Hoofs Stoffen Opiniões 

Ik heb geen ervaring met de fysieke winkel, maar de webshop kan ik echt niet aanraden.

Ik heb eerst samples besteld en daarna 3 stoffen. Na 2 weken nog niks gehoord, dus ik belde de klantenservice. Die wist van niets, zou het navragen en mij terugbellen. Dat gebeurde niet. Een week later belde ik opnieuw: Een stof bleek niet op voorraad, maar zou binnen een week binnen zijn en thuisbezorgd worden.

Inmiddels zijn we 9 weken verder. Ik heb nog steeds niets ontvangen, ondanks meerdere telefoontjes, en ben nu aan het mailen om mijn geld terug te krijgen, of om alsnog de stoffen te ontvangen.

Dat iets niet op voorraad is, kan gebeuren. Maar even een mailtje of een melding op de website dat het langer duurt, is wel het minste. En dan heb ik het nog niet eens over de onbeschofte klantenservice gehad. Helaas blijkt dit geen ongeluk maar een vaak voorkomend probleem nu ik andere reviews gelezen heb.

Bespaar jezelf tijd en weggegooid geld door ergens anders te bestellen..

Wanneer je fournituren snel nodig hebt, wat meestal het geval is, bestel hier niet want ze zijn extreem traag met het verwerken van bestellingen (zie de verschillende reviews). Er is ook geen verbetering merkbaar. Bestel bijvoorbeeld al alternatief bij fournituren.nl die leveren per omgaande post. Bespaart je veel ergernis.

Bestelling niet ontvangen. Geen enkel antwoord van de klantendienst. Ik heb 2 weken geleden stof besteld voor 37 euro. Zou de dag nadien geleverd worden (vandaag besteld, morgen in huis). Niks ontvangen. De bestelling staat nog steeds in status 'in verwerking'. Ondertussen al verschillende mails gestuurd, waarop ik geen enkele respons krijg. Dus als je graag ooit waar voor je geld wil, zou ik hier niet bestellen.

1 sept:
Ik heb meer dan een week geleden 5 ritssluitingen besteld.
Ik heb een bevestiging van de bestelling ontvangen en een factuur en daarna niets meer.
Op mijn email werd ik verwezen naar mijn account (dat had ik niet aangemaakt). Hierna heb ik nog een keer gemaild dat ik geen account heb en graag wil weten wanneer ik de ritsen ontvang of dat ik mijn geld terug wil als ze niet kunnen leveren maar helaas geen reactie.
Niet klantvriendelijk.
4 sept:
Nadat ik via een ander emailadres opnieuw heb gemaild heb ik wel een reactie gekregen en ik heb de artikelen inmiddels ontvangen op 4 september.
Al dat gedoe was niet nodig geweest als ze meteen vanuit zichzelf hadden aangegeven dat er een vertraging was opgetreden en meteen inhoudelijk op mijn email hadden gereageerd. Dan was de beoordeling ook positiever uitgevallen.

Fournituren bestelling geplaatst, duurde een week eer het binnen was. En mijn bestelling was niet compleet. Inmiddels al 2 keer gebeld en wordt beloofd om het ontbrekende na te sturen maar ik ontvang niets. 3 emails gestuurd en daar wordt niet eens op gereageerd. Eerste en meteen ook laatste bestelling. Had ik maar eerder hier gekeken voor reviews... Update: na 2 weken wel reactie op mijn laatste email en uiteindelijk het ontbrekende item alsnog ontvangen inclusief klein kadootje.

Outdoor stof gekocht voor mijn lounge bank kussens. Kussenhoezen zijn 8 weken in gebruik geweest onder een dichte overkapping waar geen zonlicht in komt, daarna binnen opgeborgen. Bij ingebruikname dit seizoen bleek de stof enorm verkleurd te zijn. Meermaals over gemaild/ gebeld en onvriendelijk te woord gestaan door een dame die duidelijk geen zin had in het werk. Uiteindelijk na herhaaldelijk vragen het standaard antwoord gekregen dat outdoorstof nu eenmaal verkleurt onder invloed van zonlicht. Dat dit binnen 1 jaar is zonder dat er überhaupt zonlicht op komt is volslagen idioot, de stof was ook niet goedkoop. Hoofs heeft verder niet meer gereageerd op mijn verzoek een terugbetaling of vervangende stof te regelen. Nooit meer zal ik hier bestellen. Kwaliteit is waanzinnig slecht en de service niet aanwezig

Verkeerde kleur stof geleverd, twee weken lang iedere dag moeten bellen, uiteindelijk na het verzenden van een juridische mail werd er pas actie ondernomen

Leuke strijkapplicatie gekocht van het Franse nationale voetbal team. Wel beetje trage levering, maar mét cadeautje bij ontvangst!

Op 9 juli naaigerei besteld, op de site staat, levering 2-5 werkdagen. Het is nu 20 juli, nog steeds niets ontvangen. Vorige week gebeld, ik ben net met de bestelling bezig ....
Vandaag weer gebeld, waar blijft mijn bestelling? Ja we zijn erg druk, het duurt wat langer. Misschien komt het nog, maar ik vind dit niet oké.

Wees oplettend!!!!!!
Ik heb een bestelling geplaatst en heb al een week lang geen enkel bericht ontvangen. De klantenservice reageert niet op berichten. Er staat geen informatie in mijn account.
Oplichters!!!!!!!!

De bestelling duurde een week, traag dus. Vervolgens krijg je de stof thuis en krijg je gewoon tweedehands troep geleverd. En het is gewoon intentioneel gedaan, ze hadden de oude naaigaten er af kunnen knippen, niet gedaan dus conclusie goedkope troep waar jij en ik de hoofdprijs voor betalen.
Oneerlijke zaak en ik ga er niets meer iets bestellen en dat zouden anderen ook NIET moeten doen !

Hier wordt ik kwaad van, niks ontvangen, geen updates, moeilijk te bereiken,… niets op bestellen is de boodschap!!
Bende oplichters…

Er werkt iemand die kleurenblind is want ik kreeg een verkeerde afschuwelijke kleur. Ik wacht al 3 weken voor een oplossing.
Na 4 weken kreeg ik niet alleen een verkeerde kleur maar de andere stof was de verkeerde stof. Andere stof was niet op voorraad. Als je ze belt is het standaard onbeschofte antwoord van Corry: ik weet niet wanneer ik er aan toe kom. Het antwoord is ; nooit. Koop hier NOOIT!

Niet wat kopen! Ik heb wat gekocht (bestelling 600470791 van eind januari), zat een streep op de stof over de stofvouw. Bellen, mailen, slecht bereikbaar, belofte van nieuwe stof met retourkosten voor verkeerde stof niet nagekomen. Reageren niet op mails en zijn telefonisch slecht bereikbaar. Nu, ruim twee maanden later, nog geen reactie/ oplossing. Zal ook wel niet meer komen.

Ik woon in België en bestelde via de nederlandse webshop. Ondanks de vele negatieve commenaren op trustpilot had ik toch het risico genomen voor ongeveer een bedrag van 85 euro. De bestelling was geplaatst op 21 januari 2026. Ik werd op 28 januari opgebeld door een vriendelijke vrouw die zei dat ze het merendeel nog op overschat hadden, slechts twee items niet meer. Ik kreeg de optie om voor item 1 nog een week te wachten voor alles verzonden werd, tegen dan zou het terug op voorraad zijn. Indien ook willen wachten op item 2 dan zou het veel langer duren. De optie van terugbetaling voor item 2 had ik aangenomen. Na een week werd inderdaad het pakket zoals afgestemd opgestuurd. Mijn ervaring is zeker goed, hoewel het inderdaad beter zou zijn dat de stockage online tijdens het bestellen overeenkomt wat je ook ontvangt en volgens de timingen zou opgestuurd worden. Maar al bij al, een fijne eerste ervaring.

Zeeeeeer slecht, zit sinds begin september al op een verzending van stof te wachten. Zonder verder bericht een nalevering ingepland, die in november zou komen, en zit er nu half december zonder bericht nog steeds op te wachten.
Moest zelf contact opnemen voor ik het eerste deel van de levering kreeg en werd zeer onbeschoft te woord gestaan door een dame die compleet ongeïnteresseerd over kwam. Het was toch logisch dat ik moest wacht op de stof en zij konden niets doen aan leveringen problemen. En al is dat waar, zij kunnen het wel communiceren naar de klanten.

Kortom, totaal geen aanrader. Sterkte voor een ieder die hier toch wat besteld.

Zojuist ben ik gebeld door een mevrouw van de klantenservice over een bestelling die ik bijna een maand geleden heb geplaatst en nog steeds niet is geleverd, terwijl op de website staat dat de levering binnen enkele dagen zou zijn. Blijkbaar was een deel van mijn bestelling niet op voorraad en zouden ze me “meerdere keren” hebben gebeld. Ik werk gewoon overdag en kan niet elke keer een onbekend nummer opnemen. Bovendien heb ik geen enkele mail, bericht of melding ontvangen — helemaal niets.

Nu geef ik aan dat ik de bestelling wil annuleren omdat ik het inmiddels niet meer nodig heb, en dan krijg ik te horen dat dat niet meer kan omdat het “al geknipt” is. Wat een belachelijke werkwijze. Dit is echt waardeloos.

Bestelling gedaan en een maand later nog niets ontvangen, al verschillende mails gestuurd maar nooit een reactie gekregen, dit bedrijf is puur oplichting, en geld terug geven doen ze ook niet dan maar klacht neer leggen.

Je krijgt je bestelling gewoon niet.Als je erover belt dan vinden zij het nog wel meevallen. Ik vind dat schandalig. Mensen betalen je geld voor iets wat ze vertrouwen kopen.
Zo ga je niet met je klanten om.

Oei, stof in bestelling, de vooropgestelde levertijd is om, als ik alles lees hier dan verwacht ik er niet veel van......spijtig....klein bedrag besteld ...gelukkig maar....volgende keer: eerst reviews lezen dan bestellen