Jeep Official Opiniões 

Servizio assistenza da licenziamento dal call center a officine autorizzate 40 gg per guardare la machina e la jeep blocca la possibilità di spostamento del appuntamento della officina autorizzata.Non possono decidere le officine valutando il caso anche se è un intervento veloce.Se no la jeep le fa la multa.Ridicoli dopo 2 jeep grand Cherochee la venderò e passo a un altro marchio che non c’entra niente con questo gruppo.Peccato sarei rimasto tutta la vita

in 2 anni l'auto una grand cherokee (107000€ DI LISTINO) è stata in officina 8 mesi e ancora oggi non hanno risolto i problemi, ora mi hanno risposto addirittura che la garanzia è scaduta, gli stessi concessionari si lamentano delle risposte inesistenti.
NON COMPRATE QUESTE AUTO

La peggiore auto mai avuta la Jepp Compass Limited ibrida, 2 volte problemi con il servosterzo e la macchina rimane bloccata e non si può fare niente se non chiamare il carro attrezzi, 2 volte il problema con la batteria anche lì carro attrezzi l'auto a 3 anni soli di vita.!!!

I purchased my Jeep Compass second hand from a car dealer when it was just over 3 years old (2019 plate) and 28,000 miles on the clock. Having only owned the car 2 years, the touch screen has started to delaminate, (Chippenham dealership confirmed to me this) which is now causing it to glitch and sometimes I can't use it. Which means not being able to use satnav or listen to music.

Early June, I contacted Jeep through their HO customer services, and they said I needed to get a dealership to raise a warranty request for the delamination. (Don't get me started in how shocking Jeep Dealership in Bristol are.) I even received a phone call to explain what I needed to do and that if the result was negative, to still call them as they could look at offering a good will gesture. (I was impressed at this point by their customer service.)

It took 3 months for Bristol dealership to actually put the warranty request in! And within a couple of weeks I received an email to say that
"The reported fault with the vehicle is not a manufacturing defect and has been confirmed. Please be reminded that all Jeep vehicles are supplied with a 3-year warranty in which time, we would expect any manufacturing issues to become apparent giving us the opportunity to deal with and rectify all points at no cost and with the least possible inconvenience to our customers.

Outside of the manufacturer’s warranty, we endeavor to support our customers on a goodwill basis, without prejudice, on a case-by-case basis under certain and exceptional circumstances. As such we will not be offering any contribution towards this repair."

So it's safe to say, I won't be buying a Jeep again...
If you're having screen delamination issues please raise this! I want Jeep to acknowledge this IS a manufacturing default - it just won't show after 3 years!

Servizio assistenza jeep pessimo. Contatto più volte x veicolo in panne. Dopo varie telefonate forse mi raggiungono fra 3 ore senza garantirmi ritorno a casa! E' da 1 anno che ho comprato una jeep Avenger ma tra problemi cambio e problemi elettrici più assistenza zero, la rivenderò di sicuro! Averlo saputo prima..

Difficilmente lascio recensioni ma chi dovere deve vedere che per colpa del servizio clienti perdono i clienti stessi. Ho chiamato un paio di giorni fà e un operatore scortese e non chiaro su alcune cose e per lo più si vedeeva che andava di fretta dicendomi di dargli la mail che mi avrebbe inviato un preventivo ma ad oggi ancora nulla e questo sta a significare che non vogliono vendere COMPLIMENTI...

Leider absolut enttäuschender Service und keine Kundenorientierung bei Jeep / Stellantis.

Wir fahren einen Jeep Wrangler (6 Jahre alt, 52.000 km, top gepflegt – unser Traumauto). Im September 2025 wurde ein Motorschaden diagnostiziert: Metallspäne im Öl, Totalschaden des Motors. Unser bisheriger Jeep-Händler hat die Lizenz aufgegeben, der ursprüngliche Händler schließt – beim neuen Händler soll ein Austauschmotor unglaubliche 35.000 € brutto kosten.

Seit über einem Monat warten wir nun auf eine Rückmeldung von Jeep, FCA oder Stellantis. Weder die Hotline noch der Kundendienst antworten auf E-Mails, und niemand aus der „Fachabteilung“ ist direkt erreichbar. Nur Vermittler, keine Verantwortung, keine Hilfe.

Ein Fahrzeug, das einst rund 50.000 € gekostet hat, soll nach sechs Jahren einen Motorschaden haben – und der Hersteller reagiert einfach nicht. Das ist für mich keine Premium-Marke und keine Kundenbetreuung, sondern schlicht Enttäuschung pur.

Wir hatten große Begeisterung für die Marke Jeep – aber nach dieser Erfahrung würden wir uns keinen Jeep mehr kaufen und können jedem nur raten, sich genau zu überlegen, wie es im Ernstfall mit Service und Ersatzteilen aussieht.

J'ai acheté une JEEP COMPASS d'occasion en novembre 2024 (32.000KM). Un mois plus tard, panne nécessitant le changement du levier de vitesse de la boite auto. Refus de la prise en charge par JEEP (courriers AR ignorés, appel au médiateur, ...), qui renvoie la balle sur la garantie commerciale ICARE, qui renvoie vers JEEP, ... Bref, le levier de vitesse de la boite auto, ce n'est quand même pas ce qui sollicité dans une voiture, mais chez JEEP, 32.000 km c'est le maximum.

Donc pour moi, JEEP, c'est fini, à fuir (comme Stellantis en général).

Desidero esprimere la mia opinione sul servizio clienti, sia lato concessionario che tramite i canali telefonici.
Purtroppo ho riscontrato un atteggiamento scortese, poco professionale e supponente nei confronti del cliente. Dopo essermi recato in concessionario ben tre volte per ottenere informazioni sugli incentivi, ho deciso di contattare telefonicamente il servizio clienti. In quell’occasione, invece di ricevere supporto, sono stato rimproverato per non aver chiamato prima, con toni sgarbati e poco rispettosi.
Trovo inaccettabile che venga criticata la mia sollecitudine nel cercare informazioni tempestive, soprattutto considerando il mio impegno nel seguire la campagna promozionale.
Un confronto davvero deludente e poco rispettoso verso il pubblico.

Das Auto war fast 4 Monate in der Werkstatt, ein Ersatzteil konnte nicht geliefert werden, bei einem Auto das kurz über ein Jahr alt ist, unmöglich.
E-Mail keine Antwort
Nie wieder JEEP
Nie wieder STELLANTIS

Ich hatte um Kulanz gebeten, da mein Turbolader € 3.000,— einfach so ohne weiteres defekt geworden ist. Aber ich würde nur mit Bedauerns-Bekundungen an der Nase herumgeführt. Das ist ein Armutszeugnis was sich hier der Hersteller ausstellt. Die Marke Jeep kommt für mich daher künftig nicht mehr in Betracht!

La peinture des baguettes de coffre se décolle sur un JEEP Compass 4xe de 4 ans. Un appel au SAV me dit que cela devrait être pris en charge par la garantie peinture (moins de 5 ans), sauf qu'après démarche en concessionnaire la prise en charge est refusée sans explication. Du coup je demande un tarif pour les 2 baguettes, pour ne pas la laisser dans cet état, et là on m'annonce près de 1300€ pour 2 baguettes de 80cm !!!! Des escros !!! fuyez JEEP

Richtig schlechter Service!!
Trotz mehrfacher bitte um Rückruf nix passiert!!Wurde nur schriftlich abgestempelt von der Frau Ivana Damjanovic!! Bin sehr enttäuscht...
Wirklich schade, werde nie wieder Jeep kaufen!!

desidero esprimere la mia delusione in merito all'assistenza ricevuta dal servizio clienti jeep.
Ho contattato il supporto per segnalare un problema a un componente della mia vettura, che si è danneggiato nonostante il veicolo abbia percorso pochissimi chilometri ed abbia sempre eseguito la
manutenzione prevista.
Mi aspettavo attenzione e considerazione, soprattutto alla luce delle condizioni del mezzo e della fiducia riposta nel marchio Jeep. Invece, le risposte ricevute sono apparse come meri copia-incolla, senza un reale interesse ad approfondire il mio caso.
Trovo questo approccio inaccettabile e ben lontano dagli standard che ci si aspetta da un brand di questo livello.
Mi auguro possano migliorare l’esperienza clienti, perché per quanto mi riguarda, è stata fortemente negativa.

Ho necessità di mettermi in contatto con l'assistenza parlando con un operatore italiano, ma sia chiamando il numero verde 80004265337 che il numero italiano 0244412045, e chiedendo di parlare con un operatore italiano (cosa che sembrerebbe sempre possibile visto quanto comunica la voce registrata) non ci riesco. Ho fatto numerosi tentativi e sono rimasta in attesa fino a 2 ore!
Ho inviato anche una mail all'indirizzo di assistenza, alla quale ho subito ricevuto la mail automatica di risposta, in cui però mi si dice di chiamare il numero verde.
PESSIMA ASSISTENZA!!!

j'ai acheter une Avenger en mars dernier avec l'option « Pack Navigation Plus » pour un montant de 1 000 euros. Cette Option comprent l'assistant vocal "Hey Jeep".
Mais il ya deux semaine Jepp a desactivé l'assistant vocal a distance et me demande de payer un abonnement pour retrouver cette fonction.
Le service client est quasi inexistant et on reçois des réponses générer par IA.
A FUIR

Bonjour à tous,

Je suis propriétaire d'un Jeep Grand Cherokee de 2018, un véhicule haut de gamme acheté en toute confiance et toujours entretenu scrupuleusement dans le réseau officiel Jeep, factures à l'appui.

En juillet 2025 en partant en vacances en famille, alors que mon véhicule n'avait que 70 000 km, j'ai été victime d'une panne catastrophique et extrêmement dangereuse : une casse moteur soudaine sur voie rapide, sans aucun signe avant-coureur. Le diagnostic de la concession Jeep Toulon est sans appel : moteur H.S., avec un devis de réparation s'élevant à plus de 25 000 €.

Une telle avarie à un si faible kilométrage est absolument anormale. Mais le plus scandaleux est la position du service client Jeep France.

Malgré un dossier en béton, ils refusent toute prise en charge au prétexte fallacieux que les intervalles de temps entre mes révisions (pourtant toutes faites chez Jeep !) n'ont pas été respectés "à la lettre". En 7 ans, j'ai seulement roulé 10'000 km par an et j'ai réalisé 3 entretiens tous chez JEEP Annecy, cf détails ci-dessous:
1er Entretien (Service des 2 ans) - Date : 21 juillet 2020 - Kilométrage : 23 422 km
2ème Entretien (Service annuel, remplacement des batteries, etc.) - Date : 5 avril 2022 - Kilométrage : 36 770 km
3ème Entretien (Service des 6 ans) - Date : 15 janvier 2025 - Kilométrage : 62 918 km
Intervention Constructeur (Campagne Rappel Z46) : Date : 20 mars 2025

Ce qu'ils omettent de dire, c'est que la panne est directement liée à un vice caché parfaitement identifié par le constructeur lui-même : la défaillance de la pompe à carburant haute pression (HPFP) sur le moteur V6 3.0L de VM Motori. Ce défaut est si connu qu'il a fait l'objet d'une campagne de rappel officielle (référence Z46).

J'ai bien évidemment fait effectuer ce rappel dans leur réseau en mars 2025. Malheureusement, leur intervention n'a pas empêché la destruction de mon moteur quelques mois plus tard.
De plus, en faisant des recherches, les problèmes de ce moteur ont même fait l'objet de "class actions" aux USA et au Canada, tant de propriétaires ont été impactés.

Le service client Jeep (Stellantis) a ignoré tous mes arguments, refusant même de répondre à mes questions précises sur le rappel Z46 et sur le potentiel défaut d'entretien. La seule réponse a été de recevoir le pdf du mode d'emploi du véhicule que j'ai dans la boîte à gant lors de l'achat. Quelle honte en terme de relation client! Leur communication est une fin de non-recevoir standard, impersonnelle, qui fuit toute responsabilité.

Conclusion : Je suis aujourd'hui avec un véhicule de 70 000 km dont la valeur est anéantie, et un devis de réparation de plus de 25 000 €. Jeep refuse d'assumer les conséquences d'un défaut de conception majeur et dangereux qu'ils connaissent parfaitement.

Futurs acheteurs, soyez prévenus : en cas de problème grave, même sur un vice caché avéré, Jeep (Stellantis) n'hésitera pas à vous abandonner en se cachant derrière des prétextes administratifs. La fiabilité et le service client ne sont absolument pas à la hauteur du prix de leurs véhicules.

All I need is a Manufacturer Compliance Letter for the USA to import my jeep from Canada to the USA. I don't care if the answer is compliant or non compliant., they refuse to issue one and instead of driving my jeep from Calgary to Houston, I now must pay $6k and have it transported instead of driving it. NEVER buying a Jeep again. Selling this one tomorrow -Never again Jeep! Absolutely pathetic! There is ZERO aka non existent "Customer Service"! Disgraceful!

Mai più stellantis.
.Comprato jeep avenger settembre 2023 da car Bologna via dell industria 66 ,il rivenditore non mi ha informato che la macchina ha la cinghia a bagno d'olio ,che presenta molte criticità nella manutenzione , e la casa madre se ne lava le mani.
L'officina mi ha risposto che devo farà la catena di distribuzione ogni km40000,per nn avere problemi.
Macchina comprata a settembre 2023 garanzia iniziata marzo 2023.
Il rivenditore si e' compilato il feedback di gradimento dandosi i voti da lui.

Impeccabile ed efficienti in tutto sia nel pre-vendita, nella gestione della burocrazia e nel post vendita sempre precisi