i-de.es Opiniões 

Ya casi 6 días sin datos del contador actualizados! Hoy en 2026 el internet es tener servicios disponible 24/7, pero la gente del i-DE no entienden eso.
He enviado un email, pero sin solución.

Y Iberdrola (mi proveedor) tampoco tiene estos datos pacer hacer una factura en el mes que viene.

Como puedo tener fianza en mis facturas si es así??

Una compañía responsable hay que informar a sus clientes cuando hay una incidencia y solucionarlo, pero i-DE??

Nooo!

Yo doy aviso de que contador electrónico no hace lecturas, reconocen que lleva dos meses y medio mal, lo sustituyen y me hacen un cálculo de consumo solo con el mes de mayor consumo del año anterior. Reclamo y dicen que está bien conforme al articulo tal del decreto tal, compruebo el texto de ese artículo y no tiene nada que ver con el cálculo de nada. Se lo hago ver pero no rectifican. Justifico con facturas de gas y agua que en ese periodo no tengo consumo pues tuve la casa sin habitar, se agarran a que se gastó "1 m3" de agua en dos meses para no rectificar su cálculo. En fin son un monopolio que se ríe del consumidor hasta el punto de inflar cálculos e inventarse leyes. Les reclamo que me devuelvan el alquiler de contador de los meses que no funcionó, y ni caso...

Pues me dicen que como de todo un bloque, que yo sepa, solo he llamado yo para decir que se ha ido la luz, que el problema está en mi contador.
No he visto una cosa igual en mi vida. Falta de conocimientos, profesionalidad y la teleoperadora que me atendió es para mandarla al paro.
Simplemente vergonzoso.
Y arreglen la zona de Colmenar Viejo que tenemos cortes intermitentes cada 2x3

Compré una casa antigua el año pasado y, al ser una vivienda vieja, tuvimos que aumentar la potencia. Para poder hacerlo, primero había que trasladar el contador, que estaba situado dentro de la vivienda, al exterior. Entiendo que esa es la normativa, aunque el contador existente ya era inteligente. También entiendo que hay especificaciones técnicas concretas que cumplir y una forma muy específica de instalar los armarios.

Lo que me parece inaceptable es la falta de comunicación, las respuestas poco claras y sin detalles, y el hecho de que gran parte del trabajo esté subcontratado a otra empresa, lo que añade todavía más opacidad y retrasos.

Esta obra me ha costado unos 2.000 euros con mi contratista, y en cada fase del proceso ha habido obstáculos que han impedido avanzar con normalidad. Muchos de esos retrasos se podrían haber evitado con una comunicación adecuada y con una mínima voluntad de ayudar.

Mi sensación es que, al ser el distribuidor, actúan desde una posición de monopolio y eso se nota en el trato al consumidor. Son una empresa privada, pero en la práctica funcionan con una burocracia y una falta de agilidad desesperantes.

La mala comunicación y su poca disposición para ayudar han hecho que este proceso lleve casi 6 meses y, a día de hoy, sigue sin resolverse.

LLevamos desde octubre del 2025 con un expediente abierto para que se dignen a dar servicio, el mismo es en Madrid, Alcobendas mas precisamente, no en una zona rural de Burkina Faso... pero lo mas urgente es que hay que cambiar el cuadro de chapa que es de hace 50 años y que no cumple ninguna normativa, ademas tiene un diferencial sin ninguna proteccion a 20cm de la puerta de chapa, insisto, que tiene 380V activos, la empresa ya esta denunciada en el Ayto y demas autoridades porque existe un potencial riesgo de muerte en caso de producirse un arco voltaico... queremos tambien dejarlo aqui denunciado para que en el caso que suceda lo anteriomente expuesto, les sea imposible deslindarse responsabildiades penales diciendo que no estaban informados.
Avisados estan !!!!!!!!

Esta empresa sobrevive solo porque es monopólica, porque en ningún país del mundo podrian sobrevivir ni media hora, hay que superar un sin numero de test de incapacidad para ser aceptado e ingresar en la misma sino de otra manera no se entiende....

8 CORREOS CON CONTESTACION DE MENSAJE RECIBIDO, 20 LLAMADAS CON "SOLUCIONES DIFERENTES" Y NINGUNA RESPUESTA CLARA Y SIN SOLUCION FINALMENTE

Tengo mi contrato de luz con una compañía distinta a iberdrola y me están llamando diciéndome que me llaman por el contrato que tengo con ellos para una oferta hace años que estoy de baja con iberdrola y encima me Dan equivocado mi domicilio

I'm getting 11 Grid overload failures a day which is I -DEs responsibility and trying to get them to do something about it is a joke. I'm having to consider taking legal action against them due to loss of solar energy and potential damage to my solar panel inverter. Keith Holland

Llevo desde el día 23/04/2026 con fallos de lectura en mi contador.
Tres llamadas telefónicas y dos email y a fecha de 05/05/2026 sigo igual sin poder ver mis consumos y eso que estamos en plena era tecnologíca.
De verdad porque no se puede cambiar uno de distribuidora..
Es vergonzoso lo de esta gente

Después de 2 meses esperando a que la subcontrata contratada por I-DE realice los trabajos, seguimos sin suministro electrico. No contestan, no dan plazos, no contestan a las reclamaciones, les dan igual. En una parcela URBANA mas de 3 meses en total esperando que nos den suministro. De vergüenza.

El día 31 de marzo firmé alta nueva con Iberdrola. I-DE me puso problemas con el CUPS decían que no lo localizaban y que la comercializadora no había solicitado toda la documentación. Tras varios días sin avances, cancelé el contrato de alta con Iberdrola por falta de agilidad y al intentar hacerlo con Endesa, I-De ha bloqueado el CUPS. El contrato con Iberdrola no llegó a estar vigente y aún asi me dicen que tengo que esperar de 7 a 10 días hábiles para que tramiten el desistimiento. Mientras tanto, intento contratar con Endesa pero I-De rechaza esos altas hasta que le dé la gana. Saben que tengo niños pequeños y que el 14 necesito la luz pero les da igual. Los operadores te dicen un plazo diferente en cada llamada o te dicen que no encuentran el CUPS para no atenderte.
Una vergüenza. Súper frustrante

Muy mala experiencia.Una semana sin luz por motivos del cups y no dan soluciones para poder tener pronto luz.Venga rellenar paso a paso lo que pedían en la web y cada vez faltaba algo.Interminable.
Todo fatal y hay operadores muy maleducados

Hubo en enero un corte de suministro mientras estaba usando el microondas y al volver la luz, unos cinco minutos después, el microondas no calentaba.
He hecho la reclamación pertinente, y me reconocen que hubo ese corte pero que no afectó al aparato.
Lo contrario que me dijeron en la tienda cuando me tuve que comprar otro.
Atención telefónica frustrante, vericuetos de correos de uno a otro de Iberdrola (distribuidora a suministradora) y yo sin solución. Para los mayores, como es mi caso, esto es decepcionante.

Estoy dada alta en la web de I-de desde hace unos meses, ha sido un gran descubrimiento, visualizo todos los consumos y los filtro como necesito, también realice una modificación a través de mi comercializadora y veía como avanzaba la misma (tras un primer rechazo les llamé para que solicitarán la modificación de nuevo), me quedé sin luz por una avería en la zona donde se encuentra mi residencia y pude descargarme un certificado para facilitarlo en mi lugar de trabajo. En definitiva en mi caso, estoy encantada de poder acceder a la misma ya que me resulta muy sencillo realizar cualquier tipo de gestión que pueda necesitar.

El 16 de junio de 2025 por un exceso de voltaje del que es responsable Iberdrola, se me estropea la caldera . La arreglo y el finiquito que me ofrecen no se corresponde con el gasto que he pagado.Hago una reclamación el 21 de octubre de 2025.Me contestan que la han recibido y que ya me contestarán.Llamo varias por teléfono porque no obtengo respuesta ninguna, y nada de nada.Vuelvo a mandar un correo electrónico, estoy a la espera .No hay derecho a que no me devuelvan el dinero gastado, cuando les he mandado la factura, además de las molestias por estar sin caldera, tiempo perdido...

Solicitamos un informe en el que acreditaran que hubieron microcortes un dia en concreto ( que los hubieron)para entregarlo en el seguro del hogar. A lo que respondieron que los microcortes no se consideran averias y que la compañia no se haria cargo d daños. En ningun momento pedimos que la compañia se hiciera cargo de nada, solo que nos emitieran un informe confirmando que hubieron microcortes en el suministro, independientemente de que se consideren averia o no(ya que el hecho que se consideren averia o no, no influye en l proposito de dicho informe solicitado.
El personal de atención telefonica es de poca ayuda, ademas de resultar desagradable y maleducado, sin dejar terminar de hablar al cliente. Incapaz de decirnos cuanto pueden tardar en responder a un email desde el departamento de reclamaciones. Y alegando en todo momento, que el informe qye emiten es un informe tipo, es decir...copiar y pegar sin posibilidad de adaptarlo a la necesidad del cliente. Que en ningun momento ha solicitado ninguna compensacion por daño en electrodomestico, ya que de eso se encargará el seguro del hogar y para lo que el informe solicitado es requerido. En fin, ganas de hacer las cosas dificiles.

Fatal. Mala atención e información y un señor llamado Carlos hoy a las 11.45 me llegó a colgar el teléfono. Hay otras personas con necesidad de trabajar, revisen quienes no tienen ganas ni educación.

Llevo desde el día 30/12 intentando dar de alta el suministro de mi nueva vivienda, tengo mi cups, tengo mi boletín eléctrico que sé ve perfectamente… pues bien mi odisea comienza el 30/12 cuando con toda mi esperanza e ilusión tras firmar las escrituras de mi nueva vivienda contrato con octopus la luz… resulta que el 31/12 se rechaza mi solicitud, parece ser que un problema con el boletín, nadie me informa y el 8/01 rechazan del todo, aviso yo a octopus y el 9/01 solicito que lo vuelvan a enviar, nuevamente el mismo día 09/01, lo rechazan. Dado que no ponen solución desde octopus, me cambio a Iberdrola clientes, ilusa pensando que siendo del mismo grupo sería más fácil, pues no, el día 12/01 solicito el alta, el mismo día me lo rechazan porque la señorita que me dijo expresamente que no me preocupara que me iban hacer seguimiento exhaustivo, no mandal el boletín, me vuelven a rechazar, no me dicen nada, viendo que además otros vecinos han tenido problemas, escaneo de nuevo el archivo del boletín y el registro, e intento que lo vuelvan a mandar por si acaso para evitar problemas… nadie lo hace, el día 16/01 tras llamar durante toda la semana… me encuentro que siguen sin aceptar el trámite, rechazado de nuevo, vuelvo una vez más a insistir a iberdrola para que lo manden… y no lo hacen a derechas ningún día… una veces han puesto la fecha mal, otra el boletín no lo adjuntaban… y nada… he llamado cada día a i-DE distribuidora, pues nada según con quien des, te contestan de malas formas o no, y depende de con quien des, te contestan que está rechazado o aplazado con incidencias… sin darte más explicaciones… pues nada he mandado correos, he llamado, y no hay forma de contactar más allá que por teléfono, entre distribuidora y comercializadora se echan la culpa y mientras tanto yo sigo sin luz! 19 días intentando que me den de alta y sumando… una vergüenza… que mas hago? Tengo hijos, se me acaba el alquiler de casa y me tengo que ir a vivir y sigo SIN LUZ!!!

¡Más de un mes hablando con el servicio al cliente sobre un espediente de aumento de potencia y aún así no resuelva mi solicitud! Pasa una semana entre correos electrónicos, es una verguenza. Además, esta empresa discrimina a los residentes extranjeros porque mi problema es que el NIE no tiene fotografía, lo que no es el caso de los ciudadanos españoles.