird diese Bewertung wahrscheinlich nicht interessieren, aber andere evtl. schon:
Durch meinen Zahnarzt, mit dem ich sehr zufrieden bin, bin ich in Kontakt mit der Health Cuevo AG gekommen.
Leider ist die Kommunikation eine Einbahnstraße entgegen der vielversprechend auf jeder Rechnung hinterlegten Mailadresse "patientenservice[at]healthag.de". Dort ist meine Mail völlig versandet, was ich dann aufgrund eintrudelnder Mahnungen festgestellt habe. Das zumindest läuft zackig.

Die digitalen Rechnungen sind unglaublich umständlich. Zu Anfang gleich mehrere Rätsel in Escape-Room Manier, anschließend nicht funktionierende Links. Und das alles nur, damit man eine Rechnung bezahlen darf.

Ich hätte gerne von Post auf Digital-Rechnung umgestellt. Eine Digitalrechnung zu öffnen ist aber unfassbar umständlich. Man bekommt eine PDF zugeschickt und eine separate Mail zum öffnen der PDF. Das dort angegeben Passwort muss man noch um 2 separate persönliche Daten ergänzen. Dann kann man endlich die PDF öffnen, erhält aber nur eine Übersicht mit zusätzlichen Passwörtern damit man endlich die Rechnung online öffnen kann. Dort muss man sich separat für jede einzelne Rechnung mit unterschiedlichen Passwörtern anmelden. Man erhält auch keine Übersicht über alle Rechnungen und kann die z. Bsp. auswählen.

Ich digital wäre dazu da um es einfacher zu machen und nicht komplizierter.
Die Umstellung auf Postweg ist genauso umständlich. Man muss sich separat für digitalen Weg anmelden, alle persönliche Daten noch mal ausfüllen und kann am Schluss endlich auswählen auf Rechnung Postweg.

Wie eine Firma mit so einem Schrott bestehen kann ist mir ein Rätsel.

Ich hatte heute morgen telefonisch Kontakt , nachdem das Einloggen in die digitale Rechnung nicht geklappt hat und mein Zugang gesperrt wurde.
Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, nach Angabe der Rechnungsnummer nahm sie als erstes die Sperre raus und sagte mir, wie ich in Zukunft wieder die Rechnung in Papierform bekommen könnte !
Ist mir nach den Erfahrungen online lieber!
1 Punkt Abzug, da der Code um Einloggen wirklich nicht geklappt hat - trotz Prüfung meinerseits.
Also alles sehr nett und professionell .
Meine Erfahrung generell :
Wenn man anständig mit den Servicemitarbeitern spricht bekommt man auch eine anständige Antwort !

Unglaublich! Senden Mahnungen aber keine Rechnungen dazu. Die Dame am Telefon nach unzähligen Anrufversuchen und (aktuell 16 mins in der Warteschleife) unendlich unfreundlich und inkompetent. Das wort, was sie gut beherrscht ist Datenschutz, jedoch weiß sie nicht, was das bedeutet. Selten so unfreundlich behandelt worden!

Claiming I never paid bill but I have proof with my bank. I have been trying to contact someone via email no one is responding. I called the lady said well it says you did not pay so you didn’t, I said I have proof she said oh well I can’t help you. I didn’t think this kind of practice was legal.

Seit 3 Wochen versuche ich telefonisch und per Email die Firma zu erreichen. Der Onlinezugang bzw. das Passswort geht nicht.
Es ist niemand zu erreichen. Zwichenzeitlich habe ich sicher 30 mal das minutenlange Gelaber des Anrufbeantworters gehört.
Ich will die Rechnung seit 3 Wochen bezahlen aber es geht nicht.
Bezahlservice scheint nicht das Geschäftsmodell zu sein. Vielleicht eher Mahngebüren und Verzugszinsen?