Jadrolinija Opiniões 

Disastrous Experience – Completely Unreliable and Unprofessional

We bought tickets for the Supetar ferry departing at 9:30 AM and arrived half an hour early, only to be told there was no space onboard. No one could tell us whether we’d be able to get on the next ferry at 11:00, 12:00, or even later.

The entire system was chaotic and disorganized. The staff at the port were arrogant, indifferent, and completely unhelpful – even when we explained that we might miss our flight. Their response? “The times don’t really apply,” and “that’s just how it is.”

Selling tickets without guaranteeing a place onboard is unacceptable, and treating travelers with such disregard is even worse. You simply cannot rely on Jadrolinija. I strongly advise others not to trust their schedule or count on their service

PÜNKTLICHKEIT TOP 👍
SAUBERKEIT FLOP! 👎
WIE KANN MAN SOLCHE PREISE FÜR DIE FÄHREN VERLANGEN? BEI DIESEN VERDRECKTEN TOILETTEN KANN MAN SICH ALLES EINFANGEN.
WANN ÄNDERT SICH DIESE EINSTELLUNG IN DEN KÖPFEN DER VERANTWORTLICHEN UND DAS IN DER KURZEN HOCHSAISON.
MACHT NUR WEITER SO 👎

Avevo prenotato un traghetto da Spalato ad Ancona per le ore 10:00 di sabato 26 luglio 2025, ci presentiamo al check-in alle 08:30 e ci dicono che la nave partirà alle 14:00 e di presentarsi sul molo alle ore 13:00, visto che saremmo arrivati ad Ancona di notte e dovendo rientrare a Roma in moto decidiamo di prendere una cabina con doccia per poterci lavare e riposare durante la traversata (specifico bene con doccia) al costo di ulteriori 100,00 euro. Alle 13:00 ci presentiamo sul molo e la nave non c'era. Aspettiamo circa un'ora e la nave arriva in porto, scarica i passeggeri ed i mezzi e carica noi, fortunatamente non eravamo in molti ed alle 15:30 partiamo. A bordo ci rechiamo alla reception e ci consegnano la cabina. La cabina era senza doccia. Torniamo alla reception cerchiamo di spiegare all'addetto, che non parlava nè inglese nè italiano, che avevamo prenotato una cabina con doccia. Lo stesso ci dice che potevamo fare la doccia nel bagno comune, noi ribadiamo che avevamo espressamente richiesto la cabina con la doccia e lui ci dice che dovevamo pagare altri 52 euro, dopodiché, ci dice che dovevamo pagare 48 euro e dopo 37...rimaniamo un po' perplessi da queste cifre sparate a caso e ci prendiamo la cabina senza doccia. A bordo il pos non funzionava e noi eravamo rimasti senza contanti e non abbiamo potuto né mangiare né bere.
Pessima esperienza con questa compagnia mai più!

Preso traghetto Spalato Ancona. Prezzo più economico di snav. Barca abbastanza vecchia e servizi a bordo limitati. Il plus è l'equipaggio che è sorridente, cortese e tollerante. Carino il bar in cima alla nave, con casse per la musica.
Porto di Spalato orribile, disorganizzato e senza gli opportuni spazi per chi parte, arrivato 4 ore prima dell partenza mi è stato detto di andare via e tornare un'ora dopo, in tutta la città vietato il parcheggio ai camper non so sa dove si doveva andare, abbastanza vergognoso

I haven't seen such a chaotic bunch in a long time

Positiv: pünktlichkeit, aber das setzte ich voraus und klimaanlage. Negativ: dreckigiger verklebter teppich, tische nicht gewischt, toilette mit seife aber ohne papier handtücher und kein klopapier. Die meisten toletten kabinen waren verschlossen, obwohl keiner drauf war. Der bordkiosk ist viel zu teuer!

What happened to us today with the ferry from Supetar to Split is incredible. Our son felt hardly on his shoulder and neck and almost cannot move. The doctor on the island gave us an emergency card for the ferry and said that it would leave in 10 minutes and we have to drive him to Split Hospital. But employees of the ferry denied access. They said he must walk and the car now cannot go with this ferry, but has to wait several hours for the next free space. He is now with his friend on the ferry, has to walk and sit although he cannot move and despite the emergency card, he had to pay. Because it was an emergency at the beach, we hope that zhe money we gave him will be enough. Thanks for this really super bad service in case of an emergency!!
Hope to all of them that they would not be treated like this - super unfriendly, no comprehension - if they need help.

Compagnia pessima, annullata la tratta pochissimi giorni prima della partenza, chiamato il numero per chiedere informazioni e mi hanno addebitato 4 euro di costi e non hanno nemmeno risposto. DA EVITARE.

They cancel the trips whitout explanation

Preis für Café (Americano) ist eine Frechheit 4,80 € , reine Abzocke

Before booking I asked their customer service about their T&C's concerning the travel for our dog. On their website it states that there are cabins available on international trips. During the booking process I could not select a cabin so I sent them an e-mail asking about the cabin and if this wasn't available, how our dog had to travel. In the first reply, for which I had to wait a whole week, all I got was "there are no cabins on this line." No further explanation so I reached out again and asked about the conditions under which I could bring my dog. Again I got a very short and passive aggressive answer referring me to the FAQ on their website, as if I hadn't read that part and thus cabin to the conclusion that I needed to book a cabin.

The conclusion about traveling with our dog is not only that there are no cabins where he can roam freely, he has to wear a muzzle for 8 hours straight and is not allowed inside so we have to spend the whole trip on the deck.

Sadly, they are the only ones allowing pets on their boats so we had to book with them, hoping that on our travel day, the weather conditions are good and the staff are not heartless and allow our dog to sleep without the muzzle and to eat or drink...

Servizio informazioni 72303337 di jadrolinja contattato da un mobile abilitato alle chiamate numeri esteri senza costo.
Informativa scarsa, se lo chiami ti addebitano quel che vogliono senza dirtelo ( ne minimo ne massimo costo al minuto). Peggio, mi hanno richiamato loro dopo pochi minuti dando un servizio scarso anche in termini di conoscenza della lingua inglese. Hanno addebitato al mio conto iliad 11.40 senza specificare il costo del servizio, a voce prima di passare l' operatore. Se siamo in EU, così va fatto. Dire ti costerà tanto chiamare, ti costerà tanto ricevere chiamate.

Un modo subdolo se consideriamo che nei giorni di maltempo servono informazioni sulle cancellazione dei collegamenti, di chi deve riformulare tra mille difficoltà il proprio viaggio.

Policy di predazione lontana dai presupposti morali che si debbono al cliente.

Ho chiamato un numero di Rijeka per chiarimenti, per 5 volte l' interno che mi veniva passato non rispondeva o cadeva la linea nel giorno di martedì 15; frustrato destevo, di fatto ad un comportamento voluto.

Ho preso il traghetto da prizna per pag, volevo pagare con carta di credito ma per ben tre volte la transazione è stata negata, ho provato con la carta di mia moglie lo stesso. Quindi ho pagato in contanti poi ho visto che mi hanno prelevato lo stesso importo anche dalla carta di credito. Mai successa una cosa del genere. Adesso gli ho scritto una mail per riavere i soldi indietro. Questa è una truffa.

Good Ferry, bit old sometimes but absolutely OK.
We've done 6 ferry's with Jardolinija in Kroatië. Ticket/info offices available. We've booked also tickets for catamaran; due to storm no catamaran ferry possible. Corporate Rule from Jardolinija is that with a catamaran ferry you can enter every other ferry from Jardolinija. Nice service!

Awful experience, not sure why the ministry for tourism isn't sorting this out. There are clowns working at the docks and the booking system is redundant as it's chaos when you arrive at the port. For such a busy service, it really needs competent people to be working behind the scenes and then some decent people working at the port.

We booked a ferry from Supetar to Split and arrived 1 hour and 15 minutes before our scheduled departure. The queue was overwhelming, and the entire process felt disorganized. When we inquired about the delay, the staff responded rudely, yelling at us in Croatian and refusing to listen. To make matters worse, the ferry was overbooked, and we were forced to wait for the next one. It's frustrating that they require you to choose a time slot when booking, yet we still had to wait 2 hours and 30 minutes.

tratta Ragusa - Bari. Nave pulitissima ed è scorso tutto regolarmente. Abbiamo solo fatto un'ora di ritardo all'arrivo ma sarà dovuto a condizioni atmosferiche.
Per il Check-in ci si può recare allo sportello anche il giorno prima. Imbarco e sbarco nessun problema. Costi sulla nave in linea coi traghetti per Sardegna ma nemmeno spropositati.

Extrem unfreundliches Personal am Schalter! Sonst war es in Ordnung

Verspätung ist normal.
Dreckskabine.
Schimmel um das Waschbecken.
Wasser nur lauwarm.
Toilette wackelt auf dem Fußboden.
Der große Kleiderschrank hat keine Bügel drin.
Die Federn kommen aus der Matratze am Kopfende heraus.
So eine kleine Leistung für so viel Geld grenzt schon an Betrug. Fahrstrecke Zadar Ancona.