iDoktoren.dk Opiniões 

Resposta da iDoktoren.dk

12/06/2025

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du oplevede situationen sådan. Du kontaktede os på en helligdag, hvor butikken officielt havde lukket – men da vi forstod, at det var vigtigt for dig at få skærmen repareret hurtigt, valgte en af vores medarbejdere alligevel at tage turen for at åbne butikken og hjælpe dig – endda med et smil på læben.

Du gik herfra med en fungerende telefon, som ønsket. Derfor er vi selvfølgelig ærgerlige over at læse, at oplevelsen alligevel ikke levede op til dine forventninger.

Vi sætter stor pris på alle vores kunder og forsøger altid at yde den bedst mulige service – også uden for normal åbningstid. Skulle der være noget, du stadig er utilfreds med, er du meget velkommen til at kontakte os direkte, så vi kan finde en løsning.

Med venlig hilsen
iDoktoren

Resposta da iDoktoren.dk

24/12/2024

Tak for din anmeldelse og feedback. Vi er kede af, at der har været en misforståelse omkring købet af din telefon. Som vi også forklarede, da du var tilbage i butikken, har vi gjort det klart, at telefonen var en brugt model. Det står også tydeligt på alle vores telefoner i disken med håndskrevne skilte, der beskriver stand og type.

Vi forstår, at du måske ikke havde fanget denne information på dagen, og derfor tilbød vi dig en løsning, hvor du kunne bytte telefonen til en ny model, hvis du ønskede det. Dette blev forklaret både i butikken og sendt til dig på mail dagen efter. Da vi ikke hørte yderligere fra dig, forstod vi, at du var tilfreds med produktet, men blot utilfreds med, at du troede, det var nyt.

Vi beklager oprigtigt, hvis der stadig er noget, du er utilfreds med, og vi står altid klar til at hjælpe med yderligere spørgsmål eller løsninger. Din tilfredshed er vigtig for os.