Jelmoli Shop Schweiz Opiniões 

3x den selben artikel defekt bekommen 2x davon war ersatz lieferung😡kundendienst lächerlich da er kein intresse hat mit der post zu klären warum es 3x transportschäden gab😡😡
Kein wunder verschwinden solche Läden😡
Nicht zu empfehlen😡
zum hörer greifen??sie haben klar gemacht es gibt 43.- rabatt und das bei Stühlen die 300.- kosten und sonst wird es ausgetauscht😡😡
wivielmal soll es noch getauscht werden?????

Mahnung für Ware die zurückgesendet wurde. In einem von 2 Paketen fehlte der Retourenschein. Die Ware ist billigst und stinkt. Kundendienst sagt, dass im Kundenkonto die Infos zum Rückversand abgerufen werden können. Dort wurden 3 von 4 Artikel aber noch gar nicht auf versendet gesetzt. Nie mehr! Sehr unprofessionell und unzuverlässig!

10. März 2025 2 gleiche Teppiche bestellt, tot. Fr. 420.-
1. Teppich wurde nach ca. 10 Tagen geliefert, warum nicht gleich beide ?
Dann begann der Spiessrutenlauf, mit 7 verschiedenen Personen !! des Kundendienstes telefoniert und gemailt. Ganzes Programm inkl. Mahngebühr etc. !! Nervenkrieg vom Feinsten....bis am 1. Mai (7.5 Wochen n. Bestellung) der 2. Teppich endlich geliefert wurde !! Die verschiedenen Hinhaltetaktiken/Ausredung/Entschuldigungen bis hin zur Nachbestellung, bei den 7 Personen war abenteuerlich.
Tipp für den Kundendienst : Der MA der das Reklamations - Ticket löst, behandelt dieses von A bis Z. Lieber etwas Pause in der Konversation,da MA Teilzeit arbeiten, ist jedoch viel besser als differente Aussagen. Der Kunde fühlt sich so betreut, im anderen Falle eher verar.....!!
Bei unvollständigen Lieferungen keine Teilrechnungen/Mahnungen verschicken !!
Wir wollten einen CH - Lieferanten berücksichtigen; Temu ist leider günstiger und schneller.

Ich habe eine Mahnung erhalten (5.95), obschon mein Konto den Saldo Null anzeigt. Ich habe zweimal angerufen und zweimal wurde mein Anruf im Gespräch aufgelegt, da ich mein Geburtsdatum nicht bekanntgeben wollte (Kundennummer und Adresse hatte ich angegeben)! Antwort / Erklärung auf mein Anliegen: Fehlanzeige.

3 Wochen nach einer Online-Bestellung, mit einem Gutschein, die Bestellung wurde von Jelmoli so anerkannt, kommt jetzt Jelmoli und zieht den Gutschein wieder ab.

Basta così!!!

Ho ordinato delle JBL PartyBox 310 con "CONSEGNA DIETRO FIRMA" e cosa fanno? Le lasciano davanti casa, incustodite, mentre io sono al lavoro! E poiché mi servivano urgentemente, l'assistenza clienti ci mette una settimana a rispondere! Ho dovuto ordinare un secondo paio senza nemmeno sapere che avrebbero invece spedito un sostitutivo per quello rubato!

Ora, oltre alle fatture a rate che non ho potuto pagare per un mese, hanno anche ingaggiato un'agenzia di recupero crediti. E sapete che cosa? Da 400 CHF sono passati a 900 CHF!!! Che ladri!

August24 wurde ein Bett und ein Lattenrost bestellt. Die Lieferfrist des Bettes wurde mehrmals nicht eingehalten und wurde somit storniert. Das Bett wurde dementsprechend auch nie geliefert und nun muss eine Differenz von CHF 49.- bezahlt werden - aus welchem Grund? Im Kundendienst wird mitgeteilt, dass sie nicht viel Zeit haben um ein Gespräch zu führen und es gibt mehrere Unstimmigkeiten. An alle die das lesen, lasst die Finger von Jelmoli Shop Schweiz!

Ich gebe einen Stern aber nur weil ich eine schlechte Erfahrung gemacht habe die mich so wütend macht.

Kaffemschiene gekauft mit 2Jährigen Garantie. Auf die Anfrage bei Jelmoli ob ich die defekte Maschiene zurück senden darf, weil sie defekt ist und ich noch Garantie habe lautet die Antwort: Wir sind nicht zuständig da müsse ich den Anbieter kontaktiere. Aber einen Aufschlag verlangen von 127Fr für eine Garantieverlängerung und dann mir schreiben sie seien nicht zuständig sollte man gleich dem Kassensturz melden. Ich hoffe Jelmoli sieht meine Bewertung. Wen ich bei Fust eine Kaffemaschiene kaufe kann ich sie auch dem Geschäft zurück geben und die kümmeren sich um das Problem.

Besten Dank für Ihre heutige Mahnung im Betrag von 8.56! Ich wollte Ihren Anweisungen betreffend baldiger Überweisung folgen und treffe auf meinem Jelmoli-Konto erneut auf die Daten meine Ex-Ehemannes! Ich wollte mich (ebenfalls nach Ihren Anweisungen) also erneut anmelden, neu registrieren bzw. das Ganze korrigieren. Selbstverständlich kommt die Mitteilung, dass ich bereits registriert sei! Hört denn dies nie auf?

J'ai commandé le 5 Nov un bureau pour le travail avec soit disant 2 semaines de délai de livraison. 1 mois après toujours pas de bureau. 1er échange avec le SAV qui me dit que ce meuble est commandé à l'étranger et qu'il sont tributaire du délai de livraison de celui ci et que le délai est de 4semaines après la commande. J'attends donc...1 mois après je reçois un mail de jelmoli comme quoi ils ont bien reçu mon retour....je leur demande donc comment pouvait il justifier un retour de ma part alors que je n'ai jamais reçu ce meuble. Donc on me dit que mon meuble a été recommandé et que je dois encore attendre 4semaines pour le recevoir....Nous sommes le 4 décembre. La semaine passée vendredi 10 janvier je reçois un avis de la poste pour ce meuble ....Fausse joie !!! Je reçois qu'une partie de mon bureau sans le mode d'emploi et endommagé. Tous les coins étaient défoncés. Je leur renvois un mail ce vendredi pour leur demander de me faire une note de crédit et on me répond avec la notice du meuble avec laquelle je dois chercher quelle partie du meuble a été endommagées comme si j'avais que cela à faire ...remplir une déclaration de dommages et eux recommande les pièces endommagées mais le pire!!! cela risque de prendre encre 5à 6 semaines !!!!. Je leur demande donc un carton de retour pour ce p....de bureau et je vais en racheter un ailleurs. Je n'ai jamais vu un SAV aussi décevant. Peu compatissant et surtout pas du tout arrangeant. Je déconseille de commander chez eux.

Die Lieferfrist (10-12Tage) wird nicht eingehalten. Darüber hinaus wird man nicht über den Verzug informiert. Ein neues Lieferdatum wird nicht bestätigt, es gibt nur schwammige Informationen vom Kundendienst. Ein Zurücktreten der Bestellung aufgrund der verzögerten Lieferfrist ist nicht möglich. Man müsste auf eigene Kosten retournieren (5 Pakete!) Die Lieferung (5x Kissenfüllung) kam letztendlich in 5 Einzelkartons geliefert. Nie mehr!

Wir haben eine Küchengerät bei Jemoli gekauft. Leider war es sehr schnell Defekt und auf Anfrage das Gerät zu reparieren, kam nur die Antwort sie seien dafür nicht verantwortlich. Wir mussten uns direkt beim Hersteller melden und trotzt keiner Antwort vom Hersteller und die Bitte an Jemoli uns zu helfen, kam wieder die Antwort sie seien dafür nicht verantwortlich.

Nous avons commandé une commode de salon mi-novembre (qui venait en 2 colis). Nous avons 3 jours plus tard le premier colis. Bonne expérience. Le lendemain, nous avons reçu le 2ème colis. Étant lourd et long, nous nous sommes pris à 2 pour le transporter dans l'appartement. Nous avons été surpris quand celui-ci c'est plié en deux. On a compris tout de suite qu'il y avait un problème. Nous avons ouvert le carton et les 2 planches de plus de 2m étaient cassées en 2. Là n'est pas le problème, il y a peut-être eu des problèmes à la livraison.
Le problème vient de la gestion de la réclamation chez Jelmoli. Il a fallu 1 semaine pour avoir une réponse qui n'était pas identique entre 2 collaborateurs de chez Jelmoli. Après 2 semaines d'appel afin de savoir qu'elle était la bonne manière de faire, ils nous ont envoyés de bon de retour. La poste après 3 semaines est enfin venu récupérer les 2 colis. Apparemment, pour l'un des opérateurs eu au téléphone, il n'y avait pas d'échange possible. Il faudra en recommander un. Pourtant sa collègue nous a dit le contraire et qu'il cherchait une solution au remplacement du colis endommagé. En ayant marre de ces conneries, nous avons passé commande sur un autre site (commandé le vendredi, reçu quelques jours après sans être endommagé, comme quoi ce n'est pas demandé la lune) pour ne pas avoir à recommander chez eux et se retrouver à nouveau avec un colis endommagé. Nous attendions sagement le remboursement. Un soir, je rentre chez moi et la surprise 2 nouveaux cartons dans le hall d'entrée. Peut-on m'expliquer comment il est possible ? Dans le mail de la réception des colis en retour, il était bien noté qu'un remboursement allait être fait.
J'avais lu des avis négatifs mais j'ai voulu me faire ma propre idée et ben maintenant elle est faite et c'est sûre que je ne recommanderais jamais chez eux. À fuiiiiire

Seit diesem Herbst warte ich leider immer länger auf bestellte Ware. Die angegebenen Lieferzeiten stimmen bei weitem nicht. Und wenn man 3 kleine Mützen bestellt, kommen sie separat geliefert daher, und auf die eine Mütze warte ich seit 22.11. ! In dieser Zeit habe ich bei anderen Onlineshops bestellt und die Ware schon längstens erhalten. Schade.... da nützt eben auch Rabatt nichts.

No delivery after almost one month (deadline was two weeks) and then they refuse to reimburse when I cancel the order….luckily I used Paypal where I made the claim now, do not use this vendor…

Wenn ich bestellen möchte, gelange ich auf den Namen und das Passwort meines Ex-Mannes, von dem ich seit drei Jahren getrennt und seit zwei Jahren geschieden bin. Ich nehme Kontakt mit Jelmoli auf (mehrere Mails!), sie können sich angeblich nicht darum kümmern, dies müsse ich selber lösen. Ja, dies werde ich tun, indem ich ganz einfach nicht mehr bei Jelmoli bestelle...

Geben Artikel als “in 1-3 Tagen bei Ihnen“ an, sind aber in Wirklichkeit nicht an Lager und man wartet Wochen darauf. Wenn man dem Kundendienst schreibt kommt innerhalb Minuten eine Standard-Antwort zurück, dass Jelmoli keine Haftung für irrtümlich falsche Angaben übernimmt, obwohl man gar nicht danach gefragt hat. Zum Liefertermin kommt aber keine Antwort.

Service qualité prix déplorable expérience ne pas renouveller. Mail Refus de coopérer. Fortement déconseillé.

Ils demandent un acompte supérieur à 30% sur la valeur de la marchandise. J'ai tenté d'expliquer cette pratique illégale par email. Ils gardent leur position. D'autant plus que la qualité n est même pas bonne. Par conséquent j'ai immédiatement demander la suppression de mon compte ainsi que de toute publicité indésirables. A l avenir si je reçois une publicité non désirée je déposerai une plainte tel que la loi le permet.

Habe 4 Artikel von Lego Star Wars bestellt und warte seit 2 Wochen auf meine Artikel .... Von wegen Lieferung innert 1 - 3 Tagen.
Habe angezahlt und nichts kommt mehr von den Mitarbeitern.
Als wäre es allen egal ....

Ich denke nicht das ich es noch bekomme... Danke