Jag beställde ett par jeans den 2025-06-06 och betalde dem vid beställningen. Jag fick ett mejl 2025-06-10 som bekräftade att beställningen skickats. Jag har fortfarande idag 2025-07-03, inte fått... Ver mais
A empresa respondeu
Embora não verifiquemos reivindicações específicas uma vez que os autores têm direito a ter a sua opinião, podemos classificar as opiniões como "Verificadas" quando conseguimos confirmar a ocorrência de uma interação com a empresa. Saber mais
Para proteger a integridade da plataforma, todas as opiniões na nossa plataforma (verificadas ou não) são analisadas pelo nosso software automatizado 24 horas por dia, 7 dias por semana. Esta tecnologia foi concebida para identificar e remover conteúdos que violam as nossas diretrizes, incluindo opiniões que não se baseiam numa experiência real. É possível que não consigamos dar conta de tudo, pelo que poderá sinalizar alguma coisa que ache que nos possa ter escapado. Saber mais
Leia as opiniões dos outros
Ikke nok med at det er verdens bedste bukser, så fik jeg også virkelig god service! De svarer hurtigt på mail og er meget behjælpelige. Jeg var nødt til at sende nogle bukser retur som desværre ik... Ver mais
A empresa respondeu
Veldig god kundeservice. Ble noen problemer med leveringen på grunn av at leveringsselskapet rotet bort pakken, men kundeservicen til IVY Copenhagen var veldig hjelpsomme og ordnet opp. Får tilsendt e... Ver mais
These are mye second Ivy Copenhagen Angie MOM jeans and I will probably buy another color as well. The combination of shape and fabric with a little bit stretch makes them comfortable and a great fit... Ver mais
A empresa respondeu
Informações sobre a empresa
Escrito pela empresa
Copenhagen based denim brand.
Informações de contacto
Nyhavn 53b, 1051, København, Dinamarca
- 88 33 88 55
- info@ivycopenhagen.com
- www.ivycopenhagen.com
4,4
Excelente
321 opiniões
Pede aos clientes que escrevam opiniões
Esta empresa convida os seus clientes a escrever opiniões, sejam estas positivas ou negativas
Respondeu a 83% das suas opiniões negativas
Geralmente responde dentro de uma semana
Como esta empresa usa o Trustpilot
Veja como as respetivas opiniões e classificações são obtidas, classificadas e moderadas.
Snabb leverans och bra jeans för en…
Snabb leverans och bra jeans för en lång tjej.
15 de agosto de 2025
Resposta da Ivy Copenhagen
Stort tack för din fina recension 🌟
Vi är glada att höra att du är nöjd både med den snabba leveransen och med jeansen som passar bra för en lång tjej.
Vi ser fram emot att välkomna dig tillbaka snart!
Varma hälsningar,
Maja / IVY Copenhagen
Gode produkter og rask levering 🤗😍
31 de julho de 2025
Resposta da Ivy Copenhagen
Kære Beate,
Tusind tak for din fine anmeldelse 🤗😍 Vi er rigtig glade for at høre, at du er tilfreds med både produkterne og den hurtige levering.
Vi glæder os til at byde dig velkommen tilbage snart!
De bedste hilsner,
Maja - IVY Copenhagen
Poor return service. Poor descriptions.
Bättre beskrivning av kläder behovs.
Dålig retur tjänst. Ingen retur lapp, allt måste postas utan någon sätt att bekräfta retur eller dokumentation att hjälpa o på egen kostnad.
13 de agosto de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ivy Copenhagen
Tack för att du tog dig tid att lämna en recension – vi är verkligen ledsna att höra att din upplevelse inte levde upp till förväntningarna.
Vi beklagar att returprocessen har varit krånglig och att det saknades tydlig information. Det ska självklart vara enkelt att returnera, och vi tar din feedback på största allvar.
Vi vill också gärna höra mer om vad du tycker vi kan förbättra när det gäller produktbeskrivningarna – det är viktigt för oss att de ger ett rättvist och tydligt intryck av plaggen.
Du är varmt välkommen att kontakta mig direkt på mw@committee-xxiv.com, så hittar vi en lösning tillsammans.
Varma hälsningar,
Maja / Ivy Copenhagen
Got a pair of broken jeans delivered
Got a pair of broken jeans delivered. 4 emails and 8 days later no reply from Ivy Copenhagen. Do not want to pay for the return since the garment is faulty.
7 de julho de 2025
Resposta da Ivy Copenhagen
Hi Ellinor
Thank you so much for your feedback, and I’m truly sorry about your experience. This is absolutely not the standard we strive for at IVY Copenhagen.
It sounds like we have not received your previous emails, which I sincerely apologize for. Please feel free to reach out to me directly at pla@committee-xxiv.com or call us at +45 52 14 08 02. We will make sure to help you as soon as possible—and of course, you will not have to pay for the return when the item is faulty.
We look forward to hearing from you and to making this right.
Best regards,
IVY Copenhagen
God og hurtig service
Hurtig levering. Jeg havde en udfordring med et produkt. Kundeservice løste problemet hurtigt og på en tilfredsstillende måde.
3 de julho de 2025
Resposta da Ivy Copenhagen
Hi Charlotte,
Thank you for your kind words and for taking the time to share your experience.
We’re so pleased to hear that your order arrived quickly, and that our customer service team could resolve the issue with your product to your satisfaction.
Your feedback means a lot to us, and we hope to welcome you back soon.
Best regards,
IVY Copenhagen - Maja
Fin betjening i telefon
30 de junho de 2025
Resposta da Ivy Copenhagen
Kære Kirsten,
Tusind tak for din anmeldelse!
Vi er glade for at høre, at du havde en god oplevelse med vores kundeservice – det betyder meget for os.
Tak fordi du tog dig tid til at dele det 💕
Maja - IVY Copenhagen
Flot design
Bikerjakke i denim
Flot design! Sidder lige præcis som den skal.
Jeg har købt tøj fra Ivy Copenhagen tidligere og har været tilfreds hver gang.
27 de junho de 2025
Resposta da Ivy Copenhagen
Kære Betina,
Hvor er det dejligt at høre – tak for din skønne anmeldelse!
Det betyder endnu mere, når det kommer fra en genganger – tak fordi du vender tilbage til os gang på gang 💛
Vi glæder os allerede til at klæde dig på næste gang.
Kærlig hilsen,
Maja - IVY Copenhagen
Jag beställde ett par jeans den…
Jag beställde ett par jeans den 2025-06-06 och betalde dem vid beställningen. Jag fick ett mejl 2025-06-10 som bekräftade att beställningen skickats.
Jag har fortfarande idag 2025-07-03, inte fått mina jeans.
Jag har mejlat Ivy Copenhagen fyra gånger men de har inte besvarat ett enda mejl.
Jag är oerhört besviken och känner ingen tillit till dem
3 de julho de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ivy Copenhagen
Kære Sara,
Vi er virkelig kede af at høre om din oplevelse – og vi forstår fuldt ud din frustration. Det er bestemt ikke den service, vi ønsker at levere.
Der har desværre været problemer med vores info-mail, og det ser ud til, at det desværre er gået ud over dig. Det beklager vi meget.
Vi vil meget gerne løse sagen hurtigst muligt. Du må meget gerne kontakte mig direkte på mw@committee-xxiv.com, så sørger jeg for, at vi følger op med det samme. Eller ringe til os på +45 88 33 88 55
Endnu en gang undskyld for oplevelsen – og tak fordi du gør os opmærksomme på problemet.
De bedste hilsner,
M.W.
Ivy Copenhagen
Hurtig levering
27 de maio de 2025
Resposta da Ivy Copenhagen
Kære Susanne,
Tak for din anmeldelse – Vi er glade for, at din ordre nåede hurtigt frem!
Vi håber, du bliver rigtig glad for dit køb, og vi ser frem til at handle med dig igen.
De bedste hilsner,
Ivy Copenhagen - Maja
Rigtig god webshop og hurtig levering !!
27 de maio de 2025
Resposta da Ivy Copenhagen
Kære Rikke,
Tusind tak for de fine ord!
Vi er glade for, at du har haft en god oplevelse med både webshop og levering – det betyder meget for os.
Vi glæder os allerede til at byde dig velkommen igen.
De bedste hilsner,
Ivy Copenhagen - Maja
Service client lamentable
J'ai commandé une veste noire Ivy-Cory Jacket Black Push Denim, le 22/04/2025, j’ai envoyé deux mails, à ce jour je n’ai toujours pas de réponse. Le téléphone n’est pas correct. Je passe par Trustpilot pour pouvoir régler mon problème.
Mme CHARLERY Christelle.
22 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ivy Copenhagen
Dear Christelle
First and foremost, we would like to sincerely apologise for the inconvenience you’ve experienced regarding your order of the Ivy-Cory Jacket Black Push Denim placed on April 22nd.
We’re truly sorry that you haven’t received a reply to your emails and that you’ve had trouble reaching us by phone. Please rest assured that our phone line is open, and you are very welcome to contact us directly at +45 52 14 08 02.
Alternatively, you can email me at mw@committee-xxiv.com –and I will make it a priority to respond and resolve this issue as quickly as possible.
Again, we deeply regret the frustration this has caused and we truly appreciate your patience. We’re here to help and committed to finding a solution for you right away.
Ivy Copenhagen - Maja
Super hurtig service
Super hurtig service. God kvalitet og fine items.
Nemt at sende retur.
9 de maio de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ivy Copenhagen
Kære Minela
Tusind tak for din flotte anmeldelse!
Vi er så glade for at høre, at du har haft en god oplevelse med både vores service og produkter – og at returprocessen har været nem. Det betyder meget for os!
Vi håber, du bliver glad for dine items, og vi glæder os til at byde dig velkommen igen snart
De bedste hilsner,
Ivy Copenhagen - Maja
Perfekte oplysninger under transport
Perfekte oplysninger under transport, varen i orden
Hvad kan man ønske mere😁
29 de abril de 2025
Resposta da Ivy Copenhagen
Kære Birgit
Tusind tak for din positive anmeldelse! 😊
Vi er glade for at høre, at både kommunikationen og varen levede op til dine forventninger – det er lige præcis sådan, vi ønsker, det skal være.
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse – vi håber at byde dig velkommen igen snart! 🌟
Ivy Copenhagen - Maja
Fede jeans
Jeg bestilte og fik 2 par jeans indenfor 2 døgn. Bukserne lever fuldt op til mine forventninger, flotte, god kvalitet og sidder perfekt
25 de abril de 2025
Resposta da Ivy Copenhagen
Kære Dorte
Tusind tak for din dejlige anmeldelse! 🙏
Hvor er det skønt at høre, at jeansene både lever op til dine forventninger og sidder perfekt – dét er den bedste feedback, vi kan få!
Vi sætter stor pris på, at du tog dig tid til at skrive, og vi håber at se dig igen snart. 💙
Ivy Copenhagen - Maja
Top!
Mooie jeans online gekocht vanuit Nederland (staan goeie recensies op Trustpilot). Helaas zijn de pijpen te kort i.v.m. 5% krimp (staat in het label) anders was de jeans perfect, mooie kwaliteit. Ik heb meerdere mails naar Ivy Copenhagen.com gestuurd, hoe het retourbeleid bij hun werkt als je een artikel retour zend vanuit Nederland (zit geen retourlabel in de verpakking) zodat zij het artikel in goede orde ontvangen. Artikel/Jeans 14 april 2025 ontvangen, 15 en 17 april 2025 Ivy Copenhagen hierover gemaild, tot op heden geen antwoord ontvangen. Hun retourbeleid is 14 dagen!
Manager mw. Maja van Ivy Copenhagen heeft meteen na het plaatsen van mijn review met mij contact opgenomen over hun retourbeleid vanuit Nederland. Zeer klantvriendelijk en tot in de puntjes geregeld dat ik het pakketje in goede orde via GLS kan retourneren. Daarbij gaf ze mij een premium service, heel fijn mw. Maja :) dank hiervoor!
19 de abril de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ivy Copenhagen
Bedankt voor je bericht, en wat jammer om te horen dat de jeans niet naar wens zijn.
Onze excuses dat je nog geen reactie hebt ontvangen op je eerdere e-mails – dat is uiteraard niet de service die je van ons mag verwachten, en we vinden het erg vervelend dat dit is gebeurd.
We hebben je retour op dit moment nog niet ontvangen, maar we helpen je graag verder. Zou je contact met ons willen opnemen via mw@committee-xxiv.com onder vermelding van je ordernummer? Dan zorgen we ervoor dat je zo snel mogelijk wordt geholpen en dat de retour correct wordt afgehandeld.
We kijken uit naar je reactie.
Ivy Copenhagen - Maja
Nemt og hurtig levering
2 de abril de 2025
Resposta da Ivy Copenhagen
Kære Lene,
Tak for din fine anmeldelse! 😊 Det glæder os, at alt gik nemt og hurtigt – præcis som det skal være. Vi håber at se dig igen snart!
Ivy Copenhagen - Maja
Resposta da Ivy Copenhagen
Kære Marie,
Tusind tak for din søde anmeldelse! 🙏 Vi er så glade for at høre, at både bukserne og servicen levede op til dine forventninger. Det betyder virkelig meget for os! 💙 Vi håber, du får masser af glæde af dem – og du er altid velkommen tilbage!
Ivy Copenhagen - Maja
Faktura
Betalte varen med bankkort. Kort tid etter mottok jeg faktura på mail uten at det ble informert om at denne kun var til info. Sendte mail med spørsmål om hvorfor jeg mottok faktura. Måtte sende purring før jeg fikk svar.
25 de março de 2025
Resposta da Ivy Copenhagen
Kære Ellen,
Tak for din feedback – og undskyld for forvirringen omkring fakturaen og det forsinkede svar. 🙏 Når man betaler med kort, bliver fakturaen kun sendt som information, men vi kan godt forstå, at det ikke var tydeligt nok. Vi arbejder på at gøre kommunikationen klarere, så det ikke skaber unødvendig tvivl fremover. Tak fordi du gjorde os opmærksomme på det!
Ivy Copenhagen - Maja
No routines for returns? Money lost?
I ordered a pair of jeans which unfortunately didn't fit. So I returned them at my own cost (half of the value of the jeans) and then the return was not picked up by IVY, and sent back to me... The Postal Service in Norway now have a problem, because I don't want the jeans back. So IVY, what will happen with this? It doesn't help me or the postal service (Posten Norge) that you wrote a nice message in December, when you don't have routines for picking up returns. Does this mean that I have lost almost a thousand kroner plus all the inconvenience? The parcel has been in the postal system for 3 months.
Here is my first message, and IVY's response in December 2024:
The jeans are nice, but the return is too expensive.
The jeans are nice, but unfortunately too big.. And it is actually expensive to return it, having to pay completely for the return myself means that the expense is half the value of the price I paid for the jeans. So, there is a potential for improvement on returns (from abroad), A company should be able to get better prices than each customer alone. The way things are now, I can’t take the chance on ordering again.
Datoen for opplevelsen: 02. desember 2024
-----------------
Svar fra Ivy Copenhagen
10. des. 2024
Dear Maiken,
Thank you for your honest review. We’re glad to hear that you like the jeans, but we’re sorry that they didn’t fit and that the return process was costly for you. We completely understand your frustration, especially with the high cost of returns from abroad.
Your feedback is valuable, and we’ll definitely look into how we can improve this, such as negotiating better return rates for our customers.
We hope you’ll consider giving us another chance in the future, and if there’s anything we can do to assist you further, please don’t hesitate to contact us at infoivycopenhagen.com
Best regards,
Ivy Copenhagen - Maja
17 de fevereiro de 2025
Opinião espontânea
Resposta da Ivy Copenhagen
Dear Maiken,
We sincerely apologize for the frustration and inconvenience you have experienced with your return. This is certainly not the experience we want for our customers.
We completely understand your concern regarding the high return costs and the issue with the parcel not being picked up. We would love to look into this further and find a resolution for you. Could you please reach out to me on mw@committee-xxiv.com with your order details and tracking information? Then I want to make this right for you.
Looking forward to assisting you further.
Ivy Copenhagen - Maja
Lækre bukser🤩
4 de março de 2025
Resposta da Ivy Copenhagen
Kære Helle
Tusind tak for din anmeldelse! 🤩 Vi er så glade for, at du elsker bukserne! Håber at se dig igen hos IVY CPH
Bedste hilsner,
Ivy Copenhagen - Maja
A Experiência Trustpilot
Qualquer pessoa pode escrever uma opinião na Trustpilot. As pessoas que escrevem opiniões têm direito a editá-las ou eliminá-las a qualquer momento. Estas opiniões serão exibidas enquanto uma conta estiver activa.
Contamos com uma equipa especializada e tecnologia inteligente para proteger a nossa plataforma. Descubra como combatemos opiniões falsas.
Leia mais sobre como processamos as opiniões na Trustpilot.
Aqui estão 8 dicas para escrever óptimas avaliações.
A verificação pode ajudar a garantir que são pessoas reais a escrever as opiniões que lê no Trustpilot.
Oferecer incentivos em troca de opiniões ou solicitá-las selectivamente pode distorcer o TrustScore, o que vai contra as nossas directrizes.