House of Kids Opiniões 5812

I am a mother and I have to kids
No work experience 😞

sehr enttäuschend bei Rücksendung.
Artikel wurde im ,,angeblich falschem Karton zurückgeschickt,, daher wurden fast 20€ weniger von der Kaufsumme erstattet.
Niemals wieder würde ich hier bestellen

Die Ware ist sehr schön, allerdings finde ich heutzutage 7,99€ für eine Retoure unverschämt. Selbstverständlich ist es in den AGB so vermerkt. Man denkt dann aber nicht nach wenn das Retourenlabel bereits im Paket mitgeschickt wird. Hätte ich das eher gesehen, hätte ich die Ware behalten. Daher werde ich hier nicht nochmal bestellen.

Ich habe einen Schneeanzug bestellt und mit dem beigelegten Rücksendeetikett wieder zurückgeschickt da er nicht gepasst hat. Bis heute habe ich keine Rückerstattung des Kaufpreises erhalten. Nichtmal eine Rückmeldung über die Retoure. Ich habe heute den Kundenservice angeschrieben und bin mal gespannt ob rechtliche Schritte eingeleitet werden müssen oder ob es sich so klärt.

Sehr unseriös. Warte bis heute auf Rueckzahlungserstattung (11.11.25) Angeblich erst auf falsches Konto gebucht, jetzt Sendepause.

Think they should give up on their co.uk shop as there's no help for customers who want to return orders from the UK. At the very least this could be clear, transparent and obvious at checkout. Bought a coat that turned out to be a bit small so I wanted to return it, get a refund a and buy a larger size. I just have to chance it without a return label to send it to Denmark as they don't provode return labels to the UK. The coat was worth 50 quid. Tracked delivery to Denmark would be 14 quid and god knows what happens when it goes through customs in Denmark because of Brexit as it's worth more than 39 quid. When there was no help from customer service and I said I'm not buying from here again, the patronising agent thought she was being super friendly by telling me there are other nice clothes shops to buy from and clearly didn't care or have a clue what the issue is here. If you're going to pretend to be a UK shop with your co.uk, at least offer proper customer service as well. They just expect customers to know all UK/EU trading legislation so long as they have a Danish address on their website and are not clear at checkout what returning an item looks like. The obly information they give you about returning an item is to send it to them with no returning label. No information on how to label the parcel, RMA etc. I had to Google all of that as they clearly have no clue how to trade outside of the EU. I've aaled for this information twice without any response so they won't even allow me to return a product I can't use.
Shocking. Absolute scam!

Everything was quick and reliable. I found the item with a great discount. I placed my order on October 5 and received it on October 14. Everything was perfect!

Update zu meiner Bewertung aus dem August: Nach meiner Bewertung hier hat man mich angeschrieben, dass meine Retoure doch anerkannt und mir das Geld gutgeschrieben wird, mit der Bitte dann aber meine negative Bewertung hier zu löschen.

Bewertung aus dem August:
Alles ist super, schneller Versand uns so weiter. So lange man nichts retournieren möchte! So habe ich 4 der 6 Teile (Maileg) ungeöffnet in originaler Verpackung und Versandverpackung vom Shop auf eigene Kosten (Achtung Retouren kosten mindestens 6,99 Euro) zurück gesandt. Soweit so gut. Nun schreibt man mir, man könne meine Retoure nicht akzeptieren, da die Sachen (Inhalt und Verpackungen) angeblich kaputt und zerstört dort angekommen seien. Man sendet mir Bilder im Anhang von den angeblichen 4 Boxen, die komplett zerrissen sind. Ich habe diese Boxen noch nicht mal geöffnet. Ich bin noch nie so von einem Shop so betrogen worden. Wahnsinn, ich bin sprachlos.

God kundeservice og super hurtig levering.

Bardzo szybka wysyłka. Po przeczytaniu negatywnych komentarzy obawiałam się zakupu ale wszytko przebiegło sprawnie i szybko. Dobry kontakt z firmą i stale informowanie o przebiegu realizacji zamówienie. Polecam PL

Wunderschöne Kleidung und super Angebote zum spitzen Preis! Ich habe jetzt schon 2x bestellt und die Sachen sind unbeschädigt angekommen! Der Versand erfolgte immer extrem schnell, vielen Dank dafür. Den Support musste ich bis jetzt noch nie kontaktieren, was doch ein gutes Zeichen ist? Ich kann diesen Shop nur empfehlen ♥️

Altid god og hurtig service!

I had an issue with my package. Couldn't find any email on their website, only an inquiry form which I filled a month ago. No one ever got back to me. Honestly shocking.

Godt udvalg på hjemmesiden og hurtig levering. Jeg er meget tilfreds med handlen og vil huske jer, næste gang jeg står og mangler noget til mine børn.

Very Bad customer service . My Package did not arrived and Shop Tell me they can not do anything and I can Talk with Gls . Gls say I am Not their Customer and Shop should Start Investigation. Of course I will Information Klarna and Police about all this Situation, but I Never had this Bad customer service !!!

I can add for your answer that it is Not True and you lie here. You told me you can do nothing and you dont take responsibility for Post and now You Write me here that you contacted Gls etc seriously what a shame to try here to Look good when you know how you treat customers

I orderd three baby clothing items but only got one item which had no label on it. I mailed the customer support but according to them, their packaging proces is set up in a way that it doesn't allow these kinds of mistakes. I got the feeling that they didn't believe me, I had to send them photos of the parcel which I had already thrown away at that point. Anyway, the parcel wasn't damaged so the mistake must be in their packaging proces. At last they asked me to fill out a form for DHL which they could have easily filled out with the information at hand. During all those mails between them and me, the missing items sold out so now I'm bummed as I really needed these items. Hopefully I will get a refund.

Ich bin extrem enttäuscht von diesem Service. Ich habe alle Artikel zurückgesendet und trotzdem wurden mir 108 Euro berechnet. Auf meine mehrmaligen Nachfragen habe ich keine Antwort erhalten. Es ist absolut inakzeptabel, dass mein Anliegen ignoriert wird.

Ich werde definitiv keine 100 Euro zahlen, wenn die Reklamation der Jacke nicht bearbeitet wird. Sollte etwas mit der Ware sein, die nicht reklamiert wird, erwarte ich zumindest, dass mir die Artikel zurückgesendet werden.

So ein Umgang mit Kunden ist unprofessionell und nicht hinnehmbar

Jeg havde et tysk gavekort, som der opstod problemer med ved betaling. Fluks hjalp Christina mig videre, så jeg kunne gennemføre mit køb.
Jeg afhentede min ordre på House of Kids' adresse i Odder. Her blev jeg meget venligt modtaget med et stort smil (også af Christina).
Senere viste det sig, at jeg skulle have ombyttet nogle varer - igen uden problemer, men med et meget løsningsorienteret sind af Christina.

Tak for god behandling. Jeg vender helt sikkert tilbage, når lille spunk går en størrelse op i tøj og det er tid til at shoppe igen 🤗

Bestilte en jakke til en rigtig god pris og modtog den dagen efter.
Altid en fornøjelse at handle hos House of Kids.

Bought a mini a ture coat for my toddler and was so impressed with how fast it was shipped to the U.K.! I ordered on 3rd December and it arrived on the 9th! I was kept well informed on the parcels progress and the coat itself is gorgeous, if you’re debating getting a winter coat for your child on the site I definitely recommend mini a ture. I didn’t realise the winter coat I ordered actually comes with thumb holes on the inner sleeve cuff! Which I’m thrilled about as my daughter is a firm glove hater 😅 so I now have a way to keep her hands warm without gloves! I don’t know if this is true for all their styles of coats but was definitely a plus for me!! (We got the Matwally fleece style)