Hoofs Stoffen Opiniões 

Besteld, betaald - NIKS ONTVANGEN en geen reactie op mijn mail.

Ik heb op 2 juni een bestelling geplaatst bij Hoofs Stoffen. Twee weken later had ik nog geen bestelling en ben ik reviews gaan lezen. Ik schrok hier een beetje van. Daarom heb ik een mailtje gestuurd met de vraag of ze mijn pakketje al verzonden hadden. Een paar dagen later ontving ik een nette mail dat er voorraadprobleem was, maar dat ze mijn pakket met spoed zouden versturen. Dit hebben ze gedaan en een dag later had ik mijn pakket in huis. Zelfs met een kleinigheidje!

Ik ontving 2 weken na mijn bestelling mijn producten. Er zat een vriendelijk excuus briefje en een kadootje bij als goedmakertje voor de vertraging. Tegenwoordig willen we alles de dag erna ontvangen. Hoewel ik mijn bestelling ook wel eerder had willen ontvangen, begrijp ik dat niet elke webshop altijd goed met flinke drukte om kan gaan.
De ontvangen producten zijn van goede kwaliteit en precies wat ik besteld had. Prima dus!
4 sterren ivm de vertraging.

Prettige ervaring met de firma Hoofs :
- besteld 4 m broderie
- geleverd binnen de regel 3-5 dagen
- goede broderie kwaliteit
- telefonisch kontakt : snel, duidelijk en goede respons

Bronzen knopen besteld, gouden knopen ontvangen. Contact opgenomen met het bedrijf maar het lag niet aan de levering maar aan de resolutie van mijn scherm…..die verkleurd nogwel eens de ware kleur. Klopt, gebeurd wel eens…..maar niet een volledig metaal…..brons is bruin, goud is gelig. Maar goed, het lag dus aan mij en er zijn geen verkeerde knopen geleverd. Best juh….laatste keer dus. Slechte service!

Mooie kwaliteit stof en prima op tijd geleverd.

Zeer slecht, na lang wachten op stofstaaltjes deze eindelijk ontvangen en vervolgens een keuze gemaakt. Deze stof wederom bij hoofs besteld. Na 4 dagen wordt ik gebeld dat de stof niet meer op voorraad is en deze ook niet te bestellen is. Op de site staat dat de stof alsnog op voorraad?

Ik vraag om een vergelijkbare stof, de vrouw aan de telefoon is een dikke minuut stil. Jeetje wat een goede klantenservice heb je dan. Kan je niet meedenken? Ik neem aan dat je van te voren uitzoekt wat er een beetje op lijkt of in ieder geval een zelfde kleur tint voordat je een klant belt.

Nu dus de bestelling laten terug betalen, heel benieuwd of ik het geld terug zal krijgen. De stofstaaltjes willen ze niet terug betalen a €6,-. Dit is toch jullie fout? Dat je het niet op voorraad hebt. Waarom wel een stof staal sturen dan.

Wat een service! Zal hier zeker niet meer bestellen

Ik heb de stof binnen een week gekregen.
Heb nog wel telefonisch contact gehad omdat ik de reviews had gelezen en niet heel erg goed waren. Daarom twijfelde ik of het goed kwam. Ben heel vriendelijk geholpen a.d telefoon en mijn pakket kwam de volgende dag al.
Vandaar mijn 5 sterren.
Perfect geregeld. Zou het zo weer doen

Wat een vreselijk service leveren jullie!!! 
Eerst moet ik meer dan 3 weken wachten op mijn bestelling en dan wordt nog niet eens het juiste geleverd. Reeds 2x via mail een klacht gestuurd en gevraagd om rechtzetting maar er komt helemaal GEEN reactie.
'Kleine' klanten zijn duidelijk niet van tel...

Wat een domme fout van mij. Eerst stof bestellen bij Hoofs ( en betaald ) en pas nadat ik niets meer van ze hoorde en er achter kwam dat ze ook de telefoon niet opnemen ging ik kijken bij de reviews.
Had ik dus eerder moeten doen!
Ga nu aangifte doen bij de politie.
Hopelijk gaan meer mensen dit doen zodat dit soort bedrijven ophouden te bestaan!
Eefje uit Voorschoten

Liever gaf ik nul sterren. Waardeloos bedrijf. Zou als bedrijf niet mogen bestaan. Onbetrouwbaar. Wees gewaarschuwd.

Mooie stof geleverd ook optijd geleverd.

Stofstaaltje besteld. Pas na twee weken komt er bericht dat ze het druk hebben en het over 1,5 week komt. Ik moet dus 3,5 week wachten op een stofstaaltje?! Ik heb het gevoel dat ze op deze manier gewoon geld binnenharken..

Stuk 100% verduisterende stof besteld op 24 februari 2025. Na een paar dagen stilte in mijn mailbox (had een mail verwacht voor verzending want de stof zou op voorraad zijn) gegoogled naar Trustpilot om de veelal verontruste reviews te zien. Dat gaf geen fijn gevoel, toch maar afgewacht. Weer een paar dagen later kreeg ik een mail dat ze door 'extreme drukte' vertraging hadden. Uiteindelijk heb ik het vandaag binnen na 12 dagen.
Tevreden, zeker als ik lees dat anderen er slecht vanaf gekomen zijn.

Hoe moeilijk is het om 4 stofstaaltjes op te sturen. (Stof was op voorraad).
Telefonisch onbereikbaar, dan maar een mail gestuurd, eindelijk een reactie. (Wegens "drukte" en "achterstand") komen de stofstaaltjes 2 weken later, ja de stofstaaltjes! Tot op heden heb ik ze nog niet.
Ik bestel bij Hoofs GEEN stoffen!!

Ik ben niet iemand die snel een slechte review schrijft, maar dit is echt slecht. Bestelling van stoffen gedaan, direct betaald via ideal en vervolgens niets ontvangen. Na meerdere mails, constant een standaardmail dat ze achterlopen. Telefonisch zijn ze onbereikbaar. Nooit eerder zoiets meegemaakt.

Op 11/02/2025 een bestelling geplaatst, nu 19/02/2025 nog steeds niets ontvangen, dus stuur ik u een mail. Een uurtje later krijg ik een email van gls met de trackingcode. Dit kan toch niet zoiets! Op mail hebben ze nooit geantwoord!!!!

EDITED: today is 02-Mar-25 and I still didn't receive my order in full (was placed on 08-Dec-24), 3 months ago. On 23-Jan-25 they contacted me letting me know that one of fabric (Taupe color) is still not available. I asked to send at least another fabric (Black color). They did it. And now they tell me that my order was sent, giving me tracking number of that partial shipment. I have never received Taupe color fabric, I am waiting for 3 months, and I more than disappointed how company do their business. If I never got something I paid for, it is SCAM. Now they keep silence, no responses on my last few emails.

====================================
I've ordered quite amount of times from this shop. They have good variety of fabric, that's why I keep ordering from them, but their customer service is 1-star and not more. If they have fabric, you will get your order quite quick. If they don't have fabric in stock (which happens quite often), it will stay available on site, they will let you order it and pay for it, but you will get it after 2 months or more. They will never contact you about it, say sorry that it is out of stock and you need to wait. They won't let you know expected timelines, or ask if you actually want to wait for 2 months. There is no communication. They find it totally fine do not notify customer about such huge delays, and site will say that they do 'fast delivery'. Finally you will get your order, they are not scammers, but all in all, it is quite strange and disappointing experience...
At the moment my order placed on 8th of December is not yet received (today is 20th of January). It is not first time I have such experience, it is quite general practice.

Elke ster is er een teveel. Ik koop grijs/ groene stof. Krijg een telefoontje dat deze niet meer te leveren is. Tot op heden is deze stof gewoon op de site te bestellen. De vriendelijke mevrouw gaat opzoek naar iets anders voor mij. Dat bracht veel onrust in mijn buik want hoezo gaat zij opzoek naar iets anders? Ik moet het mooi vinden. Vervolgens zoek ik dan maar zelf maar tussen alles en zie er een die op de foto redelijk lijkt. Niet mooi maar redelijk. Geef ik aan doe die dan maar. : ja geweldige keuze mevrouw mooi dikke stof. Nah. dan komt er 15 meter stof binnen in 3 stukken????? Onvoorstelbaar lelijke stof, hoogglans Prachtig als je van Kitch houd. wat zij onder de naam velours noemen.Komt niet eens in de buurt bij velours. ~Zandkleur aan de voorkant donkerbruin vilt aan de achterkant. foei lelijk!, bizar zwaar, niet verduisterend en lijkt in niks op de foto wat ik besteld heb. Ik wordt hier doodongelukkig van. Maar zoals verwacht ligt het allemaal aan mij. Totaal niet aan hen. Want zij hebben nog nooit klachten gehad over de stoffen. Dus laat ik dan maar de eerste zijn die een negatieve revieuw plaatst over hen. Vriendelijke verkoopster, ontzettend lelijke armoedige stof. 15 m stof komt in 3 verschillende stukken aan. ook heel vreemd!!!..Nooit meer deze winkel voor mij!!!!

Meest onvriendelijke winkel in Den Bosch.
Er zijn enkele uitzonderingen maar er werken opvallend veel onvriendelijke mensen in deze winkel.