IT Nerd24 Opiniões 400

Vor einigen Tagen habe ich bei it-nerd24 die VmWare Workstation 17 Pro erworben. Da es Verzögerungen bei meiner Bank wegen der Vorkasse gab, habe ich mich an die it-nerd24 Hotline gewandt. Es war super, so kompetente Hilfe zu erhalten. Ich bin total begeistert!

Der Preis für das Jahresabo, insbesondere der Aktivierungscode, war zweifellos äußerst wettbewerbsfähig und gehörte zu den günstigsten Angeboten auf dem Markt.

Der erste Schritt des Kaufprozesses verlief reibungslos, was einen positiven Eindruck hinterließ. Jedoch war es enttäuschend festzustellen, dass PayPal als Zahlungsmöglichkeit fehlte, was für viele Kunden eine bequeme und vertrauenswürdige Option darstellt.

Die eigentliche Enttäuschung begann mit der erwarteten Zusendungsinformation des Aktivierungscodes. Anstelle des erwarteten Codes erfolgte zunächst eine E-Mail mit einem Verifizierungsprozess, gefolgt von einem Link zur "Bestellstatus"-Seite, auf der der Hinweis "Nicht verfügbar" stand.
Trotz einer Anfrage über den ChatBot wurde die Problemlösung durch eine E-Mail verzögert, in der zudem ein falscher Name verwendet wurde. Der erneut angegebene Link führte wiederum zum "Bestellstatus" mit dem gleichen frustrierenden Hinweis.

Die tatsächliche Zustellung des Aktivierungscodes erfolgte erst am nächsten Tag. Obwohl der Code letztendlich funktionierte, hinterlässt der gesamte Ablauf einen zwiegespaltenen Eindruck.

Die fehlende Transparenz und die Verzögerungen im Bestellprozess, gepaart mit unpräzisen Informationen, haben zu Frustration und Unsicherheit geführt.

Insgesamt lässt sich festhalten, dass der günstige Preis nicht die Unannehmlichkeiten und Verwirrungen wert war, die mit dem Kaufprozess verbunden waren.

Als Fazit ziehe ich in Betracht, in Zukunft einen Anbieter mit einem einfacheren und unkomplizierteren Bestellprozess zu wählen, selbst wenn dies mit etwas höheren Kosten verbunden ist.

Lizenzschlüssel funktioniert NICHT und wurde auch nicht direkt erhalten wie auf der Homepage versprochen. Erst nach mehrfachem kontaktieren wurde schliesslich ein Lizenzschlüssel geliefert welcher aber von Microsoft NICHT erkannt wurde. Support war nicht hilfreich, teils sogar unfreundlich und hat mit Inkasso gedroht nachdem um Widerruf des Kaufs gebeten wurde.
Anschliessend noch eine Mail erhalten in der mit rechtlichen Schritten GEDROHT wurde wenn die negative Bewertung nicht gelöscht wird.

Vorbildlicher Service, besser als vergleichbare Anbieter: lösen notfalls auch komplizierte Installationsprobleme Remote. Schnell, freundlich und echt kompetent. Besten Dank!

Meine Anfrage bei IT Nerd24 wurde sehr schnell und verständlich beantwortet.

Lizensschlüssel ist erst 6 Tage später übermittelt worden. Auf Nachfragen nicht explizit eingegangen. Aufgrund dieser angedachten Bewertung will das Unternehmen eine Strafanzeige stellen!
Das nenne ich mal "Kundenorientiert".
Der AB ist aus meiner Sicht das coolste am Unternehmen. Die Mitarbeiterin in diesem Fall reagiert sehr ungehalten. Leider kann ich das Unternehmen nicht anders bewerten.

Nachtrag:
Die nette Dame vom Support hat folgendes auf meine Anfrage geschrieben. Hier das Zitat:

"Gerne direkt an den Hersteller , denn passen Sie mal auf. Bei einem Einkauf zahlen Sie sogar für den Hersteller Support!
Unglaublich oder?"
Zitat Ende! Geht man (Frau) so mit Kunden um? Ich denke das dies kein guter Weg ist...

schnelle unkomplizierte Bearbeitung trotz hohem Arbeitsaufwand zu diesem Zeitraum
mehrfache Info über den Fortgang der Bestellung
perfekte Qualität der erhaltenen Produkte mit unkomplizierter Installation

Mein Anliegen wurde sehr schnell, unkompliziert und kompetent gelöst, bzw. wurde ich dabei angeleitet.
Das war super! Läuft jetzt wieder...

Freundlicher, schneller und lösungsorientierter Support.

Simple, rapide et efficace.
Service après-vente top classe

Top Support. Schnell, Freundlich und hilfreich

Top Preisleistung, ein echter Mehrwert für unsere Gesellschaft

Leider funktionierte der von mir 2019 gekaufte Lizenzkey in 2023 bei der Aktivierung von Win11 nicht. Innerhalb von nicht mal 24 Stunden war das Problem durch it-nerd24 gelöst. Vielen Dank.

alles sehr übersichtlich und unkompliziert, der Support war prompt und hilfreich. Kann man guten Gewissens weiter empfehlen. Ausschlaggebend für den Kauf war ein Versionsvergleich mit Kaufberatung auf der Webseite, und dann noch ein Rabatt-Bonbon :)

Am Freitag die Ware gekauft. Bis Mittwoch keine Ware erhalten. Gestern kommt die Email: nicht lieferbat. Das Geld wurde bereits überwiesen... Zwischenzeitlich musste mich "verifizieren" , meine Telefonnummer mitteilen, Screenshot zusenden mit Bestätigung, dass ich bezahlt habe. So viele Mühe für nichts. Wem würde sowas gefallen? Not recommended

ERGÄNZUNG. Nachdem ich diese Bewertung in Google geschrieben habe kam eine Email mit Gericht-Bedrohung:

Sehr geehrter Herr XX

wir haben Ihre jüngste Bewertung unseres Unternehmens zur Kenntnis genommen und bedauern zutiefst, dass Sie Anlass zu solcher Unzufriedenheit gefunden haben.

Allerdings möchten wir Sie darauf hinweisen, dass einige der in Ihrer Bewertung gemachten Aussagen objektiv falsch und aus dem Zusammenhang gerissen sind. Sie stellen eine erhebliche Schädigung des guten Rufs unseres Unternehmens dar.

Nach §824 des Bürgerlichen Gesetzbuches (BGB) kann bei einer unwahren Tatsachenbehauptung, die geeignet ist, den Kredit eines anderen zu gefährden oder sonstige Nachteile für dessen Erwerb oder Fortkommen herbeizuführen, Schadensersatz verlangt werden. Aufgrund der erheblichen Auswirkungen, die Ihre Bewertung auf unser Unternehmen hat, sehen wir uns daher gezwungen, rechtliche Schritte einzuleiten, sollte diese nicht umgehend entfernt werden.

Eine einfache Überarbeitung der Bewertung ist in diesem Fall nicht ausreichend, da wir Ihre ursprüngliche Bewertung bereits als Beweismittel gesichert haben. Sollte die Bewertung innerhalb der nächsten 24 Stunden nicht entfernt werden, werden wir den Fall vor das Amtsgericht bringen.

Wir möchten betonen, dass wir in diesem Fall jeglichen durch die Bewertung verursachten Umsatzverlust von Ihnen einfordern werden. Ein späterer Vergleich mit Ihrer Rechtshilfe ist ausgeschlossen. Unser Ziel ist es, den Rechtsstreit zu Ende zu führen und jede Instanz dafür in Anspruch zu nehmen.

Wir raten Ihnen daher dringend, die Bewertung innerhalb der nächsten 24 Stunden zu entfernen. Eine negative Bewertung kann erheblichen Schaden anrichten, dessen Tragweite Ihnen möglicherweise nicht bewusst ist. Wir hoffen, dass es nicht notwendig sein wird, Ihnen die Konsequenzen auf diesem Weg aufzuzeigen.

Support Team

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nach dem ich diese Bewertung geschrieben habe, habe ich weitere Bedrohungen bekommen ! siehe unten

Sehr geehrte Damen und Herren,
 
Wir müssen Ihnen leider mitteilen, dass wir uns gezwungen sehen, eine Strafanzeige gegen Sie zu erstatten. Ihre wiederholten Bewertungen und Androhungen, die in dem vorliegenden Ticket dokumentiert sind, lassen uns keine andere Wahl, als diesen Schritt zu gehen und rechtliche Schritte einzuleiten.
 
Wir möchten Sie daher auffordern, ab sofort jegliche Kommunikation ausschließlich über unseren Rechtsanwalt zu führen. Wenn Sie einen Anwalt haben, bitten wir Sie, diesen zu informieren und die Korrespondenz entsprechend zu leiten.
 
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass wir keine weitere Kommunikation über das gegenwärtige Ticket wünschen und bitten Sie, auf eine weitere Beantwortung zu verzichten.
 
Sollten Sie allerdings an einer konstruktiven Lösung interessiert sein, stehen wir selbstverständlich zur Verfügung und sind bereit, die Angelegenheit gütlich zu klären. Sollte dies nicht der Fall sein, bitten wir Sie, von weiteren Kontaktaufnahmen Abstand zu nehmen.

Ich bin äußerst zufrieden mit meinem Einkauf bei IT-Nerd24.de. Der Kundensupport reagierte prompt und war sehr hilfreich. Der Kaufprozess war einfach und unkompliziert. Empfehlenswerter Händler!

schnelle Lieferung, super Support und schnelle Lösung bei problemen

Top Support-Leitung innerhalb kürzester Zeit und alles bestens gelöst

Schnelle, kompetente und unkomplizierte Unterstützung und Lösung des Problems. Es ging um einen Win10Pro Schlüssel. Das ist Kundenservice Exzellenz. Immer wieder gerne.

Toll und schnellere Lösung. Gerne wiedert