Leider bin ich mit House of Kids sehr unzufrieden. Ich habe Schuhe zurückgeschickt, aber keine vollständige Rückerstattung erhalten. Der Händler möchte 50 % des Kaufpreises einbehalten, weil der O... Ver mais
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Jeg bestilte en kjole til min niece fredag, og den ankom allerede lørdag. Jeg var overrasket, da jeg ikke havde regnet med at få den før efter weekenden. Fantastisk hurtig levering og kjolen var pakke... Ver mais
Har netop bestilt og modtaget varer fra House of kids midt i fødselsdags-travlhed med en levering på lidt over 24 timer på trods af bestillingen fandt sted på en søndag🤗 idag mandag er pakken modt... Ver mais
A empresa respondeu
Ich habe einen Schneeanzug bestellt und mit dem beigelegten Rücksendeetikett wieder zurückgeschickt da er nicht gepasst hat. Bis heute habe ich keine Rückerstattung des Kaufpreises erhalten. Nichtmal... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Sobre House of Kids
Escrito pela empresa
Hos House of Kids finder du det bedste udvalg af børnetøj og børnesko.
God kundeservice er en af vores mærkesager.
Hummel, Molo, Müsli by Green Cotton, Mini A Ture, Wheat, Name It Bisgaard, Angulus og mange flere af de mest populære mærker til børn finder du på vores webshop.
God kundeservice er en af vores mærkesager.
Hummel, Molo, Müsli by Green Cotton, Mini A Ture, Wheat, Name It Bisgaard, Angulus og mange flere af de mest populære mærker til børn finder du på vores webshop.
Informações de contacto
Jernaldervej 10, 8300, Odder, Dinamarca
- 87800406
- helle@houseofkids.dk
- www.houseofkids.dk
3,3
Aceitável
6 mil opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 33% das suas opiniões negativas
Geralmente responde em 48 horas
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Very Bad customer service
Very Bad customer service . My Package did not arrived and Shop Tell me they can not do anything and I can Talk with Gls . Gls say I am Not their Customer and Shop should Start Investigation. Of course I will Information Klarna and Police about all this Situation, but I Never had this Bad customer service !!!
I can add for your answer that it is Not True and you lie here. You told me you can do nothing and you dont take responsibility for Post and now You Write me here that you contacted Gls etc seriously what a shame to try here to Look good when you know how you treat customers
28 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da House of Kids
Hello
We apologies for you feeling, you have been lied to - we did initually - unfortunately - answer you erroniously.
Through the communication we had with you, we tried to help as much as we could within the posibilities we have. And we informed you of the limitations we had regarding your case.
If you want, you are more than welcome to write to us again regarding your case. We will do our best to clarify and help with the situation.
We are sorry to hear you feel you had bad customer service. We always do our very best to assist our customers.
Have a lovely day.
Best regards
House of kids
Disappointed with the customer service after not receiving all items
I orderd three baby clothing items but only got one item which had no label on it. I mailed the customer support but according to them, their packaging proces is set up in a way that it doesn't allow these kinds of mistakes. I got the feeling that they didn't believe me, I had to send them photos of the parcel which I had already thrown away at that point. Anyway, the parcel wasn't damaged so the mistake must be in their packaging proces. At last they asked me to fill out a form for DHL which they could have easily filled out with the information at hand. During all those mails between them and me, the missing items sold out so now I'm bummed as I really needed these items. Hopefully I will get a refund.
17 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da House of Kids
Dear Annika,
We are sorry to hear that you do not feel that we believe you when you contact us regarding your package.
When items are missing from a package, we are forced to investigate further whether there has been an error on our part or on DHL's part. That is why it is important for both us and DHL that we receive information from the customer that we can proceed with, and if there is a form that needs to be filled out, we are not allowed to do so, as it is the customer themselves who must provide their data.
We look forward to hearing from you, and you can write to us: info@houseofkids.com so that we can help you there and we can complete your case.
Have a lovely day.
Best regards
House of kids
Resposta da House of Kids
Dear Marlies
We are happy to hear that you had a good experience shopping with us. We hope you will be happy with the nice items you have ordered.
We hope we can help you again another time.
Have a lovely day:-)
Best regards
Christina//House of kids
Ich bin extrem enttäuscht von diesem…
Ich bin extrem enttäuscht von diesem Service. Ich habe alle Artikel zurückgesendet und trotzdem wurden mir 108 Euro berechnet. Auf meine mehrmaligen Nachfragen habe ich keine Antwort erhalten. Es ist absolut inakzeptabel, dass mein Anliegen ignoriert wird.
Ich werde definitiv keine 100 Euro zahlen, wenn die Reklamation der Jacke nicht bearbeitet wird. Sollte etwas mit der Ware sein, die nicht reklamiert wird, erwarte ich zumindest, dass mir die Artikel zurückgesendet werden.
So ein Umgang mit Kunden ist unprofessionell und nicht hinnehmbar
2 de janeiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da House of Kids
Hi,
We are sorry to hear that you feel disappointed with our service. This is certainly not what we want with us, we will do everything to help our customers so that we find a good solution.
Unfortunately, we cannot see that we have received an email from you. Please feel free to send us an email: mail@houseofkids.de
We look forward to hearing from you so that we can help you.
Have a great day:-)
Best regards
House of kids.
Tak til Christina
Jeg havde et tysk gavekort, som der opstod problemer med ved betaling. Fluks hjalp Christina mig videre, så jeg kunne gennemføre mit køb.
Jeg afhentede min ordre på House of Kids' adresse i Odder. Her blev jeg meget venligt modtaget med et stort smil (også af Christina).
Senere viste det sig, at jeg skulle have ombyttet nogle varer - igen uden problemer, men med et meget løsningsorienteret sind af Christina.
Tak for god behandling. Jeg vender helt sikkert tilbage, når lille spunk går en størrelse op i tøj og det er tid til at shoppe igen 🤗
2 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da House of Kids
Kære Bigfarm
Tusind tak for de fine ord og de 5 stjerner. Det betyder meget for os. Vi er så glade for at høre, at du har haft en god oplevelse hos os.
Christina har også fået besked om dine søde ord - de varmede også hos hende:-)
Vi glæder os allerede til næste gang, vi får fornøjelsen af dit besøg i vores lille shop.
De bedste hilsner,
Ida
House of Kids
Hurtig levering - altid en fornøjelse at handle her.
Bestilte en jakke til en rigtig god pris og modtog den dagen efter.
Altid en fornøjelse at handle hos House of Kids.
10 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da House of Kids
Kære Emilie,
Tusind tak for din fine besked, det er rigtig dejligt at høre. Vi håber, I bliver glade for den fine jakke du har bestilt. Vi vil glæde os, til at hjælpe dig en anden gang.
En rigtig dejlig weekend til dig og dine kære:-)
Quick Shipping and quality brands stocked!
Bought a mini a ture coat for my toddler and was so impressed with how fast it was shipped to the U.K.! I ordered on 3rd December and it arrived on the 9th! I was kept well informed on the parcels progress and the coat itself is gorgeous, if you’re debating getting a winter coat for your child on the site I definitely recommend mini a ture. I didn’t realise the winter coat I ordered actually comes with thumb holes on the inner sleeve cuff! Which I’m thrilled about as my daughter is a firm glove hater 😅 so I now have a way to keep her hands warm without gloves! I don’t know if this is true for all their styles of coats but was definitely a plus for me!! (We got the Matwally fleece style)
10 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da House of Kids
Dear Amber,
It is fantastic to read that you have had a good experience with us. We are happy to hear that the jacket is perfect, it is a really nice jacket and lovely warm in a beautiful color. We will look forward to helping you again.
A really lovely day to you and your loved ones.
Best regards from House of kids//Christina
Har handlet hos Houseofkids igennem…
Har handlet hos Houseofkids igennem mange år. Har altid fået det bestilte leveret lyn hurtigt. Og varerene er altid i høj kvalitet og nemt hvis noget skal ombyttes.
6 de dezembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da House of Kids
Kære dig,
Tusind tak for din besked, det er virkelig dejligt at høre, at du altid har haft en god oplevelse her hos os. Vi vil glæde os til at hjælpe dig en anden gang. Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis der er noget, som vi kan hjælpe dig med.
En rigtig dejlig dag til dig og dine kære.
De bedste hilsner fra House of kids// Christina
Jeg bestilte en flyverdragt
Jeg bestilte en flyverdragt, som uheldigvis gik i stykker få uger efter. Kundeservice var hurtige, imødekommende og virkelig serviceminded - Jeg fik tilsendt en ny flyverdragt med det samme og modtog den 2 dage efter jeg havde skrevet. Oplevelser som dette gør bestemt at man har lyst til vende tilbage :-) Endnu engang tusind tak for hjælpen!
28 de novembro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da House of Kids
Kære Catharina
Tusind tak for din søde besked:-)
Det er virkelig dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse hos os. Vi håber I bliver glade, for den fine flyverdragt I har bestilt. Vi er glade for, at vi fik lov til at levere din pakke. Vi vil glæde os, til at hjælpe dig en anden gang, og har du spørgsmål, er du altid velkommen til at tage fat i os, så vi kan hjælpe dig.
En rigtig dejlig dag til dig og dine kære:-)
De bedste hilsner fra House of kids// Christina.
Passt alles
Schneller Versand, guter Kundenservice, insgesamt sehr zuverlässiger Online-Händler!
2 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da House of Kids
Dear,
Thank you very much for your kind words. It means a lot to us that you had a good experience with us.
We hope you are happy with the nice items you have ordered. We look forward to helping you again.
We wish you and your loved ones a very nice day.
Kind Regards House of kids// Christina
Lækre produkter og fantastisk service
Jeg har handlet flere gange hos House of Kids og har fået nogle lækre produkter hjem. Jeg har også flere gange haft dialog med deres kundeservice som altid er sød og hjælpsom. Stor anbefaling herfra.
11 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da House of Kids
Tusinde tak for de pæne ord - det er altid rart at kunne hjælpe i kundeservice :·)
Dejligt at høre at I er glade for pakkerne.
Rigtig god dag // Helle
Snelle verzending, mooie kleding
Snelle verzending, leuk geprijsd. Super leuke name-it jas voor mijn zoontje besteld. Maandag besteld, donderdag al in huis.
10 de outubro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da House of Kids
Dear Melissa
Thank you very much for your sweet message, it's nice to hear. We hope you will be happy with the fine jacket you have ordered. We will look forward to helping you another time.
You must have a wonderful day.
Best regards from House of kids//Christina
Leider würde mir die Rücksendung eines…
Leider würde mir die Rücksendung eines kaputten Sandalenpaars (kaputt angekommen), Versandkosten in Höhe von 7€ auf die Gutschrift abgezogen. Meines Erachtens ein no-go, da vor dem Versand keine Qualitätsprüfung stattfindet.
Ergänzend: es wurde Kontakt aufgenommen und mit Foto auf den kaputten Artikel hingewiesen..
21 de agosto de 2024
Opinião espontânea
Resposta da House of Kids
Liebe Sonja,
Wir bedauern, dass Sie den Eindruck gewonnen haben, dass Sie die Rücksendekosten selbst tragen müssen.
Bei einer Reklamation sollten Sie uns immer unter info@houseofkids.de oder telefonisch kontaktieren, damit wir Ihnen helfen können. Wir werden prüfen, ob wir den Artikel umtauschen oder Ihnen den Betrag zurückerstatten sollen. Wenn der Artikel zurückgeschickt werden muss, senden wir Ihnen immer ein Rücksendeetikett , für das Sie keine Kosten tragen müssen, wenn es sich um eine Reklamation handelt.
Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören, um eine Lösung zu finden. Wir wünschen Ihnen ein wunderbares Wochenende.
Viele Grüße von House of Kids // Christina
Wir werden die Versandkosten bei einer Reklamation nicht berechnen. Leider haben wir bisher nichts von Ihnen erhalten. Sie können uns Ihre E-Mail gerne erneut senden, damit wir Ihnen weiterhelfen können. :-)
Slechte klantenservice
Slechte klantenservice. Ik wilde iets bestellen met de baby cadeaubon. Alles ging prima, tot ik naar de betaalpagina moest worden doorgeleid. Ik kreeg een error dat de pagina niet bestond o.i.d. Doorgegeven aan de klantenservice maar zij zeiden dat ik contact moest leggen met de babycadeaubon, maar het lag niet aan de cadeaubon maar aan hun website zelf. Toen ze hier achterkwamen, geen excuses gehad o.i.d. en tot op de dag van vandaag nog niet gehoord of het nu is opgelost.
19 de junho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da House of Kids
Dear Cindy
We're sorry to hear you didn't feel you got the help you needed. We have sent you an email and are waiting for your reply in order to help you.
We need the gift card number, the time of the order attempt and a short description/screenshot of the error so that we can help you so that you can get your order made.
We look forward to hearing from you by email.
A really wonderful summer for you and yours.
Best regards from House of kids.
Her shopper jeg HELT SIKKERT igen!
WOW! Aldrig har jeg købt tøj så let. Det kom virkelig hurtigt - dagen efter havde jeg det. Og ALLE 10+ stykker tøj var, som forventet og som beskrevet på hjemmesiden. Ergo skal ingen retur. Der ligger en returseddel i posen tilmed, så hvis noget skulle retur, skulle jeg ikke bøvle med returnering. <3
Meget tilfreds.
3 de julho de 2024
Opinião espontânea
Resposta da House of Kids
Hej Mette,
Vi er rigtig glade for at høre, at du har haft en god oplevelse her hos os. Vi håber I bliver rigtig glade, for de fine ting du har bestilt. Vi vil glæde os, til at kunne hjælpe dig en anden gang. En rigtig skøn sommer til dig og dine. KH House of kids// Christina🌸
Resposta da House of Kids
Kære Amailie, tusind tak for din søde bedsked. Det er rigtig dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse hos os. Vi håber, du bliver glad for de fine ting du har bestilt. Vi vil glæde os til, at kunne hjælpe dig en anden gang. En rigtig skøn dag til dig. De bedste hilsner fra Christina//House of kids:-)
ein guter und netter Kundenservice
Mein Problem wurde dank Kundenservice gelöst. Ein seriöser Onlineshop.
5 de outubro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da House of Kids
Dear Sanjar,
Thank you so much for your message:-)
We are happy that we could help you, and it's great to hear that you were satisfied with our service. We look forward to helping you again in the future.
Have a lovely weekend:-)
Best regards from Christina//House of kids.
En rigtig god oplevelse
Jeg bestilte noget tøj og sengetøj til min datter. Selve den proces var nem, blandt andet fordi hjemmesiden både er nem at finde rundt på og det er nemt at søge varer frem. Pakken blev hurtig sendt og kunne derfor hentes på posthuset kort efter. Så alt i alt en ganske fin oplevelse, hvor jeg ikke kan sætte en finger på noget.
3 de fevereiro de 2024
Opinião espontânea
Resposta da House of Kids
Kære Emma, tusind tak for din fine besked. Vi er meget glade for, at du har haft en god oplevelse hos os. Vi håber, I bliver glade for de fine ting, du har bestilt. En rigtig skøn dag til dig og dine kære. De bedste hilsen er fra House of kids// Christina:-)
Fik aldrig min pakke
Jeg bestilte og fik en ordrebekræftelse og at jeg ville hører mere når pakken afsendes. Hørte ikke noget fra House if Kids i 4 uger. Jeg sender dem en mail og spørger, hvad status er på min pakke. Her virker det ikke som om der er styr på noget som helst. Først forklarer de at det er betalingen den er gal, hvilket jeg modsiger, herefter og forklarer de at det er deres system. Det er dybt kritisabelt at det er mig der skal kontakte dem og jeg bare går og venter, og de ikke giver mig besked om at min ordre er blevet annulleret. I mellemtiden er de varer jeg ville bestille udsolgt.
23 de novembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da House of Kids
Kære Katrine,
Vi undskylder for eventuelle gener eller forvirring. Vi beklager, hvis vores kommunikation ikke har været tilstrækkelig tydelig. Vi sætter pris på, at du har taget dig tid til at kontakte os.
Vi bestræber os på at levere en fremragende service, og din feedback er vigtig for os. Vi er på sagen, så vi kan identificere og håndtere sagen mere effektivt.
For at kompensere for eventuelle ulejligheder og for at vise vores taknemmelighed for din feedback, har vi svaret på din mail, som vi håber du vil læse.
Vi håber, at denne mail viser vores oprigtige ønske om at løse eventuelle problemer og bevare din tillid til vores service.
Du ønskes en rigtig dejlig dag.
De bedste hilsner fra House of kids// Christina.
Hurtig service og gode-bæredygtige…
Hurtig service og gode-bæredygtige produkter
1 de dezembro de 2023
Opinião espontânea
Resposta da House of Kids
Kære Francisca, tusind tak for din søde bedsked. Det er virkelig dejligt at høre, at du har haft en god oplevelse hos os. Vi håber, I bliver glade for de fine ting du har bestilt. En rigtig skøn dag til dig og dine. Kh House of kids//Christina:-)
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.