Justplugin Opiniões 86

De migratie van Vandebron naar JustPlugin leek initieel goed te lopen maar is gaandeweg lastig geworden voor ze, zo lijkt het.
Laadpas blijft uit, gelukkig werkt de originele van Vandebron nog wel. Credit facturen worden al enkele maanden niet uitbetaald, terwijl de betalingen wel geïncasseerd worden. Bellen en mailen werkt niet, er wordt niet op gereageerd.
Erg jammer.

Ze hebben nu drie maanden al niet betaald en geven steeds belofte dit in te lopen en geven daarop ook data af welke keer op keer niet nagekomen worden. Telefonisch contact is slecht te verkrijgen en als je ze spreekt wordt je er niets wijzer van. Nu is er ook een storing waardoor thuis laden niet meer mogelijk is en zeggen ze een 24/7 te hebben, maar is geen telefoonnummer van te vinden. Wanneer je via de regulieren nummers belt heb je de keuze voor spoed doorverbonden te worden en kom je nergens op uit. Nog niet eerder met zo'n organisatie te maken gehad. NIET DOEN!

waardeloos die overgang van vandebron naar justplugin, wacht al meer dan een jaar op een vervangende laadpas. creditfacturen worden prive niet uit betaald. worden betalingsherinneringen gestuurd voor automatische incasso's. telefoon wordt niet opgenomen, mails worden niet beantwoordt

Heb diverse mails gestuurd of mijn laadpaal kan worden geactiveerd. Totaal geen reactie! Wat is dit?

Wat ging (gaat) er mis .....ALLES.
Facturering deugd niet, ik heb een automatische afschrijving voor dit bedrijf en nog krijg ik maandelijks een aanmaning. Dat is dan ook het enigste wat ik krijg, want de laadpas cq druppel die ik nu eindelijk heb ontvangen werkt ook al niet.
Wat een waardeloze bende, zo erg dat het eigen personeel zelf toegeeft dat ze zich schamen voor de gang van zaken.

Ik denk dat er in de overige reviews al genoeg gezegd is. Je kunt niet met ze in contact komen. Inmiddels heb ik behoorlijk wat geld voor de verrekening van mijn laadbeurten op mijn thuislandpaal van ze tegoed, maar ik heb het idee dat ik daarna kan fluiten. Mijn advies: als je een keuze hebt, niet in zee gaan met dit bedrijf.

De migratie op zich ging probleemloos. Wel was er toegezegd dat de laadpassen die ik had van mijn vorige aanbieder zouden worden overgenomen. Dat is gedaan maar deze zijn wel met andere instellingen overgenomen waardoor ik ineens moet betalen voor laden aan mijn eigen laadpaal. De communicatie hier rondomheen is ronduit rampzalig. Er komt geen reactie, er worden toezeggingen gedaan die niet worden nagekomen, ik moet blijven bellen, nu inmiddels al 2,5 maand verder en nog steeds geen bevestiging dat alles goed is ingesteld.

Zoals velen overgezet van vandebron naar Justplugin. De overname van de laadpassen is nooit gelukt. We zouden een uitnodiging krijgen, die is nooit gekomen, toen kregen we een mail dat een week later de mail alsnog zou komen, maar dat was de laatste actie. Na nog een keer een mail te hebben gestuurd kreeg ik eerlijke respons dat er veel problemen waren maar dat de kaart zou blijven werken. Dat was juni '25, daarna nooit meer iets gehoord tot we een mail van een andere partij kregen dat zij nu het beheer over de laadpassen doen. Dus toch geen Justplugin.
Dan de laadpalen, niet veel beter. Krijg per mail facturen die al bijna twee weken eerder gedateerd zijn en hier staat bij dat dit automatisch geïncasseerd wordt. Drie dagen later krijg je een herinnering dat je niet betaalt hebt. Uiteraard wordt er niet op mail gereageerd.
Toch knap dat een bedrijf zo kansloos kan zijn.

Klachten als anderen hier. We hebben contact opgenomen met de consumentenbond.
Tip voor alle gedupeerden, doe een melding bij Autoriteit Consument & Markt (ACM). dit kan via consuwijzer.nl

Justplugin, wat een ongelooflijk slecht en onbetrouwbaar bedrijf.
Maandenlang lopen ze achter met het uitbetalen van creditfacturen. Waar eerst onderaan de factuur stond dat een credit binnen 14 dagen werd uitbetaald, is dat stilletjes aangepast naar 30 dagen. Maar zelfs na meer dan 90 dagen is er nog steeds niets uitgekeerd.

Wat wél perfect werkt? Hun eigen aanmaningssysteem. Eén dag na het niet voldoen van je abonnement ligt de aanmaning al op de mat. Prioriteiten zijn dus duidelijk: geld innen gaat snel, geld terugbetalen blijkbaar niet.

Daarnaast rijd ik nog steeds met de laadpas van Van de Bron, omdat de Justplugin-laadpas die ik al tijden geleden heb aangevraagd simpelweg nooit is geleverd. Geen reactie, geen uitleg, helemaal niets.

Communicatie is ronduit waardeloos en afspraken worden niet nagekomen.
Ik wil hier zo snel mogelijk weg, want dit bedrijf is in mijn ogen volstrekt onbetrouwbaar. Absoluut geen aanrader.

Mijn laatste laadsessie dateert van februari 2025. Daarna direct laadpassen laten blokkeren. Zowel telefonisch als schriftelijk (via hun eigen online formulieren). En niet één keer, maar al wel drie keer gedaan!

Krijg tot op de dag van vandaag nog steeds rekeningen voor een laadpas.

Men reageert gewoon niet, telefonisch onbereikbaar. Wat een dramabedrijf is dit.

Blijft maar onterechte facturen voor een servicecontract dat we zouden hebben, wat niet het geval is. Diverse malen contact gehad en de toezegging gekregen dat men het zou corrigeren, maar dit is nog steeds niet gebeurd en blijven maar rekeningen sturen. Nu al bijna een jaar!!

Al jaren een drama. Altijd problemen de verrekening van de stroom en de uitbetaling daarvan. Zeer slechte service

Waardeloos bedrijf. Krijg van aug, sept, okt, en nov. nog geld van ze voor de verrekening van mijn laadsessies thuis. Heb al meerdere keren contact gehad en steeds beloven ze het met spoed te regelen. Tot op heden nog geen cent ontvangen.

Migratie wordt niet volledig uitgevoerd, aan afspraken wordt niet gehouden.

(-Account in de app niet geregeld
-Geen uitleg,
-Geen tarief ingesteld na migratie.
-Na het bellen wordt er niet aan de afspraak gehouden qua uiterlijke datum dat het weer werkt)

Overgang van van de bron naar Just Plugin is ronduit dramatisch verlopen. Opzegging ivm verhuizing bij vd Bron was niet goed verwerkt, waarna ik in de molen bij Justplugin terecht ben gekomen. Ik probeer al ruim een jaar af te komen van facturatie.

Hierbij resumé:

25-01-2025: mail aan van de Bron met opzegging abonnement
04-02-2025: na telefonisch contact mail aan Just Plugin met formele opzegging abonnement
26-05-2025: mail met reminder dat mijn abonnement is opgezegd en ik nog steeds facturen ontvang
06-07-2025: mail en telefonisch contact dat abonnement reeds is opgezegd
25-08-2025: mail met reminder dat ik niets afneem en al veel energie heb gestoken in de afhechting. Hierbij de openstaande facturen (waar jullie niets voor geleverd hebben) voldaan om er van af te zijn.
01-12-2025: mail met verwondering over nieuwe facturen, terwijl abonnement reeds is opgezegd
02-12 2025: telefonisch geen contact en verzoek ingesproken om teruggebeld te worden, per mail dit aangegeven.
03-12 2025: mail met verzoek tot afhandeling en resumé doorlopen traject
12-12 2025: telefonisch contact

Het lijkt me voldoende herleidbaar om dit dossier af te ronden. Restuteert u de extra betaalde kosten?
Kunt u mij per ommegaande per e-mail bevestigen dat u dit afhandelt?

Na een stroeve start mede door het weekend, werd het mail verkeer tussen Justplugin en mij overgenomen door ene Bert.
Aan hem is het te danken dat alles daarop in een stroomversnelling kwam en we elkaars situatie en probleem begrepen. Daarna is op korte termijn het probleem van mijn laadstation keurig verholpen door een bekwame monteur. Vertrouwen in Justplugin is volledig hersteld. Dank.

Frank Godschalk

Wat een waardeloos bedrijf! Ik krijg nog van aug., sept, okt, en nu dus ook al november geld van hen voor de verrekening van mijn laadsessies thuis. Ze hebben al vaak beterschap beloofd, maar daar is niks van terecht gekomen. Maar als ik het niet vergelijkbare maandbedrag voor hun services niet betaal, heb ik gelijk een aanmaning in de mailbox. Van mij mogen ze het verrekenen: dan krijg ik nog steeds honderden euro's van ze!

Laadpaal aangesloten bij Vandebron naar tevredenheid en nu sinds maart april dit jaar "overgedaan" aan Roamler/Justplugin. Er is mij toegezegd dat ik niet zou hoeven betalen voor een laadpas omdat ik geen gebruik maak van betaalde laadpalen via de vandebron druppel die ik heb. Het gaat hier alleen om eigen paal met eigen stroom. Ik krijg nu dreigmails over incasso bedrijven die ze gaan inschakelen. Terwijl ik al heel lang af wil van dit "oplichtersabonnement". Pogingen om te kunnen laden zonder pas lopen op niets uit omdat ik steeds een voicemail krijg en er niet wordt gereageerd op mijn mails. Gezien het aantal slechte reviews kan ik me voorstellen dat ze hun handen vol hebben. Ook erg slecht van Vandebron om de klanten zonder bericht gewoon door te "verkopen".
Zonder poging tot wederhoor wordt ik straks geconfronteerd met incasso buro's en allerlei verhogende boetes en rentes.... Het is echt ongelooflijk dat dit mogelijk is in NL. Geen idee of Radar al is geïnformeerd maar dat zou wel moeten...
update per 2-12-25: vandaag gesproken met een medewerker van Justplugin via een 06 nummer dat ik ergens gekregen had in de communicatie. Tot mijn verbazing werd ik, nadat er initieel niet opgenomen werd, teruggebeld en hebben we het besproken. Nog steeds geen oplossing voor de maandelijkse kosten, maar de incasso dreiging is er nu wel af. Ik ga nu nadenken over een andere provider want het schijnt dat de slimme laadpaal die ik heb wel een abonnement nodig heeft. Wordt dus nog vervolgd.

Je zit bij Vandebron en wordt overgezet naar Justplugin. Dan denk je "die zullen wel een goed bedrijf hebben uitgezocht" en je gaat akkoord. Maar wat ze doen is...... niets. Geen email of telefoon wordt beantwoord, ze sturen herinneringen van facturen die je al betaald hebt, waardeloos.