Utrolig skuffet over at betale 180,- for 8 ispinde der viser sig at være pvertrukket med vekao. Jeg havde en forventning om at man til den pris får chokolade og ikke et billigt erstatningsprodukt, de... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Super fantastisk oplevelse. Jeg hørte is bilen oppe fra min lejlighed af, og gik ned mod min lille vej, og jeg falder i snak med min nabo i tro om at is bilen allerede kørt væk. Så ligepludselig dukk... Ver mais
A empresa respondeu
Noget må være gået galt i kommunikationen! Min utilfredshed skyldtes faktisk, at der i fredags holdt en "Hjem-IS" bil lige ud for hvor jeg bor. Chaufføren sad og røg og sluttede af med at droppe skodd... Ver mais
A empresa respondeu
Kold fornemmelse Elsker Jeres is ❤️❤️ Syntes dog de ligger lige i den øverste skala med prisen ..hvis vi samlinger med de forskellige butikker Ved godt Jeres is er de bedste meeenn .... Som p... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
- Produtor de alimentos
- Fornecedor de sobremesas congeladas
- Fabricante de alimentos congelados
- Loja de Alimentos Congelados
- Gelataria
Escrito pela empresa
For mange vækker lyden af Hjem-IS bilen nostalgiske minder og glæden ved en isoplevelse i særklasse. Hos Hjem-IS finder du både de klassiske favoritter som Chokostang, Amerikaner og Sommerstang samt nye fristelser, der lever op til vores høje krav om kvalitet og håndværk. Gå på opdagelse i vores store sortiment af ispinde, isvafler og literis på hjem-is.dk. Her kan du nemt bestille dine favoritter og få dem gratis leveret med Hjem-IS bilen. Vi kører ud overalt i Danmark og der er med garanti også en rute nær dig. Vil du vide, hvornår vi kommer næste gang? Klik blot på ”Find bilen” på hjem-is.dk.
Informações de contacto
Gunnar Clausens Vej 34, 8260, Viby J, Dinamarca
- 96183500
- info@hjem-is.dk
- www.hjem-is.dk
3,5
Aceitável
4 mil opiniões
Sem histórico recente de solicitação de opiniões
Esta empresa não convidou os clientes recentemente, pelo que as opiniões podem não ser representativas
Respondeu a 79% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de duas semanas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Kunne ikke gennemfører et køb med…
Kunne ikke gennemfører et køb med tilbud - men fik alligevel købet til prisen via kundeservice et par dage senere. God service, venlig og imødekommende personale. Den sidste stjerne udebliver - da vi ventede 2 timer på levering- forståeligt - men manglede info omkring dette. Her kunne det være fint at få en opdatering ☺️
26 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tusind tak for din anmeldelse og de 4 stjerner ⭐
Vi er glade for at høre, at vores kundeservice kunne hjælpe med at få gennemført dit køb til tilbudsprisen, og at du oplevede vores medarbejdere som venlige og imødekommende.
Samtidig takker vi for din ærlige feedback omkring leveringen. Vi forstår godt, at en ventetid på 2 timer kan være frustrerende – især når man ikke løbende bliver opdateret. Din kommentar er taget til os, da tydeligere information og statusopdateringer undervejs kan gøre en stor forskel for oplevelsen.
Tak fordi du tog dig tid til at dele både de positive oplevelser og de områder, hvor vi kan blive bedre. Vi håber at kunne levere en 5-stjernet oplevelse næste gang.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Meget dårlig og ulækker oplevelse med…
Meget dårlig og ulækker oplevelse med Hjem-IS.
En af deres chauffører stoppede ved vores område og tissede direkte på vores indkørsel. Efterfølgende efterlod han papir med urin på vores grund. Det var ekstremt uhygiejnisk, respektløst og fuldstændig uprofessionelt.
Det har ærligt givet os så dårligt et indtryk af virksomheden, at vi ikke længere har lyst til at handle hos Hjem-IS.
Virkelig skuffende oplevelse.
21 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tak for din henvendelse.
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse, og vi tager sagen meget alvorligt.
Vi kan se, at du allerede har været i kontakt med vores kundeservice, som har håndteret sagen og taget den videre til det ansvarlige depot, som har talt med den pågældende sælger.
Vi beklager den oplevelse, du har haft, og at det har givet et negativt indtryk af os. Denne type adfærd er ikke acceptabel og ligger ikke i tråd med vores standarder.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Alt perfekt som altid
23 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tusinde tak for de 5 stjerner og de rosende ord ⭐😍
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Elendig bestillingsfunktion, manglende levering og annullering af ordre
Jeg har ikke noget at udsætte på jeres is, men nu har jeg ventet på min ordre siden 7. maj, og finder så i dag ud af, at I har valgt at annullere den i stedet for at levere den til mig. Jeg forstår ingenting.
Derudover havde jeg benyttet mig af nogle Hjemis Venne tilbud, og den bestillings funktion virker altså rigtig dårligt.
Nå, men tak for ingen is :-(
23 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tak for din feedback.
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår godt din frustration over både den annullerede ordre og uklarheden omkring forløbet. Det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at give vores kunder.
Vi beklager også de udfordringer, du har oplevet med bestillingsfunktionen og brugen af Hjem-IS Venne tilbud.
Det er vigtigt for os, at vores system fungerer korrekt, og at vores kunder får en klar og tryg oplevelse hele vejen igennem.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det, din feedback hjælper os med at forbedre vores løsninger fremadrettet.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
utrolig dårlig service
utrolig dårlig service. Over holder ikke tiderne på sms service. Kommer 1 1/2 time før tid. Jeg bor så man ikke kan høre klokken. Derfor tilmeldt sms service. Gik ud 15 min. før tid og sad og ventede i over en time forgæves. Ved klage kom der besked, at de have været der ! ja, men før tid !
17 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tak for din feedback.
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse, og vi forstår godt din frustration over at have misset leveringen på grund af uoverensstemmelsen i tidspunktet.
Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder, og vi beklager, at den aftalte kommunikation og timing med SMS-service ikke har fungeret som forventet i dit tilfælde.
Vi tager din feedback alvorligt og vil se nærmere på, hvordan vi kan sikre bedre overensstemmelse mellem varslede og faktiske tidspunkter, så den type situation undgås fremover.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
levering kom ikke
Jeg har ellers været begejstret for muligheden for at få bragt is ud gratis men i onsdags aftes sad jeg og ventede i timevis på en bestilling, der aldrig kom. Jeg fik heller ikke besked om at den ikke ville komme på sms eller email. Jeg skrev til kundeservice som selvfølgelig havde lukket(det samme havde telefonen), men kl 22 fik jeg en besked fra en kundeservicemedarbejder som spurgte om jeg stadig ikke havde fået mine is, og at jeg endelig måtte svare så vi kunne få styr på det. Jeg svarede indenfor 10 min men så hørte jeg ikke mere.
Dagen efter ringede jeg til dem, og de lovede at sende en chaffør ud den samme aften.
Chafføren kom ud og jeg fik mine is som allerede var betalt. Chaufføren var flink og imødekommende. jeg måtte dog selv spørge om der var en lille kompensation for at have ventet 24 timer ekstra uden at få besked. så fik jeg en lille pakke is, hvilket var ok.
Jeg er stadig glad for muligheden for at få bragt og jeg synes isene er gode - især toms guldkaramelvafler, og den gratis udbringning retfærdiggør for mig den lidt højere pris på isene, men jeg kender ikke mange firmaer der kan slippe afsted med at love levering og så blive væk uden at give besked.
Jeg håber det var en one-off, for så vil jeg gerne hæve antallet af stjerner.
20 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tak for din feedback og for at du har delt din oplevelse så grundigt.
Vi er rigtig kede af at høre, at din levering ikke kom som aftalt, og at du ikke blev informeret undervejs. Det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at levere, og vi forstår godt din frustration over at have ventet uden besked.
Vi er samtidig glade for at høre, at du fik leveret dine is efterfølgende, og at du oplevede sælgeren som venlig og imødekommende.
Din feedback omkring kommunikation og opfølgning tager vi meget alvorligt, da det er helt afgørende for os, at vores kunder bliver informeret korrekt og rettidigt.
Vi håber, vi får mulighed for at give dig en bedre oplevelse næste gang 🍦
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
At de hjalp mig til at få bestilt på…bestilling
At de hjalp mig til at få bestilt på den rigtige måde, så jeg nu kan glæde mig til at smage jubilæumsisen
20 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tusind tak for din anmeldelse og de 4 stjerner 😊
Vi er glade for at høre, at du fik god hjælp til bestillingen, og at du nu kan glæde dig til at smage jubilæumsisen.
Vi håber, den lever op til forventningerne 🍦
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Den gode service
Tak for den gode service, jeg har fået. I har fuldt ud fortjent 5 stjerner. Birgit Torp
21 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tusinde tak for de 5 stjerner og din rosende feedback ⭐
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Jeg har givet 1 stjerne
Jeg har givet 1 stjerne, men reelt burde det nok være 0.
Jeg skriver, fordi jeg flere gange har forsøgt at få en isbil ud til vores virksomhed. Først fik jeg besked fra kundeservice om, at den lokale Hjem-IS ville kontakte mig. Efter en uge uden svar rykkede jeg igen, og kundeservice lovede endnu en gang at følge op med den lokale afdeling.
Kort efter modtog jeg så en mail om at anmelde jer på Trustpilot, hvortil jeg svarede, at det nok ikke var en god idé, da jeg stadig ikke var blevet kontaktet. Kundeservice skrev igen, at de ville rykke den lokale Hjem-IS, men der skete fortsat ingenting.
I starten af denne uge rykkede jeg endnu en gang og fik samme besked: at den lokale Hjem-IS ville tage kontakt til mig. Det er stadig ikke sket. Nu modtager jeg endnu en mail om at vurdere jer, og jeg må ærligt sige, at jeg ikke har oplevet nogen form for service, da jeg reelt aldrig er kommet i kontakt med jer.
21 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tak for din feedback, og undskyld for den oplevelse du har haft.
Det er meget beklageligt, at du gentagne gange har forsøgt at komme i kontakt med os uden at blive fulgt ordentligt op på din henvendelse. Det er naturligvis ikke den service, vi ønsker at levere, og vi forstår godt din frustration.
Vi tager din kritik alvorligt, særligt i forhold til manglende opfølgning mellem kundeservice og den lokale afdeling. Det er noget, vi skal have forbedret, så henvendelser ikke falder mellem to stole.
Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det, det giver os mulighed for at rette op på vores processer fremadrettet.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Virkelig dårlig oplevelse
Virkelig dårlig oplevelse. Flere gange var isbilen her ikke og da den endelig er her og vi køber is, så får vi ikke den rabat de skilter med.
Vi betalte næsten 150kr for meget og da man henvender sig til kundeservice så bliver der løjet om at det tilbud har de slet ikke selvom der var billede af det bag på isbilen og det andet tilbud er kun til online bestilling, på trods af at der intet står om at det kun er det + chauffør rettede os ikke da vi sagde vi havde den rabat.
Så det ville de ikke gøre noget ved. Vi køber aldrig derfra igen.
13 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tak for din feedback.
Vi er meget kede af at høre om din oplevelse og beklager de gener, du har haft i forbindelse med både besøg og rabat. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.
Vi beklager også, hvis der har været uklarhed omkring vores tilbud og kommunikation i den forbindelse. Det er vigtigt for os, at vores priser og kampagner er tydelige og bliver korrekt formidlet.
Du er meget velkommen til at sende en mail til: info@hjem-is.dk og skrive "ATT: Marie" i emnefeltet, så vil jeg personligt kigge ind i sagen, så vi kan få løst sagen på bedste vis.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
God kunde-service
God kunde-service
Ud over et stort udvalg af is vil jeg gerne rose Hjem-IS for deres kunde-service. Jeg havde problemer med en bestilling, men Marie fra deres kunde-service hjalp mig hurtigt og professionelt.
19 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tusind tak for de 5 stjerner og din fine anmeldelse! ⭐
Jeg er SÅ glad for at høre, at jeg kunne hjælpe dig med din bestilling, og at du havde en god oplevelse.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din feedback, det sætter vi stor pris på.
Jeg ønsker dig en rigtig god dag! ☀️
Med venlig hilsen,
Marie, Hjem-IS 🍦
Super service
18 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tusinde tak for de 5 stjerner ⭐
Det betyder meget for os, at du har haft en god oplevelse.
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Vores hjem is mand Amos (Amas) var…
Vores hjem is mand Amos (Amas) var virkelig sød og yde fantastisk kunde service🤩🤩🤩
Håber han kommer igen på Kløverbakken/Valmuehøjen i Fr.værk.
17 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tusinde tak for de 5 stjerner og den søde ros til vores Hjem-IS sælger 😍⭐
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Gode is
Gode is, fine rabatter, Flink Chauffør, nemt at bestille, og betale. (Manglede lige en rubrik med "ændring af bestilling", men det klarede Chaufføren til UG.)
14 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tusind tak for de 4 stjerner og den flotte feedback! ⭐
Vi er glade for at høre, at du er tilfreds med både isene, rabatterne, bestillingen og servicen fra vores sælger.
Tak også for dit gode forslag vedrørende mulighed for ændring af bestillinger, den feedback tager vi med videre. Dejligt at høre, at sælgeren kunne hjælpe og finde en god løsning 🙏
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Resposta da Hjem-IS
Mange tak for de 5 stjerner! 🌟 Dejligt at høre, at både isen og servicen levede op til forventningerne. Vi sætter stor pris på din feedback 😍
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Købte nougat stang
Købte nougat stang. Venlig og rar chauffør. Isen smagte godt men havde ikke smag af nougat. Den var også overhældt med lys chokolade. Den smagte som en Nuggi fra premier is i 1960erne. Jeg har fået et gavekort som jeg helt sikkert bruger næste gang de kommer forbi. Det bliver ikke til en ny kasse nougat stang, men en anden kasse af deres gode is.!
10 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Mange tak for de 4 stjerner og din feedback! 😊
Dejligt at høre, at du havde en god oplevelse med vores sælger, og at isen faldt i din smag. Vi tager dine kommentarer om Nougat Stang med os, og vi håber, at du finder en ny favorit, når du bruger dit gavekort. Vi glæder os til at komme forbi igen! 🍦
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
God komunation og god samtale med…
God komunation og god samtale med hjemis det er derfor jeg er en ven Bent
13 de maio de 2026
Opinião espontânea
Resposta da Hjem-IS
Tusind tak for de 5 stjerner og de flotte ord! Vi er glade for, at du oplever god kommunikation og en god dialog med os. Vi sætter stor pris på din støtte og ser frem til at se dig igen🍦
Med venlig hilsen,
Hjem-IS 🍦
Kæmpe hjælp fra kundeservice 🤗
Kæmpe hjælp fra kundeservice 🤗 skal ganen forkæles så er det hjem-is 😜 der skal til 😉👍
12 de maio de 2026
Opinião espontânea
God service og flexibilitet
God service og flexibilitet. Flink ung mand der hjalp med at løse en opgave med levering til et specifikt tidspunkt til et firmaarrangement.
12 de maio de 2026
Opinião espontânea
Glad kunde
Hjem-is medarbejderen Lasse fra Hillerød har jeg nu haft fornøjelsen af at blive betjent af 2 gange. Han har hver gang været super sød, smilende, og gået det ekstra skridt for at hjælpe med at få løst udfordringen ved at få købt det rigtige på den bedste måde. Han er bestemt en medarbejder i kan være stolte af.
11 de maio de 2026
Opinião espontânea
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.