Jeep Official Opiniões 

Freundlich, aber organisatorisch und fachlich enttäuschend (Leasys/Leasing + Mängelserie)

Wir leasen seit Jahren regelmäßig Jeep Fahrzeuge (u. a. Compass und Grand Cherokee) über das Jeep -Brunold und damit im Verbund mit Leasys (Stellantis/Leasys). Der gravierendste Punkt: Monate nach ordnungsgemäßer Rückgabe eines Fahrzeugs fordert Leasys weiterhin normale Leasingraten (nicht wegen Schäden), inzwischen über 1.500 €, obwohl das Auto seit ca. einem halben Jahr zurückgegeben ist. Das Jeep Autohaus verweist lediglich darauf, man könne „nichts machen“ – für Kunden ist dieses Zuständigkeits-Pingpong in einer festen Kooperation nicht akzeptabel.

Leider passt dazu die Erfahrung bei Auslieferung und Service: Wiederholt Mängel direkt bei Übergabe. Beim ersten Grand Cherokee war das Rücklicht bei Auslieferung defekt; der Austausch dauerte rund drei Monate trotz mehrerer Mails. Beim aktuellen Grand Cherokee: dreckig ausgeliefert (Salzrückstände), Tank leer, Spur stark verstellt und zunächst abgewiegelt. Nach ca. 1.400 km war der Vorheizer der HV-Batterie defekt. Seit einem Software-Update besteht zudem ein Fehler, dass die HV-Batterie über Nacht mind. 10 % entlädt und der elektrische Betrieb unzuverlässig ist (seit Monaten).

Positiv: Die Mitarbeitenden sind durchweg freundlich. Inhaltlich bleiben aber Qualitätssicherung, Verbindlichkeit und Problemlösung deutlich hinter dem zurück, was ich in dieser Preisklasse erwarte.

Konkkrete Serviceanfrage an Jeep Deutschland gestellt und 24 Stunden später eine positive Antwort mit Unterlagen erhalten.

Vielen Dank für die schnelle Hilfe

Jeep wrangler 2020 gekauft, seitdem insgesamt 24 Werkstatttermine.jetzt steht dS Fahrzeug seit letzten September ( 2025 ) zur Reparatur beim Händler und nix tut sich .ABS steuergerät angeblich defekt. Als dann ( angeblich ein neues eingebaut war ) ließ dieses sich nicht programmieren.
Jeep selbst vertröstet nur und gibt keine konkrete Antwort. Hier wird nur gelogen und die Kunden vera......!!!

sono andato presso la concessionaria sina di Pordenone per acquistare una jeep advanger 4xe. non mi hanno mostrato la macchina, non mi hanno proposto di poterla guidare, mi hanno solo portato in ufficio dove un imbranato personaggio cercava di fare quadrare gli allestimenti che chiedevo. Il suo unico problema era la macchina che doveva ritirare infatti ha fatto 100 foto dicendo che valeva poco e che non poteva fare un prezzo e che mi avrebbe contattato nei prossimi giorni .... dopo tanti anni volevo tornare in fiat ... ma per piacere la prima cosa che mi ha detto e' un estensione di garanzia perche il 1200 turbo ha problemi ... tornero' in audi...

I recently bought a Jeep from Italy.
While it looks great and comes loaded with electronics, I’m disappointed with the build quality of this new model of Compass.
At only 9,000 km I already had issues with the injectors. The dealer blamed fuel quality and refused warranty coverage, which I find unreasonable given the mileage.

Jeep Avengers ibrida, km fatti circa 8000
Pro. Estetica
Contro rifiniture di bassa qualità,troppa plastica rigida e rumorosa, consumi in città eccessivi, prezzo alto

Diverses mésaventures garages vendee et Lemesnils-Nancy.
Rappel Z46 pour pompe gazoil, rdv pris 31/10/25 pour le 4/12/25 annulé par Jeep le 3/12/25.
Refait rdv le 8/12/25 pour le 8/01/26 à 8h00, 45km de mon domicile, donc je demande de commander les pièces pour ne venir 1 fois, 90km AR et un temps neige et verglas départdomicile a 6h30.
Le jour J, l'on me dit que cela est un contrôle, je dit que je voulais venir 1 seule fois puisque, j'avais demandé de commander les pieces comme il est note sur la lettre de rappel de Jeep et Jeep demande à changer cette pompe.
La personne que j'ai eu pour l'enregistrement du vehicule, très correct, poli et très pro.
Par contre certaines personnes du garage n'ont pas appris la politesse en arrivant, dire bonjour aussi au client.
Enfin un garage dans la même optique que ceux déjà visité
Résultat un autre rdv dans 1 mois? et 180km pour 2 rdv.

J'ai acheté mon véhicule JEEP AVENGER en 2024 au bout d'un an panne, plus d'écran pour contrôler les fonctionnalités du véhicule. il a fallut attendre 5 mois pour le remplacer et aucun dédommagement pour le préjudice subit. Relation commercial nulle à fuire !!!

Ce qui ne s'est pas bien passé, est que ma jeep avenger hybride, neuve est tombée en panne après 351 km parcouru, et qu'il aura fallu 7 mois et demi pour qu'elle soit réparée à cause du service après vente de jeep belgique, et depuis lors (15 mois) j'attends une lettre d'excuses signée par les responsables, et qui m'aurait été envoyée 2 fois, mais que je n'ai jamais reçue. Ces gens sont des menteurs incompétents.

Es ist nicht zu empfehlen einen Jeep zu kaufen. Ich habe noch nie so ein schlechtes Auto gefahren.
Ich habe einen Avenger und man kann es nicht in Wort fassen wie unglaublich Sch… dieses Auto ist.
2 Jahre und eine Verlängerung gibt es von Jeep danach nicht, die wissen schon warum. Kauft lieber einen Chinesen bevor ihr diesen Schrott kauft

Je suis client jeep à Rouen sur le Mont riboudet cela fait 4 fois que je dépose mon véhicule et 4 fois que le voyant moteur s allume.ils l ont changé la sonde lambda ce n était pas ça et a présent ils veulent me chercher sonde oxygène qui en fait est la sonde lambda.bref en 2 semaines j ai payé presque 2 Milles euros en sachant qu une révision soit disant a été faite et comme par hasard pas de liquide vitre.je me demande si la révision a vraiment été faite.j étais prêt à acheter une compass à 45 000 euros mais ça c était avant.jeep Rouen à fuir

SI QUEREIS UN JEEP ID A GRANOLLERS, si lo comprais en Mataró podeis daros por jodid*s

Compre un Jeep Compass. Estaba encantado con mi coche hasta que hicimos la revision en el taller y me lo entregaron sin poner bien la marcha atras. Esto derivó que el embrague también se rompió.

Desde entonces el coche no pasa 6 meses sin pasar por el taller (obviamente otro, de unos profesionales de verdad)

Servizio assistenza pessimo ,non riescono a gestire un problema, alla domanda se si rompe qualcosa? Risposta non le dire.
È da un mese che ho la macchina e sto valutando cosa fare

Stellantis pessima esperienza con l' acquisto di due jeep Grand Cherokee 4xe! Abbiamo preso in leasing due auto uguali del valore di circa 120.000 € l' una due anni fa. Stiamo senza mezzi che sono ricoverati in officina autorizzata Acentro di Cagliari una da giugno e l' altra da luglio. Non riescono a risolvere il problema e stanno andando a tentativi. Ci hanno dato delle vetture sostitutive di categoria molto inferiore non rispettando le condizioni contrattuali. Inoltre per errori dell' assistenza Jeep il noleggio delle vetture lo stanno addebitando alle nostre carte aziendali oltre il pagamento del canone di leasing. Alle mail PEC rispondono solo con mail automatica. Saremo costretti ad andare in causa. SCONSIGLIO VIVAMENTE DI ACQUISTARE MEZZI DEL GRUPPO. NON SONO AFFIDABILI, MANCATA ASSISTENZA E VIOLAZIONE DEL CONTRATTO STIPULATO

Le service client JEEP ne sert à rien, si ce n’est à faire perdre du temps aux clients. Jeep Compass neuve (2024) prise en LOA : à 10 000 km, tous les voyants du tableau de bord s’allument et s’éteignent. Résultat : près de 11 mois d’immobilisation au garage pour des connecteurs oxydés sur un faisceau de câblage et un capteur défaillant — un vice caché.
Un délai interminable pour recevoir les pièces, un service client qui promet de faire un geste commercial pendant toute la période d’immobilisation… puis se rétracte. Impossible de joindre la personne qui décide de l’indemnisation : système opaque.
J’ai pris cette voiture en LOA en août 2024, trois mois après elle était au garage. J’ai continué à payer un loyer pour un service dont je n’ai pas bénéficié.
Le garage a été formidable, il s’est démené pour me fournir un véhicule de prêt. Le service client, lui, n’a rien fait, à part me mentir :
« Ne vous inquiétez pas, Jeep vous remboursera les loyers payés pendant l’immobilisation. »
Avec du recul, je réalise que j’ai été crédule de les croire. Aujourd’hui, je suis en colère : le service client m’a menti du début à la fin. Ils vous font croire qu’ils sont à l’écoute et qu’ils vous aident, mais c’est faux.
C’est ma dernière Jeep.

Mi sono rivolto al customer care di Stellantis per cercare di risolvere un problema con una estensione di garanzia di una Jeep Renegade e sono stato rimbalzato da operatori assolutamente privi di empatia, che mi hanno chiuso la porta in faccia. Non ho avuto risposta alle due PEC che ho inviato, non sono stato ascoltato da nessuno. Zero telefonate, zero contatti, nessuno a cui rivolgersi se non un call center che altro non è che un muro di gomma. L'assistenza post vendita offerta da Stellantis è inesistente ed assolutamente indegna, senza alcun rispetto ed umiliante per noi acquirenti. A mai più.

Service unglaublich schlecht
Haben einen Jeep Avenger elektro In zwei jahren 8 Monate defekt. Händel bekommen wenig mit keine Hilfe durch Jeep/Fiat/Stellantis
Haben zwei geleast die immer wieder defekt sind. Händler verweigern die Annahme, weil sie nicht wissen was man wie reparieren soll

JEEP NEUVE 2000km en panne, remorquage rapide mais nous sommes tombés en panne à 800km de chez nous, nous sommes retourné sur les lieux la semaine suivante mais véhicule non réparé. Maintenant il nous annonce que le véhicule est prêt et que nous devons faire 20h de voiture dès demain pour récupérer le véhicule car le véhicule de prêt sera supprimé. J’ai contacté le service assistance qui ne souhaite rien faire de plus, qui m’envoie vers le service clients qui me raccroche 3 fois au nez et ne me rappelle pas. Ils refusent de prendre ma réclamation car ce n’est pas de leur service que ça dépend apparemment, si ce n’est pas le service réclamation qui gère les réclamations des clients mécontents alors qui ???
Très mécontente de Jeep tant sur la qualité du véhicule que la qualité du service proposé.

Aspetto un ricambio da 5 mesi con macchina ferma e nessuno da informazioni nemmeno su quando il ricambio sarà disponibile.
Disprezzo totale dei clienti, vergognoso.

Servizio assistenza da licenziamento dal call center a officine autorizzate 40 gg per guardare la machina e la jeep blocca la possibilità di spostamento del appuntamento della officina autorizzata.Non possono decidere le officine valutando il caso anche se è un intervento veloce.Se no la jeep le fa la multa.Ridicoli dopo 2 jeep grand Cherochee la venderò e passo a un altro marchio che non c’entra niente con questo gruppo.Peccato sarei rimasto tutta la vita