Utrolig skuffet over at betale 180,- for 8 ispinde der viser sig at være pvertrukket med vekao. Jeg havde en forventning om at man til den pris får chokolade og ikke et billigt erstatningsprodukt, de... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Super fantastisk oplevelse. Jeg hørte is bilen oppe fra min lejlighed af, og gik ned mod min lille vej, og jeg falder i snak med min nabo i tro om at is bilen allerede kørt væk. Så ligepludselig dukk... Ver mais
A empresa respondeu
Noget må være gået galt i kommunikationen! Min utilfredshed skyldtes faktisk, at der i fredags holdt en "Hjem-IS" bil lige ud for hvor jeg bor. Chaufføren sad og røg og sluttede af med at droppe skodd... Ver mais
A empresa respondeu
Kold fornemmelse Elsker Jeres is ❤️❤️ Syntes dog de ligger lige i den øverste skala med prisen ..hvis vi samlinger med de forskellige butikker Ved godt Jeres is er de bedste meeenn .... Som p... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Produtor de alimentos
- Fornecedor de sobremesas congeladas
- Fabricante de alimentos congelados
- Loja de Alimentos Congelados
- Gelataria
Escrito pela empresa
For mange vækker lyden af Hjem-IS bilen nostalgiske minder og glæden ved en isoplevelse i særklasse. Hos Hjem-IS finder du både de klassiske favoritter som Chokostang, Amerikaner og Sommerstang samt nye fristelser, der lever op til vores høje krav om kvalitet og håndværk. Gå på opdagelse i vores store sortiment af ispinde, isvafler og literis på hjem-is.dk. Her kan du nemt bestille dine favoritter og få dem gratis leveret med Hjem-IS bilen. Vi kører ud overalt i Danmark og der er med garanti også en rute nær dig. Vil du vide, hvornår vi kommer næste gang? Klik blot på ”Find bilen” på hjem-is.dk.
Informações de contacto
Gunnar Clausens Vej 34, 8260, Viby J, Dinamarca
- 96183500
- info@hjem-is.dk
- www.hjem-is.dk
3,5
Aceitável
4 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 79% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Hurtig svar og hjælp når man skriver…
Hurtig svar og hjælp når man skriver til kundeservice 😊
Det er okay at bestille is på hjemmesiden, men kneb med at finde ud af, at kunne logge ind, så man kunne få venneprisen 😊😞
Er svært når der bliver lavet om på hjemmesiden, især når man er utryg ved det 🙈🙊🙉
Venlig, hyggelig og god service når Hjem-is chaufføren kommer med isen, kommer lige til døren når man har bestilt 😊
14 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tusind tak for din anmeldelse og de 4 stjerner ⭐
Vi er glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med både vores kundeservice og vores Hjem-IS sælger, når isen bliver leveret helt til døren 😊
Vi er samtidig kede af at høre, at du har haft udfordringer med at logge ind og få adgang til venneprisen. Vi forstår godt, at ændringer på hjemmesiden kan føles utrygge og gøre det sværere at finde rundt – især når man er vant til en bestemt måde at gøre tingene på.
Tak fordi du gør os opmærksomme på det. Din feedback er vigtig for os og hjælper os med at gøre både hjemmeside og bestilling mere enkel og brugervenlig.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Dårlig oplevelse
Jeg er så rasende fordi jeg havde bestilt noget is 14 dage før de kom her også da de kom var en af de slags is jeg skulle have udsolgt 😡og det synes jeg ikke er iordent også er der jo ingen grund til at bestille også når de kommer er det bare udsolgt og jeg har skrevet til kundeservice også fik jeg bare afvide at de nok skulle sige det vidre til os bilen at det ikke måtte ske og jeg fik bare afvide af os bilen manden jeg kunne bare finde noget tilsvare og hvad hjælper det når man ikke kunne få den man havde bestilt også er der jo ingen grund til at bestille når det bare er udsolgt når de kommer frem
30 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Vi er virkelig kede af at høre, at den is du havde bestilt, ikke var tilgængelig ved levering. Det er selvfølgelig ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, især når man har bestilt i god tid.
Vi forstår godt din frustration over både situationen og den efterfølgende håndtering. Når en vare er udsolgt ved levering, skal det enten håndteres bedre i bestillingen eller følges op på en mere tilfredsstillende måde.
Det tager vi med videre internt.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det. Din feedback er vigtig for os i arbejdet med at forbedre både bestilling og lagerstyring.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Vi stoppede isbilen en dag og fik købt…
Vi stoppede isbilen en dag og fik købt is til fryseren, manden der kørte var flink og pakkede en stor papkasse til os med det vi skulle have, dog opdagede vi da vi skulle putte dem i fryseren at der manglede en pakke hvorefter vi kontakter kundeservice og fik besked på at vi ville høre fra den lokale afdeling, det er nu godt 14 dage siden og intet sker, Så i skal huske at tjekke op på hvad i får af bilen inden den kører så i ikke bliver snydt
26 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tak fordi du tager dig tid til at dele din oplevelse med os.
Det er vi kede af at høre, da det naturligvis ikke er i orden, hvis der mangler en pakke i din bestilling. Vi kan samtidig forstå, at du efterfølgende har haft en kontakt med kundeservice uden at få den opfølgning, du var blevet lovet – det beklager vi.
Vi vil gerne sikre, at der bliver fulgt ordentligt op på din sag. Vil du sende en mail til info@hjem-is.dk att. Marie med dine oplysninger, så kigger jeg personligt på det og sørger for, at vi får fundet en løsning hurtigst muligt.
Tak for din feedback – den hjælper os med at blive bedre.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Resposta da Hjem-IS
TAK for dine 5 stjerner og de rosende ord! 😍⭐
Hvor er vi glade for at høre, at vores kundeservice gør det godt. Det er det vi hver dag bestræber os efter 😍
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Kæmpe ros 🤩
Kæmpe ros 🤩
Enestående og verdensklasse service fra Svend Erik i vogn 748 👍🏼😎🙏🏼
Vi havde bestilt 1 x Mega sommerpakke til levering i dag d.6. Juni og da vi bestilte den stod der levering ca. kl.14:32 (+/- 1 time)
Vi tænkte det er perfekt, vi skal kører kl.16-16:15, så der er lidt tid at gi’ af. Da klokken bliver 16:15 og Hjem-IS bilen endnu ikke har været her, er vi nød til at kører 😔 Da klokken bliver 19:22 ringer Svend Erik og spørger om vi er hjemme - det er vi desværre ikke da vi jo havde en aftale 😏 Svend Erik tilbyder os at vi kan ringe til ham når vi er på vej hjem, så vil han sørger for vi får det bestilte. Vi ringer kl.21:51 og Svend Erik kommer ud med vores bestilling 🤩
Simpelthen enestående og verdensklasse service fra Svend Erik 🙏🏼
Grunden til det ikke er 5 stjerner er at vi ikke kunne få Sommerstang isen, men vi fik dog lov til at vælge en anden “model”.
Tusind tak til Svend Erik for en fantastisk service og vi vil helt klart holde øje med ham igen 👍🏼🤩🥳😎
Rigtig god sommer til alle ☀️😎🍦
6 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner ⭐
Det glæder os virkelig at høre om din oplevelse med Svend Erik i vogn 748. Vi er stolte af at læse, hvordan han gjorde en ekstra indsats for at få leveret jeres bestilling, selvom I ikke var hjemme som planlagt. Det er præcis den service, vi gerne vil kendes for 🙏🏼
Tak også for din ærlige feedback omkring udvalget ved ombytning – det tager vi med videre, da vi hele tiden arbejder på at gøre både sortiment og service så fleksibel som muligt.
Vi sender dine rosende ord videre til Svend Erik, det vil helt sikkert gøre ham glad 😊
Rigtig god sommer til jer, og vi håber at se jer igen ved isbilen 🍦☀️
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Klokken på jeres biler er forstyrrende
Klokken på jeres biler er forstyrrende. At køre igennem villakvarter sidst på dagen og of aftenen er respektløs for jeres kunder. Efter at gentagende gange at skulle høre på en ung knægt hamre løs på Klokken, har i mistet mig som kunde.
En forældet metode som burde være ulovligt, der tages ikke meget hensyn, når Klokken er så høj
6 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tak for din feedback.
Vi er rigtig kede af at høre, at Hjem-IS bilens klokke har været forstyrrende. Vi vil meget gerne dæmpe klokken ved din adresse.
Hvis vi kan ulejlige dig med at sende os en mail med din fulde adresse på: info@hjem-is.dk vil vi straks tage hånd om sagen.
Ser frem til at høre fra dig på mail.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Super lækre store islagkager.
Super lækre store islagkager.
-og fantastisk god service
30 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tusind tak for de 5 stjerner ⭐
Vi er så glade for at høre, at du er tilfreds med både vores islagkager og den gode service. Din feedback betyder rigtig meget for os.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Emma
Emma, som jeg talte med i telefonen var meget imødekommende og hjælpsom., så jeg fik meget hurtigt bestilt det jeg havde ringet for
3 de junho de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tusinde tak for din søde anmeldelse ⭐
Vi sørger for at give Emma de rosende ord.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Fik leveret is fredag den 29 maj.
Fik leveret is fredag den 29 maj.
Der manglede en kasse og jeg reklamerede på mail og fik svar at jeg kunne få et gavekort. Tros flere henvendelser har jeg ikke hørt mere fra Hjem is.
Ordre 7732735639879
Jeg synes det er lidt dårligt, da det jo er Hjem is der har lavet fejlen😳
29 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tak fordi du gør os opmærksomme på din oplevelse, og jeg er ked af at høre, at der mangler en kasse i din levering.
Jeg kan desværre ikke se den tidligere henvendelse på dette navn eller ordrenr., der er angivet i din anmeldelse, men uanset hvad skal det selvfølgelig ikke være sådan.
Hvis der mangler varer i din ordre, skal det naturligvis bringes i orden hurtigst muligt.
Vil du sende en mail til info@hjem-is.dk med ATT. Marie, så tager jeg personligt hånd om sagen og sørger for, at vi får fundet en løsning for dig.
Ser frem til at høre fra dig.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Det er svært at begrænse sig
Det er svært at begrænse sig, når man skal vælge is på hjemmesiden.
Det der sætter grænsen er prisen...
29 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tusind tak for stjernerne ⭐
Det er vi glade for at høre – både at udvalget frister, og at det kan være svært at vælge mellem alle favoritterne 😊
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi håber, du får glæde af dine is, og vi glæder os til at se dig igen ved isbilen.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Nemmere at bestille til afhentning ved bile
Det er meget svært at bestille is til afhentning ved bilen. Da jeg havde bestilt de is jeg godt ville have var til afhentning i Skovlunde som er en meget stor omvej for mig. Til gengæld var kundeservice gode til at afbestille min ordre. Men en optimering hvor det bliver nemmere at afhente ved bilen ville hjælpe en del
24 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tak for din anmeldelse og for at dele din oplevelse med os.
Vi er kede af at høre, at du oplevede udfordringer med at bestille is til afhentning ved bilen. Her er du altid velkommen til at kontakte os i kundeservice, så står vi altid klar til at hjælpe med bestillingen eller hvis der skulle opstå udfordringer.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Vi handlede med Patrick A i går
Vi handlede med Patrick A i går
I sommerhuset ved Rågeleje.
Patrick var super sød, og servicen tip top.
Børnebørnene var rigtig glade for isen, og de voksne også.
30 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tusinde tak for din søde anmeldelse og de rosende ord til vores Hjem-IS sælger, Patrick A.
Vi vil sørge for at han får beskeden med videre på vejen 😍
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
0 stjerner! Kører og larmer med klokken kl. 21.50 og vækker de små
0 stjerner!
I aften kl. 21.50 kørte jeres isbil gennem Jersie Solvænge i Solrød Strand med ringende klokke. Resultatet var, at vores datter vågnede.
Det er ærligt talt svært at forstå logikken. Isbiler markedsfører sig primært over for børnefamilier, men på det tidspunkt ligger de fleste børn og sover. Derfor virker det både uhensigtsmæssigt og respektløst over for de familier, der bor i området.
Jeg har fuld forståelse for, at man skal drive en forretning, men der bør være en grænse for, hvornår man kører rundt med støjende markedsføring i boligkvarterer. Kl. 21.50 på en hverdagsaften er efter min mening langt over den grænse.
Det mest bekymrende er måske, at dette næppe kan være første gang, virksomheden har fået den type tilbagemelding. Alligevel fortsætter praksissen.
Jeg håber, ledelsen tager dette seriøst og får justeret ruter eller tidspunkter, så hensynet til børnefamilier og almindelig nattero vægter højere fremover.
30 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Vi har forståelse for, at det kan være frustrerende at blive forstyrret sent på aftenen, og vi er kede af at høre, at jeres datter vågnede som følge af isbilens besøg i området.
Klokken er en vigtig del af vores måde at informere kunderne om, at isbilen er i nærheden, men vi er samtidig opmærksomme på, at den kan opleves generende, særligt på sene tidspunkter. Derfor sætter vi pris på, at du tager dig tid til at gøre os opmærksomme på din oplevelse.
Vi vil meget gerne have mulighed for at kunne dæmpe klokken i dit område, derfor vil det være en stor hjælp, hvis vi kan ulejlige dig med at sende os en mail med din fulde adresse til: info@hjem-is.dk - Så vil vi straks tage os af sagen.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Patrick A er en fænomenal medarbejder
Patrick A. var fantastisk sød og fænomenal service, da vi købte fra ham i sommerhusområdet ved Rågeleje
30 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tusind tak for de 5 stjerner og din skønne anmeldelse ⭐
Det glæder os rigtig meget at høre, at du fik en god oplevelse hos Patrick. Vi bliver stolte, når vores sælgere bliver fremhævet for deres gode service, og vi sørger selvfølgelig for at sende dine rosende ord videre til ham.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse fra Rågeleje. Vi håber, at I har nydt isene og sommerhuslivet, og vi glæder os til at se jer igen 🍦☀️
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Resposta da Hjem-IS
Tusinde tak for dine 5 stjerner og de rosende ord ⭐
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
God service
Bilen kommer til tiden, og havde et uheld med nogle vafler, som jeg efterfølgende får byttet næste gang bilen kommer
27 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tusind tak for de 5 stjerner og din anmeldelse ⭐
Vi er glade for at høre, at Hjem-ISbilen kom som aftalt, og at vi kunne hjælpe med at få byttet vaflerne. Skulle der mod forventning opstå et problem med et produkt, gør vi altid vores bedste for at finde en god løsning.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi håber, du får stor glæde af dine is, og vi glæder os til at se dig igen ved bilen 🍦😊
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Elsker jers is.
Elsker jers is.
Vores Isbiles sælgeren er en sød og rar mand
18 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tusinde tak for de 5 stjerner og din søde anmeldelse.
Det er vi SÅ glade for at høre! 😍
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Jeres produkter er gode
Jeres produkter er gode og prisniveauet ligger sådan at de fleste danskere har råd til at købe jeres is.
Jeres chauffør er jo jeres ansigt udadtil og derfor er det ikke ligegyldigt hvilke signaler de sender, og jeg har indtil nu, ikke oplevet dårlig betjening, tværtimod.
Håber i bliver ved med at være kritiske med hvem i ansætter som jeres ansigt udadtil når de skal køre rundt og sælge jeres is.
Jeg synes også det er dejligt at det er så nemt at komme i kontakt med jer
Jeg glæder mig til næste gang, jeg skal købe is hos jer. Fortsat god sommer.
Jeg kan ikke huske den nøjagtige dato, desværre
7 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tusind tak for din flotte anmeldelse og de 5 stjerner ⭐
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med både vores produkter, priser og den service, du møder hos vores sælgere.
Du har helt ret i, at vores sælgere er vores ansigt udadtil, og derfor betyder det meget for os at finde medarbejdere, der møder vores kunder med et smil, hjælpsomhed og godt humør. Det er dejligt at høre, at du indtil nu kun har haft positive oplevelser.
Vi sætter også stor pris på, at du fremhæver, hvor nemt det er at komme i kontakt med os. God kundeservice er noget, vi arbejder målrettet med hver dag.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse. Vi glæder os til at betjene dig igen og ønsker dig en rigtig dejlig sommer med masser af is ☀️🍦
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Larm
Virkelig irriterende klokke når man sidder og nyder en sommeraften på terrassen (og desuden ikke en specielt god is)
22 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tak fordi du deler din oplevelse med os.
Vi forstår godt, at vores klokke ikke er lige populær hos alle, især hvis man nyder en rolig sommeraften på terrassen. Klokken har gennem mange år været en del af vores måde at gøre opmærksom på, at isbilen er i området, men vi har forståelse for, at den kan opleves forskelligt.
Det er vi naturligvis også kede af at høre, at isen ikke levede op til dine forventninger. Vi arbejder løbende på at sikre god kvalitet i vores sortiment og tager din feedback med videre.
Med venlig hilsen
Hjem-IS 🍦
Virkelig fin service
Virkelig fin service
Fik nogle vafler som ikke var helt sprøde, og Hjem-IS kvitterede straks med et tilgodebevis ☀️
26 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tusind tak for de 5 stjerner og din flotte anmeldelse ⭐
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med vores service. Selvom det selvfølgelig er ærgerligt, at vaflerne ikke levede op til forventningerne, er vi glade for, at vi hurtigt kunne finde en løsning.
Tak fordi du tog dig tid til at gøre os opmærksomme på det og for at dele din oplevelse. Vi håber, at dine næste vafler er helt perfekte 😊☀️
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.