IKK Südwest Opiniões 62

Empathieloses Einforderungsgebaren.
Wenns ums Geld geht, dann zählt die jahrzehntelange Mitgliedschaft nichts mehr. Dann wird man wie von Inkasso Geldeintreibern behandelt.
Die Bearbeitung meiner Altersrente durch die DRV dauerte 6 Wochen.
Obwohl die DRV der IKK Südwest versicherte, dass die Rente rückwirkend gezahlt wird und auch die KV Beiträge abgeführt werden, forderte die IKK von mir die vollen Krankenversicherungsbeiträge, wie für einen selbstständigen Unternehmer, ein. Beim Nichterteilen eines Sepa Lastschrift Mandats zu gunsten der IKK wurde mit dem Ende der Mitgliedschaft gedroht.
Die DRV und ich können diese rabiate Vorgehensweise gegen langjährige Mitglieder der IKK Südwest nicht verstehen.
Andere Kassen bieten in solch einer Situation bessere Kulanzlösungen an.

Hallo, der service der Geschäftsstelle Ludwigshafen ist ausgezeichnet. Kompetente und freundliche Mitarbeiter bearbeiten die Anliegen der Mitglieder sofort und fachlich fundiert, sodaß man zu 100% zufrieden ist.

Regionale Krankenkasse, die telefonisch mit "echten" und vor allem kompetenten Menschen sehr gut erreichbar ist. Kein nerviges "drücken Sie bitte die 1, 2 oder 3. Ich habe bisher nur positive Erfahrungen mit der IKK Südwest gemacht.

Ich war zuerst bei der IKK familienversichert, später gesetzlich versichert und anschließend freiwillig gesetzlich versichert (seit ich selbstständig bin). ich hatte NUR Probleme mit der IKK. Ihre eigenen Berechnungsfehler wurden mir mehrfach zur Last gelegt, obwohl ich jedes jahr 3000-5000€ nachzahle (trotz monatlich 1200€ Beitrag), findet die IKK immer noch "offene Forderungen" die dann eingeklagt werden / gepfändet wird. In jedem Schreiben stehen andere Beträge und die Mitarbeiter/innen blicken leider selber durch das Chaos nicht durch.

Ich kann nur ganz stark empfehlen, zu Wechseln wenn man sich nicht komplett verarschen lassen möchte.

Wir haben auf der Arbeit eine Kooperation mit der IKK Südwest. Unsere Gesundheitsberaterin Bettina Bergmann ist wirklich spitze! Sie gibt wertvolle Tipps, ist sehr offen und freundlich. Ich freue mich immer wieder über neue Messergebnisse und Impulse, die die Gesundheit und den Lebensstil verbessern.

Ich hatte eine Mitarbeiterin ( Frau Dorothea Rupp) die mir aus einer sehr schwierigen Situation geholfen hat. Ich war total begeistert von diesem Service

Die ikk Südwest ist eine sehr gute und Kundenfreundliche Krankenkasse ich bin schon sehr lange bei der ikk Versichert ich würde nie. Wechsrn weil sie mir immer geholfen

So einen netten Kundenservice bekommt man heute zu Tage leider sehr selten ...
Ich hatte mein Problem am Telefon geschildert und in 2 min.hatte ich schon eine super Lösung...Hr. Krämer war sehr aufmerksam, nett und zuvorkommend. Vielen Dank dafür.

Top Krankenkasse! Sehr guter Kundenservice, schnelle und unkomplizierte Bearbeitung und klare Kommunikation. Man fühlt sich gut aufgehoben – absolut empfehlenswert.

I kaka, arschloche

Die IKK will, dass ich eine neue App installiere und mich auch neu registriere. Zur Identifikation habe ich drei Möglichkeiten: 1. Mit Personalausweis und dem dazugehörigen PIN (habe ich nicht). 2. Möglichkeit Identifizierung in der Postfiliale oder in der Geschäftsstelle der IKK.
Wieso kann man nicht einfach die Daten der vorigen App verwenden? Jetzt kann ich minimum 1 Stunde Lebenszeit vergeuden, um mich zu identifizieren.

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im Kundencenter Hanau waren freundlich und kompetent und haben mir mit der ePatientenakte schnell geholfen.

Die ePA-App bietet nicht das, was sie tun sollte. So kann ich die von meinen Ärzten erstellte Arztbriefe nicht lesen, ich bekomme nur eine Fehlermeldung. Bei Rückfrage wurde mir gesagt: bekannter Fehler, der mit dem nächsten Update behoben wird. Nach dem Update besteht der Fehler immer noch. Außerdem ist es mir nicht möglich einzelne Befunde nur bestimmten Ärzten zugänglich zu machen.

Habe heute mein App Problem mit der ePA am Telefon in der Koblenzer Geschäftsstelle gelöst bekommen. Top Mitarbeiter, kompetent,sehr freundlich und geduldig.
Bin selbst seit 60Jahren Mitglied bei der IKK.

30 Jahre lang IKK, kaum krank gewesen.
Und jetzt wird man behandelt wie ein Verbrecher und ziehen einem das Geld aus der Tasche ohne Rücksicht.
Diese KK bereichert sich nur.

Die IKK Südwest war mal eine sehr gute Krankenkasse, die ich oft und gerne weiterempfohlen habe. Das hat sich in den letzten paar Jahren kontinuierlich verschlechtert. Früher wurde alles schnell bearbeitet, man hatte einen Ansprechpartner. Inzwischen habe ich jedes Mal jemand anderen am Telefon, die Vorgänge werden verschleppt und dauern monatelang. Außerdem stellen sie sich an bei der Pflegekasse! Sie rechnen sich kreuz und quer, nur um keine Rentenversicherung für Pflegeperson zahlen zu müssen! Wir vergleichen gerade die Kassen und werden demnächst kündigen. Und raten allen von der IKK Südwest ab. Sehr schade!

Diese Kasse versucht alles auszusitzen, Langzeitverordnung Genehmigung usw

IKK SÜDWEST, Mutter Kind Kur nach Widerspruch zum zweiten Mal abgelehnt!!!? Sauerei , direkte Kündigung. Bin 15 Jahre Mitglied . Als alleinerziehende Mutter im Stich gelassen. IKK nie wieder !!!!!

Als chronisch kranker Mensch wird man wie der letzte dreck behandelt. Für wirklich alles muss man sich rechtfertigen. Eine Wunde die versorgt werden muss? Ich muss beten dass der Pflegedienst genehmigt wird und tausend mal erklären dass eine offene op Wunde tatsächlich versorgt werden muss, ja IKK. Bei jedem Problem darf ich mir anhören ob dass den wirklich Nötig wäre, ich wäre ja noch so jung. Klar, ich lauf mal kurz 20km zum nächsten Krankenhaus weil ich zu mobil für nen transportschein bin mit nen Loch in meinem Körper. Wenn man als junger Mensch ständig operiert wird ist das schon anstrengend genug ohne dass die Krankenkasse bei wirklich allem rum meckert. Man wird einfach zu jemand andrem geschoben. Ja fragen sie doch mal da oder bei dem, wir sind da nicht zuständig für, viel Glück.

Ich habe die IKK Südwest über eine Empfehlung weitergegeben und erwartet, dass meine Daten und die der empfohlenen Person sicher sind – gerade mit 2-Faktor-Authentifizierung. Stattdessen wurden ohne unsere Einwilligung fremde Konten genutzt, Leistungen zurückgefordert und sogar Pflegegeld eingestellt, obwohl es nie eine Genehmigung gab. Dadurch entstanden massive finanzielle Belastungen im hohen fünfstelligen Bereich. Versuchen Sie einmal, Ihr Leben zu organisieren, wenn das Pflegegeld wegfällt und Sie gleichzeitig einen solchen Betrag zurückzahlen sollen. Anstatt sich zu entschuldigen, werden Betroffene allein gelassen. Für mich ist das klarer Datenmissbrauch mit gravierenden Auswirkungen – absolut nicht zu empfehlen.