Adorei os produtos, tem bastante qualidade. O problema que encontrei foi mesmo as coisas como estavam embaladas. Nada partido bem embalado, no entanto encontrei algum lixo dentro da embalagem da cabec... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Resumo das opiniões
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Opiniões que formam este resumo
Compra simples e fácil. Cumpriram prazo de entrega. Procedimento de levantamento de encomenda um pouco complexo de forma desnecessária, desde horários de levantamento mal definidos e necessidade de ap... Ver mais
A empresa respondeu
Recebi a encomenda antes do prazo. Só não classifico 5 estrelas, porque os varões do cabideiro vieram menores. Entretanto providenciaram a correção rapidamente quando reclamei.
Serviço de compra online eficaz. Entrega e montagem correspondeu às expectativas. Sapateira em boas condições. Mas achei preços da entrega e da montagem muito elevado. Superiores ao valor do móvel.
Informações sobre a empresa
- Nº 5 de 6 melhores empresas na categoria Loja de móveis
- Nº 2 de 4 melhores empresas na categoria Loja de mobília para quartos
- Nº 1 de 1 melhores empresas na categoria Loja de móveis infantis
- Nº 2 de 2 melhores empresas na categoria Loja de mobília para sala de estar
- Nº 1 de 1 melhores empresas na categoria Loja de mobiliário de escritório
- Nº 1 de 1 melhores empresas na categoria Loja de sofás
As nossas promessas
Vários artigos com stock e entregas rápidas
Tarifa de entrega simples
Aplicada apenas ao valor dos artigos encomendados, não incluindo serviços
Entrega rápida
Entrega em todo o país (continente e ilhas) dentro do domicílio
Mais de 95% de satisfação
Com base nas compras efetuadas pelos nossos clientes
Pagamento 100% seguro
Vários métodos de pagamentos disponíveis para sua comodidade
Apoio ao cliente
Todo o apoio ao cliente através de telefone, e-mail ou chat
Informações de contacto
Voltar a casa com descontos até 60%!
4,0
Bom
2 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 95% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de um mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Pior experiencia de sempre!
Pior experiencia de sempre!
Não conhecia esta empresa e nunca tinha comprado nada convosco, recebi 2 mensagens a informar que a encomenda estava pronta para levantamento, mas depois de percorridas 2 viagens (250km's) afinal não estavam. quando exigi que se responsabilizassem, disseram que trariam a encomenda até mim dentro de 2/3 dias, passados 6 dias ainda nem me tinham contatado para a entrega. exigi o cancelamento e reembolso do valor pago, disseram que teria de aguardar que a encomenda chegasse ao vosso armazém. A encomenda nunca saiu dos vossos serviços, entre service point, transportadora e armazém, mas tive de aguardar que andassem a passear a encomenda até receber o meu dinheiro. decorrido 1 mês finalmente devolveram o dinheiro, sendo que na 2ª passada encomendei com outra entidade e na 6ª feira da mesma semana já estavam na minha loja, o que mostra que a eficiência e competência é possível. Péssimo serviço e péssimo atendimento ao cliente!
20 de julho de 2026
Resposta da HOMYCASA
Estimada Cristina Gonçalves,
Agradecemos por partilhar a sua experiência. Lamentamos que a sua experiência não tenha ido de encontro às suas expectativas. Estamos atentos às suas observações e a sua opinião é essencial para nós.
Obrigada por nos alertar sobre estas questões e por nos dar a oportunidade de melhorar.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Resposta da HOMYCASA
Estimada Sandra Lamarosa,
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da qualidade do produto .
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas
expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Impecáveis desde a montagem até a…
Impecáveis desde a montagem até a entrega os funcionários da montagem foram 5 estrelas
15 de agosto de 2026
Resposta da HOMYCASA
Estimado Alexandre Alvarenga,
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da experiência de compra.
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Estive à espera 1 mês e meio de uma…
Estive à espera 1 mês e meio de uma casa, a qual estava no site em stock e com data prevista de entrega passado 15 dias.
A qual foi entregue passado 1 mês e 15 dias.
Se não teem em stock ou nos armazéns, é mais fácil dizerem que não teem do que estar a dizer que sim e depois o cliente estar à espera 1 mês e meio.
Acho que é muito mau. Por isso só dar 1 estrela
5 de agosto de 2026
Resposta da HOMYCASA
Estimado Daniel Mota,
Agradecemos o seu comentário, pois só assim podemos melhorar. No entanto, a situação que descreve não traduz a forma como gostamos de acolher os nossos clientes.
Gostaríamos de pontuar que os nossos serviços, durante todo o processo de compra, disponibilizam informação ao cliente. No caso de uma compra online, esta informação é apresentada na área de cliente, onde é possível acompanhar o estado da encomenda através do envio de e-mails.
Os nossos prazos de entrega são indicados no momento da compra, variando entre 10 a 15 dias úteis, podendo sofrer alterações mediante a disponibilidade dos artigos no armazém de expedição.
Caso a compra tenha sido efetuada numa das nossas lojas, esta informação é sempre disponibilizada pelo(a) vendedor(a) que realiza o atendimento e o acompanhamento do processo.
Lamentamos que a sua experiência não tenha ido de encontro às suas expectativas e esperamos que nos possa visitar novamente, para comprovar que estamos sempre disponíveis para ajudar os nossos clientes.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Foi tudo muito fácil e rápido
Foi tudo muito fácil e rápido. Após o pagamento, entraram em contacto comigo no mesmo dia para agendar a entrega e, no dia combinado, ligaram com antecedência para avisar da chegada. A cama e o colchão são de excelente qualidade e têm um preço muito razoável. Recomendo!
10 de agosto de 2026
Resposta da HOMYCASA
Estimado Mario Vieira Junior,
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da experiência de compra e da qualidade dos produtos.
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Anteciparam a entrega de encomenda. sem contacto prévio
Anteciparam a entrega de uma encomenda, sem ter havido nenhum contacto prévio comigo, tendo implicado a antecipação do regresso a casa, de férias, de toda a família.
Reportada a situação, a empresa não teve uma palavra de desculpas, nem qualquer referência à melhoria, para que situações futuras se repitam, o que revela pouca atenção ao cliente.
O importante é vender ... se o cliente fica ou não satisfeito, parece ser irrelevante.
Não tinha intenções de proceder à avaliação nesta plataforma, mas perante isto, nada como deixar a avaliação registada.
10 de agosto de 2026
Resposta da HOMYCASA
Estimado Mário Henrique,
Agradecemos o seu comentário, pois só assim podemos melhorar.
Lamentamos que a sua experiência não tenha ido de encontro às suas expectativas.
Gostaríamos de pontuar que esta informação está disponível nos nossos termos e condições, bem como no ato de agendamento, onde são indicadas todas as diretrizes a considerar.
É explicitado que o agendamento da entrega é sempre efetuado previamente com o cliente (exceto no serviço expresso). No dia da entrega, a transportadora entra em contacto com uma antecedência mínima de 30 minutos, através dos contactos fornecidos no ato da encomenda, para informar que irá realizar a entrega.
Devido à gestão de rotas das transportadoras, não é possível garantir o agendamento da entrega conforme a disponibilidade do cliente (horário exato).
Esperamos que nos possa visitar novamente para comprovar que estamos sempre disponíveis para ajudar os nossos clientes.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Entregaram me a encomenda errada e…
Atualização em 17/08/2026:
A HOMYCASA respondeu a esta avaliação afirmando que o assunto estava a ser tratado. Importa esclarecer que só obtive uma solução concreta depois de contactar o Serviço Pós-Venda três vezes e de aguardar cerca de 72 horas.
A própria empresa reconheceu que ocorreu um erro na etiquetagem. Em vez da cadeira James que comprei e paguei, entregaram-me um enorme volume contendo quatro cadeiras diferentes. Entretanto, a cadeira que adquiri, última unidade em stock, foi entregue a outra cliente, que a montou, pelo que a HOMYCASA já não consegue cumprir a compra.
Optei pelo reembolso integral dos 109,80 €, incluindo o transporte, e solicitei a recolha gratuita das cadeiras até 20 de agosto. Desde o primeiro contacto informei que estarei ausente entre 21 de agosto e 15 de setembro. O volume continua a ocupar o corredor da minha casa.
Esta avaliação não é dirigida à colaboradora do Pós-Venda, mas à HOMYCASA enquanto empresa. Um erro logístico pode acontecer. O que não é aceitável é a falta de verificação, de resposta atempada e de encaminhamento eficaz, obrigando o cliente lesado a insistir repetidamente para obter uma solução.
A avaliação de uma estrela mantém-se. Atualizarei novamente quando a recolha e o reembolso integral estiverem efetivamente concluídos.
10 de agosto de 2026
Resposta da HOMYCASA
Estimada Ana,
Agradecemos o seu comentário, pois só assim podemos melhorar.
Gostaríamos de pontuar que os nossos serviços, durante todo o acompanhamento, se dedicaram a identificar o problema, tratando a situação com profissionalismo e solicitando sempre os comprovativos fotográficos via e-mail para dar continuidade ao processo.
Verificamos que a sua situação se encontra devidamente encaminhada pelos nossos serviços.
Lamentamos que a sua experiência não tenha ido de encontro às suas expectativas e esperamos que nos possa visitar novamente para comprovar que estamos sempre disponíveis para ajudar os nossos clientes.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Muito satisfatório
Material muito confortável
Sofá Rebeca muito cómodo
Cama muito confortável também
Obrigado
3 de agosto de 2026
Resposta da HOMYCASA
Estimada Cristina Caetano,
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da qualidade dos produtos.
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Coisas lindíssimas super em conta e o…
Coisas lindíssimas super em conta e o facto de se pudernpagar parcelado é excelente para quem não consegue comprar muita coisa e gastar dinheiro.
8 de agosto de 2026
Resposta da HOMYCASA
Estimada Ana,
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da experiência de compra.
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Péssimo serviço de entrega e atendimento ao cliente
Não gostei do serviço de entrega e agendamento. No site tinham dito que minha encomenda chegaria dia 14/08 e, só comprei o conjunto de cama e colchão na Homy Casa por ter visto esta data. Ligaram-me para falar que só entregariam dia 21/08, um completo absurdo e descaso com o cliente… disse que eu estava de mudança pra outro apartamento e que não teria onde dormir e fizeram pouco caso! Não recomendo e não voltarei a comprar!!!
11 de agosto de 2026
Resposta da HOMYCASA
Estimado Kauê Santana,
Agradecemos o seu comentário, pois só assim podemos melhorar. No entanto, a situação que descreve não traduz a forma como gostamos de acolher os nossos clientes.
Gostaríamos de pontuar que os nossos serviços, durante todo o processo de compra, disponibilizam informação ao cliente. No caso de uma compra online, esta informação é apresentada na área de cliente, onde é possível acompanhar o estado da encomenda através do envio de e-mails.
Os nossos prazos de entrega são indicados no momento da compra, variando entre 10 a 15 dias úteis, podendo sofrer alterações mediante a disponibilidade dos artigos no armazém de expedição.
Caso a compra tenha sido efetuada numa das nossas lojas, esta informação é sempre disponibilizada pelo(a) vendedor(a) que realiza o atendimento e o acompanhamento do processo.
Lamentamos que a sua experiência não tenha ido de encontro às suas expectativas e esperamos que nos possa visitar novamente, para comprovar que estamos sempre disponíveis para ajudar os nossos clientes.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Resposta da HOMYCASA
Bom dia.
Agradecemos o seu comentário! Desejamos que esta seja a primeira de muitas aquisições com a nossa marca. Até breve!
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Facilidade de encomenda e entrega antes…
Facilidade de encomenda e entrega antes do previsto
3 de junho de 2026
Resposta da HOMYCASA
Bom dia.
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da experiência de compra.
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Codigo de levantamento errado
Comprei 2 items, mas quando fui para levantar so encontraram um item o outro estava no nome de outra Pessoa, pelo que não me foi possivel levantar. Depois de contactar o servico de apoio ao cliente verificaram que na mensagem que me foi enviada consta o numero de encomenda errado, mas procederam ao reenvio correcto. Contudo nao me ofereceram vouchers pela deslocacao e danos causados.
10 de agosto de 2026
Resposta da HOMYCASA
Estimada Jacira Moreira,
Agradecemos por partilhar a sua experiência. Estamos atentos às suas observações e a sua opinião é essencial para nós.
Obrigada por nos alertar sobre estas questões e por nos dar a oportunidade de melhorar.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
FACILIDADE NA COMPRA E ASSITÊNCIA PÓS VENDA
Site com compra fácil. Produto discriminado.
Rapidez no rerorno .
Após 5 minutos da minha compra recebi ligação da Homy casa para agendamento da entrega. Comprei dia 10/08 e receberei dia 14/08.
Ainda não recebi minha encomenda, espero que chegue no prazo combinado.
10 de agosto de 2026
Resposta da HOMYCASA
Bom dia.
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da experiência de compra.
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Qualidade muito fraca e o serviço de…
Qualidade muito fraca e o serviço de entrega é demasiado caro.
10 de agosto de 2026
Resposta da HOMYCASA
Estimado Mai Tian,
Agradecemos o seu feedback. A situação em questão se encontra regularizada e resolvida.
Lamentamos que a sua experiência não tenha ido ao encontro às suas expectativas e esperamos que nos possa visitar novamente para comprovar que estamos sempre disponíveis para ajudar os nossos clientes.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Tive atrasos com a entrega
Tive atrasos com a entrega, mas a Homycasa resolveu o problema. Eles entraram em contato comigo e encontramos uma solução eficiente.
7 de agosto de 2026
Resposta da HOMYCASA
Boa tarde.
Agradecemos a sua avaliação de 4 estrelas e ficamos satisfeitos por saber que apreciou a qualidade dos nossos produtos.
Iremos trabalhar arduamente para que a sua próxima experiência seja digna de 5 estrelas!
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Resposta da HOMYCASA
Estimada Katiane Silva de Oliveira,
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da rapidez da entrega.
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas
expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
MATERIAL DE PÉSSIMA QUALIDADE
Atendimento na loja excelente feito pela Rúbia. Mas a qualidade dos móveis são péssimos. Compramos 2 camas (veio faltando peças) , 1 mesa ( tampo arranhado), 4 cadeiras, 2 roupeiros (faltando parafusos e com a porta arranhada), 1 sofá e 1 sapateira (faltando peças) e tivemos problemas com praticamente todos os móveis! O pós venda é péssimo. Na hora de vender garantem qualidade e depois é só dores de cabeça. Com um mês de uso o sofá já partiu a estrutura e alegaram mal uso. Não fizeram a reparação! Não recomendo a ninguém!
10 de agosto de 2026
Opinião espontânea
Resposta da HOMYCASA
Estimada Isabela Werneck,
Agradecemos o seu comentário, pois só assim podemos melhorar.
Gostaríamos de pontuar que os nossos serviços, durante todo o acompanhamento, se dedicaram a identificar o problema, tratando a situação com profissionalismo e solicitando sempre os comprovativos fotográficos via e-mail para dar continuidade ao processo.
Verificamos que a sua situação se encontra devidamente encaminhada pelos nossos serviços.
Lamentamos que a sua experiência não tenha ido de encontro às suas expectativas e esperamos que nos possa visitar novamente para comprovar que estamos sempre disponíveis para ajudar os nossos clientes.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Resposta da HOMYCASA
Estimada Zulmira Nery,
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da qualidade do produto.
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas
expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Super prestáveis e rápidos a responder.
Super prestáveis e rápidos a responder. Ligaram para agendar a entrega. Logo, não é só enviar... é enviar com certeza que o cliente pode e consegue receber a encomenda nas possiveis datas. Muito satisfeito nesta primeira fase. Espero poder dizer o mesmo após a recepção do artigo. Até ao momento, nada a apontar. 5 estrelas.
8 de agosto de 2026
Resposta da HOMYCASA
Estimado Dimitar Dimitrov,
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da experiência de compra.
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
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Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
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