Houthandelonline Opiniões 

Bij een order oa underlayment besteld. Wat een bagger, platen staan hol en bol, zijn uit de haak maar het meest lastige is dat ze geen 1220 breed zijn maar variëren tussen 1205 en 1215. Gevolg dat je ze niet verspringend kan leggen en na 2 platen al naast je balklaag uitkomt. Als je hierover belt krijg je als antwoord dat “ergens” op de website staat dat er 2% maatverschil in de platen mag zitten. Maar je mag dan als compensatie 1 plaat voor de helft van de prijs op komen halen 🫣. Op het commentaar dat brandstof meer kost wordt dan gezegd, ik overleg en kom er op terug. Ben benieuwd wanneer want de afgelopen 2 dagen niks gehoord, ben bang dat het stil blijft. Conclusie, nooit meer wat halen daar.

Ik zal niks meer op deze site bestellen. Levering duurde al langer dan aangegeven was op de site. Dus de bouw lag stil. Ik kreeg de dag voor levering een mail wanneer de balk geleverd zou worden. Tussen 10 en 12. Dus in de ochtend vrij gepakt. Om 12 uur werd dit tussen 12 en 14 , dus nog langer thuis gebleven. Om 14 uur moest ik echt gaan werken. Om 15 uur werd de balk eindelijk geleverd, maar kon ik er dus niet bij zijn. Chauffeur was erg onvriendelijk. Bij thuiskomst bleek de balk dus gespleten. Aangezien we al lang op deze balk hebben moeten wachten, niet meer langer gewacht. Waardeloos.

Wij hebben diverse producten besteld bij houthandelonline omdat zij eigenlijk door google een beetje naar voren werden geduwt op dat moment dus ik heb het maar daar besteld. Maar de producten die geleverd zijn waren niet echt al te best alle balken van 7x17 waren heel erg krom dit hebben wij met tussenliggers allemaal recht getrokken maarja dat is een oplossing waar je niet op hoopt.

Van de SLS balken 18,4x3,8 waren er wel een aantal balken erg slecht maar omdat we overvloed hadden besteld kon ik deze redelijk filteren.

De SLS balken van 8,9x3,8 waren behoorlijk wat kromme bij maarja aangezien die in de HSB met tussenliggers weer recht konden worden gertrokken ook niet echt direct een ramp.

Al het douglas hout heb ik me waarschijnlijk zelf vergist ik dacht bij fijnbezaagd dat het dan enigzins direct bruikbaar was maar helaas heb ik hier een week langer over gedaan om alles te schuren en alle randen rond te frezen zodat ik het als zichtwerk kon gebruiken, maar nogmaals waarschijnlijk door mijn foutieve verwachting. En de regels van 50x50 waren echt totaal niet maatvast dat scheelde per regel heel veel en de regels gingen van dik naar dun dus dat heb ik allemaal zelf recht gemaakt en een hoop werk aan gehad in ieder geval om het netjes te krijgen.

Het Zweedse rabat zwart ondergedompeld was echt niet best ik heb nu alles gefilterd en van de 34 planken die ik heb besteld waren er zeker 12 die echt niet bruikbaar waren deze ware zover gescheurd of zulke grote stukken afgebroken dat ik het echt niet kon gebruiken en tevens vind ik de maatvoering 12-27 niet echt overeenkomen met de werkelijke maat van het rabat waarschijnlijk had ik rekening moeten houden met schaven of iets maarja daardoor toch wel een stuk op moeten vullen waar ik geen rekening mee had gehouden dus elders een hoop hout besteld om dit gecorrigeerd te krijgen.

Ik heb hierover ook contact gehad en de enige optie was om het niet te gebruiken en dat ze het weer op kwamen halen maarja de opbouw moest er op van onze aanbouw en wilde dit graag doen binnen het tijdsbestek van mijn vakantie dus dat was eigenlijk geen optie tevens waren we al gestart dus toen moest het af ook natuurlijk met al dat vuren hout is het beter dat het niet nat word denk ik.

Verder conform afspraken geleverd dus daar was verder geen probleem. Wel een beetje jammer dat we zoveel moesten filteren en het "afvalhout" heb ik gelukkig kunnen gebruiken voor alternatieven doeleinden en ik ben erg blij dat ik zoveel te veel heb besteld anders had ik nog steeds geen aanbouw denk ik.

Ik heb dit vorig jaar allemaal besteld en ik ben helemaal in mijn eentje dit aan het opbouwen dus ik ben de afgelopen 2 weken pas toegekomen aan het plaatsen van het rabat dus toen viel dit mij pas op en ik begrijp ook dat ze hier weinig mee kunnen bij houthandelonline om het te kunnen herstellen maar ik wilde graag mijn ongenoegen uiten.

5 mei een bestelling gedaan voor een aantal producten. (bestelling 000060093)

12 mei is de zending geleverd, echter bleken een tweetal artikelen beschadigd te zijn. Dit heb ik netjes gemeld en ook werd er snel telefonisch contact opgenomen.

Tot zover het positieve.

Nee bij de bestelde rabat delen had ik maar rekening moeten houden dat er stukken afgebroken konden zijn.

En de beschadiging bij de acaciabetonplex plaat, stuk rand in het midden van een zijkant was uitgebroken, zouden ze kijken wat ze konden doen.

Krijg je een reactie "De plaat die u heeft besteld is een budgetplaat dit staat ook in de omschrijving van dit artikel. Dit is dus niet geschikt om een meubel van te maken, als u dit wel doet zal u de plaat nog moeten verzagen."

Nee de plaat heeft als omschrijving:

"Acacia betonplex plaat van 18 mm dikte, voorzien van een 120 grams fenolharscoating aan beide zijden in donkerbruine uitvoering. Deze budgetvriendelijke betonplex is opgebouwd uit Acacia fineerlagen en heeft een relatief laag gewicht en een gesloten, glad oppervlak."

Qua toepassing staat er:
Toe te passen als bekisting voor beton. De repetitiefactor in het betonwerk is 1 à 2 maal. Tevens wordt betonplex veel toegepast in de carrosseriebouw, voor flightcases, bedrijfswagen intimmering, enz. Voor Acacia betonplex geldt dat dit voor de bovenstaande zaken beperkt toepasbaar zijn.

Er staat nergens dat ik dan maar rekening moet houden dat ik een beschadigde plaat kan ontvangen.

Ik heb recht op een onbeschadigd product, bij een beschadigd product heb ik recht op gratis retourneren of kosteloze vervanging.

Dus de 10% geboden credit uit "coulance" op de plaat is het simpelweg proberen af te kopen van een veel kostbaardere oplossing.

Ik vindt dat ik met de door mij gevraagde 50% credit, nadat ik de vraag kreeg wat ik een gepaste oplossing zou vinden, op de plaat heel erg coulant ben. Dat is namelijk nog niet eens de helft van de transportkosten die ze zouden moeten maken voor een kosteloze retour of vervanging van de plaat.

Nee dit is niet wat ik van houthandelonline verwachte, heb er eerder naar tevredenheid besteld, maar als ze niet met een fatsoenlijke oplossing komen is dit de laatste keer.

Door het moeilijk blijven doen om een fatsoenlijke oplossing te bieden verdienen ze wat mij betreft maar 1*

Douglashout besteld en opgehaald. werd netjes in de aanhangwagen geladen (1 pakket). Bij het eruit halen viel mij op dat er wel heel veel planken grote scheuren bevatten. Hier kan ik nog wel mee leven. Bij het opmeten van de 3 mtr planken waren er meerdere planken korter dan 3 mtr.. dus voor verbetering een betere meetmiddel gebruiken. Ik heb liever alle planken precies drie meter dan planken die korter zijn dan drie meter....

Kwaliteit is top.Makkelijk bestellen. Makkelijk ophalen of bezorgen. Behulpzame medewerkers. Gewoon goed.

Ze doen wat ze zeggen, dikkke pluim voor de chauffeur wat een vakmanschap

Kwaliteit hout valt erg tegen. Je kan nog beter naar de lokale doe het zelf zaak...

Het is een natuurproduct, dus afwijkingen en imperfecties mag je verwachten, maar dit was te veel.

Fijn bezaagd hout besteld voor een pergola.
- Meeste hout was wel erg ruw, met zeer grote verschillen in maatvoering (Bijv. ruim 1 cm verschil op 7 cm dikte).
- Het hout kwam met zeer veel zwarte strepen en schades door heftruck lepels. Ook wat blauwschimmel, maar dat is lastig tegen te gaan. Behoorlijk klusje om dat allemaal te verwijderen.
- Minstens 3 nietjes, wat bij verwijderen nog extra cosmetische imperfecties oplevert.

Na melden van meerdere schades, waaronder 1 van meer dan 10 cm lang, op een paal die in het zicht komt kon men niet meer dan een paar euro vergoeding geven.

Ik zal nooit uit mijzelf een review bij een bedrijf achterlaten, tenzij er zelf om wordt gevraagd. Mijn ervaring met Houthandelonline is niet best.

Bij levering hebben wij netjes een melding gemaakt dat er drie soorten kleuren houten rabatdelen geleverd zijn (prachtige douglaskleur, vergrijsde randen en douglaskleur én bijna de kleur van vurenhout). Ik werd netjes gebeld met de mededeling dat zij niets geks op de foto’s zagen en dat het een natuurproduct is, waarbij afhankelijk van de boomstam een andere kleur kan voorkomen.

Ik werd allerminst vriendelijk behandeld; er werd mij zelfs verweten dat ik onredelijk ben. Per saldo heb ik nu een schutting die iedereen prachtig vindt, maar waarbij ik elke keer te horen krijg: “Goh, wel erg jammer van het kleurverschil.”

Ik snap dat het een houtproduct is en dat het kan afwijken, en dat het tijd nodig heeft om te verkleuren, etc. Maar dit kleurverschil is echt héél erg groot. Houthandelonline vindt dat normaal, maar voor mij nooit meer in ieder geval.

Goeie zaak. Kwaliteit spullen. Snelle levering en nette prijzen

Goede prijs maar slechte kwaliteit!
Veel scheuren en kapotte messing en groef delen in de planken.

Ik heb de afgelopen 2 jaar veel bestelling gedaan. Overleg is er altijd mogelijk ivm levering of de prijs. Zee prettig en meewerkend personeel.
Voor mij een top zaak.

Uitstekende ervaring met dit bedrijf; bestelling keurig op datum ontvangen met vriendelijke behulpzame chauffeur. Douglas materialen (balken en planken) van prima kwaliteit, ook lengtes en breedte, top!
Mijn complimenten aan dit bedrijf !!

Goede communicatie, erg jammer dat veel van de laatste levering erg slecht kwaliteit douglas hout was. Veel beschadigd , afwijkende maten, veel getordeerd etc. Meer dan 50% niet bruikbaar hierdoor. Andere bestemming gegeven . Ergens anders moeten bestellen. Geen moeite genomen om te reageren want vorige keer ook niet opgelost met een balk die.erg slecht was. Anyway geen douglas meer voor mij hier.

Een warm bad zo zou ik het willen omschrijven. Na bestellen ging er iets mis met de betaling. En was ik een balk vergeten. Bij het bestellen was ik een balk vergeten. De volgende dag gebeld, vriendelijke medewerker, en kon zomaar bijbestellen. “ Kan zo bij op de vrachtwagen.” En dat betalen daarvoor werd een nieuwe email gestuurd.

Bij het afleveren een super vriendelijke chauffeur en ook nog eens mooi op tijd en belde een half uur van tevoren dat ie eraan kwam.

De materialen waren van top kwaliteit.

Kortom bestel hier gerust. Er wordt zeer netjes met je om gegaan als klant. Echt een dikke 10.

Snelle afhandeling voor een kleine bestelling, jammer dat de afhandeling kosten er dan nog bij komen

Bestellingen liggen netjes klaar op de afgesproken dag.

Netjes afgeleverd en top kwaliteit

Bestellung Nr. 15780 (Ende Januar 2026): Lieferung war für den 27.01. angekündigt. Am Vortag habe ich den Transportdienstleister (Zetesem) per Mail gebeten, ca. 30 Minuten vorher anzurufen, da die Annahme organisiert werden musste; das wurde „notiert“.

Am Liefertag kam der Anruf erst, als der Fahrer nach eigener Aussage schon vor Ort war (ca. 12:20 Uhr). Bei Ankunft des Empfängers war der Fahrer weg, die Ware lag unbeaufsichtigt an der Straße. Dadurch wurde sie nass, zudem hatte mindestens ein Brett einen deutlichen Riss. Ich habe das sofort gemeldet.

Holzhandel-online hat das gerissene Brett gutgeschrieben und sich entschuldigt – das ist okay. Allerdings: Das als „Kulanz“ zu bezeichnen, finde ich unpassend. Bei klaren Transportschäden ist Erstattung/Ersatz für mich selbstverständlich.

Fazit: Reklamation wurde zügig gelöst, aber die Zustellung war in meinem Fall mangelhaft.