Homeenter Opiniões 460

Det hele startede med at jeg en dag blev kontaktet af en af deres telefonsælgere (er det i det hele taget lovligt?)
Han lovede mig kart og tydeligt at jeg ville få den første Bluray for 49,-kr og der efter kunne jeg selv vælge at købe flere til klubpris.
Det var HELE aftalen.

Jeg får også den første film som aftalt til 49kr.
Men pludselig så begynder de at sende mig nogle film som jeg IKKE har bestilt sammen med en regning på 266,-kr.
Det var langt over hvad vi på nået tidspunkt har snakket om tidligere.
Så den ryger selvfølgelige retur som med ned opsigelse.
Så skulle den sag jo gerne være afsluttet.

Men et par måneder efter modtager jeg pludselig en regning på et citat "Tillægsbetaling" på 150,95kr samt et Rykkergebyr på 100kr.

Ja, det var rykkergebyr allerede på første regning! (Er det overhoved lovligt?)

De har nu godkendt min opsigelse men de vil have flere penge på tros af at jeg har betalt for den ene film som jeg har beholdt.

Jeg er ALDIG blevet informeret om dette "Tillægsbetaling" før dette tidspunkt.
Da jeg aldrig har skrævet under på nået med dette "Tillægsbetaling" på så nægter jeg selvfølgedig at betale dette.
Det er en helt klar fejl fra deres side af at deres telefon sælger ikke har fortalt nået om denne "illægsbetaling" der for kan de ikke opkræve denne.

Jeg ringer til dem.
Men dem jeg får fat på kan ikke tage stilling.
Men vil blot notere min holdning.
Jeg fortæller ham at han skal sende beskeden til en der har bemyndigelse til at annullere denne fejl opkrævning. Det må de selv tage internet da jeg er sådan set ligeglade med hvem der annullere fejl opkrævningen, bare det bliver gjort.

Et par måneder senere kommer der pludselig endnu en regning ind af døren.
For denne "Tillægsbetaling", dog er rykkergebyret nu steget til 300,-kr

Ja, nu er rykkergebyret blevet så latterligt høj der selvfølgelig aldrig nogensinde kan blive tale om at den vil blive betalt også på regning som de ikke er berigtiget til at sende i første omgang.

Jeg ringer til dem igen denne gang holder jeg på at jeg vil tale med en der har bemyndigelse til at annullere regningen.
Efter en alt for lang samtale hvor jeg mange gange har bedt om at snakke med en overordnet (da supporten ikke kan tage stilling til regningen) lykkes det til sidst at få supporter til at kontakte hans chef og få ham til at ringe tilbage til mig.

Han ringer en lille times tid senere.
Men han holder på at de vil have dette såkaldte "Tillægsbetaling" han påstår at de har informeret om dette. Men dette er direkte løn.
Jeg tilbyder at de kan få den første film retur hvis bare de vil sende en svarkortvart.
Men det vil han ikke gå men til da det nu er over 14 dage siden at jeg modtog den.

Han tilbyder at annullere regningen hvis jeg vil købe et produkt fra deres hjemmeside.
Fint jeg finder en "Gavepose til DVD" til 5,- kr på deres hjemmeside.
Men nej.
Nu skal det lige pludselig være et produkt til "klubpris" og denne "Gavepose til DVD" var til en "Superpris"
Det viser sig at de har 3-4 priser på de fleste vare og klubprisen er aldrig den dyreste.
Det billigste jeg kunne finde til "klubpris" var en gammel Star Wars film på DVD til 149,95 kr.
Det er ganske enkelt alt, alt, alt ALT for dyrt.
Det kan jeg overhoved ikke gå med til.

Så kære Home Enter I har fået vælget.
I kan vælge mellem
A) Bare drop regningen på "Tillægsbetaling", da I ikke har min underskrift på nået som helt hvor dette "Tillægsbetaling" er nævnt.
B) I kan sende mig en retur kurvet, så kan I for den første film retur. I kender adressen.

Hvis jeg får flere regninger fra jer, så kontakter jeg medierne (operation X på TV2, Extra Bladet mv.)

En ting er helt sikkert.
Det er jeres fejl at jeres telefon sælger ikke fortæller om "Tillægsbetaling" derfor kan I ikke opkræve denne!
Det er helt klart at det er en fejl fra JERES side af. Så det såkaldte "Tillægsbetaling" er på jeres egen regning. Det har ikke nået med mig at gøre, og I ser aldrig nogensinde de penge uanset hvor mange rykkere og inkassovarsler i sender. I har IKKE krav på disse penge.


Den ene stjerne i har fået på denne anmeldelse er langt mære end I fortjener.
(Men jeg kunne desværre ikke give mindre)

Til alle andre hold jer langt væk fra Home Enter der.
Det er et ren bondefanger firma.

Venlig hilsen
Michael Jakobsen

Det er hævet over enhver tivivl, at Homeenter driver bondefangeri.
Jeg modtog en film, som jeg pr telefon havde fået at vide, var gratis, idet man først meldte sig ind via mail. Der var intet girokort med.
Længe efter modtog jeg en inkassoregning på 930kr, hvori de hævdede at have sendt mig tre rykkere.
Det er skidt, at kunderne ifølge købeloven er så dårligt stillede, at de skal bevise ikke at have fået tilsendt noget.

De bliver ved med at sende ting, man ikke selv ønsker, og selv efter opsigelsen...

Jeg finner som regel de filmene jeg ønsker å kjøpe, men prisene hos Homeenter + ekspedisjon + porto blir langt høyere enn om jeg kjøper filmene lokalt. Bonusordningene er også såpass dårlige at det ikke lønner seg å kjøpe filmene hos Homeenter.

Dette firma er noget af det værste jeg har oplevet. De sender varer, regninger og rykkere til vores børn, under påskud af at de har deltaget i en internetkonkurrence, som i øvrigt er i strid med markedsføringsloven.

Som en del af Bonnier koncernen lever de til fulde op til det dårlige ry, denne koncern har på bl.a. trustpilot. Deres motto syntes at være: "Når du først er kommet ind - kommer du aldrig ud".

Är STOR KUND hos Home Enter. Upplever att priserna inte alls kan konkurrera med "vanliga marknaden" för DVD/CD längre. Dessutom tar företaget sig friheten att ändra rabattpriser/VIP-priser utan att fråga/meddela så ofta blir försändelsen dyrare än väntat. Onödiga kostnader för frakt som tillkommer -även för storköpskunder. Jag vill känna mig mer uppskattad som gammal och trogen kund!

Godt utvalg. Mangler mulighet for huskeliste/ønskeliste der man kan legge ting man vil "tenke på en annen gang"

Jeg har modtaget alt til tiden og uden problemer, så forstår ikke alle de negative anmeldelser? Måske jeg bare var heldig.

er fuldt tilfreds med deres service, man får filmene forholdsvis hurtigt, man skal ikke betale med det samme man har ca 1 mdr. til og betale i.
man kan skrive til dem hvis man har spørgsmål og de svare altid.
Hvis man læser deres regler igennem så står der også at man ca 1 gang om mdr. får magasinets udvalgte film som tilbud og hvis det ikke er noget man vil have skal man enden ind på deres hjemmeside og afbestille den inden en hvis dato, eller får man et magasin tilsendt og så skal man bare sende den lille folder tilbage hvor man har krydset af i NEJ TAK.

Mange indlæg er fra utilfredse kunder, der sikkert er havnet i den "fælde" som HomeEnter lægger for dagen. Hele konceptet bygger nemlig på at du aktivt skal sige "fra" og gør du ikke det, så får du bare automatisk noget, du måske ikke selv har ønsket. De bygger altså deres virksomhed på det jeg mener man kalder "negativ aftalebinding".

Jeg blev for nylig ringet op af en af deres telefonsælgere fordi jeg havde deltaget i en spørgeskemaundersøgelse og det ville de gerne kvittere for, ved at sende mig en premierefilm til kun 29,- kr. (porto). Jeg får mig selv guidet frem til, at betingelsen er at jeg blot inden for et år skal købe mindst 1 film til 179,- kr. Jeg regner mig hurtigt frem til at dette giver mig en maks. forpligtelse på 208,- kr. (eller 104,- pr. film) og jeg siger da OK. Jeg vil så få en mail, hvor jeg ved et link skal bekræfte min bestilling.

Den mail får jeg ikke, men 5 dage senere et brev (via fodpost), hvor der nu i stedet står at jeg får "udvalgte film" automatisk tilsendt, medmindre jeg selv afbestiller i hver enkelt tilfælde. Altså lige stik modsat det aftalte. Der blev heller ikke oplyst noget som helst om at der til de 179,- kr. (der senere viser sig at være +95 øre) tillægges porto på 38,- kr. Derved vil køb blive voldsomt dyre, medmindre man køber mange film.

Konceptet kan være udmærket for dem der køber mange film og vil acceptere at betale mere for at få bragt til døren. Men - næsten som teleabb. - er det meget svært at gennemskue de reelle priser, hvadenten man udnytter mulighederne maksi- eller minimalt.

Størsteparten af deres indtjening fornemmer jeg at ligge på deres rykkergebyrer for dem der uforvarende er lokket ind i "fælden". Ifølge renteloven må private virksomheder tage op til 100 kr. i gebyr pr. rykker og maks. 3 gange. Udgangspunktet i dette gebyr var dog at det skulle afspejle firmaets ekstra udgifter ved rykkerproceduren og ingen skal fortælle mig at den udgift er tilnærmelsesvis de 100 kr.

Jeg er ret sikker på at firmaet "mister" mange penge på ubetalte film og de sager de må opgive. Det skal alle andre kunder være med til at betale. Hvis de nu gjorde tingene omvendt - altså at man selv bestilte de film man ville have og betalte samtidig (altså ingen kredit), så kunne filmene sikkert sælges langt billigere, men så ville deres omsætning nok svinde ind til en brøkdel af den omsætning de har i dag.

Undgå for alt i verden at handle med dem.

Der er masser af kunder som har meget uheldige oplevelser med dem.

Deres telefon sælgere giver ikke korrekte oplysninger og lige pludselig
er man fanget i Deres net.


Mvh Thomas

Homeenter har meget indenfor film - og jeg har derfor købt en del tegnefilm her - dog kun når det er portofrit, da det ellers æder sig selv op i portoudgift. Men fin service - og gode tilbud.

Jeres nye film er for dyre. De kan købes billigere i kvikly og bilka

Jeg er 100% enig med de 24 andre utilfredse kunder

Jeg er meget glad for homeenter og får en meget dejligt og fantastisk be handling når jeg har kontakt med homeenter......

Synes jeg har fået en god service når jeg har haft ringet ind til Homeenters kundeservice. Men til gengæld synes jeg at de ikke har et særligt stort udvalg af nye film, og forsendelsen er dyr, og pakken altid er lang tid om at ankomme. Og så er det røvirriterende at man skal huske at sige nej tak til en udvalgt film hver måned, for hvis man glemmer det så sender de bare filmen, og så må man betale i dyre domme for den.

for de er gode

Det er intet mindre end moderne bondefangeri. Så simpel kan det beskrives.

Det her er det værste jeg har været med til. Efter at de gentagende gange har sendt film til en forkert adresse (til trods for jeg flere gange har rettet den) så har jeg nu fået en inkasso regning på filmene. Og det skal lige nævnes der er underskrevet en tro og love erklæring og sendt til dem.
Det er simpelthen den værste og mest ringe service. Det er utroligt at et firma drives på denne måde. Specielt når det gælder om at holde på kunderne og ikke skramme dem som er der, og kommende, væk.

Men jeg kan kun sige en ting.

HOLD JER VÆK!!!!!!!!!!

De er så fulde at l..t. Jeg har været nød til at få kopieret tlf. samtaler fra mit teleselskab så inkasso har kunne se at jeg gentagende gange har kontaktet dem.

Jeg kom også ind i dette "firma" via noget konkurence.. Og der afbestilte jeg også bare filmene hver mdr. men til sidst skulle man jo købe én film. Jeg valgte så en tilfældig film. Ja så startede helvede ellers. Jeg fik så pludsellig en opkrævning for den film. Men den film havde jeg så aldrig modtaget. Jeg ringede til deres "kundeservice" og oplyste at jeg da rigtig "gerne" ville betale for filmen, men så ville jeg da gerne have den! Hende jeg talte med var så fræk og modbydelig, at det slet ikke var lidt og forstå. Jeg brugte så meget tid på at snakke med kundeservice og postdanmark, at jeg til sidst gav op. Jeg modtog aldrig den film, og alligevel endte det med at jeg bare betalte den skide regning så jeg endelig kunne slippe for dem!