Adorei os produtos, tem bastante qualidade. O problema que encontrei foi mesmo as coisas como estavam embaladas. Nada partido bem embalado, no entanto encontrei algum lixo dentro da embalagem da cabec... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Resumo das opiniões
Criado com IA, com base em opiniões recentes
Tópicos mais falados
Opiniões que formam este resumo
Compra simples e fácil. Cumpriram prazo de entrega. Procedimento de levantamento de encomenda um pouco complexo de forma desnecessária, desde horários de levantamento mal definidos e necessidade de ap... Ver mais
A empresa respondeu
Recebi a encomenda antes do prazo. Só não classifico 5 estrelas, porque os varões do cabideiro vieram menores. Entretanto providenciaram a correção rapidamente quando reclamei.
Serviço de compra online eficaz. Entrega e montagem correspondeu às expectativas. Sapateira em boas condições. Mas achei preços da entrega e da montagem muito elevado. Superiores ao valor do móvel.
Informações sobre a empresa
- Nº 5 de 6 melhores empresas na categoria Loja de móveis
- Nº 2 de 4 melhores empresas na categoria Loja de mobília para quartos
- Nº 1 de 1 melhores empresas na categoria Loja de móveis infantis
- Nº 2 de 2 melhores empresas na categoria Loja de mobília para sala de estar
- Nº 1 de 1 melhores empresas na categoria Loja de mobiliário de escritório
- Nº 1 de 1 melhores empresas na categoria Loja de sofás
As nossas promessas
Vários artigos com stock e entregas rápidas
Tarifa de entrega simples
Aplicada apenas ao valor dos artigos encomendados, não incluindo serviços
Entrega rápida
Entrega em todo o país (continente e ilhas) dentro do domicílio
Mais de 95% de satisfação
Com base nas compras efetuadas pelos nossos clientes
Pagamento 100% seguro
Vários métodos de pagamentos disponíveis para sua comodidade
Apoio ao cliente
Todo o apoio ao cliente através de telefone, e-mail ou chat
Informações de contacto
Voltar a casa com descontos até 60%!
4,0
Bom
2 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 94% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de um mês
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Compra simples e fácil; levantamento complexo
Compra simples e fácil. Cumpriram prazo de entrega. Procedimento de levantamento de encomenda um pouco complexo de forma desnecessária, desde horários de levantamento mal definidos e necessidade de apresentar uma série de códigos.
28 de julho de 2026
Resposta da HOMYCASA
Boa tarde.
Agradecemos a sua avaliação de 4 estrelas e ficamos satisfeitos por saber que apreciou a qualidade dos nossos produtos.
Iremos trabalhar arduamente para que a sua próxima experiência seja digna de 5 estrelas!
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
boa facilidade de pagamento
1 de agosto de 2026
Resposta da HOMYCASA
Boa tarde.
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da experiência de compra.
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Entrega foi feita antes do previsto
Entrega foi feita antes do previsto, mas esperava um pouco mais qualidade pro produto, visto o preço.
28 de julho de 2026
Resposta da HOMYCASA
Boa tarde.
Agradecemos o seu feedback. Lamentamos que a sua perceção sobre o material não tenha correspondido às suas expectativas. Trabalhamos com diferentes materiais e acabamentos, pensados para responder a várias necessidades e faixas de preço.
Estamos sempre disponíveis para esclarecer características específicas dos produtos ou ajudar a encontrar uma opção que vá mais ao encontro do que procura.
Iremos trabalhar arduamente para que a sua próxima experiência seja digna de 5 estrelas!
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Amo comprar na Homycasa
Amo comprar na Homycasa, compro sempre pelo site sempre entregaram no prazo e de muita qualidade já e a 5 compra que fasso.
29 de julho de 2026
Resposta da HOMYCASA
Boa tarde.
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da experiência de compra.
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Resposta da HOMYCASA
Boa tarde.
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da experiência de compra.
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Tempo de entrega das encomendas muito longo
Tempo de entrega das encomendas muito longo .
Informação ao cliente não é selere .
30 de julho de 2026
Resposta da HOMYCASA
Estimado Galileu Caetano,
Agradecemos o seu comentário, pois só assim podemos melhorar. No entanto, a situação que descreve não traduz a forma como gostamos de acolher os nossos clientes.
Gostaríamos de pontuar que os nossos serviços, durante todo o processo de compra, disponibilizam informação ao cliente. No caso de uma compra online, esta informação é apresentada na área de cliente, onde é possível acompanhar o estado da encomenda
através do envio de e-mails.
Os nossos prazos de entrega são indicados no momento da compra, variando entre 10 a 15 dias úteis, podendo sofrer alterações mediante a disponibilidade dos artigos no
armazém de expedição.
Caso a compra tenha sido efetuada numa das nossas lojas, esta informação é sempre disponibilizada pelo(a) vendedor(a) que realiza o atendimento e o acompanhamento do processo.
Lamentamos que a sua experiência não tenha ido de encontro às suas expectativas e esperamos que nos possa visitar novamente, para comprovar que estamos sempre disponíveis para ajudar os nossos clientes.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Resposta da HOMYCASA
Boa tarde.
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da experiência de compra.
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Demoram imenso tempo para entregar os…
Muito rápidos na entrega, o produto parece ser bom ainda não montei as cadeiras mais vão de encontro ao que era esperado.
28 de julho de 2026
Resposta da HOMYCASA
Boa tarde.
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da experiência de compra.
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Resposta a reclamação foi rápida e…
Resposta a reclamação foi rápida e eficaz e o trabalho ficou efetuado com eficiência.
28 de julho de 2026
Resposta da HOMYCASA
Boa tarde.
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da experiência de compra.
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Serviço rápido, recomendo
Correu tudo bem. Fiz a compra do móvel no dia 6 de julho na loja on-line e dia 10 de julho já estava disponível para recolha na loja. Recomendo pela rapidez.
28 de julho de 2026
Resposta da HOMYCASA
Boa tarde.
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da experiência de compra.
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Resposta da HOMYCASA
Boa tarde.
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da experiência de compra.
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Agendamento entrega péssimo
A compra foi ótima, recebi o produto bem embalado e depois de montado fiquei ainda mais satisfeita, excelente cama. Mas a ligação para agendar a entrega foi péssima, não me deram escolha, os dias que eu podia não tinha mais vaga para agendamento e o atendente praticamente me disse para eu dar meu jeito. Acho que a entrega é continuação da venda e precisa ser feita de maneira mais flexível e com um pouco mais de empatia com o cliente.
31 de julho de 2026
Resposta da HOMYCASA
Estimada Renata Domingos,
Agradecemos por partilhar a sua experiência. Estamos atentos às suas observações e a sua opinião é essencial para nós.
Obrigada por nos alertar sobre estas questões e por nos dar a oportunidade de melhorar.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Ja fiz várias compras e de todas fiquei…
Ja fiz várias compras e de todas fiquei satisfeitissima em todos os sentidos , tanto na qualidade no embalamento na rapidez e na simpatia de quem está do outro lado da linha 100% satisfeita
Ana Almeida
28 de julho de 2026
Resposta da HOMYCASA
Boa tarde.
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da experiência de compra.
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Resposta da HOMYCASA
Boa tarde.
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da experiência de compra.
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Serviço péssimo.
Serviço de entregas péssimo.
Pessoas com graves problemas comportamentais, danificam pavimentos e portas e maltratam os clientes.
Serviço de apoio ao cliente inexistente.
Tudo o que dizem para fazer foi feito obviamente, e na falta de resolução as reclamações seguirão para as entidades competentes.
8 de julho de 2026
Resposta da HOMYCASA
Estimada Ana Lourenço,
Agradecemos o seu comentário, pois só assim podemos melhorar.
No seguimento do exposto e para que possamos dar seguimento ao processo, pedimos que nos envie, por favor, um e-mail para posvenda@homycasa.pt com a seguinte informação:
Fotografias das anomalias reclamadas
Assim, os nossos serviços poderão dar continuidade à sua exposição.
Será contactado(a) pelo departamento o mais breve possível.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Atenciosos desde o 1 contacto
Atenciosos desde o 1 contacto, entrega antes do previsto. Tudo em conformidade com o solicitado.
Recomendo
28 de julho de 2026
Resposta da HOMYCASA
Boa tarde.
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da experiência de compra.
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Excelente material e acabamentos👍🏼
Excelente material e acabamentos entrega rápida e bem embalada.
28 de julho de 2026
Resposta da HOMYCASA
Boa tarde.
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da experiência de compra.
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Excelente atendimento por telefone
Fiz a compra online pela 2 vez. Ligaram-me para agendar a entrega e além de ser para uma data próxima, o atendimento por telefone foi excelente. Assim como, da 1 vez que comprei, os entregadores também foram muito atenciosos.
31 de julho de 2026
Resposta da HOMYCASA
Boa tarde.
Agradecemos o seu feedback positivo e ficamos muito felizes por saber que gostou da experiência de compra.
Obrigada por nos ter escolhido e esperamos continuar a corresponder às suas expectativas.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
Os produtos são de ótima qualidade
Os produtos são de ótima qualidade, porém demoram bastante tempo para proceder á entrega.
28 de julho de 2026
Resposta da HOMYCASA
Estimada Tânia Teixeira,
Agradecemos a sua avaliação de 3 estrelas e ficamos satisfeitos por saber que apreciou a qualidade dos nossos produtos.
Iremos trabalhar arduamente para que a sua próxima experiência seja digna de 5 estrelas!
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
A encomenda e a entrega correu tudo…
A encomenda e a entrega correu tudo bem, a descricao do produto é que nao corresponde exatamente, na descriçao que tinha arrumação no modulo da chaise loungue mas a verdade é que nao tem.
28 de julho de 2026
Resposta da HOMYCASA
Estimado Pedro Pereira,
Agradecemos o seu feedback. Lamentamos que a sua perceção sobre o material não tenha correspondido às suas expectativas. Trabalhamos com diferentes materiais e acabamentos, pensados para responder a várias necessidades e faixas de preço.
Estamos sempre disponíveis para esclarecer características específicas dos produtos ou ajudar a encontrar uma opção que vá mais ao encontro do que procura.
Cumprimentos,
Equipa HOMYCASA
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.