iHerb Opiniões 11 905

Entrega conforme programado. Produtos em linha com o encomendado

Facilidade de trabalhar com a aplicação
Variedade de produtos

Site fácil de navegar!
Gosto dos produtos e chegam sempre em bom estado.
Aproveito sempre algum código promocional, o que me permite reduzir custos.

Ótima experiência. Entrega rápida!

Comprei produtos que costumo usar. Cada vez estão mais rápidos na entrega. Comecei por comprar e levavam mais de um mês, agora leva poucos dias.
Chegou antes da data prevista.
Vinha bem acondicionado. Muito bom. Já recomecei a tomar.

iHerb oferece uma enorme variedade de produtos e marcas, com preços bastante competitivos. Sou especialmente interessada nos diversos suplementos. A navegabilidade do site é muito intuitiva e as opiniões e fotos de outros usuários são válidas, além do detalhamento sobre cada produto (por exemplo: a data de validade). Sou cliente assídua e continuarei sendo!

Bons produtos e entrega rapida

Empresa e site com variadissimos produtos, e todos de muito boa qualidade.
Muito satisfeita com tudo , serviço relativamente rápido, sendo que os produtos vêm dos EUA

Pedido chegou após alguma confusão com a transportadora "Correos"

gosto bastante da Herb, custo abaixo da media, rapidez boa e produto de alta qualidade.

Boa tarde,

Lamento a sua ignorância e o pouco interesse que demonstraram pela minha reclamação de dia 26.02.2025.

Se tivesse interesse teria ido consultar o histórico dos meus pedidos e encontraria as minhas 3 reclamações realizadas em 20 de julho 2024(ver email abaixo).

Seguidamente as minhas 3 reclamações (eram 3 peidos), recebi o seguinte email de resposta (em Ingles e outro em Portugues):

"Will C. (iHerb)

Jul 21, 2024, 2:42 AM PDT

Caro cliente,

Obrigado por entrar em contacto connosco sobre este problema.

Este e-mail serve para confirmar que também enviámos o problema com o seu pedido nº 527295390 para a nossa equipa de logística, conforme discutido no e-mail que lhe enviámos recentemente.

Dê-nos tempo para obter uma resposta deles e tenha a certeza de que o avisaremos imediatamente assim que recebermos uma atualização.

Se tiver alguma outra preocupação no momento, não hesite em nos informar."

A minha questão e quando fiz a reclamação a 20 de Julho 24, ja estava fora do prazo?

Nunca me contactaram e nunca quiseram devolver-me os 226,44EUROS.
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email de reclamação enviado a:
"Jul 20, 2024, 10:18 AM PDT

O meu pedido está a caminho do fornecedor devolvido.
Tenho 3 encomendas nesta condição e em nenhum dos casos o estafeta me ligou para fazer
a entrega.
O motivo da devolução é que foi rejeitado por mim...
Quero que me informe com urgência com quem falou para poder dizer que foi rejeitado.
Este comportamento é inaceitável, com tantas encomendas internacionais feitas e isto nunca me aconteceu...
É a primeira vez que trabalho com a vossa empresa, mas também será a última.
Faz algum sentido fazer uma encomenda internacional, aguardar longo prazo de entrega e quando chega recusá-la??!!
Mas serei estúpido?? Nem um telefonema para verificar o que se passa??? 3 pedidos rejeitados!!
Solicito que me contacte com urgência pelo nº. telemóvel ±35196....91"

Gostaria de poder avaliar o produto, mas infelizmente nunca o recebi.
Este pedido e mais outros dois pedidos, do mesmo produto, feitos na mesma altura, nunca chegaram à morada registada na minha ficha de cliente. O argumento da empresa é que as entregas foram rejeitadas por mim. Isto faz algum sentido?
Fiz a encomenda, paguei 226,44EUROS, esperei pela entrega e depois não aceitei receber os produtos!?
Na altura fiz vários telefonemas para os números indicados nos emails de entregas, sempre atendida por atendedores automáticos que não nos dão ajuda nenhuma e passei horas a ouvir as gravações e a seguir as instruções... Por fim consegui falar com alguém que me informou que o estafeta realizou uma chamada para um número de telemóvel que eu desconheço e que a pessoa que atendeu recusou-se a receber as encomendas...
Escrevi a reclamação na plataforma e a resposta recebida também foi automática... a informar-me para ficar descansada que estavam a tratar de perceber o que se passava junta da transportadora e que entrariam em contacto comigo, ate hoje. Nunca fui contactada, fique sem os produtos, sem 226,44EUROS e sem uma justificação.
A minha sincera opinião e que os produtos vendidos poderão ser bons, mas a iHerb não e com certeza uma empresa seria e que preocupe com a satisfação e direitos dos clientes.

Nao entregaram os 125 euros de suplementos na morada ficaram retidos nos correios e agora nao respondem a reclamacao visto que ja foram devolvidos a iherb.

Correu sempre bem as entregas e os produtos funcionam

Poder comprar produtos que de outra forma não os conseguia adquerir

Fazem o que se propoem com qualidade e eficiencia. Bons produtos, bons preços. Entrega ok.

Produtos de qualidade a preços mais baixos que no comercio tradicional. transporte seguro e eficaz

A facilidade de pesquisa, a grande oferta de boa qualidade, os preços equilibrados.
Só lamento o tempo de entrega demasiado extenso.

Excelentes suplementos. Demora um pouco o envio mas é natural porque sou de Portugal.